Discussione sul supporto e sui reclami di Mr Bet

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Ultimo messaggio fatto 11 giorni fa fa da JovanaV
MrBetCasino
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi!

    My name is Irene and I'm a representative of Mr.Bet Casino at LCB.

    Mr.Bet Casino is an appealing, easy on the eye online casino with a large selection of various exciting games.

    I would be happy to answer all your questions you might have regarding our Brand and assist you along the way.

    Please feel free to share your thoughts, I am looking forward to interesting discussions with you smiley

    CIAO!

    Mi chiamo Irene e sono un rappresentante di Mr.Bet Casino presso LCB.

    Mr.Bet Casino è un casinò online attraente e piacevole da vedere con un'ampia selezione di vari giochi entusiasmanti.

    Sarei felice di rispondere a tutte le tue domande che potresti avere riguardo al nostro marchio e assisterti lungo il percorso.

    Non esitate a condividere i vostri pensieri, non vedo l'ora di avviare discussioni interessanti con voismiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum! thumbs_up

    Benvenuto nel nostro forum! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum MrBet casino. Thanks for signing up. heart

    Benvenuto nel nostro forum del casinò MrBet. Grazie per esserti iscritto. heart

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB!smiley

    Benvenuti in LCB! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum! thumbs_up

    Benvenuto nel nostro forum! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the best forumi_love_lcb

    Benvenuto nel miglior forum i_love_lcb

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the LCB forum, Irene! Thank you for being available to assist our members! heart

    Benvenuta nel forum LCB, Irene! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri! heart

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the LCB forum, Irene, nice to have you here smiley

    Benvenuta nel forum LCB, Irene, piacere di averti qui smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Irene, Welcome to the LCB forum! thumbs_up

    Ciao Irene, benvenuta nel forum LCB! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum! smiley

    Benvenuto nel nostro forum! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB! smiley

    Benvenuti in LCB! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Irene, thanks for being a part of our community. Looking forward to our future endeavors. thumbs_up

    Ciao Irene, grazie per far parte della nostra comunità. In attesa dei nostri impegni futuri. thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum MrBet Casino!

    Benvenuto nel nostro forum MrBet Casinò!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi and thank you all for your warm welcome! smiley

    Ciao e grazie a tutti per la calorosa accoglienza! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hallo Irene,

    mich würde mal brennend interessieren wann bei Mr.Bet endlich SKRILL als AUSZAHLUNGSMETHODE verfügbar ist..
    Ich warte nun schon seit Anfang 2022 darauf. Damals hieß es vom Support es würde bald verfügbar sein. Jetzt haben wir September 2022 und es gibt immernoch kein SKRILL dort. Was ist daran so schwer umzusetzen? Wenn ich per Skrill einzahle, möchte ich eben auch dorthin auszahlen können. 

    LG Enim3n
     

     

    Translation

    "Hello Irene, I would be very interested to know when SKRILL will finally be available as a PAYOUT METHOD at Mr.Bet..

    I've been waiting for this since early 2022. Back then, support said it would be available soon. It is now September 2022 and there is still no SKRILL there.

    What's so difficult about that? If I deposit via Skrill, I would like to be able to withdraw there as well.

    LG Enim3n"

     

    Transate:

     

     

    Hello Irene,

    I would be very interested to know when SKRILL will finally be available as a PAYOUT METHOD at Mr.Bet..
    I've been waiting for it since the beginning of 2022. Back then, support said it would be available soon. It is now September 2022 and there is still no SKRILL there. What's so difficult about that? If I deposit via Skrill, I would like to be able to withdraw there as well. 

    LG Enim3n

    Ciao Irene,

    Sarei molto interessato a sapere quando SKRILL sarà finalmente disponibile come METODO DI PAGAMENTO su Mr.Bet.
    Lo aspetto dall'inizio del 2022. A quel tempo il supporto disse che sarebbe stato disponibile presto. Ora è settembre 2022 e lì non c'è ancora SKRILL. Cosa c’è di così difficile da implementare? Se deposito tramite Skrill, vorrei poter prelevare anche lì.

    LG Enim3n

    Traduzione

    "Ciao Irene, sarei molto interessato a sapere quando SKRILL sarà finalmente disponibile come METODO DI PAGAMENTO su Mr.Bet..

    Lo aspetto dall'inizio del 2022. All'epoca, il supporto disse che sarebbe stato disponibile presto. Ora è settembre 2022 e non c'è ancora SKRILL lì.

    Cosa c'è di così difficile in questo? Se deposito tramite Skrill, vorrei poter prelevare anche lì.

    LG Enim3n"

    Transare:

    Ciao Irene,

    Sarei molto interessato a sapere quando SKRILL sarà finalmente disponibile come METODO DI PAGAMENTO su Mr.Bet..
    Lo aspetto dall'inizio del 2022. Allora il supporto disse che sarebbe stato disponibile presto. Ora è settembre 2022 e non c'è ancora SKRILL lì. Cosa c'è di così difficile in questo? Se deposito tramite Skrill, vorrei poter prelevare anche lì.

    LG Enim3n

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi enim3n,

    Please use English language, since English is the official language on the forum. I have edited your post to include a translation.

    Thank you very much. 

    Ciao enim3n,

    Si prega di utilizzare la lingua inglese, poiché l'inglese è la lingua ufficiale sul forum. Ho modificato il tuo post per includere una traduzione.

    Grazie mille.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello enim3n,

    We notified the Casino Representative about your question. Keep an eye on this thread for any updates.

    Ciao enim3n,

    Abbiamo informato il rappresentante del casinò della tua domanda. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello enim3n,

    We still haven't received any update from the Casino representatives. We have sent a reminder email hoping to get some update. Please keep us posted.

    Ciao enim3n ,

    Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento dai rappresentanti del Casinò. Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria sperando di ricevere qualche aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello enim3n,

    We are still waiting for the reply from the Casino. We will send a reminder email again. Did you get maybe any update?
     

    Ciao enim3n ,

    Stiamo ancora aspettando la risposta dal Casinò. Invieremo nuovamente un'e-mail di promemoria. Hai ricevuto magari qualche aggiornamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi enim3n,

    Due to Casino's unresponsiveness, we will consider this case as UNRESOLVED.

    Ciao enim3n ,

    A causa della mancata risposta del Casinò, considereremo questo caso come NON RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,
    Thank you for accepting me I have a big complaint for mr.bet for 6000 euro.
    I made a account 1.5 month ago and I won.

    I verified myself multiple times. After keep saying they never received any verification method

    I had to verify myself like 3 times! Over and over the same.

    Now finally everything is verified after 3 months. They keep me from my money on saying that I not verification my credit card I showed them a screenshot and a bank statement and they said it's not enough.

    It has all the information needed requirements that I am the legal owner of this card.

    They keep requesting documents I am unable to get.

    Hope LCB can help me.

    Ciao,
    Grazie per avermi accettato, ho un grosso reclamo per mr.bet per 6000 euro.
    Ho creato un account 1,5 mesi fa e ho vinto.

    Mi sono verificato più volte. Dopo continuano a dire di non aver mai ricevuto alcun metodo di verifica

    Ho dovuto verificarmi circa 3 volte! Ancora e ancora lo stesso.

    Ora finalmente tutto è verificato dopo 3 mesi. Mi trattengono dai miei soldi dicendo che non ho verificato la mia carta di credito, ho mostrato loro uno screenshot e un estratto conto e hanno detto che non è sufficiente.

    Contiene tutte le informazioni necessarie per dimostrare che sono il proprietario legale di questa carta.

    Continuano a richiedere documenti che non riesco ad ottenere.

    Spero che LCB possa aiutarmi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with the Casino to check your status?

    Ciao nikko0022 ,

    Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il casinò per verificare il tuo stato?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi nikko0022,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help you. Once we get some answer we will get back to you. Please keep us posted.

    Ciao Nikko0022 ,

    Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti. Una volta ottenuta una risposta ti ricontatteremo. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi nikko0022,

    Still without any update from the Casino. We have sent a reminder email in hopes that we will get some proper information regarding your case. Please keep us posted.

    Ciao Nikko0022 ,

    Ancora senza alcun aggiornamento dal Casinò. Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere informazioni adeguate sul tuo caso. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    What a bad casino.

    Che brutto casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    We've been told that you need to provide them with the proof of payment, and that you have already sent the screenshot of a bank card but they noticed that you did some changes using the graph editor to hide some characters.

    They need to get the bank account of the user and the photo card, where they can see the card number and name of cardholder.

    Hope this will help. Keep us updated.

    Ciao nikko0022 ,

    Ci è stato detto che devi fornire loro la prova del pagamento e che hai già inviato lo screenshot di una carta bancaria ma hanno notato che hai apportato alcune modifiche utilizzando l'editor grafico per nascondere alcuni caratteri.

    Devono ottenere il conto bancario dell'utente e la tessera con foto, dove possono vedere il numero della carta e il nome del titolare della carta.

    Spero che questo possa essere d'aiuto. Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Did they show the documents to you. I can forward the documents to you and you check I send it correct.

