Omni Slots, Fruits4Real, Whamoo Casino, Spinnalot Casino, Supporto per casinò Westpoint e thread di reclami

Ciao a tutti,

Mi chiamo Christa e sono il direttore del casinò di Omni Slots . Vorremmo darti il benvenuto per provare il nostro casinò con i software Microgaming, Betsoft ed Endorphina e presto altri fornitori nel nostro assortimento.

Se hai bisogno di aiuto puoi sempre contattare i nostri membri della live chat, inviarmi un'e-mail o scrivere la tua domanda in questo forum.

Non vedo l'ora di vederti su Omni Slots.

Aggiornato il 17 novembre 2018 - Fruits4Real aggiunto agli elenchi LCB.

Aggiornato il 23 dicembre 2020 - Whamoo Casino aggiunto a LCB.

Aggiornato il 7 dicembre 2021 - Spinnalot Casino aggiunto a LCB.

Aggiornato il 6 gennaio 2022 - Westpoint Casino aggiunto a LCB

Ciao Christa,

Innanzitutto benvenuto nel forum. Grazie per essere qui per assistere i nostri membri!

Benvenuta Christa

Ho giocato in molti casinò online ma non ho mai sperimentato un casinò come OMNISLOTS!

Ho registrato un account lo scorso maggio di quest'anno. L'ID del mio account del casinò è ottolimb.
Deposito un importo di 400 euro con Bitcoin con la loro offerta di bonus promozionale del 50%.
Mi sono preso il tempo per giocare. È stata una serie di fortuna che ha vinto 8069,20 alle video slot. Ho giocato ancora un po' per poter soddisfare i requisiti del bonus. Il mio saldo finale è di 8671,80 euro.

Non hanno Bitcoin come metodo di pagamento ma mi hanno detto che posso usare Bank, Skrill o Neteller. Ho provato con Neteller ma il pagamento è stato rifiutato.

Ho anche inviato i documenti di verifica a verifys@omnislots.com come indicato nella loro email. I miei documenti sono stati verificati dal casinò.

Non sono stati in grado di inviare pagamenti a Nerteller.
Quindi mi hanno chiesto di provare Bank. Ho usato la banca ma nel loro sito c'è l'errore: "Impossibile procedere con il pagamento". L'Iban non è valido'
Ciò è accaduto molte volte quando ho tentato di richiedere il pagamento alla banca.
Ho anche chiamato la mia banca solo per ricontrollare il mio IBAN! Ma l'errore continua a essere visualizzato anche dopo averlo segnalato alla chat dal vivo del casinò.
Non hanno risolto il problema anche se il problema era nel loro sistema.
Quindi ho richiesto tramite e-mail il pagamento bancario di 1000 euro.
Ci ho messo un po' di tempo e ho inviato molte e-mail ma alla fine hanno inviato il pagamento alla mia banca.

Lascia che ti dica che le banche al mio posto sono MOLTO CATTIVE.
La mia banca mi ha chiesto dei "dati" (nome del mittente, paese del mittente, scopo del trasferimento) in modo che possano rilasciare i miei soldi.
Quindi accedo al mio account del casinò in modo da poter parlare per chattare e richiederlo.
Ma sono rimasto così scioccato nel vedere questo errore: "Si è verificato un problema con i dati del modulo". Nome utente o password forniti non validi. non è stato possibile autenticare l'account del giocatore.'
Ho aperto la chat dal vivo e ho chiesto loro informazioni a riguardo, ma continuano a chiudere la finestra della chat. non ho altra scelta che provare la chat dal vivo e convincerli a rispondermi. Più tardi nella chat mi è stato detto "a causa della violazione dei nostri Termini e condizioni, il tuo account è chiuso". Poiché non posso fare nulla per te al
Momento, devo chiudere la tua chat.'

Sono molto dispiaciuto e molto deluso da come mi ha trattato il casinò.
In questo momento sono frustrato perché non riesco a ottenere il rilascio dei miei soldi dalla banca poiché ho ancora bisogno dei dati.
Il casinò ha chiuso improvvisamente il mio conto con un saldo esistente di 7671,80 euro.
Sono senza parole! Come potrebbero dire che ho violato i loro termini?
Per quanto ne so, ho giocato in modo corretto e ho seguito le regole del casinò. Dovrebbero almeno pagarmi.

Ciao gtamps_04,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Stiamo aspettando che rispondano su questo argomento.

Anch'io sto aspettando.

Ciao gtamps_04,

Il casinò ci ha fatto sapere che erano già in contatto con te e finora ti hanno spiegato le informazioni più volte. Il problema principale è che devi risolvere la questione con la tua banca. Il casinò ha pagato i tuoi soldi.

Per favore fai come ti hanno già consigliato.

Hanno pagato solo 1000 a Neteller!

Ho ancora un saldo di 7752,20 sul mio conto ma mi hanno bloccato.

E' così ingiusto.

Ciao gtamps_04,

Il tuo account non è bloccato, richiedi un prelievo per ricevere il saldo dovuto.

Un rappresentante del nostro casinò ti contatterà via e-mail per spiegarti come prelevare il saldo dovuto.

