Discussione di supporto e reclami di SG Casino, Wazamba, Bankonbet, AlfCasino, Cadoola, BoaBoa, Spinbara

Ciao a tutti,

Sarò il tuo rappresentante per:

• Casinò SG ,
• Wazamba
• Bankonbet
• Alf Casino
• Cadoola
• BoaBoa
• Spinbara

... marchi di casinò qui su LCB e cercheremo di rispondere a tutte le tue domande.

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I cannot withdraw my money as they will not give me the option to do a bank transfer and I have only ever used my debit MasterCard for my bank account to deposit. No one can give me a link to do it or even do it for me on their end

Importo contestato: 250€

Casinò: Wazamba

Case #: 3181

Ciao Ainslea Shipton ,

Potresti farci sapere se il casinò ti ha offerto metodi di prelievo alternativi?
Potresti anche farci sapere se il tuo account è stato verificato e se questo è il tuo primo tentativo di prelievo?

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie.

Ciao Ainslea Shipton ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3181 a causa dell'inattività del richiedente.

Buongiorno, aspetto da giorni che il mio pagamento venga elaborato, qualcuno può aiutarmi?

Ciao Eicher87 ,

Potresti fornirci maggiori dettagli in merito al tuo problema?

- Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo? Tieni presente che, secondo lo screenshot che hai fornito, lo stato del tuo prelievo è ancora in sospeso e il tempo di attesa nel BoaBoa Casino è di 3 giorni lavorativi.

Potresti anche dirci se il tuo account è verificato?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Eicher87 ,

Potresti farci sapere se hai letto la nostra risposta qui sopra e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3810 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Salve, aspetto il mio pagamento da 6 giorni, ma continuano a rimandare e non succede nulla. In allegato trovate le immagini del mio conto e del mio pagamento. Qualcuno può aiutarmi?

VERSIONE INGLESE Vorrei presentare un reclamo contro Bankobet in merito a vincite confiscate e accuse ingiuste. Il mio nome utente Bankobet è: diagnosiss. Ho allegato screenshot e tutte le prove pertinenti relative al mio account, alle scommesse, alla cronologia del saldo, ai tentativi di prelievo e alle conversazioni con l'assistenza. Ho depositato e scommesso circa 30.000 TRY utilizzando esclusivamente il mio saldo in denaro reale. Non ho utilizzato alcun bonus, promozione, scommessa gratuita o cashback di alcun tipo. Ho piazzato scommesse multiple live su 5 partite di calcio e ho legittimamente vinto un totale di 298.225 TRY tramite scommesse sportive. Dopo la mia vincita, Bankobet mi ha restituito solo la mia puntata iniziale di 30.000 TRY e ha confiscato/cancellato le mie vincite nette di 268.225 TRY. Il casinò ha affermato che ero in qualche modo collegato a un giocatore soggetto a restrizioni o a cui è vietato giocare tramite associazione IP/indirizzo. Questa accusa è completamente falsa. Non conosco alcun giocatore soggetto a restrizioni, non ho mai comunicato con nessuno riguardo alle scommesse e non ho mai condiviso il mio account con nessuno. Tale accusa è impossibile e infondata. Tutte le vincite sono state ottenute legittimamente tramite scommesse sportive live. Il casinò non ha fornito alcuna prova concreta, evidenza o spiegazione dettagliata per la confisca delle mie vincite. Ho contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema. Mi hanno detto di inviare un'e-mail, cosa che ho fatto. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna risposta. Il termine per la risposta è già scaduto e continuano a ignorare le mie e-mail. Ho anche richiesto informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e assistenza per la risoluzione delle controversie, ma non rispondono in alcun modo. Non riesco a contattare nessuna persona responsabile in merito al mio caso. Chiedo rispettosamente a LCB di indagare su questa questione e di aiutarmi a risolvere questa ingiusta confisca delle mie vincite legittime. Grazie.

Importo contestato: 268225₺

Casinò: BankonBet Casino

Case #: 4254

Ciao Selim Dirlik ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri!

Prima di contattare il rappresentante del casinò in merito a questa situazione, potresti gentilmente condividere le seguenti informazioni?

• Qualsiasi email o trascrizione di chat in cui il casinò menziona specificamente l'associazione IP/indirizzo
• Screenshot delle email senza risposta che hai inviato all'assistenza

Inoltre, vi preghiamo di comunicarci se:

• Hai forse effettuato l'accesso all'account utilizzando servizi VPN/proxy?
• Ci sono altri membri della famiglia o amici che potrebbero aver utilizzato la stessa connessione internet/lo stesso dispositivo?

Non esitate a condividere tutti i dettagli con noi tramite messaggio privato .

Grazie in anticipo!

Ciao Selim Dirlik ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Selim Dirlik ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4254 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.