Thread di supporto e reclami di GoldWin Casino, BetMaximus Casino, MrWest Casino

Finalmente ho ricevuto le mie vincite, 10 giorni dopo aver inviato la mia richiesta di prelievo. Meglio tardi che mai, questo è certo

Ciao WaroftheGods,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i fondi!

Per quanto riguarda,
Eugenie Lacroix

Ciao WaroftheGods,

Siamo così felici che tu abbia ricevuto i tuoi fondi! Goditi le tue vincite

Salve, ho effettuato un prelievo al casinò Goldwin, sembra che sia in sospeso da molto tempo, il mio nome utente è Bigjaxon81, sono completamente verificato e ho già utilizzato lo stesso metodo di prelievo, per favore qualcuno può aiutarmi

Ciao Bigjaxon81 ,

Grazie per averci contattato e aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti ad accelerare questo processo di prelievo.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao Bigjaxon81,

Spero tu stia bene!

I prelievi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere esaminati dal nostro team finanziario.

Una volta che ci sarà qualche aggiornamento sarai informato via email.

Per quanto riguarda,

Eugenia Lacroix

Salve, ho un prelievo in sospeso da molto tempo al casinò Goldwin. Sono completamente verificato e ho utilizzato lo stesso metodo di prelievo prima che il mio nome utente sia Bigjaxon81. Il supporto non mi aiuta davvero

Ciao Bigjaxon81 ,

Come menzionato sopra dal rappresentante del casinò, il prelievo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere esaminato dal team finanziario.

Quando ciò accadrà sarai informato via e-mail dal casinò.

Spero davvero che verrai pagato il prima possibile.

Salve, il mio prelievo su Goldwin rimane in sospeso. Sono completamente verificato e ho utilizzato lo stesso metodo di prelievo utilizzato in precedenza. Il mio nome utente è Bigjaxon81, per favore, potresti esaminare la questione per me, grazie mille.

Grazie, sono già passati 5 giorni, amico

Ciao amico, sono già passati 5 giorni, il supporto non è di grande aiuto perché dicono che sia il team finanziario, grazie per la tua risposta 👍

Ciao Bigjaxon81 ,

Vediamo cosa chiarirà il rappresentante del casinò su questo problema. Spero che questo caso venga risolto molto presto.

Tieni d'occhio questo thread.

Ciao Bigjaxon81,

Spero tu stia bene!

Il periodo di tempo standard per i prelievi è fino a 5 giorni lavorativi. Ciò non include i fine settimana e le festività legali poiché il team finanziario non lavora durante questi periodi.

Attualmente la tua richiesta è ancora entro questo lasso di tempo e dovresti aspettarti di ricevere presto notizie in merito alla tua richiesta.

Per quanto riguarda,

Eugenia Lacroix

Ciao, sto cercando di ritirare le mie vincite dal casinò Goldwin dal 16 gennaio e sto ancora aspettando che qualcuno sappia quanto ancora dovrei aspettare

Inoltre c'è un problema con il sito poiché il sito continua ad apparire e non è possibile raggiungerlo

Ciao. Perché non riesco ad accedere al mio account? Dice password sbagliata quando sono sicuro che sia quella buona ma ho premuto "password dimenticata" e non riesco a reimpostarla, perché?? È successo quando ho vinto soldi e non riesco ad accedere, deposito soldi, non riesco ad accedere o cambiare password e oggi mi bloccano completamente l'accesso al loro sito web

Ciao Mummamia78 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao Mummamia78 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Paulinach0702 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Sarebbe fantastico, grazie per il tuo aiuto

Ciao Paulinach0702 ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali del casinò.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Mummamia78 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Paulinach0702 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Mummamia78 ,

Il casinò ha risposto affermando che sei stato pagato il 26/01/2024 alle 18:35:09 GMT Time.

Puoi confermarlo e contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Grazie!

Ciao sì, finalmente sono stato pagato, grazie per tutto il tuo aiuto

Ciao Mummamia78 ,

Grazie per l'aggiornamento.

Siamo lieti di sapere che questo problema è stato risolto.

Goditi le tue vincite!

non giocare a Goldwin o al casinò Elegent Ho vinto sui primi depositi e sono ancora in fase di verifica Ho un conto presso una cooperativa di credito e mi è stato detto che non facciamo eccezioni per un'organizzazione non profit Ho almeno 20 conti con gli stessi documenti che sono su Goldwin. Il casinò Elegent mi ha semplicemente ignorato

Caro Cgaston73 ,

Grazie per avercelo segnalato. Se hai bisogno di assistenza per un problema specifico, ti preghiamo di chiarire a quale casinò si riferisce e qual è il problema esatto, e cercheremo di aiutarti.

