Ciao thread di supporto e reclami del casinò

Ciao giocatori!

Vorremmo dare il benvenuto a tutti per divertirsi nel nostro casinò! Quando abbiamo lanciato il casinò nel dicembre 2014, era con l'idea di diventare uno dei casinò più facili da usare. Abbiamo notato per un po' che al giorno d'oggi le cose stanno diventando (troppo) complicate, i termini e le condizioni dei bonus sono quasi impossibili da comprendere e vogliamo rendere le cose di nuovo semplici, tornando alle origini.
Speriamo di aver fatto un buon lavoro, ma siamo sempre aperti a suggerimenti e miglioramenti!

Ciao Casinò

Benvenuti nel nostro meraviglioso forum!

Benvenuto nel forum!

Grazie a tutti, ci sentiamo già i benvenuti!

Ciao, caloroso benvenuto al Forum.
Ho deciso di postarti la mia domanda qui anziché nell'area recensioni del casinò.
1) Chiedo il nome della banca mittente per il mio bonifico bancario poiché non l'ho ancora ricevuto anche se è stato approvato per il trasferimento il 30 gennaio e rispedito la settimana scorsa.
2) C'è qualche discrepanza tra la tua versione (rappresentante del casinò qui su LCB) di ciò che è necessario sul modulo di bonifico bancario e quella del reparto cassiere. Ho inviato un'e-mail un paio d'ore fa e spero in una risposta tempestiva in modo da poter chiamare la mia banca e localizzare il bonifico. Speravo di rendere Hello Casino il mio casinò e sono ansioso di risolvere i bug. Dovrò ancora capire cosa intendi per "numero di conto", poiché ci sono tre parti di un numero di conto necessarie per il trasferimento su un conto bancario canadese e ANCORA non mi è stato spiegato chiaramente, anche se lo so sono più che felice di fornirtelo, ovviamente. Grazie per aver prestato attenzione alle mie domande.
....Spero che tu ti stia divertendo: sembra che le persone siano d'accordo sul fatto che SEI molto amichevole e spero che funzioni davvero per te. LP

Ciao Leanna,

Stiamo controllando tutto per te, il nostro supporto ti ha già inviato una copia dell'ordine di pagamento. Sfortunatamente effettuare bonifici bancari al di fuori dell'UE tramite bonifici bancari non è il processo più semplice. Stiamo controllando le coordinate bancarie di origine, quindi speriamo di potertele inviare in seguito.
Recentemente abbiamo aggiunto VISA/Skrill/Moneybookers come metodi di prelievo, soprattutto per i nostri giocatori al di fuori dell'UE, funzioneranno meglio e più velocemente!

Distinti saluti,

Sì, grazie, ho indicato più volte che intendo giocare al vostro casinò. Avevo uno Skrill ma sfortunatamente Yahoo non ripristinerà il mio vecchio indirizzo e-mail, quindi questa opzione non è più disponibile. VISA crea una VISA ricaricabile (ho una Mastercard), ovvero una carta VISA acquistata al dettaglio. Funzionerebbe? L'altra mia domanda riguarda il formato dei numeri nella riga "conto" del modulo di bonifico bancario. Aspetterò un'e-mail riguardante le informazioni bancarie di origine affinché la mia banca possa individuare il trasferimento. Grazie, LP

Ciao, mi dispiace disturbarti. Avevi detto che avresti coperto la maggior parte, o tutte, le commissioni di bonifico bancario. Il bonifico bancario di $ 60 USD è arrivato alla mia banca come $ 27 CAD - circa $ 21 USD. Si tratta di $ 39 USD in commissioni di bonifico bancario. C'è un modo per correggere questo problema? Ciò significa che per prelevare $ 20 dovrei vincere almeno $ 60 e questo è un po' di più. Grazie. LP

Oh, ancora una cosa: le commissioni per il bonifico bancario erano tutte a carico del destinatario. Dopotutto, la mia banca non mi ha addebitato alcuna commissione per il "bonifico in entrata" (pensavo che potesse essere $ 17,50) perché non si trattava di un trasferimento superiore a $ 100,00. Grazie.

Aspetta: il TUO servizio clienti COMPLETAMENTE FANTASTICO mi ha appena dato un enorme bonus. Grazie MOLTO MOLTO! Sono estremamente impressionato. Saluti!!!!

Ciao Leanne,

Penso che abbiamo commesso un errore e che i costi bancari non siano stati coperti dal promotore (noi), prenderemo tutti i costi bancari per nostro conto. Correggeremo la situazione il prima possibile!

Distinti saluti,
Daniele

Grazie mille. Ho pensato di suggerire che HelloCasino sarebbe un posto eccellente per avere un chip con LCBStore... sarebbe divertente. LP

ciao ciao o dovreste dire ciao ciao mi sono registrato un paio di giorni fa ragazzi e ho anche registrato una carta di credito come richiesto mi sono registrato dal link qui e i 50 giri gratuiti su twin spin senza deposito, mi chiedevo quando lo avrò

ciao, ciao casinò, vorrei dirti che mi sono iscritto questa settimana e il tuo aiuto dal vivo mi ha scoperto un secondo dopo aver effettuato il mio primo deposito, mi è stato detto che il mio bonus era attivo e, data la scelta tra giri su PC o dispositivo mobile, è stato carino in alto vedo che il supporto era prontamente disponibile per i nuovi clienti e mi è stata data la possibilità di scegliere, sfortunatamente non ho vinto per testare i tempi di prelievo ma finora sono rimasto impressionato dalla velocità del supporto forse puoi darci un'idea dei tempi di prelievo così abbiamo un idea?

