Discussione sul supporto e sui reclami di Royal Stars Casino

Ciao a tutti!

Mi chiamo Moritz e ti assisterò come rappresentante di Royal Stars Casino !

Offriamo più di 10.000 giochi di slot, enormi bonus, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed elaborazione rapida dei prelievi. Il nostro obiettivo generale è offrirti la migliore esperienza di gioco sul mercato.

Qui a LCB, vorremmo cogliere l'occasione per metterci in contatto con te e ascoltare tutte le tue domande, preoccupazioni e feedback per migliorare e servirti meglio!
In caso di problemi tecnici particolari, puoi anche contattare il nostro supporto clienti tramite il nostro sito web.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione!

Ciao Moritz,

Benvenuti in LCB!

Grazie per essere qui per assistere i nostri membri Moritz Benvenuto nel MIGLIOR Forum!

Ehi Moritz, sono felice che tu sia qui per rappresentare il tuo marchio Royal Stars Casino. Benvenuto!

Ciao Moritz! Benvenuto! È bello averti a bordo!

Sul casinò Royal Stars ho un prelievo in sospeso che è stato annullato due volte! Il primo è dovuto al fatto che ho preso un bonus senza scommessa che stabilisce che il prelievo massimo è 5 volte il deposito che ho effettuato, rimuovendo l'importo in eccesso (85,57$).

Il secondo motivo è che oggi si è verificato un "errore" che hanno dichiarato al momento dell'incasso del massimo che posso ricevere ($ 255). Prima avevo $ 340,57, anche se mi pento di aver accettato le offerte sbagliate perché ho accettato in ordine di promozione della scala reale: regina (150%), jack (100%) e poi l'offerta del re (200%), tutte senza scommessa, accettare l'offerta del re mi avrebbe dato l'intero incasso senza rimuovere l'eccesso. Sarebbe stato fantastico ricevere l'intero importo a dire il vero!

Il mio nome utente su Royal Stars è: Awesome25

L'altro motivo è aggiornare il mio selfie! Ho inviato loro un'e-mail il 1 gennaio 2024. Da allora non l'hanno più aggiornata. Ho contattato la chat dal vivo in precedenza a questo proposito.

Ho anche inviato lo stesso post al tuo PM nel caso in cui non lo vedi. Grazie in anticipo!

@tough_nut Grazie! :)

Ciao @Quickwitted,

Grazie per averci contattato in merito alla tua richiesta!
Mi dispiace apprendere che hai avuto dei problemi con l'incasso delle tue vincite.
Da quello che posso vedere, hai effettuato con successo un prelievo di 200 $ il 4 gennaio. Pertanto, il problema menzionato con il tuo selfie non dovrebbe più essere un problema.
Inoltre, vedo che hai 255 $ in prelievi in sospeso e, come hai detto, hai diritto a incassare 255 $.
Il motivo per cui l'ultimo prelievo è stato rifiutato non è dovuto all'interazione del fornitore di pagamenti.
Hai fatto tutto correttamente provando un altro prelievo.

Farò sapere al team finanziario che dovrebbero tenerlo d'occhio. Sono sicuro che il tuo prelievo verrà elaborato presto :)

Miglior reale

Ciao Quickwitted ,

Non appena ricevi le tue vincite, aggiornaci su questo thread.

Spero che riceverai presto i tuoi fondi!

Ciao Quickwitted ,

Nessun aggiornamento?

Ciao Quickwitted ,

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.