Discussione sul supporto e sui reclami del casinò SlotV

Ciao a tutti,

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Ciao amici!

Ho una storia importante per te: cosa mi è successo quando ho giocato al casinò SlotV.

Mi sono registrato allo SlotV Casino il 10 dicembre 2021. Non ho mai giocato in questo casinò prima. Dopo la registrazione ho effettuato un deposito di 150 euro e sono stato contento di aver ricevuto un bonus di benvenuto del 100%. Ho giocato alle slot Winterberries e Jungle Spirit per una puntata di 5 euro. A entrambi i giochi era consentito giocare con denaro bonus in quel momento. Sono stato fortunato e ho vinto molto, e dopo aver scommesso il bonus il mio saldo era di 7002,8 EUR. Successivamente mi hanno chiesto di inviare una foto digitale del mio documento d'identità e una prova di indirizzo che ho inviato loro. Ho effettuato anche richieste di prelievo 6x1000, 500 e 502,8, poiché l'importo massimo di prelievo era di 1000 EUR.

Successivamente ho chiesto più volte alla loro chat dal vivo perché ci vuole così tanto tempo per pagare. Hanno detto "Il tuo account è sottoposto a controlli di sicurezza casuali". Ho letto le loro regole sui bonus e sapevo di non aver infranto nessuna delle loro regole. Comunque dopo, il 20 dicembre mi hanno pagato 1000 euro e il 21 dicembre mi hanno pagato altri 1000 euro. Ecco tutto quello che mi hanno pagato.

Il 28 dicembre mi hanno mandato una mail dicendomi che avevano chiuso il mio account. Mi hanno inviato anche un'altra email in cui dicevano: "L'offerta di benvenuto può essere ricevuta solo una volta per persona, nucleo familiare, indirizzo IP (comprese le reti condivise), dispositivo e/o numero di carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di deposito utilizzato. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo conto e confiscare tutti i fondi esistenti se vengono trovate prove di abuso/frode del bonus."

Sono sicuro di non aver infranto quelle regole. Il mio appartamento è un grande condominio dove ho vissuto molti anni e so per certo che nessuno ha mai giocato a SlotV in questo appartamento prima. Ho giocato sul mio computer e ho utilizzato la mia connessione Internet (la condivido dal mio cellulare). Nessuno ha mai giocato usando quelli. E come ho detto prima, non ho mai giocato a SlotV prima del 10 dicembre 2021. Penso che abbiano tirato fuori delle accuse per non dovermi pagare il resto dei soldi. Quindi in pratica stanno cercando di rubare 5002,8 euro delle mie vincite.

Il 2 gennaio ho inviato loro un'e-mail chiedendo chiarimenti sulla chiusura del mio account e ho chiesto loro di mostrarmi eventuali prove delle accuse che mi avevano rivolto. Non mi hanno inviato nulla.

Seriamente, tutti sanno che se avessi davvero violato i termini del bonus, non mi avrebbero pagato nessuna delle mie vincite ma mi hanno pagato 2000 euro.

Puoi vedere gli screenshot delle e-mail inviate e gli screenshot delle richieste di prelievo pagate solo per 2000 EUR.

Onestamente, per favore, fatti un favore e non giocare mai al casinò SlotV. Non puoi mai essere sicuro di ricevere i tuoi soldi se vinci una grossa vincita.

Ciao Winterberry,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

AGGIORNAMENTO:

SlotV mi ha chiesto di fare una verifica video e l'ho fatta il 13.1.2022. L'ho superato e hanno riaperto il mio account. Ora posso effettuare nuovamente un prelievo. Devo effettuare un prelievo di 1k alla volta, altrimenti dovrei pagare una commissione del 2%. Penso che questo problema sia risolto ora. Non ho più niente di negativo da dire su SlotV. Cancellerò questo thread una volta che tutti i soldi saranno stati pagati (è possibile?).

Penso che tutto ciò sia dovuto al fatto che ho condiviso una connessione Internet sul mio telefono cellulare e l'indirizzo IP è cambiato durante il gioco quando ho riavviato il telefono cellulare. Quindi pensavano che stessero giocando due persone diverse.

Grazie a tutti quelli che mi hanno aiutato!

Ciao Winterberry,

Felice di sentirlo. Fatecelo sapere una volta ricevuto il pagamento.

AGGIORNAMENTO:

Adesso mi hanno pagato i miei soldi. Il mio post di reclamo ora può essere cancellato dal moderatore, poiché non ho più nulla di negativo da dire su SlotV.

Grazie

Ciao Winterberry,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere!