Discussione sul supporto e sui reclami di NewVegas

Si dice in giro che i prelievi di NewVegas subiscano ritardi, come sempre la colpa è del processore di terze parti. È ora di preoccuparsi per New Vegas e Candyland?

Ciao Gotbrandy ,

Abbiamo ricevuto una risposta secondo cui il tuo caso sarà trasferito al dipartimento appropriato per essere esaminato. Una volta che il rappresentante del casinò avrà ricevuto alcune informazioni, ci contatterà e ti faremo sapere immediatamente.

Tenervi aggiornati.

Ciao Gotbrandy,

Sempre lo stesso, senza alcun feedback da questo Casinò.

Non siamo in grado di aiutarti con questa questione, quindi purtroppo chiuderemo questo reclamo.

Non so se abbiamo ancora una relazione con un rappresentante qui poiché questo thread è praticamente morto, ma lo spero perché ho bisogno di aiuto. Per farla breve, ho ottenuto l'approvazione di tutti i miei documenti e ho effettuato il mio "deposito di verifica" all'inizio/metà maggio e il 15 maggio ho ricevuto da loro un'e-mail in cui si affermava:

Grazie mille per aver inviato la documentazione richiesta. Sono stati tutti esaminati e approvati.

Il processo di verifica è ora completo.

I pagamenti vengono emessi entro 1-7 giorni lavorativi dall'approvazione della documentazione.

Da allora non ho ricevuto risposta a nessuna delle e-mail che ho inviato e la chat mi dice che non hanno alcun controllo sui pagamenti e di essere paziente perché le cose stanno richiedendo molto tempo in questo momento. Voglio dire, andiamo, era il 15 maggio e ora è il 26 giugno, c'è pazienza e poi ci viene chiesto di aspettare più di 35 giorni lavorativi per qualcosa che loro stessi hanno detto dovrebbe richiedere da 1 a 7 giorni lavorativi. Sapevo che il 1 giorno era uno scherzo e non sarebbe mai successo, ma speravo che il 7 giorni accadesse. Comunque mi sento un idiota per aver effettuato il "deposito di verifica".

Il mio pagamento è ancora lì, è passato da "in sospeso" a "autorizzato" nell'ultimo mese, qualunque cosa significhi. Il numero della transazione è 124230. Se esiste un rappresentante, dovrebbe essere facile da trovare.

Se tutto ciò che sto facendo qui è sfogare la mia frustrazione, allora ti ringrazio per aver letto e fai attenzione a NewVegas. Ma se abbiamo ancora una relazione con questi ragazzi, allora il mio account è:

NOI*****

E-mail: *******@outlook.com

Ciao Std_deviant ,

Grazie per aver condiviso il tuo problema con noi. Cercheremo di metterci in contatto con loro per aiutarvi con questa questione. Una volta ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao @Std_deviant,

Ci scusiamo profondamente per l'attesa, a causa di un errore interno uno dei nostri agenti non ha modificato correttamente lo stato del tuo conto dopo il deposito di verifica.

Abbiamo emesso il tuo pagamento e aggiunto un compenso extra sul tuo account per i tuoi problemi. (puoi trovare questo codice comp sulla tua email)

Ti ringraziamo per aver segnalato questo problema, stiamo adottando le misure necessarie per garantire un processo di verifica regolare senza ritardi.

Buon resto della settimana.

Dato che questo rappresentante di New Vegas ha già commentato nel thread di Candyland e sono la stessa azienda, Berks o un altro mod possono chiedere loro di esaminare i problemi segnalati in quel thread?

So che ti piace tenere le cose nel proprio thread, ma questo rappresentante viene mostrato commentando la pagina 8 del thread di Candyland.

Grazie!

Ciao Bobbybooey ,

Cercheremo di informarsi in merito contattando il rappresentante del casinò. Una volta ricevuto il feedback, te lo faremo sapere.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ho fatto bene (vincendo) a New Vegas e Candyland. Non è sempre andato tutto liscio con New Vegas e Candyland, ma alla fine sono sempre stato pagato, di solito entro un periodo di tempo ragionevole (il periodo di tempo ragionevole di ognuno è diverso, sono più indulgente della maggior parte).

Ho appena ricevuto un'e-mail da loro (la fornirò di seguito) con oggetto "Tempo per il pagamento". In realtà non mi ero nemmeno reso conto di avere un piccolo prelievo in sospeso dall'inizio di maggio (YUCK!!! !). Non capirò mai perché non capiscono...più velocemente pagano, più velocemente le persone effettueranno un nuovo deposito e giocheranno. Non effettuerò mai un nuovo deposito finché non avrò prelevato il denaro precedente e non annullerò mai i prelievi in sospeso. Ecco l'e-mail che mi hanno inviato. Non ho idea se sia sincero o no, solo il tempo lo dirà.

Caro Axel,

Ci auguriamo che tu stia trascorrendo un delizioso fine settimana. Abbiamo alcune notizie interessanti
per te!

