StayCasino, Slotozen Casino, WantedWin Casino, Richard CasinoSupporto e thread di reclami

Ciao a tutti!

Mi chiamo Svitlana e rappresento StayCasino . È un nuovo casinò crittografico con una vasta scelta di slot, fornitori e metodi di prelievo.

Se hai bisogno di assistenza, sarò felice di aiutarti.
Divertitevi e state al sicuro.

Aggiornato il 14 gennaio 2022. - Slotozen Casino aggiunto a LCB

Aggiornato il 1 febbraio 2024. - WantedWin Casino aggiunto a LCB

Aggiornato il 14 febbraio 2024 - Richard Casino aggiunto a LCB

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Solo per menzionare che quando ho giocato lì ho avuto bonus contrastanti. Lo scorso fine settimana ho depositato per il bonus del fine settimana che mi ha dato invece giri gratuiti martedì ecc. Ho finito per perdere, ma mi chiedevo in ogni caso se avessi vinto sarei stato pagato. Dovresti dare un'occhiata al tuo sistema promozionale, grazie.

Hai chiesto loro perché hai ricevuto il bonus del martedì invece del bonus del fine settimana?

Ciao fredos386!
Mi dispiace che si sia verificato il problema. Per favore, fornisci l'e-mail del tuo giocatore, controlleremo cosa sta succedendo.

Con amore,
Il tuo team StayCasino

Ciao.

Ho vinto $ 700. Il sito ha richiesto il mio documento d'identità, una prova di indirizzo e una prova di deposito.

Ho fornito tutto. Quello che dovrebbe essere un processo molto semplice e diretto è diventato un incubo a causa del modo in cui agisce questo casinò.

Ricevo documenti dopo documenti dopo richieste di documenti. Dagli screenshot delle barre degli indirizzi, dai selfie con l'ID in mano a ogni sorta di cavolata totale.

Dicono che il mio ID selfie è sfocato... Non è così... solo le scritte molto piccole sul mio ID sono un po' fuori posto perché il mio telefono non può essere del tutto chiaro perché sta cercando di concentrarsi su di me e poi sulla patente allo stesso tempo... e si rifiutano di pagarmi i miei soldi anche se ho fornito due documenti d'identità, due estratti conto bancari, tre screenshot del mio ecopayz e un selfie con un documento d'identità in mano.

Non c'è altro che posso fare, quindi spero che tu possa aiutarmi a ricevere il pagamento poiché il casinò sta rendendo la mia esperienza assolutamente orribile.

Ciao JennJennca,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò per vedere se c'è qualcosa che possono fare riguardo alle tue vincite.

Ciao JennJennca,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao a tutti!

Cara JennJennca,
ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi.

Controllerò cosa è successo e tornerò da te!

Ciao JennJennca,

Siamo molto spiacenti che tu abbia riscontrato problemi durante il completamento del processo di verifica.

L'elenco dei documenti richiesti è regolato dalle regole della nostra piattaforma ed è piuttosto standard per numerosi casinò online. Il nostro elenco standard richiede i seguenti documenti: documento d'identità, prova di indirizzo, ogni metodo di pagamento utilizzato, prova di pagamento per ciascun metodo utilizzato, selfie con un documento d'identità.

Apprezziamo il tuo feedback in merito, tuttavia non possiamo modificare queste regole facilmente poiché è una questione di sicurezza dei nostri giocatori, nonché di conformità alle normative del licenziatario e AML.

Per completare la verifica, devi solo caricare un selfie con un ID. Per risolvere il problema con i dati illeggibili, puoi provare a scattare una foto più ravvicinata e, se possibile, mettere a fuoco la fotocamera sull'ID anziché su te stesso. Magari provalo anche con orientamento orizzontale, se aiuta.

Non preoccuparti se la foto risulta imperfetta: dobbiamo solo poter leggere i dati sul documento e, ovviamente, vederti nello scatto. Facci sapere in chat se è necessaria assistenza.