Ho effettuato un deposito di 50 €, ho ricevuto un bonus di deposito di 100 €, 150 € avevo probabilità di scommettere 25 *, non sono riuscito a vincere.
Il giorno successivo ho inviato un'e-mail alla mia e-mail, lettera da hellocasino. Mi hanno dato 15 € di cashback, scommessa * 25. È carino. Ho vinto 550€!
Il Casinò è una buona opinione,
Documenti di controllo lunghi, un rappresentante in questo forum può aiutare?

Ciao AbuRustam,

Abbiamo esaminato questo aspetto e i documenti sono stati approvati. Puoi effettuare il prelievo adesso.

Saluti,
Guglielmo

Ho chiesto di darmi
"Periodo di time out" per prelevare denaro.
Ma mi hai permesso di prelevare dal conto, di ritardare il pagamento. Ho perso tutto.
Come sblocchi il mio conto per prelevare denaro, gli ho chiesto di non rilasciarlo per prelevare denaro?

Ciao AbuRustam,

Mi dispiace apprendere che non sei soddisfatto di come sono state gestite le cose. Domani mattina mi occuperò della questione con l'assistenza, perché a quest'ora non riesco a contattare la persona che si occupa di questo tipo di controversie.

Domani avremo una risposta/soluzione definitiva per te.

Grazie,
Guglielmo

Ciao Ciao Casinò
C'era un operatore in una chat online di nome Gustavo.
Ho chiesto di bloccare un account fino a quel momento e non rimuoverò ancora i soldi. Si è bloccato, ma poi un altro operatore ha sbloccato anche se il denaro non è stato ancora rimosso.

Ho avuto un esaurimento nervoso a causa della lunga verifica dei documenti e del lungo prelievo di denaro. Se l'account non fosse stato sbloccato come ho chiesto, tutto andrebbe bene.

Se il giocatore chiede di bloccare un conto per prelevare denaro, penso che sia necessario farlo.

Ho un pessimo inglese, hai capito bene il mio problema?

Ciao AbuRustam,

Pagheremo l'intero importo presente nel tuo account nel momento in cui hai richiesto di bloccare il tuo account fino all'elaborazione del prelievo.

Questa volta il tuo account rimarrà bloccato fino all'elaborazione del pagamento.

Scuse per l'inconveniente.

Cordiali saluti,
Guglielmo

Hellocasino.com

Oggi ho un'e-mail per controllare i tuoi account.

Accedi oggi e gioca con il tuo bonus gratuito di £ 5.

Quindi, se effettui un deposito prima della mezzanotte di domani, ti daremo un bonus del 100% fino a £ 200 per prepararti al fine settimana.

Buona fortuna,
I tuoi compagni di Hello Casino

Deposita adesso
Termini & Condizioni

1. L'offerta è valida una volta per account, persona, nucleo familiare e/o indirizzo IP che ha ricevuto questa email sul primo deposito durante il periodo promozionale.
2. Offerta valida fino alle 23:59 GMT del 06-10-2017.
3. Per accedere al bonus senza deposito di 5€, accedi e apri qualsiasi gioco di slot.
4. Le vincite del bonus gratuito di 5€ vengono accreditate sotto forma di bonus del casinò e hanno un limite massimo di 50€.
5. Il deposito minimo per attivare l'offerta Bonus di deposito è di € 10.
6. Bonus massimo per il periodo promozionale 100€ e bonus gratuito di 5€.
7. Qualsiasi bonus in denaro deve essere scommesso 25 volte su giochi di slot con soldi veri prima che qualsiasi vincita possa essere trasferita o ritirata. Fare clic qui per visualizzare tutti i contributi sui giochi.

Sfortunatamente Hello Casino non è disponibile per i giocatori portoghesi se è possibile aggiornare le informazioni :)

Ciao CrisScp1989,

Grazie per averci fatto sapere. Lo controlleremo e aggiorneremo di conseguenza l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni per questo casinò.

Innanzitutto voglio chiarire che il mio messaggio non è una denuncia ma una critica.
Mi sono sempre piaciuti i casinò WhiteHatGaming e ho conti con la maggior parte dei casinò di questo gruppo. Ero fedele a questi casinò e ho effettuato molti depositi anche se la scadenza del pagamento non era rapida. in alcuni casinò di questo gruppo non ho mai vinto, continuo a fare depositi per vincere e desidero recuperare solo i miei depositi.
All'inizio della settimana volevo connettermi ai miei conti ma sono rimasto sorpreso che questo gruppo di casinò non accetti più giocatori del mio paese senza avvisarmi con un'e-mail. non è un buon modo di comportarsi bene con un giocatore leale.

Sembra che ti trovi in Marocco e, a causa delle normative sul gioco d'azzardo, non accettiamo giochi d'azzardo dal tuo Paese.

Se ritieni di aver ricevuto questo messaggio per errore, invia un'e-mail a support@hellocasino.com

Ciao maiwen63,

Grazie per il feedback! Lo controlleremo con il rappresentante del casinò e aggiorneremo di conseguenza l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni.