Dear Mike Tan,
First of all, welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue. We've contacted the casino regarding this and will let you know once we receive their response.
Thank you.
Stake Casino, supporto Primedice e thread di reclami
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Ultimo messaggio
fatto 16 giorni fa fa da
Basescoach
- Iniziato da
- JarrodStake
-
Rappresentante del Casinò
1
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jan 09, 25, 06:20:17 AM
-
Moderatore
3115
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jan 15, 25, 10:10:19 AM
-
Moderatore
3115
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jan 19, 25, 08:52:25 AM
-
Moderatore
3115
Dear Mike Tan,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Any updates on your side?
Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.
Thank you for your understanding.
Caro Mike Tan ,
Non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Ci sono novità da parte vostra?
Si prega di notare che i rappresentanti del casinò sono attualmente alla conferenza iGB e potrebbe esserci un ritardo nel ricevere una risposta da parte loro. Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- Anchi
- di Jan 24, 25, 06:52:16 AM
-
Amministratore
13936
Hello Mike Tan,
Any updates?
We are still waiting for an update from the casino regarding your case.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Ciao Mike Tan,
Ci sono novità?
Stiamo ancora aspettando aggiornamenti dal casinò in merito al tuo caso.
Tienici aggiornati su questa discussione.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jan 27, 25, 06:46:49 AM
-
Moderatore
3115
Dear Mike Tan,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Caro Mike Tan ,
Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dai rappresentanti del casinò, dovremo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.
Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- urgentlyneedhelpstakecasino
- di Feb 23, 25, 06:42:21 AM
-
Nuovo Arrivato
1
I am writing to formally lodge a complaint against Stake.com regarding an unresolved deposit issue that has caused me significant financial loss. When I deposit coin value is $3700, now it's $2100. I am a Platinum 2 member on Stake.com and have been a loyal and active user for a long time. I have deposited thousands of dollars in different cryptocurrencies and have lost over $20,000+ in this casino. I am not a new member, and my long-standing history with the platform shows my dedication as a player. My total wager is 700,000$ in stake platform. 96 days ago (Nov-18-2024 09:54:25 PM UTC), I received a payment from a client in ApeCoin (APE) for my business selling CS:GO skins. Unfortunately, the client mistakenly sent the BEP20 version of APE to my Stake APE ERC20 wallet. As you know, BEP20 and ERC20 wallets share the same address and private key, meaning the funds are still accessible on Stake's end.. I immediately contacted Stake.com support and provided all necessary transaction details, including my username (pantera313) and the transaction hash: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Despite my numerous attempts to seek assistance from Stake.com support, live chat, and funds recovery, my issue has not been resolved. I am aware that some users in similar situations have successfully recovered their funds, yet Stake.com has refused to provide any assistance in my case. It has now been 96 days, and my funds remain inaccessible. As a high-tier VIP player, I expect fair treatment and proper support in handling such situations. I believe Stake.com has the technical ability to retrieve misplaced funds, as has been done for other users. The lack of support and inconsistent handling of such cases raises serious concerns about fairness and customer service. I kindly request LCB team to investigate this issue and mediate on my behalf to ensure Stake.com takes appropriate action. I sincerely hope for a resolution and the return of my funds. Thank you for your time and assistance. Please share my complaint PRIVATE mode for protect my information. Please private mode. Best regards,
Importo contestato: 2100$
Casinò: Stake Casino
Case #: 2958
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBScrivo per sporgere reclamo formale contro Stake.com in merito a un problema di deposito irrisolto che mi ha causato una perdita finanziaria significativa. Quando deposito il valore della moneta è di $ 3700, ora è di $ 2100. Sono un membro Platinum 2 su Stake.com e sono un utente fedele e attivo da molto tempo. Ho depositato migliaia di dollari in diverse criptovalute e ho perso oltre $ 20.000 in questo casinò. Non sono un nuovo membro e la mia lunga storia con la piattaforma dimostra la mia dedizione come giocatore. La mia scommessa totale è di 700.000 $ nella piattaforma di stake. 96 giorni fa (18-11-2024 09:54:25 PM UTC), ho ricevuto un pagamento da un cliente in ApeCoin (APE) per la mia attività di vendita di skin CS:GO. Sfortunatamente, il cliente ha inviato per errore la versione BEP20 di APE al mio portafoglio Stake APE ERC20. Come sapete, i portafogli BEP20 ed ERC20 condividono lo stesso indirizzo e la stessa chiave privata, il che significa che i fondi sono ancora accessibili da parte di Stake. Ho contattato immediatamente l'assistenza di Stake.com e ho fornito tutti i dettagli necessari sulla transazione, incluso il mio nome utente (pantera313) e l'hash della transazione: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Nonostante i miei numerosi tentativi di cercare assistenza dall'assistenza di Stake.com, dalla chat live e dal recupero dei fondi, il mio problema non è stato risolto. Sono consapevole che alcuni utenti in situazioni simili hanno recuperato con successo i loro fondi, ma Stake.com si è rifiutata di fornire qualsiasi assistenza nel mio caso. Sono passati ormai 96 giorni e i miei fondi rimangono inaccessibili. Come giocatore VIP di alto livello, mi aspetto un trattamento equo e un supporto adeguato nella gestione di tali situazioni. Credo che Stake.com abbia la capacità tecnica di recuperare i fondi smarriti, come è stato fatto per altri utenti. La mancanza di supporto e la gestione incoerente di tali casi sollevano serie preoccupazioni circa l'equità e il servizio clienti. Chiedo gentilmente al team LCB di indagare su questo problema e di mediare per mio conto per garantire che Stake.com adotti misure appropriate. Spero sinceramente in una risoluzione e nella restituzione dei miei fondi. Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Per favore condividi il mio reclamo in modalità PRIVATA per proteggere le mie informazioni. Per favore, modalità privata. Cordiali saluti,
Importo contestato: 2100$
Casinò: Stake Casino
Case #: 2958
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Feb 24, 25, 05:18:52 AM
-
Moderatore
3115
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
We will contact the casino rep to inquire further about your case.
Could you please confirm that all necessary documentation, including the transaction hash and your username, have been properly submitted to them? Also, have you received any responses from their support team regarding this specific issue or any suggestions on how it could be resolved?
Thank you for your cooperation.
Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,
Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso.
Potresti confermare che tutta la documentazione necessaria, incluso l'hash della transazione e il tuo nome utente, è stata correttamente inviata a loro? Inoltre, hai ricevuto risposte dal loro team di supporto in merito a questo problema specifico o suggerimenti su come potrebbe essere risolto?
Grazie per la collaborazione.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Feb 26, 25, 06:42:08 AM
-
Moderatore
3115
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
We still haven't heard back from the casino so we've sent them another reminder. Any updates from your side regarding the case?
Thank you.
Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi abbiamo inviato loro un altro promemoria. Ci sono novità da parte vostra in merito al caso?
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Feb 28, 25, 08:20:54 AM
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Moderatore
3115
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,
Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dai rappresentanti del casinò, purtroppo dovremo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.
Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.
Grazie per la comprensione.
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- Risposta da
- Basescoach
- di Mar 10, 25, 02:28:35 PM
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Nuovo Arrivato Senior
25
Grazie per questo messaggio da:
Stake's cashout method is something EVERY casino should adopt. 30 seconds tops. Bravo.
Il metodo di cashout di Stake è qualcosa che TUTTI i casinò dovrebbero adottare. 30 secondi al massimo. Bravo.
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