Non appena accetteremo un selfie corretto, il tuo account sarà completamente verificato. Tuttavia, a questo punto non è necessaria una verifica completa per completare con successo il prelievo.

Pertanto, siamo lieti di informarti che abbiamo approvato il tuo prelievo, che è in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento e dovresti ricevere il denaro a breve.

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se ritieni le risposte in chat insoddisfacenti. Tieni presente che, sebbene abbiamo richiesto più documenti di quanto ti aspettavi, tutte le informazioni relative all'elenco completo dei documenti richiesti ti sono state fornite in modo tempestivo.

Speriamo di essere riusciti a risolvere questo problema e sarebbe bello riaverti con noi.

Distinti saluti,
Squadra StayCasino

Cara JennJennca,

Come possiamo vedere, il tuo account ora è completamente verificato e siamo lieti che il problema sia stato risolto correttamente. Dovresti anche aver ricevuto i soldi a quest'ora.

Per dimostrarti il nostro apprezzamento, ti abbiamo aggiunto un bonus personale: 50 FS in Domnitors Deluxe. Spero che ti illuminerà la giornata!

Facci sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te.

Distinti saluti,
Squadra StayCasino

Ciao JennJennca,

Per favore, faccelo sapere una volta ricevuto il denaro.

Mi piace molto quel casinò, il supporto è ottimo e i giochi sono veloci. Gli do 10 stelle......

Ciao digital85!
Grazie per le tue calorose parole!<3

Vinco 4000 già prelevo 6 giorni... faccio un massaggio al casinò, lui non mi risponde... che restare al casinò è un gioco di bugie?

Caro Kang5823,
Sarebbe possibile inviarci il nome utente e l'e-mail del casinò? Così possiamo controllare cosa sta succedendo

CIAO!

Ho appena perso la maggior parte delle mie ultime vincite su Slotozen, ne sono così triste adesso. Slotozen sembra avere un termine secondo cui le vincite massime sono un bonus 10x. Non l'ho mai notato, anche se ho molti giocatori lì. Non sono sicuro che sia sempre stato lì...

Quindi NON giocare lì con i bonus! Solo un avvertimento anche per gli altri

Ciao Hemmula ,

Grazie per avercelo informato. Lo apprezziamo.

So che è lungo, sto denunciando una mancanza di integrità riguardo a slotozen e quindi ai casinò gemelli (StayCasino).

