Surf Casino, supporto per DLX Casino e thread di reclami

Ciao, forum LCB!

Siamo lieti di rappresentare Surf Casino qui. Mi chiamo Serge e puoi ricevere supporto diretto da me e porre qualsiasi domanda riguardante il nostro casinò.

Vorrei elencare alcuni vantaggi di Surf Casino :

- Solitamente non richiediamo la verifica per prelievi inferiori a $ 1000

- Non troverai mai alcun problema nel nostro casinò: paghiamo tutte le vincite

- il marchio è gestito da persone pubbliche, potresti trovarci sui social network ecc.

Buona fortuna al Surf Casino!

Aggiornato il 9 ottobre 2020 - DLX Casino aggiunto agli elenchi LCB!

Benvenuto nel forum LCB Serge! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Ciao Serge, benvenuto nel forum!

Ciao Serge, benvenuto su LCB!

Ciao Serge,

Benvenuto nel forum

Benvenuto nel forum LCB Serge! Sono felice di averti qui per aiutare i nostri membri!

Benvenuto a bordo. Siamo felici che tu ti sia iscritto al forum LCB.

ciao Serge, benvenuto nel forum di LCB

Ciao Serge, benvenuto su LCB!

Grazie a tutti per i calorosi saluti di benvenuto)

Che scherzo assoluto. Il peggior casinò di sempre.

Quindi mi sono registrato per navigare nel casinò, dopo aver seguito il collegamento sul sito Web lcb per 100 giri gratuiti. Ho inserito il codice. Diceva che non era valido. Quindi l'ho lasciato e sono uscito. Quando sono arrivato a casa. Sono andato online per provare a inviare un messaggio al loro supporto. Poi mi hanno detto che non mi ero iscritto tramite il link giusto. Il che, come ho detto, era ridicolo perché altrimenti come avrei potuto andare da loro per risolvere la questione, o anche solo avere i dettagli per il suddetto codice bonus con cui iniziare. La prossima cosa che so, la mia chat si chiude e mentre provo a salvare la conversazione scortese che ho appena incontrato. Leo mi toglie rapidamente anche la possibilità di salvare la trascrizione.

Nemmeno un attimo dopo, il mio coinquilino mi dice dall'altra parte della stanza "ehi, hai usato un bonus per il surf casino?" Ho detto di no perché non me lo permetteva di usarlo. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni. Ho chiesto perché, la mia coinquilina risponde dicendomi che all'improvviso hanno rimosso i loro fondi e gli è stato detto che entrambi abbiamo utilizzato i bonus - senza utilizzare il collegamento corretto e che lei (la mia coinquilina) ha account duplicati. Il che non è così: dato che siamo chiaramente due persone separate che si sono iscritte in orari separati, inoltre, non ho mai usato il codice bonus per iniziare perché non ha mai funzionato. E per aggiungere, mi sono iscritto al casinò lontano da casa, utilizzando i dati mobili e SENZA CODICE BONUS. Il mio coinquilino si è registrato utilizzando la connessione Internet di casa e il codice bonus. Il ragazzo poi conclude la chat bloccandoci entrambi. Io senza alcuna spiegazione da parte mia, se non fosse per le chiacchiere dei miei coinquilini.

Ciao Liltwinky,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema con il codice bonus.

Ciao Liltwinky,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Lo abbiamo inviato al rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di verificare cosa è successo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

sì, grazie, fammi verificare la situazione.

Supporto per Hi Surf Casino;

