Discussione sul supporto e sui reclami di Sloto Stars

Ciao dknocks25

Siamo molto dispiaciuti che ti sia successo tutto questo, ma purtroppo non possiamo fare nulla perché il reclamo risale a più di un anno fa e, anche se si tratta di un chargeback, la maggior parte dei casinò reagisce con un ban. Per eventuali ulteriori reclami, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo reagire e cercare di aiutarti.

Grazie per il resoconto dettagliato e per la fiducia che avete riposto in noi.

Grazie Berks! Sì, lo so, voi ragazzi non potete farci niente, ma ho comunque sentito il bisogno di condividere la mia storia! Non avrebbe avuto senso presentarsi qui e sporgere denuncia perché non avrebbero fatto nulla al riguardo. Ne sono certo al 100%. È stato così audace da parte loro fare una cosa del genere così velocemente che sapevo che non c'erano discussioni. Credetemi, ho provato a discutere! E mi hanno assolutamente bandito. Ciò è accaduto quasi immediatamente dopo aver premuto il pulsante di ritiro. La cosa divertente è che so come funziona uno storno di addebito e so quanto tempo impiega una banca a avviare uno storno di addebito, e il casinò non è stato aperto abbastanza a lungo da consentire a chiunque di elaborare uno storno di addebito. Ho anche inviato loro estratti conto bancari e persino una registrazione in cui accedevo al mio servizio di online banking per dimostrare che non era stata modificata in alcun modo per dimostrare che non avevo mai addebitato nulla... semplicemente hanno smesso completamente di rispondere a questo punto. Mai pagato nulla. Non ho restituito i depositi. Niente. Se il rappresentante del casinò VL vuole verificare ogni parola che dico, è il benvenuto... il mio nome utente lì era lo stesso del mio nome utente per lcb.org! Ancora una volta, non voglio nulla in cambio, ma voglio che la gente sappia che mi hanno letteralmente derubato

Ciao dknocks25

Può essere incredibilmente frustrante quando ti senti come se fossi stato trattato ingiustamente e le tue preoccupazioni non venissero affrontate. Condividere la tua storia a volte può fornire un senso di catarsi e anche avvisare gli altri di potenziali problemi che potrebbero incontrare.

Anche se comprendiamo che potresti sentirti impotente in questa situazione, è importante ricordare che non tutti i casinò operano allo stesso modo. È un peccato che questo particolare non abbia gestito il tuo caso in modo appropriato, nonostante i tuoi sforzi per fornire prove a sostegno delle tue affermazioni.

Condividendo la tua esperienza, aiuti gli altri a prendere decisioni informate quando si tratta di scegliere dove investire tempo e denaro. È fondamentale diffondere la consapevolezza su tali incidenti per proteggere altri potenziali giocatori da esperienze simili.

Grazie per la vostra comprensione.

Sono totalmente d'accordo! Ora che Brango, Yabby ed Extreme offrono prelievi istantanei, questi altri casinò assomigliano sempre meno a posti in cui chiunque vorrebbe giocare... quindi tutto ciò che serve è che le persone diffondano la voce sulle loro esperienze e questi cattivi attori otterranno il vantaggio punto o fallisci! Mi piace il tuo atteggiamento, amico! Abbi cura di te e buona fortuna

Ciao dknocks25

Apprezziamo il tuo punto di vista e il tuo entusiasmo per i prelievi istantanei e per ritenere i casinò responsabili delle loro azioni. È bello vedere persone come te che sostengono attivamente esperienze di gioco migliori. Buona fortuna anche a te e abbi cura di te!

Stai lontano dai casinò online di Slotostars, non pagano, è passato 1 mese e ancora niente. Grande truffa

Ciao RetroGamerPlus ,

Se desideri che ci mettiamo in contatto con il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo pagamento, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao RetroGamerPlus ,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e non appena riceveremo risposta ti aggiorneremo su questo thread.