Grazie

Christa

Ciao. Sono membro di Omni Slots da molto tempo e ho notato che le prime due volte che ho acquistato i giri tramite il negozio LCB, quando ho aperto il gioco Fruit Zen i giri venivano giocati solo su 1 linea tra quelle disponibili 10 righe. Sono andato avanti e indietro tra le chat dal vivo chiedendo informazioni e mi è stato detto che non è possibile che le slot Omni possano alterare le linee del gioco. Dopo un po' mi sono arrabbiato e ho smesso di giocare lì. Sono tornato di recente e da allora ho notato che quando apro il gioco sul cellulare, i giri riproducono tutte e 10 le linee, ma se lo apro su PC come ho fatto le prime volte sono stato derubato e ho ottenuto solo 1 linea. Quindi consiglio ai giocatori: GIOCATE AI VOSTRI GIRI ACQUISTATI DAL NEGOZIO SUL VOSTRO CELLULARE, NON SUL PC, altrimenti verrete derubati e riceverete solo 1 riga su 10. Nel caso in cui lo staff del casinò desideri verificare, il mio nome utente è OZEISC.

Grazie per il tuo feedback Porteremo questo all'attenzione dei casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Garethk1979,

Grazie per il tuo commento su questo forum Questo è un problema con il fornitore del gioco. Li contatterò per esaminare la questione e ti invierò un'e-mail non appena avrò una risposta da loro.

Christa

Ciao Christa,

Grazie per la risposta. Questo significa che riceverò un compenso per i 3 lotti di giri che ho fatto in passato che erano su 1 linea invece di 10? È stata la ragione per cui ho smesso di suonare qui qualche tempo fa. Grazie. Il mio nome utente è ozeisc se è necessario.

Ciao Garethk1979,

Spero che ora tutto sia risolto e che ti siano piaciuti i giri gratuiti che abbiamo aggiunto qualche giorno fa.

Christa

Ciao, ho un problema perché ho giocato sul tuo sito e ho vinto. Il mio deposito è stato effettuato con Neteller, che utilizzo sempre per il gioco d'azzardo online. Nel mio paese, l'India, è pessimo utilizzare la mia banca per motivi fiscali e legali. Quando gioco su bet365 sono sempre felici di inviare al mio Neteller se ho una vincita, ma Omnislots si rifiuta di farlo. Dicono che possono inviare solo alla mia banca e non ho idea del perché. Questo è molto negativo per me e non giocherei su un sito se non utilizzassero il mio portafoglio online. Sono davvero deluso dal fatto che rendano questo problema un problema quando sanno che il gioco d'azzardo è una questione delicata in molti paesi. Per favore controlla se puoi pagare al mio Neteller. Ho inviato un messaggio privato al rappresentante del casinò ma non ho ricevuto risposta.

Ciao Jivahis,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di assisterti.

@jivahis - Grazie per aver inviato le informazioni del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato.

Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao, aggiornamenti?

@jivahis - Siamo stati informati che stanno esaminando il tuo caso. Ora chiederemo un altro aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ciao, ti hanno risposto?
Per aggiungere ulteriori dettagli, il casinò mi ha inviato 2 bonifici bancari anche se avevo detto loro che non era una buona opzione. Entrambi sono stati respinti dalla mia banca e rispediti al mittente. Non so nemmeno quanto mi sia costato in tasse e mesi di ritardi. Poi hanno detto che la prossima volta avrebbero effettuato l'accesso al mio Neteller, ma ora non riesco nemmeno ad accedere al sito web!

Ciao Jivahis,

Abbiamo chiesto informazioni al rappresentante del casinò sul tuo caso e stiamo ancora aspettando il loro feedback. Ti terremo aggiornato.

Ciao? Qualsiasi aggiornamento?

Sì, il rappresentante del casinò ci ha consigliato di contattare il loro team di supporto in modo che possano aiutarti direttamente. Tienici aggiornati e se non ricevi risposta faccelo sapere.

Ho inviato loro un'e-mail l'ultima volta il 6 gennaio ma non hanno risposto.

Va bene. Verificheremo con il rappresentante perché non hai ancora ricevuto risposta.

Ciao Jivahis,

Il rappresentante del casinò ci informa che devi parlare con il team di supporto e che devi risolvere il problema tramite loro e non tramite il loro forum. Hai provato a contattare il loro supporto live?

Ho inviato email di verifica ma non ho ricevuto risposta. La loro chat dal vivo dice sempre la stessa cosa, ovvero inviare verifiche via e-mail e così ho fatto molte volte.

Successivamente ho scoperto lo scorso 4 dicembre che non riesco ad accedere al mio account. Ho chiesto la chat dal vivo e inviato verifiche via email a riguardo. La loro risposta è stata questa:

Krissy
08/12/20 14:51

Ciao Quinto,
Grazie per la vostra email.

A questo proposito, puoi contattare il nostro dipartimento di verifica all'indirizzo verifys@omnislots.com poiché non ne siamo a conoscenza e possono darti maggiori informazioni.

