Discussione sul supporto e sui reclami di Lemon Casino

Cara comunità LCB,
È un piacere presentarti il nostro marchio Lemon Casino . Lanciato nel 2021, con l'ambizione di diventare il punto di riferimento di ogni giocatore, ci stiamo dirigendo direttamente verso l'orizzonte dei casinò più luminosi, con l'obiettivo di servire ogni giocatore al massimo livello di comfort e standard possibili.

Se dovessero sorgere problemi, il nostro supporto tramite chat o e-mail non è in grado di risolverli, questo thread ti sarà utile.

Distinti saluti
Limone.Casino

E-mail: support@lemon.casino

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Ciao, benvenuto in LCB :)

Grazie mille a tutti per la calorosa accoglienza.

Non giocare lì... Non pagano... Ho vinto 25 euro, ho inviato tutti i documenti e depositato 10 euro e li ho scommessi una volta, cosa richiesta allo scopo di incassare, ma dicono che la mia email è diversa dal mio nome ma al momento della registrazione non è necessario scrivere il mio nome e l'e-mail appartiene a me e a un membro della mia famiglia e non voglio pagare le mie vincite. Dicono anche che possono confiscare il mio deposito secondo le loro regole, il che è illegale secondo la legge. Cosa stanno pensando? Sono polizia o un'organizzazione pubblica e hanno la possibilità di confiscare il mio deposito e le mie vincite? Tutto quello che posso dire non giocare qui perde tempo e non otterrai i tuoi soldi e le tue vincite

Ciao @hkatd,
Mi dispiace molto sapere che hai avuto una brutta esperienza con noi.
Purtroppo da quanto hai descritto posso solo immaginare quale sia stato il motivo del rifiuto della verifica, per questo motivo vorrei chiederti di inviarmi l'e-mail con cui ti sei registrato su Lemon.Casino tramite un messaggio privato . Nel tuo interesse, per favore non pubblicarlo qui nel thread.
Ti contatterò e valuteremo se tutto è andato bene o se c'era un difetto da parte nostra.

Mi hanno risposto tramite messaggio qui in lcb e non menzionano nulla del mio deposito. Se pensano che io abbia inviato l'ID di un'altra persona che non è vero, dovrebbero restituire il mio deposito. Come trattengono un deposito se proviene dal conto di un'altra persona come dicono... Rivoglio i miei soldi. Non giocare qui, non vogliono pagare una piccola somma di 25 euro e vogliono trattenere anche un deposito di 10 euro.. Spreco di tempo e denaro

Non pagano le mie vincite e non restituiscono il mio deposito.. Scommetto il mio deposito una volta e non lo perdo e continuo a non restituire i miei soldi.. Ho inviato i miei documenti e avevo un deposito reale. Non mi interessa più le mie vincite e lo farò non giocherò mai più ma rivoglio il mio deposito. Per me sono collezionisti Essi

Ciao hkatd ,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare nuovamente la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao hkatd,
abbiamo ancora in mente il tuo caso, stiamo solo aspettando una doppia conferma prima di poterti rispondere.

Ho ricevuto il mio deposito. Grazie lcb!

Ciao hkatd ,

Grazie per averci fatto sapere. Siamo lieti che tu abbia ricevuto il tuo deposito.

Ciao, un giorno fa ho registrato un account con Lemon Casino, ho depositato 10 $ e poi ho ricevuto un bonus di 10 $, quindi hanno garantito il 100% quando sono andato a giocare al gioco in cui avevo i miei giri gratuiti, diceva che ero fuori dalla giurisdizione, quindi sono andato alla chat in diretta e ho parlato con Elisa, il che è stato uno spreco di tempo, non era nemmeno presente durante la nostra conversazione, non credo che le importasse di meno, continuava a chiedermi solo di verificare il mio account, cosa che ho fatto, le ho mostrato le cose bancarie e tutto il resto e poi le ho detto sai cosa voglio chiudere il mio account, dammi solo i miei soldi indietro e voglio chiudere il mio account, ha detto che mi avrebbe ricontattato, ma oggi non l'ha fatto. Ho parlato con Wiktoria ed è stata più o meno di aiuto quanto Lisa, il che non è stato di alcun aiuto, una volta terminata la chat in diretta ho ricevuto un'e-mail che diceva che ero stato bloccato perché era quello che avevo richiesto, volevo essere autoescluso a causa dell'autoesclusione, il che è una bugia, hanno detto di aver inviato i miei soldi, ma devo ancora riceverli, sono così oltremodo frustrato, stronzate del genere questo posto è una vera e propria spazzatura, mi frustra che a queste persone sia permesso fare una cosa del genere.

Ciao Brweygl49 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Come hai detto tu stesso, hai richiesto la chiusura del tuo account, come indicato anche nell'email dello screenshot che hai fornito. Ti preghiamo di aggiornarci una volta ricevuto il rimborso e, se hai problemi specifici con il casinò, siamo qui per aiutarti.

Grazie.

Ciao Brweygl49 ,

Ci sono novità sul rimborso?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.