Casinò iGame

Ciao a tutti,

Alcuni di voi potrebbero ricordarsi di me da Nordicbet qualche anno fa. Ora sono il rappresentante del gruppo iGame e sono davvero entusiasta di essere attivo qui sul forum.

Se hai domande o qualcosa da condividere, sentiti libero di lasciare un post qui o mandarmi un messaggio privato.

Spero che abbiate trascorso una settimana fantastica

Saluti
Robin

Grazie per l'introduzione Robin:) Benvenuto nel nostro fantastico forum.

Benvenuto nel forum, Robin. Spero che ti piaceremo con le nuove promozioni del tuo casinò.

Grazie Igame per il pessimo servizio clienti...

Nessuno dei miei 2 problemi è stato preso sul serio o ha ricevuto risposte.

Fallimento per Isabel!

Ciao Allstarmikey,

Hai avuto problemi con il casinò?

Sì, non erano disposti ad aggiungere i 20 giri in contanti inviati ai membri...

E ora hanno bloccato il mio account dopo aver pubblicato questo

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Ci metteremo in contatto con loro.

È StarMike

Ma ho praticamente chiuso con loro... chat dal vivo sempre scortese ecc... è triste.

Bene...vediamo se riesci a realizzare qualcosa

Posso accedere di nuovo, ho notato... Ho appena fatto un altro tentativo ,,,

Ma non sono ancora molto colpito dal servizio clienti

Sembra che il supporto abbia deluso anche te, Melissa?! ... è stato 2 settimane fa, giusto ;)

Ah beh, comunque non mi aspettavo niente di buono, purtroppo

Sembra così. Un altro promemoria è stato inviato loro. Vediamo se ci rispondono.

E se no... non vale la pena dedicare il tuo tempo prezioso :)

Grazie comunque Melissa! Sei il migliore

Anch'io ho avuto un problema con iGame mentre tornavo, ho richiesto un prelievo di € 700 e ho aspettato circa 24 ore e ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio prelievo era stato rifiutato perché il mio account non era stato verificato, cosa che in realtà lo era, ma non avevo altra scelta che contattare loro in merito e ho caricato i miei documenti, ancora una volta ho dovuto attendere fino a 48 ore per la verifica dei miei documenti. Sono trascorsi due giorni e nessuna e-mail relativa al mio documento, quindi li ho contattati di nuovo e mi hanno nuovamente richiesto i miei documenti, ho detto loro che li avevo già caricati ma erano insistenti e ancora una volta non ho avuto altra scelta che inviare loro i documenti. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano una foto di me con in mano il mio documento d'identità, deluso ma l'ho inviato e ho aspettato altri 2 giorni ma nessuna e-mail. In quel momento l'avevo appena fatto e non mi sono preoccupato di contattarli, ho presentato un reclamo al titolare della licenza e loro hanno contattato iGame in merito, il giorno successivo ho ricevuto i miei soldi.

L'agente della chat dal vivo sembrava irritato e non è un comportamento da professionista, mi ricorda un agente della chat dal vivo di un casinò Direx nv qualche anno fa. Probabilmente hanno molti giocatori che si lamentano e questo potrebbe essere molto stressante.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Continueremo a cercare di metterci in contatto con il casinò. Se non rispondono, il giocatore può contattare il concessore di licenza del casinò.

Oggi, all'improvviso, ho ricevuto questa email;

Caro ,

Ci hai contattato il 10.5.2018 per un'offerta di 20 giri in contanti per il gioco Starburst.

Dopo le indagini non è stata trovata traccia dell'offerta menzionata sul tuo account iGame e sfortunatamente senza l'e-mail originale che hai ricevuto non siamo in grado di indagare ulteriormente sulla questione.

Ci scusiamo per l'eventuale confusione e speriamo che il nostro sito e le nostre offerte vi piacciano in futuro. Eccezionalmente abbiamo aggiunto 200 giri gratuiti al gioco Starburst come gesto di buona volontà. Questi giri ti stanno già aspettando nel gioco e le possibili vincite dei giri gratuiti possono essere scommesse esclusivamente nei giochi NetEnt (ad esempio Gonzo's Quest, Copy Cats, Pyramid, Planet of the Apes per citarne alcuni). I giri sono validi per i prossimi 30 giorni.

Spero che ti divertirai con i giri gratuiti aggiunti! Ti invitiamo a contattarci nuovamente se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Quindi invece dei cashspin ho ottenuto 200 giri gratuiti... È stata una cosa carina da fare però.

Tuttavia non sono ancora molto sorpreso dal servizio clienti... Ci hanno messo più di un mese per rispondere a questa questione... Ma ok... Alla fine lo hanno fatto!

Grazie MelissaN per aver inviato anche loro dei messaggi

Sono felice di poterti aiutare. Questa è una buona notizia.