Oggi mi hanno dato la stessa risposta dicendo che invieranno un'e-mail al team di elaborazione. Lo dicono da quasi un mese

Ciao RetroGamerPlus ,

Grazie per l'aggiornamento, appena avremo nuove informazioni vi faremo sapere.

Eventuali aggiornamenti perché danno la stessa scusa. Dicendo che tgey rimanderà i soldi sul mio conto così posso riprovare lol è passato più di un mese, questo sarà il terzo tentativo.

Ciao

Il rappresentante del casinò ci ha risposto affermando quanto segue:

"Il prelievo del giocatore era stato originariamente rifiutato, poiché la sua banca non accettava bonifici internazionali. Una volta ricevuto, il prelievo è stato elaborato il 09/06/2023. Dopo essere stato elaborato, la prova del pagamento è stata inviata via e-mail al giocatore affinché potesse individuarla i fondi, tuttavia, ha affermato di non essere in grado di farlo. Il dipartimento finanziario è a conoscenza della situazione dei giocatori ed è in contatto con l'elaboratore per indagare ulteriormente su questo ritiro. Ciò richiederà del tempo, poiché l'elaboratore conduce le proprie indagini per individuare i fondi. Il giocatore verrà mantenuto aggiornato di conseguenza. "

Spero che la tua situazione venga risolta presto. Tienici aggiornati e facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra.

La mia banca accetta bonifici internazionali, è un conto aziendale. Ricevo bonifici dalla Cina, Medio Oriente ogni due settimane, quindi è una bugia. E loro che dicono che non volevo localizzare i miei fondi è una bugia. La mia banca ha provato a localizzarlo ma non c'è nessun bonifico in entrata. Capisco che sono stato truffato solo cercando di risparmiare denaro agli altri. Sloto Stars è una grande truffa. Oh, e mi sono assicurato di inviarmi un'e-mail per ogni singola conversazione che ho avuto con loro

Ciao RetroGamerPlus ,

Indirizzeremo il rappresentante del casinò al tuo ultimo post. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao RetroGamerPlus ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma quanto segue:

" Come menzionato al giocatore via e-mail, il dipartimento finanziario sta lavorando insieme al processore e alla banca del giocatore per richiamare i fondi sul conto del giocatore.

Ciò richiederebbe del tempo poiché il processore dovrebbe condurre un'indagine e collaborare con la banca del giocatore per tracciare e recuperare i fondi.

Tuttavia, il giocatore verrà mantenuto aggiornato passo dopo passo."

Tienici aggiornati e facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra.

Vorrei presentare un reclamo contro questo gruppo di casinò, in particolare (Slotgard Casino).
Ho ricevuto il chip gratuito qui dalla LCB, ho avuto delle vincite, ho iniziato a fare il processo di verifica dell'account e semplicemente hanno deciso che il mio paese non è più idoneo a giocare in questo gruppo. Fin qui tutto bene, ho visto casi simili. Ma con mia sorpresa semplicemente non vogliono pagare chi aveva già vinto prima di questa decisione. Non ho nulla contro che mettano i miei genitori come soggetti a restrizioni, anche se penso che sia terribile, ma non pagare coloro che hanno già annullato i pagamenti nel bel mezzo del processo semplicemente perché non vogliono più accettare giocatori di una località non è corretto. Chiedo ai moderatori di aiutarmi a riscuotere i miei guadagni così come sono stati originati prima della modifica dei Termini e condizioni. 

Come puoi vedere ho effettuato il ritiro 9 giorni fa e da oggi a ieri hanno deciso di non accettare il mio paese.

Ciao anagales90 ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni in merito?

Grazie in anticipo.

Ciao anagales90 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao anagales90 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che si aspettano un feedback dal dipartimento competente e una volta che avremo ricevuto risposta ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

ok, spero che acquistino con responsabilità non solo con me ma anche con le persone che potrebbero aver ottenuto dei guadagni prima di questo cambiamento alle loro condizioni.

