Discussione sul supporto e sui reclami di PowerUp Casino

Ciao utenti di LCB,

È pericoloso agire da soli... PowerUP Casino è qui ed è pronto ad aiutarti a guidarti nel mondo dell'iGaming.

Ci siamo ispirati alle sale giochi retrò, ai film nostalgici e abbiamo aggiunto un tocco di cyber punk per creare un sito che non solo si distingue ma porta anche qualcosa di molto diverso da tutti gli altri casinò là fuori.

I giocatori non hanno fatica per l'eternità per ottenere ricompense a livello di boss; il nostro pacchetto di assistenza di benvenuto si prende cura di te fin dall'inizio!

Le ricompense non si fermano qui, per aiutarti durante il tuo viaggio abbiamo un gioco di ricompense unico nel suo genere per salire di livello, obiettivi che assegnano riconoscimenti e premi, tornei per confrontarsi testa a testa con altri giocatori, ogni giorno / promozioni settimanali e un sistema VIP per cambiare il gioco per sempre!

Una volta PREMUTO START, sarai sempre un nostro giocatore; il nostro apprezzato supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sarà a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema o domanda.

Non esitate a chiederci qualsiasi cosa in questo thread, il nostro team sarà a disposizione per aiutarvi.

Restiamo in attesa della vostra risposta!

Benvenuti in LCB

Benvenuto a bordo! 😀

Bella introduzione!! 😎

Hai un marchio davvero unico qui e siamo più che lieti di averti collaborato con noi e di averti unito ai nostri forum! Benvenuto!

NON giocare a questo casinò, è una truffa completa. Ho vinto oltre 48000 dopo aver depositato con la MIA carta di debito. Il casinò ha quindi chiuso il mio conto e annullato i miei fondi poiché hanno dichiarato che ero stato finanziato da una terza parte. La ragione di ciò è semplicemente perché ho ricevuto un bonifico elettronico da mia madre che non era completamente correlato. Lavoro a tempo pieno con un reddito costante e uno stipendio superiore a 100000. Questo casinò è patetico, attenzione. Tuttavia, il casinò ha dichiarato dal 13 marzo che mi restituirà il mio deposito originale di 500 $, ma ha anche senso farlo e ha un servizio clienti assolutamente pessimo.

Ti scrivo riguardo a “Powerup Casino”. Avevo fondi in denaro reale per un importo di 48200 nel casinò. Non ho mai utilizzato alcuna offerta bonus e ho giocato solo con soldi veri.

Avevo provato a prelevare questi fondi più volte e il mio prelievo veniva rifiutato e quando contattavo l'assistenza clienti mi dicevano sempre di riprovare e avrebbe dovuto funzionare, ma il mio prelievo veniva costantemente rifiutato.

Alla fine ho ricevuto un aggiornamento che mi informava che dovevo inviare i documenti di verifica e su tutti i documenti che ho inviato c'era scritto "approvato" accanto al documento. Subito dopo ho provato ad accedere e continuava a dire "account disabilitato dall'amministratore". Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza, ho finalmente ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che il mio account era stato chiuso per violazione dei termini di cui alla sezione 9.1 senza ulteriori dettagli. Ho contattato più volte il casinò tramite chat ed e-mail a partire dal 13 marzo e non mi è mai stata fornita una risposta sul motivo per cui il mio account è stato chiuso in tali termini.

Alla fine ho ricevuto una risposta in cui affermavo che il mio conto era stato finanziato da una terza parte poiché mia madre mi aveva trasferito. Questo bonifico elettronico è stato ricevuto lo stesso giorno in cui ho effettuato due depositi da 500$ al casinò. Mia madre non è assolutamente coinvolta nel riciclaggio di denaro e nemmeno io. I soldi che mia madre mi ha inviato erano miei perché mi erano dovuti e non hanno assolutamente nulla a che fare con il gioco d'azzardo. In Canada un bonifico elettronico è un modo conveniente per ricevere denaro e non sarei mai coinvolto nel riciclaggio di denaro o in terze parti che sostengono il gioco d'azzardo. Lavoro nelle forze dell'ordine qui in Canada e so quanto sia importante avere regole e regolamenti rigorosi, ma il casinò ha chiuso il mio conto e ha prelevato denaro da me per la semplice ricezione e trasferimento elettronico da parte di mia madre. Inoltre, nella mia esperienza, il riciclaggio di denaro e il finanziamento di terzi di solito comportano diverse transazioni avanti e indietro tra loro, cosa che non è il mio caso.