    I am a 100% sure they just delaying. I forward my documents 4-5 times this payment is due over 1 month.

    After they keep asking for documents.  So I make a screenshot of the bankcard I not edit anything. Then it shall be alright?

    Ti hanno mostrato i documenti? Posso inoltrarti i documenti e tu controlla che li invio siano corretti.

    Sono sicuro al 100% che stanno solo ritardando. Inoltro i miei documenti 4-5 volte in cui il pagamento è dovuto in 1 mese.

    Dopo continuano a chiedere documenti. Quindi faccio uno screenshot della carta bancaria e non modifico nulla. Allora andrà tutto bene?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi nikko0022,

    We completely understand you, but please send all the required documents once again, and if it is not effective we will reach out to them to try their best to verify your account as soon as possible. Keep us posted.

    Ciao Nikko0022 ,

    Ti comprendiamo perfettamente, ma ti preghiamo di inviare nuovamente tutti i documenti richiesti e, se non fosse efficace, li contatteremo per fare del loro meglio per verificare il tuo account il prima possibile. Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I uploaded a new document please be informed that it takes 24-48 hours. They said that last time it took 2 weeks to hear that my document rejected I will keep the forum posted.

     

    " Due to the high load, we can require more time but I hope this time it will be checked fastly. "

    Their excuse to with holod my withdraw!

    Ho caricato un nuovo documento, tieni presente che ci vogliono 24-48 ore. Hanno detto che l'ultima volta ci sono volute 2 settimane per sentire che il mio documento era stato rifiutato, manterrò il forum aggiornato.

    " A causa del carico elevato, potremmo richiedere più tempo, ma spero che questa volta il controllo venga effettuato rapidamente. "

    La loro scusa per bloccare il mio ritiro!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi nikko0022,

    Let's see if they will keep their words regarding this clarification. Hope that it will be like they promised. Keep us updated.

    Ciao Nikko0022 ,

    Vediamo se manterranno le parole riguardo a questa precisazione. Spero che sarà come hanno promesso. Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey nikko0022,

    Do you have any updates on your complaint? 

    Ciao Nikko0022 ,

    Hai aggiornamenti sul tuo reclamo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi nikko0022,

    Any updates? Have you got your documents verified?

    Ciao Nikko0022 ,

    Nessun aggiornamento? Hai verificato i tuoi documenti?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I uploaded a new document.

    Awaiting answer.

    Ho caricato un nuovo documento.

    In attesa di risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

     nikko0022, Thanks for letting us know. Please keep us updated.

    nikko0022 , grazie per avercelo informato. Per favore, tienici aggiornati.
  • Originale English Traduzione Italiano

    It's verified!!!

    I am going to withdraw and keep the forum posted!

    E' verificato!!!

    Mi ritirerò e manterrò il forum aggiornato!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    So good news. Please let us know when you receive your funds. We will mark this case as Resolved.thumbs_up

    Ciao nikko0022 ,

    Quindi buone notizie. Fateci sapere quando riceverete i fondi. Contrassegneremo questo caso come Risolto. thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hoping for a happy ending here.

    I enjoy playing at Mr Bet and would be disappointed to find out that they're actively searching for ways to withhold payments, as I've never had a problem cashing out with them.

    Sperando in un lieto fine qui.

    Mi piace giocare su Mr Bet e sarei deluso di scoprire che stanno cercando attivamente modi per trattenere i pagamenti, dato che non ho mai avuto problemi a incassare con loro.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It was only a dream and short moment of happiness.

     

    DOCUMENTS ARE REJECTED
     

    Hi! Unfortunately, your documents didn’t pass the verification process.

    Please, look through your documents carefully and upload them repeatedly. To find out details, go to the Verification section. Feel free to contact Mr.Bet Support team if you have any questions. Stay in touch!

    Era solo un sogno e un breve momento di felicità.

    I DOCUMENTI VENGONO RIFIUTATI

    CIAO! Sfortunatamente, i tuoi documenti non hanno superato il processo di verifica.

    Per favore, esamina attentamente i tuoi documenti e caricali ripetutamente. Per scoprire i dettagli, vai alla sezione Verifica. Non esitate a contattare il team di supporto di Mr.Bet se avete domande. Rimani in contatto!

  • Originale English Traduzione Italiano

    It was only a dream and short moment of happiness.

     

    DOCUMENTS ARE REJECTED
     

    Hi! Unfortunately, your documents didn’t pass the verification process.

    Please, look through your documents carefully and upload them repeatedly. To find out details, go to the Verification section. Feel free to contact Mr.Bet Support team if you have any questions. Stay in touch!

