Discussione sul supporto e sui reclami di Goodman Casino

Benvenuto al Goodman Casino : progettato perfettamente sia per il gioco che per il prodotto. I migliori fornitori, risultati e promozioni del mondo per soddisfare le richieste di qualsiasi giocatore. Abbiamo oltre 5.000 giochi dai principali fornitori di giochi.

Prova alcuni dei giochi di altissima qualità insieme all'assistenza clienti 24 ore su 24. Goodman Casino è di proprietà e gestito da Dama NV, una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao.

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Ciao Goodman, benvenuto in LCB :)

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Ciao,

Ho effettuato un deposito tramite EcoPayz il 18 luglio: la transazione risulta ancora in sospeso e i miei soldi non vengono aggiunti al casinò da quasi due settimane. Ecopayz ha contattato DAMA in più occasioni informandoli che questo problema è stato risolto e che i fondi hanno lasciato il mio conto e non verranno restituiti.

Sebbene sia la chat dal vivo che il supporto via e-mail siano cortesi e veloci, a questo punto continuo a ricevere la stessa risposta.

Che il problema riguarda il dipartimento competente. Spero che il rappresentante del casinò possa contribuire ad accelerare questo processo.

Grazie!

Ciao Helafast,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò.

Ciao Helafast,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie Sydney, spero che tutto venga risolto presto.

CIAO. Sono completamente verificato su goodmancasino.com e ho effettuato il prelievo il 01.08.21 da allora in sospeso. Ho inviato loro un'e-mail più volte e continuano a ripetere le stesse risposte, sii paziente e aspetta. Ho più saldo da ritirare, quindi vorrei accelerarlo in qualche modo.

Caro Helafast,

Siamo davvero dispiaciuti, la situazione è straordinaria, ma lavoriamo su questo caso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e speriamo che venga risolto presto. Ti risponderemo con la risposta del fornitore di servizi di pagamento.

Grazie per la comprensione!

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Goodman

Caro Cukurs200,

Potresti, per favore, fornirci il tuo indirizzo email che usi nel nostro casinò?

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Goodman

Ciao Cukurs200,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ho inviato un messaggio privato a Sidney con tutti i miei dettagli.

Grazie

Ciao Cukurs200,

Potresti provare a inviarmi di nuovo il tuo nome utente nella casella di posta privata . Non l'ho ricevuto.

Grazie.

Appena inviato di nuovo. Fammi sapere se l'hai ricevuto.

Grazie Cukurs200! L'ho ricevuto. Ho inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao. È il quinto giorno e il ritiro è ancora in sospeso. I tuoi termini e condizioni indicano che i bonifici bancari richiedono fino a 3 giorni. Mi è stato detto più volte che il mio prelievo è in fase di elaborazione da parte del team finanziario. Vorrei ritirare tutte le mie vincite al più presto.

Ciao Cukurs200,

Grazie per l'aggiornamento! Invieremo un'e-mail di promemoria al rappresentante del casinò.

Ciao Cukurs200,

Il rappresentante del casinò afferma che il loro team sta lavorando su questo problema e sta cercando di risolvere il problema il prima possibile.

Spero che riceverai presto il tuo pagamento.

Piccolo aggiornamento. Approvato il primo ritiro. Spero che anche il resto venga approvato su base giornaliera e non dovrò aspettare 5 giorni per ogni prelievo :)

Ciao Cukurs200,

Grazie per averci fatto sapere! Per favore, tienici aggiornati.

Questo Casinò è uno scherzo. Ho effettuato 5 depositi lì, tutto andava bene mentre giocavo (tranne che non ho ancora vinto nulla lì) fino al mio ultimo deposito, mi sono stati offerti 150 FS dalle loro promozioni Saturday Brawl Spins. Ho effettuato il deposito qualificato e ho ricevuto il pacchetto di giri gratuiti sul mio conto. Ma in qualche modo, il bonus non era comunque giocabile. Contatto il supporto dal vivo e mi hanno chiesto degli screenshot e mi hanno detto di aspettare, dovevano passare il caso al team tecnico per risolverlo. Ho aspettato 3 giorni e quando li ho contattati di nuovo, mi hanno chiesto gli stessi documenti che avevo già fornito 3 giorni fa. Bene, ho inviato loro di nuovo le foto senza alcuna lamentela o atteggiamento negativo. Ma mi è stato detto di aspettare pazientemente e non sarei rimasto deluso. Sono già passati 21 giorni, non ho mai ricevuto aggiornamenti né giri gratuiti nel mio account. Quanto è sciocco?

Caro uraforever,

Vorremmo scusarci per la tua recente esperienza. Potresti, per favore, fornirci il tuo indirizzo email che usi nel nostro casinò?

Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Squadra del casinò Goodman

Lo so, voi ragazzi parlate sempre molto bene. Sì, la maggior parte delle persone lo comprerà, ma senza alcun risultato.