Come ho affermato prima, ho un lavoro a tempo pieno e guadagno più di 10.000 all'anno. Ho tre conti bancari, uno con CIBC che ho utilizzato per depositare nel casinò e il conto è completamente a mio nome.

Ora ho portato avanti la questione con la commissione per il gioco d'azzardo curcoa e vi terrò aggiornati.

Grazie per aver letto.

Ciao Lattuga,

Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi e siamo davvero dispiaciuti che tu abbia riscontrato questo problema con il tuo ritiro. Per quanto posso vedere dall'articolo 9.1, non avresti dovuto utilizzare una carta di credito o debito che non sia a tuo nome, questo è severamente vietato in tutti i casinò. Puoi utilizzare solo la carta a tuo nome.

Il casinò doveva agire in questo modo a causa della violazione dei termini e delle condizioni.

Per favore, tienici aggiornati. Contatteremo anche il rappresentante del casinò per ulteriori informazioni.

Grazie per la risposta. La carta che ho utilizzato è una carta di debito ed è a mio nome.

grazie ancora per la risposta

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Melissa,

Voglio solo confermare che hai ricevuto il mio messaggio e se il casinò ti ha già contattato?

Grazie ancora per tutto il vostro aiuto :)

Ryan

Ciao Lattuga ,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Melissa,

Avevo trovato online un articolo della commissione per il gioco d'azzardo curcoa in cui si afferma che se un cliente afferma che i fondi provengono da un "regalo" che sarebbe molto simile al mio caso (soldi che mi sono stati dati per il mio matrimonio) che avrebbero semplicemente dovuto fornire il casinò con.

• Prova documentata del trasferimento di fondi
• Una dichiarazione personale che spiega i dettagli e le circostanze di come è stato presentato il regalo
• Una dichiarazione firmata dal donatore che spiega cos'è il dono e il suo scopo
• Documenti comprovanti la provenienza dei fondi della persona che ha effettuato la donazione

Sarei più che felice di fare tutto quanto sopra se il casinò mi parlasse e mi desse la possibilità di farlo.

grazie ancora, scrivo questo più solo per la risposta dei casinò.

Ciao Lattuga ,

Grazie mille per l'aggiornamento. Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda.

Ciao Melissa,

Ho ricevuto un messaggio di risposta dal comitato di controllo del gioco di Curaçao che diceva quanto segue.

"Il governo di Curaçao è attivamente impegnato nel processo di modernizzazione della nostra legislazione sul gioco d'azzardo e di definizione delle nostre politiche e procedure di gioco online. Ci aspettiamo di essere di maggiore aiuto non appena la nuova legislazione entrerà in vigore, cosa che prevediamo avvenga in nella seconda metà del 2024. Per il momento, vi suggeriamo gentilmente di chiedere sempre consulenza legale per eventuali reclami che potreste avere nei confronti del titolare della licenza o di altre parti. Rimandiamo alla pagina seguente contiene un elenco di studi legali con sede a Curacao che potrebbero essere in grado di assisterti: http://www.dutchcaribbeanlegalportal.com/legal-contacts/law-firms?sid=102:Law-Firms-Curacao."

Se il problema non può essere risolto qui, immagino che dovrei procedere in questo modo.

grazie ancora!

Ryan

Ciao Lattuga ,

Grazie mille per aver condiviso la risposta che hai ricevuto dall'autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao. Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Speriamo di ricevere presto una risposta da loro.

Ciao Melissa,

A questo punto non sembra davvero che il casinò Powerup voglia partecipare qui. Apprezzo il tuo aiuto nel cercare di contattarci.

Ryan

Non abbiamo mai avuto loro risposta. Contrassegneremo questo caso come non risolto. Nel caso in cui sentissi qualcosa da loro o se Curacao risolvesse il tuo problema, faccelo sapere. Siamo davvero spiacenti di non aver potuto aiutarti.