Buongiorno a tutti. Mi chiamo Ian e sto attraversando esattamente la stessa situazione del mio collega. Chiedo anche aiuto per risolvere la situazione: il mio login: ianlinhares

hanno semplicemente cambiato i termini e si rifiutano di pagare le persone che hanno vinto nel periodo in cui il casinò accettava persone provenienti dal Venezuela. gli addetti sono molto scortesi e ci accusano di aver infranto i termini, e sono stati loro a cambiare dopo le nostre vincite.
Chiedo loro di inorridire con impegno.

Casinò Slotwin

Ciao ianlinhares ,

Grazie per aver esportato il tuo problema con noi. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo in merito.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao ianlinhares ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha chiarito il caso:

“Ciao ianlinhares,

Recentemente abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ci scusiamo profondamente per gli eventuali disagi causati. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo riscontrato che non hai soddisfatto i requisiti minimi di prelievo per avviare il prelievo e non hai inviato alcuna documentazione o effettuato un deposito di verifica per il processo di prelievo.

  Avevamo deciso di vietare a tutti i giocatori che registrano account dal Venezuela a causa del rischio per la sicurezza che questo paese rappresenta per il marchio. Sfortunatamente, poiché non hai soddisfatto alcun requisito per il prelievo, non saremo in grado di continuare con questo processo. Il tuo account rimarrà chiuso a causa delle restrizioni messe in atto”.

Sfortunatamente questa è la loro decisione finale, quindi chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Grazie per la comprensione.

Ciao anagales90 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto e ha detto:

“Abbiamo esaminato la recente controversia e, dopo un'indagine approfondita, è emerso che diversi giocatori venezuelani rappresentavano rischi per la sicurezza che hanno influito negativamente sul casinò e hanno portato al cambiamento nei termini per inserire il paese nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni.

  Il ban è arrivato poco dopo la registrazione dell'account del giocatore. Si è scoperto che il giocatore è direttamente collegato all'attività negativa e ad un sindacato di giocatori che si spacciano per diversi individui e utilizzano dettagli e documenti fraudolenti per giocare e verificare il proprio account. A causa dell'attività negativa associata ai giocatori registrati dal Venezuela, questa posizione geografica è stata contrassegnata come ad alto rischio e i giocatori provenienti da questo paese non possono più avere un conto con noi”.

Ci hanno anche fornito la prova dell’attività fraudolenta, quindi la loro decisione finale è quella di chiudere il mercato per i giocatori venezuelani. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Grazie per la comprensione.

Hanno notato attività fraudolente sul mio account? Mi piacerebbe davvero sapere di cosa si tratta... aspettatevi un casinò che opera con una licenza falsa.

Come ho detto ho accettato senza problemi tutto quello che mi hanno detto, ora pagherò per altri giocatori che hanno fatto queste cose? Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto, ho depositato per verificare il metodo, ho giocato rispettando le regole e mi piacerebbe davvero ricevere quello che ho vinto onestamente in questo casinò.

Ciao anagales90 ,

Dobbiamo informarti che hanno trovato un'attività fraudolenta sul tuo account. Ci hanno fornito la prova in cui è chiaramente evidente che hai violato le loro regole, quindi troveremo questo reclamo come infondato e contrassegneremo il caso come Risolto.

Grazie per la comprensione.

Ho provato Slotostars con un codice promozionale di LCB la scorsa settimana e in realtà ho ottenuto delle vincite dopo aver giocato. Il mio account è stato verificato e mi è stato detto che potevo prelevare, ma non appena ho potuto sono stato informato che il sistema di prelievo di criptovalute era "in manutenzione". Mi sono lamentato con il servizio clienti e nel giro di un'ora ho potuto ritirarmi improvvisamente tramite criptovaluta. Quindi ieri ho depositato con LTC, ho realizzato un piccolo profitto ma quando sono andato al ritiro il sistema crittografico è di nuovo in manutenzione. Il servizio clienti non mi fornisce alcun intervallo di tempo su quando verrà ripristinato o quando posso aspettarmi di poter effettuare il ritiro. Questo mi sembra molto losco, come se Slotostars volesse solo che scommettessi le vincite mentre il sistema è "in manutenzione".