Mi sto rivolgendo a voi nella speranza che un rappresentante di BetMaximus (o anche qualcuno del loro sito gemello Goldwin) possa aiutarmi con un prelievo ritardato.

Inizialmente mi è stato approvato un prelievo di 100 £ e il mio KYC è stato completato e approvato senza problemi.

Dopodiché, ho ottenuto una vincita considerevole (3.800 £) e ho richiesto un prelievo di 1.900 £ il 17 luglio a causa dei limiti di prelievo. Tuttavia, ora è il 4 agosto e sto ancora aspettando, senza aggiornamenti chiari. Mi è stato anche chiesto di verificare nuovamente il KYC, cosa che ho fatto prontamente, ma da allora non ci sono stati ulteriori movimenti.

L'assistenza tramite chat è stata cortese e reattiva, ma chiaramente hanno un accesso limitato a ciò che accade nel reparto finanziario. Sta diventando piuttosto frustrante, soprattutto considerando la rapidità con cui in precedenza veniva gestito il mio prelievo più piccolo.

Se un rappresentante di BetMaximus o Goldwin (il loro noto sito gemello) vede questo, apprezzerei molto il suo aiuto per risolvere il problema. Ho seguito ogni passaggio richiesto e desidero solo ricevere ciò che ho legittimamente prelevato.

Grazie in anticipo,

Nome utente: davidlamont83

Ciao David Lamont ,

Grazie per aver condiviso i dettagli del tuo caso.

Potresti confermare se questo è il tuo primo prelievo con BetMaximus e se hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il prelievo precedente andato a buon fine?

Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento in merito al tuo prelievo.

Vi preghiamo inoltre di tenerci informati qualora nel frattempo riceveste nuove comunicazioni dal casinò.

Grazie.

Ciao David Lamont ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro David Lamont , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ho iniziato a giocare a questo gioco e mi divertivo molto. Dopo circa un mese ho vinto una buona somma, quindi ho provato a prelevare. Non ci sono riuscito. Non capivo il perché. Le mie richieste di assistenza non hanno mai ricevuto risposta. Così ho fatto delle ricerche e ho scoperto che il sito è bloccato nel mio stato. Non avevo idea che esistesse una cosa del genere, vivo in Nevada. Loro sapevano che mi trovavo in Nevada, i miei dati di base riportano il Nevada. Molti dicono che ti bloccano se provi ad accedere. Sì, altri siti lo fanno, ma non è successo a loro. Hanno continuato a prelevare i miei depositi e io, da ingenuo, ho continuato a giocare. Un totale di 633 dollari. Voglio solo indietro i soldi che ho depositato. Loro sapevano cosa stavano facendo. Il servizio clienti è pessimo. Ho le prove negli screenshot, con il numero di conto, che dimostrano che mi trovo in Nevada.

Importo contestato: 633$

Casinò: GoldWin Casino

Case #: 4272

Ciao Ninamite57 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che, in molti casi, i casinò non bloccano automaticamente tutte le località soggette a restrizioni già in fase di registrazione e i sistemi di restrizione geografica non vengono sempre applicati in modo proattivo. Le restrizioni potrebbero infatti emergere solo in un secondo momento, durante la revisione dell'account, la verifica o l'elaborazione dei prelievi.

Ecco perché purtroppo si verificano situazioni come la tua: inizialmente il gioco e i depositi possono procedere normalmente, ma una volta che una richiesta di prelievo attiva una verifica di conformità, il casinò controlla l'account rispetto alle restrizioni giurisdizionali e può quindi negare il servizio o limitare i prelievi in base ai Termini e Condizioni.

Purtroppo, i casi che coinvolgono giurisdizioni con restrizioni sono pienamente conformi ai Termini e Condizioni, e la nostra capacità di fornire assistenza in questo tipo di situazioni è limitata.

Grazie per la comprensione.

