Stake Casino, supporto Primedice e thread di reclami

Caro Mike Tan ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Ci dispiace sapere che stai affrontando questo tipo di problema. Abbiamo contattato il casinò in merito e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Caro Mike Tan ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Caro Mike Tan ,

Non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Ci sono novità da parte vostra?

Si prega di notare che i rappresentanti del casinò sono attualmente alla conferenza iGB e potrebbe esserci un ritardo nel ricevere una risposta da parte loro. Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza.

Grazie per la comprensione.

Ciao Mike Tan,

Ci sono novità?

Stiamo ancora aspettando aggiornamenti dal casinò in merito al tuo caso.

Tienici aggiornati su questa discussione.

Grazie per la comprensione.

Caro Mike Tan ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dai rappresentanti del casinò, dovremo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.

Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Scrivo per sporgere reclamo formale contro Stake.com in merito a un problema di deposito irrisolto che mi ha causato una perdita finanziaria significativa. Quando deposito il valore della moneta è di $ 3700, ora è di $ 2100. Sono un membro Platinum 2 su Stake.com e sono un utente fedele e attivo da molto tempo. Ho depositato migliaia di dollari in diverse criptovalute e ho perso oltre $ 20.000 in questo casinò. Non sono un nuovo membro e la mia lunga storia con la piattaforma dimostra la mia dedizione come giocatore. La mia scommessa totale è di 700.000 $ nella piattaforma di stake. 96 giorni fa (18-11-2024 09:54:25 PM UTC), ho ricevuto un pagamento da un cliente in ApeCoin (APE) per la mia attività di vendita di skin CS:GO. Sfortunatamente, il cliente ha inviato per errore la versione BEP20 di APE al mio portafoglio Stake APE ERC20. Come sapete, i portafogli BEP20 ed ERC20 condividono lo stesso indirizzo e la stessa chiave privata, il che significa che i fondi sono ancora accessibili da parte di Stake. Ho contattato immediatamente l'assistenza di Stake.com e ho fornito tutti i dettagli necessari sulla transazione, incluso il mio nome utente (pantera313) e l'hash della transazione: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Nonostante i miei numerosi tentativi di cercare assistenza dall'assistenza di Stake.com, dalla chat live e dal recupero dei fondi, il mio problema non è stato risolto. Sono consapevole che alcuni utenti in situazioni simili hanno recuperato con successo i loro fondi, ma Stake.com si è rifiutata di fornire qualsiasi assistenza nel mio caso. Sono passati ormai 96 giorni e i miei fondi rimangono inaccessibili. Come giocatore VIP di alto livello, mi aspetto un trattamento equo e un supporto adeguato nella gestione di tali situazioni. Credo che Stake.com abbia la capacità tecnica di recuperare i fondi smarriti, come è stato fatto per altri utenti. La mancanza di supporto e la gestione incoerente di tali casi sollevano serie preoccupazioni circa l'equità e il servizio clienti. Chiedo gentilmente al team LCB di indagare su questo problema e di mediare per mio conto per garantire che Stake.com adotti misure appropriate. Spero sinceramente in una risoluzione e nella restituzione dei miei fondi. Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Per favore condividi il mio reclamo in modalità PRIVATA per proteggere le mie informazioni. Per favore, modalità privata. Cordiali saluti,

Importo contestato: 2100$

Casinò: Stake Casino

Case #: 2958

Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso.

Potresti confermare che tutta la documentazione necessaria, incluso l'hash della transazione e il tuo nome utente, è stata correttamente inviata a loro? Inoltre, hai ricevuto risposte dal loro team di supporto in merito a questo problema specifico o suggerimenti su come potrebbe essere risolto?

Grazie per la collaborazione.

Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi abbiamo inviato loro un altro promemoria. Ci sono novità da parte vostra in merito al caso?

Grazie.

Caro urgentlyneedhelpstakecasino ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dai rappresentanti del casinò, purtroppo dovremo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.

Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Il metodo di cashout di Stake è qualcosa che TUTTI i casinò dovrebbero adottare. 30 secondi al massimo. Bravo.

Gentile LCB, il 3 aprile 2025 ho presentato un reclamo formale a Stake. Secondo diversi operatori di gioco d'azzardo e fonti del settore, Pragmatic Play limita l'accesso ai suoi giochi e alle sue slot in Ucraina. Tuttavia, Stake mi ha concesso impropriamente l'accesso a questi giochi. Ho scritto direttamente a Pragmatic Play e mi hanno confermato che i loro giochi sono "bloccati di default" in Ucraina (posso inoltrare questa email). Ho anche testato l'accesso alle slot di Pragmatic Play su 20 casinò leader, e hanno chiaramente scritto "Spiacenti, il gioco non è disponibile per la tua giurisdizione" o non consentono nemmeno l'accesso alla pagina delle slot. Molti casinò, come Roobet e FortuneJack, elencano l'Ucraina come "Territorio proibito" per le slot e i giochi di Pragmatic Play nei loro regolamenti. Ancora più importante, Stake stessa conferma questa restrizione: posso accedere alle slot di Pragmatic Play direttamente sulla loro piattaforma, ma quando entro in una slot, vado alla pagina "Lobby" e provo a cliccare su un'altra slot di Pragmatic Play, vedo il messaggio "Spiacenti, il gioco non è disponibile per la tua giurisdizione" (puoi guardare il video allegato per maggiore chiarezza). Per chiarire, non ho mai usato una VPN da un altro Paese mentre giocavo alle slot di Pragmatic Play su Stake. Tutte le mie sessioni di gioco con soldi veri sulle slot di Pragmatic Play nel 2025 si sono svolte esclusivamente dall'Ucraina. Questo può essere verificato dalla mia cronologia di accesso. Ho anche scaricato i miei estratti conto del casinò e delle scommesse, che includono ID di scommessa e indirizzi IP, tutti con IP ucraini (disponibili su richiesta). Poiché Stake mi ha fornito l'accesso a giochi a cui non avrei dovuto essere in grado di giocare, tecnicamente o fisicamente, ho richiesto l'annullamento e/o il rimborso di tutte le puntate effettuate sulle slot di Pragmatic Play. Mi aspetto l'annullamento, l'annullamento, il rimborso o il risarcimento completo da parte di Stake per tutte le mie scommesse sulle slot di Pragmatic Play sul loro sito nel 2025, per un importo approssimativo di $35.000 USD/USDT. Sono sempre pronto a collaborare, fornire ulteriori informazioni o cercare una soluzione insieme il prima possibile.