Mi chiamo John dalle Filippine. Oggi ho visto questa bella offerta del vostro casinò di 100 giri gratuiti e ho ricontrollato che il mio paese sia autorizzato ad approfittare dell'offerta. Andando avanti, mi sono iscritto, ho giocato i 100 giri gratuiti, fortunatamente ho vinto circa 38 euro. Sono riuscito a completare l'enorme quantità di gioco e mi sono ritrovato con un saldo di 300,88 euro. Quindi ho deciso di smettere di giocare e provare a incassarlo tramite il metodo del portafoglio bitcoin. Mi ha chiesto di confermare l'indirizzo di prelievo, cosa che ho fatto. Quindi era in stato di attesa e stavo per aprire la finestra di chat per parlare con il tuo supporto online per sapere se c'è qualcosa che devo passare o fare. Con tutto il rispetto per il tuo casinò, lo farò perché prima di iscrivermi ho fatto delle ricerche, quindi so che non finirò per essere truffato nel caso in cui vincessi. Ho letto su molti forum, incluso questo, che non si esegue KYC per prelievi inferiori a 1000 euro. Quindi ero abbastanza sicuro di non violare alcuna regola. A meno che non mi troverei ad affrontare una circostanza come altri giocatori che vengono accusati di diverse violazioni solo per non poter pagare le vincite legittime. Dopo tutto, perché offriresti un bonus così bello, troppo bello per essere vero, se non sei disposto a pagare affatto? Quindi, tornando indietro, quando stavo per fare clic su chat ho ricevuto un errore che diceva che l'autenticazione non era riuscita e sono stato disconnesso dal mio account. Fortunatamente, è mia abitudine fin da quando ero giovane assicurarmi sempre di scattare screenshot o foto di informazioni importanti nel caso in cui fosse necessario utilizzarlo presto. Ho provato ad accedere e dice che il mio account è disabilitato. Ho controllato la mia posta elettronica e non ho ricevuto alcun messaggio relativo al motivo per cui avrei disattivato improvvisamente il mio account. Lo trovo così immorale e scortese e non è un modo previsto da un casinò che afferma di essere legittimo e pagante. Nella mia conclusione, ho vinto e tu semplicemente non vuoi pagarlo. È corretto? Se sì, allora va bene, almeno so che sei un casinò canaglia e i giocatori dovrebbero evitare questo casinò. D'altra parte sono un po' preoccupato che tu possa inventare una scusa per violazione e tutto il resto. Prendi nota: nel caso in cui si fosse verificato un problema, avresti potuto informare in modo proattivo i tuoi futuri clienti tramite chat o e-mail. Non al punto da far perdere tempo ai giocatori per completare i requisiti di scommessa e poi, una volta fatto, lo farai. Trovo che sia così incompetente da parte tua non essere giusto nei miei confronti. Dopotutto non ho commesso alcun comportamento scortese nei confronti di nessuno nel tuo casinò. L'ultima cosa che so è che ho appena provato a utilizzare il bonus che mi offrivi. Il che risulta essere solo per scopi di marketing per convincere i giocatori a scommettere. Ma nessuna intenzione di pagare nel caso qualcuno vinca. Sto aspettando la tua risposta.

Il nome utente del casinò è johncedrico-cumpa@yahoo.com

Sono così incazzato. Deluso. Sconcertato. Maltrattato. Infastidito.

Ciao Giovannicedrico,

Siamo spiacenti. Abbiamo inviato il tuo nome utente al rappresentante di Surf Casino e gli abbiamo chiesto di verificare cosa sta succedendo. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Caro Giovannicedrico!

Grazie per il tuo post e grazie per aver scelto il nostro casinò.

Non chiediamo la verifica per i prelievi fino a 1000 euro se il giocatore ha effettuato un deposito per giocare. Ovviamente controlliamo i documenti per i vincitori dei giri gratuiti perché ci sono migliaia di autori di abusi. Se il tuo conto è vuoto e non esistono più conti, riceverai il pagamento al 100% e presto, senza preoccupazioni.

SYDNEY,

Ho solo provato a contattarli per sapere esattamente cosa è successo. Invece di ottenere sollievo. La mia delusione e il mio fastidio si sono innescati più di quanto mi aspettassi. Ho parlato con Max, uno degli assistenti via chat più incompetenti, inefficienti e maleducati di sempre. Sono stato educato a chiedere cosa è successo e perché avrebbero disabilitato improvvisamente il mio account. Naturalmente mi aspetterei delle risposte e quindi potrei difendermi. Con mia sorpresa, ho ricevuto una risposta davvero sconcertante alla fine della chat. Per favore controlla la tua connessione Internet. Finestra di chat chiusa. Mi hanno semplicemente bloccato. Semplicemente non vogliono pagare. Non mi interessa la vincita. Mi interessa solo il modo in cui vengo trattato. Persone poco professionali.

Ciao, caro Giovannicedrico!

Innanzitutto tengo a precisare che sì, non chiediamo verifica per piccoli prelievi fino a 1000 euro. Ma questo non è collegato ai vincitori dei giri gratuiti: ovviamente dobbiamo controllare i documenti per le persone che sono venute al nostro casinò solo per richiedere giri gratuiti e hanno vinto. Ciò è dovuto all’enorme numero di tentativi di abuso.

Lo stesso vale per te, hai cercato di abusare di noi ed è per questo che non sarai pagato. Hai aperto un altro account ieri (a********1994@gmail.com) e non hai vinto. Poi hai aperto un altro conto.

Finché le prove contengono i tuoi dati personali e quelli del tuo partner, non posso pubblicarli qui pubblicamente, ma li ho forniti all'amministrazione LCB.

Come puoi vedere dalle risposte, centinaia di giocatori hanno richiesto i nostri giri gratuiti e noi abbiamo pagato tutti i vincitori. C'erano importi più grandi dei tuoi.

