Discussione sul supporto e sui reclami di Thunderpick

Ciao utenti LCB!

Questo è il thread di supporto ufficiale del casinò Thunderpick .

Vi invitiamo caldamente a chiederci qualunque cosa vi riguardi. Se hai domande sui nostri servizi, hai bisogno di assistenza con il gioco o hai bisogno di indicazioni su qualsiasi altra questione, siamo qui per aiutarti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità!

Cosa offriamo:

* +3000 giochi e continuano a contare

* Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e assistenza clienti via e-mail

* Fornitori di giochi leader del settore

* Varietà di bonus e omaggi giornalieri

Che tu sia un giocatore esperto o nuovo nel mondo del gioco d'azzardo, siamo qui per fornirti un supporto di prim'ordine.

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Che i giochi abbiano inizio e che la fortuna vi sorrida!

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Salve team LCB e team media, presento questo reclamo ufficiale contro Thunderpick in merito a un problema irrisolto relativo a un prelievo di 787,86 USDT. Il mio nome utente giocatore è "nongrata". Ecco la cronologia esatta del problema: 1. Il 12 giugno ho richiesto un prelievo sul mio portafoglio Revolut USDT, che richiede necessariamente la rete Ethereum (ERC-20). 2. Thunderpick ha elaborato la transazione in modo errato e ha inviato i fondi tramite la rete BNB Smart Chain (BEP-20). 3. Poiché Revolut non supporta BEP-20 per il mio indirizzo, la transazione in entrata è stata automaticamente rifiutata dal sistema di criptovalute della mia banca ed è stata respinta con successo al portafoglio del mittente di Thunderpick. Prove blockchain (BscScan): - Pagamento iniziale tramite rete errata (BEP-20): 0xad569226fe4546b776d52f3ba81c9e27b874cf5a2418f2c774dc5ad53e6d078 - Transazione di ritorno automatica al portafoglio del casinò: 0xf759ef905238a253d4c123e70c3d78de4367621fb9e3bf49d465266b0b655a8c Sono stato in costante contatto con il loro supporto clienti. Recentemente, i loro agenti (Zurisshaday e Andreea) hanno ufficialmente riconosciuto che i fondi erano tornati nel loro sistema e hanno affermato che il dipartimento competente sta lavorando al "recupero dei fondi". Tuttavia, si rifiutano categoricamente di fornire una tempistica per questa risoluzione e il caso è bloccato da giorni. Ho già fornito al team di supporto gli screenshot ufficiali della chat con la mia banca Revolut, che confermano il rifiuto della transazione da parte della rete e l'esatto TxID di reso sopra indicato. Poiché i fondi sono tornati in possesso di Thunderpick dal 29 giugno, chiedo gentilmente al team di LCB di intervenire, contattare il rappresentante del casinò e aiutarmi a ottenere il riaccredito dei 787,86 USDT sul mio saldo. Allego gli screenshot dell'indirizzo del mio portafoglio Revolut, la conferma del reso da parte dell'assistenza bancaria e le trascrizioni della chat con il casinò. Grazie per la collaborazione.

Importo contestato: 787$

Casinò: Thunderpick Casino

Case #: 4450

Ciao SashaMontana Ye ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Potresti gentilmente inviarci , tramite messaggio privato, tutte le prove disponibili, incluse le tue email con il casinò, gli screenshot delle tue conversazioni con il loro team di supporto e qualsiasi altro documento pertinente?

Una volta esaminata tutta la documentazione, inoltreremo il caso al rappresentante del casinò e chiederemo loro di indagare sulla questione. Faremo del nostro meglio per capire se possiamo fare qualcosa per aiutarvi a risolvere questo problema.

Attendiamo con piacere una vostra risposta.

Ciao SashaMontana Ye ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Salve team LCB, presento un reclamo ufficiale contro Thunderpick (gestito da Napier Ltd, licenza Anjouan ALSI-202501018-FI1) in merito alla chiusura illegittima del mio account VIP verificato "nongrata" e al trattenimento illegale di fondi per un importo di $787,86 USDT. Il 12 giugno ho richiesto un prelievo dal mio account. A causa di un problema tecnico di routing di rete, imputabile interamente a Thunderpick, la transazione non è andata a buon fine ed è stata respinta. Il 29 giugno i fondi sono stati correttamente riaccreditati all'indirizzo del wallet di Thunderpick. Dispongo di dati TxID blockchain inequivocabili che dimostrano che hanno ricevuto il mio denaro. Il 1° luglio, l'assistenza clienti ha confermato la ricezione dei fondi e ha promesso un accredito manuale entro 48 ore. Tuttavia, il 3 luglio, invece di accreditare il mio saldo, Thunderpick ha disabilitato completamente il mio account "nongrata". Da allora, sono stato costretto a contattare l'assistenza come ospite. Gli operatori Esteban, Yovani e Juan Camilo mi hanno sistematicamente ignorato. L'agente Esteban si è categoricamente rifiutato di fornirmi un ID ticket interno e l'agente Yovani ha ammesso esplicitamente in chat che "risolvere queste questioni finanziarie è una sfida persistente". Stanno deliberatamente bloccando il mio account per impedirmi di accedere ai registri delle transazioni, trattenendo al contempo i miei 787,86 USDT. Ho già presentato un reclamo ufficiale all'Anjouan Gaming Board e chiedo al team LCB di mediare in questo caso e aiutarmi a recuperare i miei fondi sottratti illecitamente. Grazie. Nome utente: nongrata

Importo contestato: 878$

Casinò: Thunderpick Casino

Case #: 4463