Da pochi giorni siamo subentrati in sostituzione della precedente gestione. Prima
implementiamo numerosi miglioramenti e modifiche, vogliamo garantirlo
il tuo prelievo in sospeso viene elaborato.

Poiché non disponiamo dei dettagli che hai fornito all'avvio del file
ritiro, avremo bisogno delle seguenti informazioni:

1. Se preferisci il bonifico bancario, ti preghiamo di fornirci:
A. Il tuo numero di conto.
B. Il tuo numero di routing.
C. L'indirizzo della tua banca.
D. Il codice SWIFT della tua banca.

2. Se desideri ricevere il pagamento tramite Bitcoin, condividi il tuo
indirizzo del portafoglio con noi.

Il pagamento verrà elaborato nei prossimi giorni e riceverai un
e-mail non appena la transazione è completata.

Attendo con ansia altre buone notizie nel prossimo futuro e il trattamento VIP
tu meriti.

Grazie mille e goditi il resto del fine settimana.

Distinti saluti,
La squadra VIP
NewVegas.com

Ciao AxelWo ,

È da molto tempo che non riceviamo feedback da Candyland. La buona notizia è che abbiamo ricevuto informazioni da un membro che la gestione sta cambiando e che le cose miglioreranno per questo marchio. NewVegas è aggiornato e speriamo che verrai pagato il prima possibile, come hanno detto nell'e-mail che ti hanno inviato.

Perfavore tienici informati.

Farò del mio meglio per tenere tutti aggiornati.

Avrei alcune domande. Forse puoi contattare il loro rappresentante e loro possono fornire alcuni dettagli.

Dicono... "Da qualche giorno siamo subentrati alla precedente gestione"

Chiunque può facilmente usarlo come scusa e come facile rettifica.

Chi è "NOI" Perché "NOI" ha lasciato che la situazione arrivasse a quel punto? Perché ci è voluto così tanto tempo? Qual era il problema? Chi era la precedente gestione e chi è la nuova gestione? Non penso che sia sufficiente dire semplicemente che il nostro management ha sbagliato, quindi abbiamo un nuovo management e tutto andrà meglio. Non dovrebbe essere così facile.

"implementiamo numerosi miglioramenti e modifiche, vogliamo garantire che"

Quali sono questi numerosi miglioramenti e cambiamenti?

Ciao AxelWolf ,

Abbiamo già contattato il loro rappresentante del casinò, quindi quando avremo un feedback gli inoltreremo tutte le tue domande e preoccupazioni nella speranza che tu riceva una risposta adeguata.

Tienici informati sul tuo pagamento con NewVegas.

Grazie.

Mi è stato pagato il prelievo come promesso. Spero che abbiano risolto i loro problemi e facciano le cose bene andando avanti. Probabilmente effettuerò presto un deposito, giocherò, incasserò e riferirò. Presumo che abbiano avuto alcuni problemi di gestione e darò loro i complimenti per aver contattato i loro giocatori e aver corretto la situazione.

Ciao AxelWolf ,

Siamo così felici di sapere che sei stato pagato.

Goditi le tue vincite.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao, ho depositato oltre $ 7.000 dal 1/8. Sono stato pagato due volte, una per $ 350 e una per $ 650. Ora ho $ 10.000 sul mio conto dopo aver giocato a BJ e aver ottenuto lo status VIP. Tuttavia, mi è consentito incassare solo $ 1k, che è in sospeso da 2 giorni. Potete aumentare il mio limite di prelievo? Non sembra che tu abbia problemi con me che deposito $ 3-4k in un giorno, ma ci vuole molto tempo solo per incassare $ 1k. Mi piace il vostro casinò e vorrei giocare di più, ma mi piacerebbe avere l'opportunità di incassare ora più di $ 1.000. Grazie

Ciao,

Sto dimezzando i problemi di incasso con New Vegas. Mi piace molto il sito e mi hanno permesso di depositare $ 3-4k il giorno prima. Ma ora ho $ 10.000 sul mio conto e mi consentono di incassare solo $ 1.000 alla volta e ho presentato tale richiesta 2 giorni fa. Di questo passo, se vengo pagato ci vorranno 10 settimane per ritirare i miei dollari. Ho ottenuto lo stato VIO: ho inviato loro un paio di e-mail ma finora nessuna risposta e nessun pagamento. si prega di avvisare

Ciao Freddyc ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie in anticipo.

Ciao Freddyc ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Ciao Freddyc ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Aggiornamento: NewVegas ha pagato ultimamente, tuttavia, ci vogliono circa 14-15 giorni lavorativi. Non sono sicuro se CandyLand sia più veloce, più lento o uguale. La richiesta di pagamento massima è di $ 500. Non sono sicuro di quando verrà reimpostato il limite di richieste.

Odio davvero usare il termine "slot sciolti", ma secondo la mia esperienza sembra essere così. Ho vinto costantemente alle loro slot, Bingo, video poker, keno e giochi da tavolo.

Se qualcuno gioca online e gli piace ciò che ha da offrire, a cui non importa aspettare i propri prelievi, potresti provarci.

Ciao AxelWolf ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB riguardo a questo marchio.