Paghiamo sempre le vincite GIUSTE.

CIAO. Innanzitutto capisco questo tipo di ragionamento. Sono informato al 100% su cosa fare e cosa non fare. Tutto ha un processo. È molto ingiusto che tu mi abbia trattato così, e riguardo alla verifica. Sono disposto a caricare tutto quello che posso. Non è un problema per quanto riguarda i miei documenti d'identità. In realtà stavo per chattare con i tuoi addetti all'assistenza per conoscere i prossimi passi che devo fare, poiché non sono sicuro se mi viene richiesto di eseguire KYC o meno. Il che in effetti per me non è un problema. La mia preoccupazione qui è come sono stato trattato in questo modo. Mi stai dicendo che verrò pagato se non ho più account. Ciao? Ho solo un nome davvero unico. PERCHÉ dovrei creare un account sul tuo casinò quando so che sarebbe un motivo per non essere pagato. In secondo luogo, se è necessario indagare prima sul motivo per cui dovrei essere disabilitato immediatamente senza alcun preavviso né e-mail che mi informano di ciò che sta accadendo. Non c'è giustizia qui. Stai usando in modo inappropriato il tuo potere sui giocatori in un modo che per me è disumano e non giusto. Andrebbe bene se avessi bisogno di controllare qualcosa dal tuo lato. Ma disabilitare il mio account e bloccarmi dalla chat è scortese e poco professionale. Sei troppo nuovo per sentirti così sicuro che molti di noi giocatori d'azzardo giocheranno solo con il tuo casinò. Devi migliorare il tuo sistema di supporto e il modo in cui si comportano i tuoi ragazzi di supporto. Non si comportano come gli addetti al servizio clienti ma si comportano come se stessero litigando con i loro compagni di gioco per strada. Crescere! Sii maturo. Comportati come un vero adulto. Non ho visto un simile atteggiamento da nessun'altra parte nel mondo dei casinò finché non l'ho sperimentato qualche tempo fa. Dimmi, pagherai le mie vincite o no? Semplice. Corto. Preciso. Che cosa ho fatto di sbagliato? Ho violato qualche termine e condizione? Se sì, di cosa si tratta. Se c'è mostrami una prova. Dimostramelo. Perché per quanto mi riguarda posso dimostrare che ti sbagli. Davvero molto sbagliato. Se hai bisogno dei miei documenti, fammi sapere come posso inviarli poiché il mio account è stato disabilitato. 300 euro sono una cifra bassa per essere così, ma non posso andare avanti con il modo in cui sono stato trattato dal tuo supporto via chat, Max. Mi ha davvero fatto incazzare. Sono così seccato e deluso fino ad ora. Grrrr!

Di cosa stai parlando? Chi è quello (a********1994@gmail.com) e perché sei giunto alla conclusione che quello sono io? Ciao. Stai bene?

Ciao Giovannicedrico,

Il casinò ci ha fornito le prove che avevi più conti su Surf Casino. Tieni presente che è severamente vietato avere più account in qualsiasi casinò.

Pertanto non possiamo fare altro per aiutarti. Consideriamo questo caso chiuso.

E chi è il mio compagno? Non sono ancora sposato. Non capisco tutto quello che dici. Non ho un partner.

Sì, sto bene, grazie. Devi sapere chi è quel ragazzo (a********1994@gmail.com) meglio di me purché accedi ai casinò della nostra rete dallo stesso IP e dallo stesso computer con lui. Tutte le prove sono state fornite all'amministrazione di questo forum.

Questo caso è chiuso, per favore, non provare ad aprire nuovi conti nel nostro casinò.

Ciao, membri dell'LCB.

Sono qui con una brutta notizia.

Ho creato un account su surf casino il 18 settembre 2020. Ho depositato 300 euro e inizio a giocare con un bonus sui vasetti di jammin. Ho giocato anche alla slot Aloha. Ho vinto 7181,9 euro. Ho ordinato il ritiro, ma iniziano a chiedere documenti per la verifica. Ho inviato passaporto, due screenshot da Neteller, selfi con passaporto, carta e testo sopra, selfi con passaporto e testo sul trasferimento p2p dal mio amico che ha inviato denaro al mio Neteller.

Hanno detto che non avevo dato loro la prova del reddito e hanno sequestrato le vincite. Permettono di ritirare il mio deposito.

Ho provato a risolvere questo problema sul forum del proprietario, ma mi ha bloccato senza alcuna spiegazione.

Ciao Midavv,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo.