Avevo vinto il primo premio di $150 in un torneo e avevo anche ricevuto il mio cashback del 3% per quella settimana che ammontava a più di $200... Ho ricevuto un'e-mail in cui mi congratulavo e che dovevo attivare il mio bonus prima di giocarci. Il mio bonus non era presente come indicato e contattando l'assistenza mi è stato detto che ci avevo già giocato, il che era una spazzatura. Osservando la cronologia dei miei bonus, era evidente che entrambi i bonus erano stati aggiunti dal casinò MENTRE stavo già giocando. Non l'avevo notato affatto, non sono mai riuscito ad attivarlo da solo e, cosa più importante, non ho mai avuto la possibilità di avere alcun controllo sui miei requisiti di scommessa per utilizzare il bonus. Ho continuato a giocare e la settimana successiva ho vinto di nuovo il torneo, ma non ho mai ricevuto il mio premio di $ 150 finché non ho dovuto richiederlo. E non ho ancora ricevuto il rimborso del 3%, anche se dopo una settimana di scambi di e-mail (sì, ne ho le prove) mi è stato detto che non riceverò il rimborso della settimana più recente perché le mie vincite sono superiori alle perdite e qualcos'altro nei Termini e Condizioni che, cosa abbastanza interessante, non c'erano o non erano applicati la settimana precedente. Ho uno screenshot di dove sono stati aggiunti 2 "premi in denaro" a distanza di un minuto l'uno dall'altro per questa settimana, ma quest'ultimo è stato cambiato in "scaduto" e quindi le scommesse non sono state soddisfatte, ovvero l'hanno emesso e portato via. Non mi è ancora chiaro se questo importo fosse originariamente il rimborso in contanti, e me lo hanno portato via... La chat con l'assistenza non è stata in grado di darmi una spiegazione chiara e da allora mi hanno dato del filo da torcere. Sto definendo il casinò pieno di esso. Ho una corrispondenza e-mail in cui si riconoscono questi difetti e quindi si assumono la responsabilità. Ho le trascrizioni di alcune conversazioni con la chat e ho degli screenshot come prova dell'attività dubbia di cui li accuso. Mi piaceva giocare qui e ho avuto un po' di fortuna, ma l'integrità di Slotozen (e quindi includerei i suoi casinò gemelli, vale a dire StayCasino) deve essere messa in discussione. Non puoi semplicemente applicare i bonus, soprattutto quelli di alto valore, mentre i giocatori sono a metà partita. Sto giocando con il mio saldo, e farlo avrà ovviamente un effetto sulle scommesse. E non puoi semplicemente inventare le regole e i termini come ritieni opportuno. Inizialmente, il casinò mi aveva contattato, ma ora mi rendo conto che stavano solo guadagnando tempo, senza dubbio mentre cambiavano i termini e le condizioni relativi alla promozione del rimborso. Perché qualunque siano i termini e le condizioni che ora sostengono siano in vigore, non sono stati un problema nell'emissione del rimborso in contanti delle settimane precedenti (anche se è stato applicato a metà gioco). Questo casinò (e quindi StayCasino, in quanto casinò gemello) manca di così tanta integrità, che consiglierei a tutti di non investire lì i propri soldi. Certo, ho ottenuto delle belle vittorie lì, ma mi sono state negate anche molte altre a causa del dubbio marketing via e-mail e della mancanza di termini e condizioni chiari, ma non è questo ciò che è in questione qui. Sono le palesi bugie e le informazioni contraddittorie che ho ricevuto, dopo averli denunciati su quelle che sono state pratiche ingiuste riguardanti l'emissione di bonus e la vincita di premi.

Questo casinò sceglie quando e quanto puoi vincere. Stai lontano da questi operatori poco affidabili.

Ciao stordito,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Grazie.

Ciao stordito,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Ciao stordito,

Abbiamo bisogno delle tue credenziali per contattare il rappresentante del casinò per capire cosa sta succedendo al tuo problema. Vi preghiamo di inviarcelo tramite messaggio privato .

Ciao stordito,

Non abbiamo ancora ricevuto le tue credenziali. Inviacelo tramite messaggio privato e-mail, così possiamo reagire e contattare il rappresentante del casinò.

Ciao stordito,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao stordito,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che eri costantemente in contatto in merito al tuo problema tramite e-mail e chat dal vivo.

I loro Termini e Condizioni affermano chiaramente che:

"Le vincite massime che verranno pagate risultanti da qualsiasi bonus in contanti, cashback, bonus personale, bonus con chip gratuiti (inclusi, ma non limitati a pacchetto di benvenuto, ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, punti comp, vincite di tornei, vincite alla lotteria, ecc.) sarà uguale all'importo del bonus moltiplicato per 10 se non diversamente specificato. Qualsiasi vincita eccedente tale importo verrà persa al momento del ritiro. Tieni presente che finché non viene elaborato il prelievo del saldo pertinente, i fondi sul saldo saranno considerati soggetti alla regola della vincita massima.

Inoltre, non hai ricevuto il 3% di rimborso perché il bonus è stato aggiunto al tuo conto per i depositi persi da venerdì a domenica e puoi verificarlo sul loro sito web.

L'“Award Cash bonus” scaduto subito dopo l'attivazione per errore tecnico è stato compensato attivando manualmente lo stesso bonus con il 15% in più (totale 175 AUD).

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il problema, contrassegneremo il caso come risolto.