Casino Mozzart - Discussione su supporto e reclami

CIAO,

Mi chiamo Milos e sarò il rappresentante ufficiale dei Mozzart   società di scommesse e casinò su questo forum :)

Mozzart è uno dei concorrenti più seri nel settore dei casinò online . Oltre ad una vasta gamma di giochi di slot, questa società è conosciuta in tutto il mondo delle scommesse europeo e mondiale per la sua offerta di scommesse sportive. Per stare al passo con i tempi, presenta un'interessante scelta di scommesse sui moderni e-sport, oltre alla possibilità di giocare online a giochi dal vivo, come Roulette e Blackjack .

Il pagamento del deposito e l'accesso al conto Mozzart sono estremamente semplici, anche tramite dispositivi mobili. Anche la sicurezza dei giocatori e dei loro dati è al massimo livello possibile e l'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se non hai ancora il tuo account su Mozzart, affrettati a crearlo al più presto, perché, oltre ad essere completamente gratuito, ti aspettano tanti strepitosi bonus di benvenuto.

Godere!

Ciao Milos,

Benvenuti in LCB! felice di averti qui!

Benvenuti nel forum LCB Milos! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Ciao Milos! Benvenuto nel nostro forum, felice di averti qui!

Ciao a tutti, grazie per il benvenuto! Posso dire a nome mio e dei Mozzart che anche noi siamo felici di essere qui!

Incoraggio tutti i giocatori a porre qualsiasi domanda riguardante Mozzart e i nostri servizi :)

Ciao Milos,

Benvenuti in LCB

Benvenuto nel miglior forum di Milos. Siamo felici di averti qui con noi.

Ciao Milos, benvenuto nel forum LCB!

Benvenuto Milos.

Benvenuti a LCB Milos

Ciao Milos, benvenuto nella comunità LCB!

Benvenuti a bordo di Milos! È bello sapere che ti abbiamo qui!

Ciao Milos, benvenuto nel forum LCB!

ciao, il mio account è bloccato e ho scritto a support@mozzart.com e nessuno mi risponde, aspetto 3 giorni, non ho idea del motivo per cui i miei account siano bloccati, non faccio nulla di sbagliato..

Ciao Dimi Mite,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Per favore, NON DEPOSITARE in questo Casinò!!!

Offrono PROMO FALSE

Questa era la posta al casinò...

Cari signori e signore

oggi ho effettuato il mio primo deposito presso il vostro casinò e ho utilizzato il vostro codice bonus promozionale BONUS400. Dopo il pagamento ho ricevuto immediatamente il mio bonus del 100% ma mancano i giri gratuiti.
Quando ho giocato alle slot finché non ho finito i soldi. Ho contattato la chat del supporto live e poi è successo qualcosa a cui non avrei mai pensato. Invece di una chat di aiuto che accrediterebbe i miei giri come in ogni altro casinò online in cui ho giocato e sono tanti. Ho ricevuto sempre la stessa risposta per contattarti via email per ricevere qualche "giro". Che diavolo è questo?!?!?! Beh, sono registrato in molti casinò e sono un membro di Askgamblers e ThePogg con un'alta reputazione. Sono davvero deluso dalla tua procedura "standard" per ricevere giri extra e scriverò una valutazione lunga e negativa per il Casinò in 3 giorni.
Pertanto ti do i 3 giorni per scusarti per il trattamento riservato al tuo cliente.
Per favore accredita i miei 100 giri Dog House TM e un regalo come un altro bonus del 100% o giri gratuiti extra.

saluti

Non rispondono mai e ho inviato anche una mail alla MGA

Ps: PERCHÉ questo casinò ha una licenza?! Non rispondono mai a nessuna mail e livechat dicono sempre la stessa cosa!

Il mio nome utente era CaNna09

Ciao Fabi84,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie, Sydney, non capisco perché questo casinò ha una licenza?

Ogni casinò di Curacao è migliore di questo..

Livechat inutile e le mail non rispondono mai..

Ho avuto lo stesso problema nel raggiungere qualcuno come l'altro in questo thread.

Questo è ciò che intendo ..

Nessuna risposta come qualche altro giocatore

Ciao Fabi84,

Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.

Mail da questa truffa..

