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Caro Petercw ,

Grazie per averci contattato nuovamente. Riapriremo il tuo caso e contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti. Ti preghiamo di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Il casinò ha richiesto i seguenti documenti: Ho appena ricevuto un aggiornamento dal reparto competente in merito al tuo account e alle richieste di prelievo. Hanno bisogno di quanto segue per completare la verifica: prova di proprietà di carte che terminano con 7793, 5380, 6573 e Interac (tutti i dettagli devono essere a tuo nome). Assicurati di coprire le otto cifre centrali del numero della tua carta e il codice di tre cifre che si trova sul retro della carta. Ultimi 3 mesi di buste paga o un estratto conto bancario che mostri un reddito regolare. Ho fornito la proprietà della carta con screenshot per carte che terminano con 7793, 5380 e 6573. Ho anche fornito 3 mesi di buste paga. Mi hanno inviato un'altra email chiedendo quanto segue: Purtroppo, i documenti forniti non sono stati sufficienti per completare la verifica. Hanno richiesto quanto segue: Screenshot degli ultimi 3 depositi effettuati con Interac per finanziare il tuo conto gioco con noi Assicurati che tutti i dettagli siano visibili, non ci siano ritagli, tagli o modifiche. Inoltre, la fonte dei fondi, il che significa che hanno bisogno di documenti che dimostrino un reddito regolare (ad esempio uno stipendio). Questi documenti possono essere: estratti conto bancari di tre mesi o cedolini paga di tre mesi (buste paga, cedolini paga). Dopo aver fornito 3 screenshot degli ultimi 3 depositi effettuati con Interact + la busta paga di 3 mesi, ieri mi hanno inviato un'e-mail chiedendo quanto segue: Ho ricevuto un aggiornamento dal dipartimento competente e hanno richiesto quanto segue: estratti conto bancari collegati alla busta paga per il periodo da aprile a giugno 2025 <--- Ho ricevuto questa e-mail il 10 luglio 2025

Importo contestato: 19420C$

Casinò: 888 Casino

Case #: 3373

Ciao SY ,

Benvenuti nel nostro forum e grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Ciao JovanaV,

Grazie ragazzi per avermi aiutato. In passato, per molti anni, sono sempre stato verificato su 888casino e non ho mai avuto problemi con i prelievi. Solo di recente, quando ho 19.420 dollari in sospeso, mi hanno chiesto di nuovo i documenti, senza preavviso.

Ho fornito prova di proprietà per 3 carte di credito + prova di proprietà per il trasferimento elettronico Interact (mostrando estratti conto bancari + screenshot della transazione in uscita dalla mia banca) e persino le mie buste paga degli ultimi 3 mesi.

(il gestore dell'account VIP sta insinuando che vogliono assicurarsi che io giochi entro i miei limiti, tuttavia questo non dovrebbe avere importanza quando mi pagano i miei $ 19.420 perché ho fornito prova di proprietà per tutti i pagamenti che ho effettuato) (certo, se pensi che non stia giocando entro i miei limiti, almeno pagami i soldi che ho vinto e non giocherò più lì.)

Ciao SY ,

Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò. Ci sono novità da parte vostra? Avete inviato loro gli estratti conto bancari relativi alle buste paga per il periodo da aprile a giugno 2025?

Ciao,

Ho presentato le dichiarazioni di aprile-giugno. Aspetto anch'io una risposta.

Ciao SY ,

Ottimo! Ora non ci resta che aspettare che esaminino i tuoi documenti. Per favore, tienici aggiornati sul tuo caso.

Il prelievo è in fase di elaborazione ora!!!! Grazie a tutti per l'assistenza

Ciao SY ,

Ottime notizie! Siamo davvero felici di sapere che finalmente è in fase di elaborazione.

Vi preghiamo di comunicarci l'arrivo del pagamento, così potremo contrassegnare il caso come risolto.

il caso può essere chiuso! è stato ricevuto

vi auguro una settimana fantastica!!

Ciao SY ,

Ottima notizia! È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Contrassegneremo il tuo caso #3373 come RISOLTO.

Il tuo account è stato temporaneamente disattivato. Per assistenza immediata, clicca qui, altrimenti controlla la tua casella di posta elettronica. È così da mesi, sono un membro VIP da 20 anni. È ridicolo. Vorrei che Ryan fosse il mio consulente, ma avrei comunque risolto il problema mesi fa. Questa è l'ultima volta che cercherò di risolvere la situazione. Purtroppo dovrò andare avanti e chiudere l'account.

Casinò: 888 Casino

Case #: 3393

Grazie mille per l'assistenza

Ciao Petercw ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo inoltrato nuovamente il tuo caso al rappresentante del casinò e speriamo che questa volta riceveremo una risposta e la loro assistenza.

Ciao Petercw ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Ciao Petercw ,

Siamo in contatto con il rappresentante del casinò e aspettiamo aggiornamenti.

Ciao Petercw,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza? Il casinò ti ha contattato?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta né dal membro né dal rappresentante del casinò, chiuderemo il caso n. 3393 a causa dell'inattività sia del casinò che del richiedente.