Importo contestato: 35000$

Casinò: Stake Casino

Case #: 3120

Ciao Jisooyaa ,

Si prega di notare che i giochi di Pragmatic Play non sono consentiti in Ucraina. Come hai detto tu stesso, hai ricevuto diversi avvisi sulla piattaforma che indicavano che i giochi non erano disponibili nella tua giurisdizione, ma hai comunque continuato a giocare.

Considerato quanto sopra, il tuo reclamo è purtroppo ingiustificato e non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione.

Mi piace davvero molto questo, non ho avuto una reazione particolare, anche se ho avuto qualche problema accidentale. Ne ho ricevuto uno simile al mio indirizzo di deposito, i soldi sono andati all'indirizzo. Non so come questo indirizzo sia diventato simile al mio indirizzo duplicato del sito web e questo è un sacco di lavoro che devo affrontare. Ho perso circa 500 dollari e quando ho contattato il responsabile, mi hanno detto che non era possibile ottenere un rimborso.

Non ho nulla da ridire su quegli operatori in particolare, ma penso che il tipo di errore che ho fatto e quando ho inviato quei dollari all'indirizzo sbagliato sia stato divertente.

quindi cosa ne pensi? Non c'è un'opzione per la galleria? Non so perché mi dicono che non è possibile accedere all'account.

no perché ma non so perché ma sto affrontando una situazione molto brutta in questo momento e non so perché questo mi è successo

Ciao Abu Raihan ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti fornirci qualche informazione in più per farci comprendere meglio la situazione?

- Potresti chiarire esattamente a quale indirizzo hai inviato i fondi e se hai utilizzato l'indirizzo di deposito che era indicato sul tuo conto in quel momento?

- È possibile che tu abbia utilizzato un vecchio indirizzo di deposito da una transazione precedente o che tu abbia copiato l'indirizzo dalla fonte sbagliata?

- Hai ricevuto ulteriori spiegazioni via e-mail dal casinò o dal sito web?

Potresti anche inviarci uno screenshot della transazione tramite messaggio privato ?

Grazie per la collaborazione.

Utilizzo Stake.com da un po' di tempo e posso dire onestamente che è all'altezza delle aspettative. L'interfaccia è intuitiva, i pagamenti sono rapidi e i vantaggi VIP valgono davvero la pena. Se vi piace il gioco d'azzardo con le criptovalute, vale sicuramente la pena dargli un'occhiata.

Ciao Abu Raihan ,

Potresti aggiornarci sul tuo caso e farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

ID scommessa: sport:486795113 Sto contestando una scommessa definita sulla partita NBA tra OKC Thunder e San Antonio Spurs. Ho piazzato una scommessa specifica su Victor Wembanyama - Over 1,5 rimbalzi (1° quarto). Tuttavia, il giocatore ha registrato 0 minuti di gioco nel 1° quarto. Non è sceso in campo fino al 2° quarto. La posta in gioco ha contrassegnato questa specifica leg come PERSA. Poiché si trattava di un mercato specifico di un quarto e il giocatore era un "Non Partecipante" durante l'intero periodo di tempo, le regole standard delle scommesse stabiliscono che questa leg debba essere ANNULLATA (Push). Il fatto che abbia giocato più tardi nella partita dovrebbe essere irrilevante per una scommessa sul 1° quarto. Ho chiesto al supporto di annullare questa leg, ma si sono rifiutati. Chiedo che questa leg venga annullata e che le mie vincite vengano pagate di conseguenza.

Importo contestato: 797₺

Casinò: Stake Casino

Case #: 3794

Ciao cagancsgo2 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Si prega di notare che quanto segue è riportato nei Termini e Condizioni del casinò:

- Salvo diversa indicazione, solo i gol/punti/calci d'angolo ecc. segnati nel rispettivo periodo saranno considerati ai fini della determinazione del mercato.

- Se il giocatore indicato registra il tempo trascorso in campo secondo il sito web ufficiale del torneo (ad esempio NBA.com per NBA), tutte le scommesse saranno valide.

- Se un giocatore non partecipa, il mercato verrà annullato.

- Il giocatore deve giocare: si applica a tutte le scommesse speciali sui giocatori pre-partita in tutti gli sport e tornei in cui è prevista la partecipazione di un giocatore e si applica a tutti i mercati di scommesse speciali sui giocatori in-play in cui il giocatore deve prendere parte alla partita/evento affinché le scommesse siano valide.

Nel tuo caso, sebbene il giocatore non abbia giocato nel primo quarto, ha comunque registrato un minuto di gioco più avanti. Secondo le regole del casinò, questo significa che il giocatore è considerato aver partecipato alla partita e la scommessa è quindi valida. Il risultato viene quindi calcolato esclusivamente in base alle statistiche del giocatore nel primo quarto.

Sappiamo quanto possa essere frustrante. Tuttavia, poiché la scommessa è stata regolata in conformità con i Termini e Condizioni del casinò, il caso è chiaro e purtroppo non c'è altro da fare.

Grazie per la comprensione.