Ciao Randall Dale ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per confermare se il loro sistema crittografico è attivo e funzionante. Non appena riceveremo una risposta, forniremo un aggiornamento su questo thread.

Nel frattempo, facci sapere se sei riuscito a prelevare i tuoi fondi con successo.

Ho avuto notizie da loro e il loro sistema è infatti di nuovo attivo e operativo, tuttavia il mio pagamento è ancora in ritardo. Ieri mi è stato detto che sarebbe stato elaborato oggi e oggi mi è stato detto che sarebbe stato elaborato domani. Il mio ritiro non è stato ancora nemmeno esaminato, quindi non capisco come mi vengano date tutte queste date diverse. Sembra proprio che stiano prendendo tempo e non vogliano pagare

Ciao Randall Dale ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per controllare il tuo account, inviaci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato .

Ok, l'ho inviato

Ciao Randall Dale ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò, ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e non appena avremo notizie ti aggiorneremo su questo thread.

Grazie, lo apprezzo davvero. Sono stato in contatto con il casinò tutto il giorno e cinque rappresentanti mi hanno detto cinque cose diverse. Inizialmente avevo effettuato un prelievo di oltre 1000, ma il team finanziario ha esaminato il conto e le mie vincite sono scese a 500 a causa di un limite massimo sul codice promozionale che ho utilizzato quando ho effettuato il deposito. Quindi ho rifatto il prelievo e ora mi è stato detto che potrebbero essere necessarie fino a 2 settimane prima che il team finanziario riveda nuovamente il mio account. Sembra proprio che questo casinò abbia una scusa dopo l'altra. Sorprendentemente, stasera un rappresentante del casinò mi ha chiamato per assicurarmi che il mio prelievo sarebbe stato "battuto" domani, ma non trattengo il fiato.

Ciao Randall Dale ,

Stiamo aspettando la risposta del rappresentante del casinò, tienici aggiornati se nel frattempo ricevi le tue vincite.

Ciao Randall Dale ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il loro dipartimento finanziario ha elaborato il tuo prelievo e che i fondi dovrebbero raggiungere il tuo conto più tardi oggi, se non lo hanno già fatto.

Confermalo in modo che possiamo chiudere il reclamo e contrassegnarlo come risolto.

Sì, hanno elaborato il reso e l'ho ricevuto. Puoi chiudere il caso. Grazie mille per tutto quello che hai fatto.

Ciao Randall Dale ,

Grazie per avercelo informato. consideriamo questo caso RISOLTO.

Recentemente ho depositato BTC (senza alcun bonus) su Sloto Stars, giocando l'importo richiesto (un po' strano che tu debba giocare senza un deposito bonus, ma non è questo il motivo per cui sto postando). Ora che mi sono alzato un po', sono andato a ritirare i fondi ma non c'era l'opzione di prelevare tramite BTC (o qualsiasi criptovaluta). Ho chiesto cosa stesse succedendo via chat e mi hanno detto che i prelievi di criptovalute erano in servizio. Qualcun altro ha avuto questa esperienza? Se è vero ed è inattivo solo per un breve periodo, ovviamente posso aspettare, ma sono un po' ansioso/sospettoso che ciò accada ora.

Uno dei motivi principali per cui ho depositato denaro (e l'importo che ho depositato, superiore a $ 100) era perché era necessario per ricevere e potenzialmente ritirare le mie vincite nei tornei gratuiti. Ora, se non riesco a prelevare i soldi, non posso riscattare le vincite del torneo e sono soggette a essere richiamate entro 7 giorni dalla vincita. Ho fatto molti compiti leggendo termini e condizioni e parlando via chat (che spesso non sono affatto utili, rifiutandomi di rispondere alle domande che faccio rispondendo con risposte che sono solo indirettamente correlate alla mia domanda - ne ho salvata una chatta se interessati).