La mia email:

uraforever@gmail.com

Caro uraforever,

Vorremmo condividere con voi una grande notizia. Il problema con il tuo bonus è stato risolto con successo.
I tuoi giri gratuiti sono stati riemessi sul tuo account e ti aspettano.
Inoltre, tieni presente che dovresti contattarci domani per ottenere i tuoi prossimi 50 giri gratuiti.

Buona serata, uraforever :)

Distinti saluti,
Squadra del casinò Goodman

CIAO,

Sì, ho ricevuto la tua e-mail e darò un'occhiata subito.

Sto aspettando i giri gratuiti da 3 settimane, sono felice di aver finalmente iniziato a riceverli, ma perché non posso riceverli insieme? Puoi fornirli in 3 pacchetti con date di scadenza diverse. Beh, non dovrei lamentarmi troppo, immagino... Grazie infinite a LCB.org per aver reso possibile tutto questo. :)

Caro uraforever,

Sfortunatamente, ci sono specifiche sui bonus che non consentono di emettere tutti i giri gratuiti insieme.
Allora vi aspettiamo domani ;)

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto: lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo più che felici di aiutarti.

Distinti saluti,
Squadra del casinò Goodman

Un casinò pessimo!

Ha effettuato un deposito tramite Sofort e desidera ritirarlo...

Non ho queste opzioni, solo bonifico bancario minimo 500€ (ho 230€ sul mio conto)

Quindi provo tramite Crypto, è stato annullato e dicono che devo creare un Wallet Mifinity!

Mifinity è il peggior portafoglio elettronico sul mercato! Leggi questo

https://de.trustpilot.com/review/mifinity.com

Ho provato a contattare qualcuno negli ultimi 2 giorni e che meraviglia, nessuna risposta

Quindi ho avuto nel prossimo Time Money in a Bullshit Wallet e posso aspettare fino al prossimo anno per la verità!

Una volta terminato il prelievo, eliminerò il mio conto, questa è stata l'esperienza più brutta che abbia mai avuto in un casinò

Nome utente CaNna09

Ciao Fabi84,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro Fabi84,

Apprezziamo il tempo che dedichi alla condivisione del feedback!
Teniamo d'occhio ogni singola richiesta di prelievo e facciamo di tutto per evitare ritardi nell'elaborazione dei pagamenti. Tuttavia, il processo di prelievo può essere influenzato da numerosi fattori.

Prima di tutto, un'opzione di pagamento Sofort non supporta la funzionalità di prelievo, pertanto ti è stato consigliato di sceglierne una alternativa. Inoltre, secondo la nostra Politica sui Prelievi (paragrafo 12 dei T&C), la Società si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e di trattenere i prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità del giocatore.

Dopo aver controllato attentamente le informazioni nel tuo account, possiamo sicuramente affermare che il tuo primo prelievo tramite Mifinity è già stato approvato con successo dal lato del casinò! Puoi controllare lo stato della transazione nel tuo conto del casinò, nella scheda "Portafoglio">"Cronologia transazioni".

Tieni presente che la data di ricezione del denaro sui conti del Giocatore al di fuori del Casinò dipende esclusivamente dalle banche e dai sistemi di pagamento, sui conti dai quali vengono prelevati i fondi.

Pertanto, dopo che il prelievo è stato approvato da parte nostra, la velocità del pagamento dipende solo dal metodo di pagamento selezionato.

In caso di informazioni o aiuto in merito al prelievo o all'account ancora richiesto, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail support@goodmancasino.com in qualsiasi momento.

Distinti saluti,
Squadra del casinò Goodman

Ciao Kryeziu Viktor ,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Ti tengo aggiornato.

Di niente, Kryeziu Viktor . Auguro una bella giornata anche a te!

Caro Kryeziu Viktor,

Desideriamo informarti che il prelievo per l'importo di 4000 EUR è stato approvato con successo il 04 aprile 2022 14:51 UTC.

Ti auguriamo un piacevole gioco e vincite nel nostro casinò! Possa la fortuna e la fortuna essere sempre dalla tua parte!

Buon divertimento, Kryeziu Viktor:)

Distinti saluti,
Squadra del casinò Goodman

Ho appena provato a prelevare 750 da Goodman e mi stanno chiedendo un documento dal fornitore di servizi di pagamento, ho inviato il documento e mi dicono che non va bene perché il mio nome non è visibile, ma la mia email, la data, l'ora e l'importo lo sono chiaramente , è un trasferimento da payper inc e payper inc non visualizza il nome perché non hanno il mio nome, ho schermate di documenti che ho inviato ma non voglio pubblicarle pubblicamente. Per favore aiuto

Ciao Pritch66 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Ciao Pritch66 ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Pritch66 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.