Ciao Midavv,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di controllare cosa sta succedendo qui. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Sydney e cari giocatori

La situazione con il giocatore "midavv" è abbastanza normale. Questo giocatore è il tipico utente che abusa dei bonus (probabilmente "drop").

Negli ultimi mesi tutti i casinò gestiti da SOFTSWISS sono stati attaccati da utenti che abusavano di bonus provenienti dalla stessa regione. Questo giocatore è uno di questi. Tutti hanno effettuato gli stessi depositi (per richiedere il bonus) e hanno giocato alle stesse slot con le stesse scommesse. Tutti questi giocatori sono stati pagati per molto tempo, ma negli ultimi giorni abbiamo iniziato a chiedere screenshot del sistema di pagamento.

L'abbiamo trovato:

- NESSUNO di questi giocatori ha depositato denaro sui propri sistemi di pagamento

- tutti hanno ricevuto denaro tramite trasferimento da altri utenti del sistema di pagamento

- tutti i conti del sistema di pagamento erano NUOVI e creati appena prima di depositare nel casinò

- ogni portafoglio aveva solo due transazioni: trasferimento da un altro utente e deposito al casinò

- sulla nostra richiesta Fonte di ricchezza tutti quei giocatori rispondono che non hanno lavoro / sono appena stati rilasciati dall'Università dell'esercito

Secondo la nostra licenza siamo autorizzati a richiedere la fonte dei fondi e questa richiesta non è stata approvata.

PS Qualsiasi altro casinò dovrebbe bloccare l'account senza rimborso. Permettiamo a questi autori di abusi di incassare quei depositi. Tutti gli screenshot e le prove verranno forniti al rappresentante LCB.

Quindi difendiamo il nostro casinò dall'abuso dei bonus. Se usiamo un altro modo per difenderci, aumentando i termini dei bonus e le scommesse, sarà un male per i giocatori onesti. Quindi con questa azione difendiamo i giocatori onesti.

Questo casinò mi sta dando davvero filo da torcere con i prelievi.

Annullano i miei prelievi e non mi inviano un'e-mail sul motivo e devo andare al supporto dal vivo per scoprire cosa sta succedendo. Mi dicono solo che errore tecnico continua a provare. È passata più di una settimana e ancora niente.

La loro pagina bancaria per il prelievo non richiede le informazioni corrette. Quindi ieri ho inviato loro via email le mie informazioni bancarie corrette. Il giorno dopo accedo tardi e i miei soldi sono di nuovo lì. Nessuna email, niente di niente. Nessun tentativo di contattarmi. Nessuna risposta per dire che è stata inoltrata.

Proprio niente.

Ciao WilliamDafoe,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao, Guglielmo. C'è qualche problema tecnico con il bonifico bancario e il nostro team sta lavorando per risolverlo.

Mi dispiace che tu non abbia ricevuto una nostra email, ma non lo facciamo mai: come sai, i nostri prelievi sono super rapidi, quindi quando richiedi il prelievo puoi semplicemente controllarlo in 10 minuti e scoprire se è stato elaborato o annullato .

Mi dispiace ancora per la situazione, appena avrò risposta dalla finanza vi scriverò.

Ciao di nuovo, William. Ti abbiamo inviato un'e-mail con istruzioni chiare su come recedere.

Grazie LCB per avermi aiutato a essere pagato. Non sono così sicuro che l'avrei fatto senza questo forum.

Anche surf casino ha pensato di chiedermi un'ulteriore verifica chiedendomi di scrivere su un pezzo di carta "surf casino 2020" di prendere la patente e di farmi un selfie.

Mi dispiace ma è un comportamento patetico soprattutto per un prelievo di $ 500. Non tornerò. Ben fatto, hai alienato tutti i tuoi giocatori nel surf casino!

Ti rendi conto che WiliamDafoe è un attore, vero? Quindi chiedere documenti stupidi a causa del nome utente di un forum è idiota.

Ciao WilliamDafoe,

Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento. Grazie per averci fatto sapere!

