Dux Casino, GetSlots, HeySpin, Pino Casino, NineCasino, CryptoLeo Casino, OctoCasino Supporto e thread di reclami

Ciao squashbec ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao squashbec ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao ! Ho un problema con il mio prelievo in questo casinò. Hanno dichiarato 24 ore di attesa, ma aspetto già il secondo giorno e il mio prelievo è ancora in attesa !!! Per favore aiutami con questo....

Ciao Ekravcova ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ? Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo caso.

Ciao Ekravcova ,

Chiuderemo il tuo reclamo a causa dell'inattività del mittente. Una volta che ci ricontatteremo, lo riapriremo.

Salve, vi contatto in merito a un reclamo per una scommessa sul tennis su Ninecasino. Utilizzo l'unico sito accessibile in Grecia, nine9casino.com ( https://nine9casino.com/ ), per giocare su ninecasino. Sto portando questo reclamo riguardante una scommessa sul tennis con ID scommessa 2429772309670797860. Scommetto sul primo giocatore (MITCHELL KRUEGER) che vincerà la partita per un totale di 750 euro. I risultati dell'evento possono essere trovati a questo link: https://www.atptour.com/en/players/atp-head-2-head/mitchell-krueger-vs-luca-nardi/kc12/n0bg . La scommessa è stata dichiarata nulla poiché il secondo giocatore non è riuscito a proseguire nel secondo set, con un punteggio finale di 1-0. Secondo le regole della società 5.3 sull'interruzione e 5/5.1/5.3/5.4/5.4.1 sulla rinuncia o squalifica, è molto chiaro che le scommesse verranno definite normalmente se il primo set procede come previsto; solo in caso di interruzione durante il primo set la scommessa sarà annullata. Puoi vedere i termini delle scommesse nel seguente link https://nine9casino.com/betting-terms

il casinò non vuole pagarmi la scommessa poiché menziona regole che non sono scritte nel dominio nine9casino.com

Ciao Filtras ,

Innanzitutto benvenuto in LCB!

Potresti fornirci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato in modo da poter contattare il rappresentante del casinò e chiedere ulteriori informazioni su questo caso?

Grazie.

Ciao Filtras ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, invialo tramite messaggio privato .

Ciao Filtras ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Mi sono iscritto a cryptoleo qualche settimana fa con la promozione giri gratuiti ND. Nessuna vincita; nessun prelievo. Diversi giorni fa ho iniziato a depositare, dopo 3 depositi puliti e perdite ho trovato la sezione fedeltà/premi che mostrava che ero salito di livello a Bronzo 2 (ottenuto 10 giri e l'8% di rake back). Ma non ho giri gratuiti e icone di lucchetto accanto a tutti i misuratori di rake back.
Chiedo al supporto perché non ricevo i premi che ho ottenuto. Il supporto dice che il mio account è escluso dalla ricezione di qualsiasi bonus "perché ne ho ricevuti troppi". Cosa? Di nuovo ho utilizzato una promozione di iscrizione ND che ha prodotto 0, ho depositato e perso x3. Come fa questo a escludermi dal programma fedeltà pubblicizzato e da qualsiasi tipo di bonus?

Ho vinto una lotteria casuale fortunata o il programma premi non esiste? Chiedo spiegazioni al supporto e mi viene detto: "Purtroppo, il tuo account ha alcune restrizioni sui bonus, come ti è stato correttamente spiegato. Non siamo in grado di rimuovere tali restrizioni".

Nessuna spiegazione sul come o sul perché...

quando ho chiesto spiegazioni al supporto via email:

"Purtroppo non sono in grado di spiegarti il perché. La decisione è definitiva, comunque"

informazioni top secret ma deve essere stata seria se la decisione è definitiva. Wow. Da un programma di premi/fedeltà 🚫🚫🚫

Caro CheeseLoser777 ,

Mi dispiace sentirlo. Se vuoi che contattiamo il rappresentante del casinò e controlliamo il tuo account, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

La mia comprensione era che i rappresentanti sono in / rispondono a questi forum di supporto? Immagino che non sia così

Caro CheeseLoser777 ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò. Una volta che risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Ciao CheeseLoser777 ,

Il rappresentante del casinò ha richiesto l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su CryptLeo Casino. Inviamelo tramite messaggio privato così possiamo continuare ad assisterti con il tuo caso.

Grazie.

Ciao CheeseLoser777 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. Tieniti aggiornato.

Grazie per la pazienza.

Ciao CheeseLoser777 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che ora il tuo account è valido e che puoi richiedere nuovi bonus poiché hanno rimosso tag e limiti.

Ti preghiamo di confermare queste informazioni in modo che possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto.

Grazie.

Ti ringrazio per aver fatto questo per me.
ma la grande domanda rimane: come/perché il mio account è arrivato lì??? Ho provato a parlare con l'assistenza diverse volte, ma non sono andato da nessuna parte. Non avrei dovuto venire qui. Ma ancora una volta, ti ringrazio.

Sembra che questo problema sia stato risolto. Ho appena parlato con la chat che mi ha dato un chip gratuito per compensare la fedeltà che avevo guadagnato in precedenza ma mai ricevuto. È una grande differenza rispetto a prima, quando mi era stato detto che non ero idoneo per nessun tipo di bonus. Di nuovo, ti ringrazio.

Di niente, CheeseLoser777 ! Siamo felici di essere stati d'aiuto!

Ora contrassegneremo il tuo caso come RISOLTO.