Grazie molto,

Krissy
Ospite dell'assistenza clienti

Non sono stato informato della chiusura e del prelievo del mio conto. Non mi hanno detto niente. Aiutami a ottenere il prelievo mancante del 9 novembre e il saldo rimanente.

Questa è la loro risposta più recente:

Krissy
18/01/21 10:32

Ciao Quinto,
Grazie per la vostra email.

Come posso vedere, il tuo account è stato chiuso come da decisione della direzione.

Vedo anche che sei stato avvisato via email della chiusura del conto e del prelievo.

Rispondi direttamente all'e-mail che hai ricevuto, poiché il team addetto ai pagamenti sarà in grado di assisterti meglio.

Ho fornito l'e-mail diretta per te verify@omnislots.com

Distinti saluti,

Krissy

Ho inviato loro un'e-mail ieri e nessuna risposta al momento.

Ciao Jivahis,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ho inviato un'e-mail al supporto e alle verifiche 3 volte la settimana scorsa ma non hanno risposto.

Chiederemo loro di risponderti.

Ho appena chattato con la live chat ed ecco cosa hanno detto:

Paola 06:41
Salve, mi dispiace per gli eventuali disagi causati!
Permettimi di controllare il tuo account, solo un momento per favore e tornerò subito da te.
Temo che il tuo account sia stato chiuso come da decisione della direzione. Purtroppo non è possibile riaprirlo. Per ulteriori informazioni, puoi consultare i nostri Termini e condizioni, in particolare la sezione 9 https://omnislots.com/info/terms-and-conditions o contattare verifys@omnislots.com
Questo è il motivo per cui il tuo pagamento non deve essere accreditato sul tuo conto perché il tuo conto è stato chiuso secondo la decisione della direzione. Per ulteriori informazioni puoi contattare direttamente il nostro team pagamenti.

Grazie per avercelo informato, jivahis. Sei riuscito a metterti in contatto con il loro reparto pagamenti?

Ieri ho mandato una mail e per ora nessuna risposta.

Per favore, tienici aggiornati.

Ho aspettato ma non hanno risposto. E dalla tua parte?

Il rappresentante del casinò ci ha informato che solo il loro supporto può risolvere il tuo problema.

Ciao, ho un saldo in sospeso da incassare su omnislots.com

Ho depositato con Skrill, ho giocato e vinto, dopodiché hanno verificato il mio account e mi hanno detto che Skrill non funzionava, è successo 2 mesi fa.

Ho fatto molti tentativi di ritiro che sono stati rifiutati.

ho offerto loro sistemi di prelievo alternativi, bitcoin, denaro perfetto, neteller

Non posso accettare bonifici bancari internazionali perché le nostre banche nazionali non consentono di ricevere denaro dai casinò online a causa delle norme antiriciclaggio

il mio nome utente è omninene

saluti

nenelcb

Ciao nenelcb,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare il problema. Tenervi aggiornati.

Ciao nenelcb,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò:

"Si sono verificati problemi da parte di Skrill riguardo al pagamento del giocatore. A causa di questi problemi tecnici, non abbiamo potuto elaborare il pagamento.

Il giocatore deve richiedere un nuovo pagamento tramite Skrill perché ora dovrebbe funzionare."

Potresti provare a richiedere un nuovo pagamento adesso e farci sapere se questa volta ha funzionato?

Ieri ho effettuato un deposito di 30 € e ho vinto 2000 €

Senza bonus.

Vorrei sapere se riceverò le mie vincite, perché hai chiuso il mio conto.

L'Assistenza mi ha detto che non può darmi alcuna informazione a riguardo.

Ho già inviato i miei documenti alla posta del dipartimento finanziario.

Ti riferisci al casinò Spinnalot, abbiamo visto il tuo post nella pagina delle recensioni. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Ero molto spaventoso e non ho ricevuto la mia vincita.

Ma ora ho ricevuto il pagamento, grazie mille.

La prossima volta starò molto attento in quale casinò gioco.

Buon casinò ma triste gestione del conto chiuso.

Grazie per il casinò e per lcb.

Grazie per l'avviso, bonusabuser. Sono contento che sia stato risolto.

Ciao, nelle ultime settimane ho provato a effettuare un prelievo con Spinnalot e continuano a chiedermi ulteriori documenti di verifica. Ora richiedono che io vada in banca e riceva un estratto conto ufficiale, cosa inaudita secondo me per una vincita inferiore a 10k. (Vincita di 6500 Euro)

Ho fornito così tanti documenti ogni volta che continuano a chiedere nuovi documenti. Consiglio a tutti di fare attenzione quando si utilizza questo casinò, poiché ti faranno saltare i problemi molte volte per ottenere i soldi.

Buona fortuna a tutti.

Ciao jankovska1,

Potresti per favore fornirci il nome utente del tuo casinò tramite PM .

Contatteremo quindi il rappresentante del casinò per fornire chiarimenti in merito.

Ciao jankovska1,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio PM per potervi aiutare.

Grazie.

Ciao jankovska1 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Mariacatmart ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Mi dispiace apprendere della tua esperienza con un casinò. Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.