Ciao, caro LCB. Voglio iniziare a lamentarmi con il casinò DLX. Ieri mi sono registrato dal link di affiliazione con la nota della possibilità di ottenere un bonus per la registrazione con il codice promozionale WOOD. Quindi mi sono registrato e ho giocato con successo per più di 12 ore. Ho finito per scommettere il bonus con l'importo in saldo di 5000 rubli (~64$). Successivamente sono andato al supporto chat del casinò e ho chiesto se andava tutto bene. Il supporto ha detto tutto bene, ha detto che devo verificare la mia identità, depositare, scommettere x3 e posso ritirare. Quindi sono riuscito a identificarmi, ho effettuato un deposito e mentre stavo facendo una scommessa x3 mi hanno portato via tutta la somma di denaro che ho vinto dal bonus senza deposito. Sono andato in chat per chiedere cosa c'è che non va. Hanno detto che il bonus era solo per le persone che hanno ricevuto un'e-mail con il codice promozionale. (Quando stavo registrando Affilate non ho detto nulla al riguardo. Sto anche cercando di contattare Affilate per aiutarmi a risolvere il problema). Oltre a ciò, se il codice promozionale fosse solo per le persone che ricevono l'e-mail necessaria, non vedo alcun problema nel dare la possibilità di attivare il codice esattamente solo per quelle persone, ma non lo era, potrei attivare con successo il codice promozionale. Non stavo giocando con una scommessa inferiore a 0,6 $, non stavo raccogliendo bonus, non stavo giocando a giochi dal vivo né commettevo altri abusi. Tutto era giusto. A me sembra che si sia abusato di quel codice promozionale, che sono stati i più veloci a essere pagati, e altri - come me, che giocavano tutto il giorno per questo - l'hanno semplicemente lanciato.

Non dovrebbe funzionare così in nessun casinò che si rispetti. Prego per il tuo aiuto, caro LCB.
Tutti gli screenshot del supporto chat sono stati salvati. Posso aggiungerli se necessario. Mi dispiace che siano in russo, ma sostanzialmente l'ho ripetuto più in alto in inglese.

Il mio soprannome nel casinò: Dragon21 e la mia e-mail nel casinò: steal.97@mail.ru

Ciao Dragon21,

Non sappiamo quali siano i Termini e le Condizioni per quel bonus poiché lo hai trovato su qualche altro sito affiliato, tuttavia contatteremo il Rappresentante del Casinò e gli chiederemo perché le tue vincite derivanti dal bonus senza deposito sono state annullate. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie, Sydney, per aver trasferito il mio problema al rappresentante del casinò, non ho infranto nessuna regola tranne quella che "ho attivato il codice che non era pensato per me", come ha detto il supporto del casinò. Per poterlo attivare dovevo ricevere tale lettera(aggiungendo screenshot). Se sapessi di questa lettera e non ricevessi un'e-mail, non perderei tempo sapendo che avrò problemi con il prelievo, ma semplicemente non potrei saperlo. Poiché anche il mio streamer affiliato non era a conoscenza di queste informazioni (potrei chiedergli di scrivere qui per confermarlo).

Quindi in pratica ho infranto l'unica regola, di cui non sapevo nulla, non per colpa mia, dato che non potevo leggerla da nessuna parte nei loro Termini sul sito. Ma il casinò potrebbe semplicemente bloccare l'attivazione del codice promozionale per persone a cui non era destinato, ma il casinò non lo ha fatto.

Penso che in questo caso sarebbe giusto partecipare alla riunione dal lato del casinò.

Aspettiamo la risposta. Grazie

Ciao caro Dragon21,

Come hai menzionato tu stesso, questo bonus era consentito solo a coloro che richiedevano un'e-mail speciale da parte nostra. Alcuni giocatori hanno iniziato a creare più account per ottenere questo bonus più volte, il che significa imbrogliare.

Tutti i giocatori a cui non è stato consentito richiedere questo bonus ma hanno effettuato un deposito possono ritirare i propri depositi e anche il denaro vinto dal deposito. Ma le vincite bonus possono essere ritirate solo per coloro che hanno ricevuto una mail.

Ciao squadra,

Ho notato che il rappresentante non è attivo da un paio di mesi, quindi potrebbe essere inutile. Ho ricevuto un bonus senza deposito di 50 giri gratuiti da un sito, i giri sono stati aggiunti al mio account e, in modo molto simile all'ultimo poster, ho vinto $ 66 e ho scommesso 60 volte, ovvero circa $ 4000. Sono riuscito a superarlo rispettando tutte le regole.

Sono andato a incassare $ 50 che era il saldo rimanente e poi hanno detto che dovevo effettivamente effettuare un deposito e scommetterlo 3 volte. ora questa può essere una pratica regolare con la maggior parte dei casinò, tuttavia ho chiesto loro in che punto del TS e delle lettere c'è scritto questo.

La risposta diceva semplicemente che il direttore del casinò ha detto che è così. Posso prelevare solo tramite criptovaluta, quindi non è che abbiano bisogno di ricevere un deposito per dimostrare che sono chi sono e non ho bisogno di verificare perché è inferiore a $ 1000 e non è necessario fornire documenti per meno di $ 1000.

Quindi è un po' complicato questo è il caso.

Ciao Keegannye,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di verificarlo.