    Era solo un sogno e un breve momento di felicità.

    I DOCUMENTI VENGONO RIFIUTATI

    CIAO! Sfortunatamente, i tuoi documenti non hanno superato il processo di verifica.

    Per favore, esamina attentamente i tuoi documenti e caricali ripetutamente. Per scoprire i dettagli, vai alla sezione Verifica. Non esitate a contattare il team di supporto di Mr.Bet se avete domande. Rimani in contatto!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    We will notify casino representative.

    Please keep an eye on this thread for any updates.

    Ciao Nikko0022,

    Informeremo il rappresentante del casinò.

    Si prega di tenere d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    We have tried to get some information about your case from the Rep but we've been told that you need to get in touch with them via support live chat. They don't want to provide us with the updates on your complaint unfortunately. 

    Our hands are tied, so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved.

    Ciao nikko0022 ,

    Abbiamo provato a ottenere alcune informazioni sul tuo caso dal rappresentante, ma ci è stato detto che devi contattarlo tramite la chat di supporto dal vivo. Sfortunatamente non vogliono fornirci gli aggiornamenti sul tuo reclamo.

    Abbiamo le mani legate, quindi siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come Irrisolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes they verified my account nothing has paid yet. It looks like a long delaying practice. Please keep the complaint open until they paid me the full amount.

    Sì, hanno verificato il mio account, non è stato ancora pagato nulla. Sembra una pratica di lunga durata. Per favore, tieni aperto il reclamo finché non mi hanno pagato l'intero importo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello nikko0022,

    Thanks for the update. We are waiting to let us know when it's done. Keep us informed.

    Ciao nikko0022 ,

    Grazie per l'aggiornamento. Aspettiamo di farci sapere quando sarà terminato. Tienici informati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi there. Been a player there for 7 years. Every time I win they ask for verification of every single documents. Same deposit method, same address same everything.

     

    They are massively stalling.

     

    I am owed $2700 and its been 2 months and no payments.

     

    Any help please?

    Ciao. Sono un giocatore lì da 7 anni. Ogni volta che vinco chiedono la verifica di ogni singolo documento. Stesso metodo di deposito, stesso indirizzo, stesso tutto.

    Stanno tergiversando in modo massiccio.

    Mi devono 2700 dollari e sono passati 2 mesi e non ho ancora effettuato alcun pagamento.

    Avete qualche aiuto?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello JennJennca,

    Sorry to hear that. Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and inquire further about this matter.

    Thank you.

    Ciao JennJennca ,

    Mi dispiace sentirlo. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere maggiori informazioni su questa questione.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear JennJennca,

    Thank you for sending your account details. We've contacted the casino and inquired about your case.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    Cara JennJennca ,

    Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo contattato il casinò e chiesto informazioni sul tuo caso.

    Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear JennJennca,

    We still haven't heard from the casino rep so we've sent them a reminder. Keep you posted.

    Cara JennJennca ,

    Non abbiamo ancora ricevuto notizie dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Tenetevi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Update:

     

    The casino has now locked my account and confiscated all my money and deposit for absolutely no reason at all. I provided driver license front and back, selfie with ID, utility bill, bank statement and deposit receipt. They just closed it without and discussion or anything and said they are taking my money under term 3.3 "you cant verify properly, so we close your account"

     

    This is wild rogue behavior wow

    Aggiornamento:

    Il casinò ha bloccato il mio account e confiscato tutti i miei soldi e il deposito senza alcun motivo. Ho fornito la patente di guida fronte e retro, un selfie con ID, una bolletta, un estratto conto e una ricevuta di deposito. Hanno semplicemente chiuso senza una discussione o altro e hanno detto che stanno prendendo i miei soldi ai sensi del termine 3.3 "non puoi verificare correttamente, quindi chiudiamo il tuo account"

    Questo è un comportamento selvaggio e canaglia, wow

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear JennJennca,

    We've contacted the casino rep multiple times but still haven't heard back from them. We have sent them another reminder and hope that this time we will receive some feedback from them so that we can assist you further.

    Cara JennJennca ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò più volte, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Gli abbiamo inviato un altro promemoria e speriamo che questa volta riceveremo un feedback da loro, così da poterti assistere ulteriormente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear JennJennca,

    We are waiting for an update regarding your case. We've sent another email and will let you know as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Cara JennJennca ,

    Stiamo aspettando un aggiornamento sul tuo caso. Abbiamo inviato un'altra e-mail e ti faremo sapere non appena avremo notizie da loro.

    Grazie per la pazienza.

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