Ciao Ninamite57 ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Ninamite57 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4272 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Presento un reclamo formale contro Goldwin Casino per aver confiscato ingiustamente le mie vincite. Il casinò sostiene che il 01.10.2026 ho violato la Regola 33 dei loro Termini e Condizioni Generali sui Bonus piazzando 88 scommesse da 20 AD ciascuna sul gioco Jelly Express mentre detenevo un saldo bonus attivo di 357,36 AD derivante da una promozione di giri gratuiti. Dettagli dell'account: • Nome del casinò: Goldwin Casino • Nome utente/Email sul sito: [Inserisci qui il tuo nome utente o email di Goldwin] • Importo contestato: [Inserisci qui l'importo totale delle vincite annullate] Panoramica del problema: Ho richiesto un prelievo dopo aver giocato con una promozione di giri gratuiti su Big Bass Splash. Il mio prelievo è stato successivamente annullato e il team finanziario di Goldwin mi ha comunicato che le mie vincite erano state completamente annullate, lasciando nel mio saldo solo l'ultimo deposito. Hanno fatto riferimento alla Regola 33, che limita le scommesse bonus a 10 AD.3. Nessuna intenzione di barare: non ho scelto 20 AD per manipolare il gioco o ottenere un vantaggio matematico sleale. L'ho fatto semplicemente per superare un requisito di puntata elevato utilizzando l'interfaccia di scommessa standard del gioco. 4. Totale mancanza di comunicazione: l'assistenza clienti del casinò ha completamente interrotto le comunicazioni per oltre una settimana quando ho richiesto una revisione equa e chiarimenti sulle restrizioni del mio account. 1. Limiti nascosti e puntate elevate: il requisito di puntata associato ai giri gratuiti era elevato. Per raggiungere realisticamente un obiettivo di puntata così alto, ho dovuto piazzare scommesse standard e costanti. Non ero a conoscenza del limite massimo di puntata nascosto di 10 AD, poiché era nascosto tra i termini e le condizioni generali e non è mai stato evidenziato quando ho accettato la promozione. 2. Nessuna protezione tecnica: il software del casinò mi ha permesso attivamente di piazzare scommesse di 20 AD durante il gioco bonus attivo. Secondo il Gambling Codex, se un casinò vuole imporre una regola rigorosa sulla puntata massima, il suo sistema dovrebbe tecnicamente impedire al giocatore di superarla. Consentire a un giocatore di violare inconsapevolmente una regola per oltre 88 giri senza alcun avviso di sistema, per poi annullare le vincite al momento del prelievo, è un comportamento predatorio. Chiedo assistenza per mediare questa controversia, obbligare Goldwin Casino a fornire i miei registri di gioco completi e contribuire a trovare una soluzione equa anziché la confisca totale del mio saldo. Grazie.

Importo contestato: 2000AU$

Casinò: GoldWin Casino

Case #: 4802

Inoltre, ho controllato la pagina ufficiale di convalida della licenza di Goldwin Casino ad Anjouan. Il testo normativo indica esplicitamente l'Australia come territorio severamente vietato ed escluso. Goldwin Casino mi ha consapevolmente permesso di registrarmi, depositare e giocare da una giurisdizione esclusa, violando così i termini della loro licenza. È un comportamento altamente predatorio da parte dell'operatore ignorare le restrizioni regionali per accettare i miei depositi, solo per poi applicare una clausola nascosta relativa ai bonus e annullare le mie vincite quando cerco di prelevarle.

Ciao Mick Parry ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

La preghiamo di notare che ha presentato il suo reclamo a LCB, ma fa anche riferimento a Gambling Codex. Poiché Gambling Codex non è uno dei nostri siti affiliati, non possiamo basarci sulle loro regole o dichiarazioni nell'esaminare il suo reclamo.

In qualità di giocatore, sei responsabile del rispetto dei Termini e Condizioni generali e del bonus che hai accettato. Ciò include il limite massimo di puntata, che è chiaramente indicato nei Termini e Condizioni del Bonus:

“La puntata massima consentita quando si gioca con qualsiasi tipo di bonus ancora attivo sul proprio conto deve essere inferiore al 20% del valore del bonus accreditato e non deve superare i 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, 10 CAD, 100 SEK (a seconda dei casi) per singola puntata.”

Comprendiamo che non abbiate intenzionalmente cercato di violare la regola e che riteniate che la puntata massima avrebbe dovuto essere indicata in modo più chiaro. Tuttavia, il limite era incluso nei Termini e Condizioni, quindi era vostra responsabilità rispettarlo.

I termini e le condizioni di GoldWin stabiliscono inoltre che il casinò può confiscare le vincite generate a seguito di una violazione delle sue regole sui bonus:

GoldWin si riserva il diritto di confiscare qualsiasi bonus o vincita ottenuta in modo fraudolento o generata da giochi per i quali è vietato l'utilizzo di bonus attivi. Il regolamento di GoldWin vieta l'abuso delle offerte bonus. Qualora venga scoperto un abuso, il casinò ha il diritto di confiscare le vincite e negare al giocatore l'accesso a qualsiasi bonus.

Purtroppo, il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e Condizioni, quindi non abbiamo motivi sufficienti per contestare la sua decisione.