Caro,

Ti chiediamo gentilmente di comunicarci se ti sono stati assegnati 100 giri dalla promozione "bonus di benvenuto".

Grazie per la vostra pazienza.

Distinti saluti,
Mozzartbet Malta Limited

ancora e ancora non ho mai ricevuto i 100 giri o la scommessa gratuita da 20 €, tutte promozioni false!

Risposta della MGA

Riferimento biglietto: VPB-TTZWC-852

Grazie per aver contattato la Malta Gaming Authority.

Si informa che tutti i licenziatari B2C sono ora tenuti a rendere prontamente disponibili ai giocatori le procedure applicabili per sottoporre una controversia al fornitore di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) nominato dall'operatore. Inoltre, il tuo caso è chiaramente di natura contrattuale o transazionale, ovvero relativo a depositi, prelievi, bonus, verifica del conto e attività relative al conto.

Nel tuo caso specifico, il fornitore ADR approvato è Pardee Consulta. Puoi registrare la tua controversia direttamente seguendo questo link:

https://adrbypardee.eu/modulo-di-risoluzione-delle-dispute-online//

Cordiali saluti,

Amministrazione del supporto dei giocatori MGA

Ha inviato loro il reclamo

Ciao Fabi84,

Il rappresentante del casinò sta esaminando la questione. Fino ad oggi erano festivi. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro @Fabi84,

Abbiamo controllato il tuo registro e abbiamo scoperto che si è verificato un problema di sistema con l'aggiunta di giri gratuiti al tuo account, poiché questa operazione viene eseguita automaticamente quando effettui un deposito.

Pertanto, abbiamo aggiunto 120 giri gratuiti al tuo account (invece di 100), come scusa per questa situazione.

Avevamo un giorno festivo, quindi la risposta forse è arrivata un po' più tardi del solito. Ci auguriamo che tu capisca la situazione e cosa è successo. Certamente non offriamo promozioni false e ci dispiace che tu abbia pensato così.

In caso di problemi o domande, non esitate a contattarci tramite l'e-mail di supporto o chattare sul nostro sito Web o qui ovviamente.

Vi auguriamo tutto il meglio e tanta fortuna per il nostro sito web!

Ha ricevuto i giri

grazie LCB

Ciao Fabi84,

Sono felice di sapere che è stato tutto risolto. Grazie per averci fatto sapere!

Avevo un limite sul mio conto di 300 e 150 eruo al giorno, sul quale potevo scommettere molto più del mio deposito giornaliero e mensile. Ho inviato loro e-mail, ma nessuna risposta. Ho provato a inviare una nuova email in questo momento e vedo che mi hanno bloccato.

Quindi, per favore, se c'è qualche motivo per cui qualcuno può aiutarmi. ho tutti gli email e proff i miei limiti e i miei depositi. È la mia prima volta qui, quindi non so se dovrei mettere tutti i proff qui. Grazie.

Ciao Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro Mahmud,

Abbiamo controllato la tua situazione per possibili malfunzionamenti nel nostro sistema, ma non abbiamo riscontrato alcun problema, spieghiamo cosa è successo.

Il limite di deposito può essere giornaliero, settimanale o mensile. Inizialmente per il tuo conto è stato fissato un limite di deposito giornaliero di 150€, che poi sei passato immediatamente a un limite di deposito mensile di 300€. Il limite di deposito viene conteggiato dal momento in cui è stato impostato il limite di deposito. Questo limite di deposito viene ripristinato all'inizio di ogni mese. Hai abilitato un limite di deposito il 28-JUL-21 05:21:45, dopodiché ci sono stati 8 depositi per un valore totale di 300€ entro la fine del mese, con l'ultimo deposito il 30-JUL-21 07.25. 20. Nessun deposito successivo a tale importo era consentito fino alla fine del mese.

Una volta iniziato agosto, il limite di deposito è stato ripristinato, quindi sono stati possibili nuovi depositi e hai effettuato un totale di 5 depositi per un valore totale di 235 €.

Successivamente, ci hai richiesto di chiudere il tuo account, cosa che abbiamo fatto, pertanto il tuo account è stato bloccato.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Abbiamo aggiornato la nostra sezione di aiuto per spiegare meglio come funziona il limite di deposito.