In ogni caso, scrivo qui per far conoscere alla gente la mia esperienza, ma anche nella speranza di non perdere le mie vincite (sia nei tornei che giocando regolarmente). Sono stato diligente nel leggere e seguire tutte le regole alla lettera, ma ora sono molto preoccupato che trovino un modo per annullarle ritardando il mio ritiro.

Grazie in anticipo per tutto l'aiuto che potrai fornire, questo sito è davvero fantastico per questo. Il nome utente è ryd************ e, se necessario, ho degli screenshot per eseguire il backup di ciò che dico. Ancora una volta, tutto questo potrebbe essere risolto se all'improvviso mi fosse permesso di effettuare un prelievo di criptovalute e poi riscattare le vincite del torneo, ma volevo venirne a capo prima che accada ciò che mi preoccupa (sono annullati).

Inoltre, sembra che accettino ancora pagamenti tramite criptovalute... ma non prelievi, il che non sembra logico a prima vista...

Sarei interessato a sapere se qualcuno ha già sperimentato questa cosa? Hai depositato su questo o su uno qualsiasi dei "siti gemelli" e poi non sei riuscito a prelevare tramite criptovaluta?

Leggo più chiaramente i post degli altri. Tutto questo "il ritiro tramite criptovaluta non funziona e non sappiamo quando tornerà" sembra essere un motivo per indurre le persone a cadere vittime di giocare di più e perdere i propri soldi o dimenticarsi del tutto dei soldi. Per favore aiuto! Gestire un casinò dovrebbe essere un vantaggio sufficiente per il banco, aggiungere tattiche truffaldine/disoneste è troppo.

Ciao Ryder11211 ,

Mi dispiace sentirlo. Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò.

Per favore, inviami anche gli screenshot che hai tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso.

Grazie!

Ciao Ryder11211 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Una volta ricevuto qualsiasi feedback, ti informeremo qui nel thread.

Grazie, Jovana.

Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i prelievi di BTC erano ripristinati, quindi ho richiesto un prelievo.

Ancora nessuna risposta reale alle mie domande sull'utilizzo delle mie vincite nei tornei con la speranza di poter ritirare eventuali vincite. Dal momento che mi hanno costretto a uscire dalla finestra di 5 giorni per un prelievo effettuato dalle vincite del torneo (i termini del torneo dicono che i prelievi devono essere effettuati entro 5 giorni da un deposito e una giocata di oltre $ 100), non sono sicuro di come sarebbe possibile utilizzare le vincite per una vera e propria "vincita" (ovvero una vincita che può essere ritirata).

Caro ryder11211 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di averti inviato un'e-mail relativa al prelievo di BTC. Perfavore lascia   farcelo sapere non appena riceverai i fondi.

Abbiamo chiesto loro nuovamente informazioni sulle tue vincite nei tornei e ti aggiorneremo su questo thread non appena avremo loro notizie.   

Caro ryder11211 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di averti inviato un'altra email riguardante le tue vincite al torneo. Conferma di aver ricevuto l'e-mail e aggiornaci non appena ricevi le tue vincite.

È vero che hanno risposto alla mia email, ma non era chiaro se l'email affrontasse il problema per il quale avevo scritto loro. Quando ho risposto per chiarire, hanno inviato un'altra email con i termini "copia e incolla", ancora una volta senza rispondere a ciò che ho scritto.

Oggi ho utilizzato le vincite del torneo e sono riuscito a superare i $ 100 dopo i requisiti di gioco e ho richiesto un prelievo di $ 100 (il prelievo massimo per tali vincite).

Vedremo cosa accadrà. Aggiornerò con i risultati.

Ciao Ryder11211 ,

Nessun aggiornamento? Sei riuscito a ritirare le tue vincite?

Ciao Ryder11211 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro e abbiamo una risposta dal casinò, considereremo il caso risolto.