Thread di supporto e reclami di FoxxPartners

Ehi, LCB'ers!

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Ciao, ho appena richiesto l'iscrizione gratuita per 100 giri gratuiti. Una volta che mi sono iscritto, Digby b non ha ricevuto nulla, quindi ho contattato il loro servizio clienti e mi ha detto che mi avrebbe dato solo 10 giri gratuiti?!??

Casinò: SlotsAmigo Casino

Case #: 3077

Ciao Kacy Xay ,

Se ti riferisci a questo bonus: Deposito regolare - Bonus deposito 200% fino a 10.000 € + 100 giri gratuiti in Thunder Mega Sevens , il bonus di iscrizione che volevi richiedere è un bonus di iscrizione basato sul deposito. Questa è la loro offerta standard, che puoi trovare anche sul loro sito web. Quando si tratta di bonus di deposito di iscrizione, riceveresti i tuoi giri gratuiti e il bonus del 200% dopo aver effettuato il tuo deposito.

Ciao Kacy Xay ,

Ci sono novità sul tuo caso? Potresti farci sapere quale bonus specifico hai utilizzato?

Ho giocato al casinò con un bonus di 200℅. C'era una scommessa 20X che ho cancellato. Avevo un saldo di 157 euro o qualcosa del genere. Il prelievo minimo era di 250 euro, quindi ho giocato di nuovo e ho portato il mio saldo a 250 euro. Ho richiesto il prelievo. Quando ho chattato con l'assistenza online, mi è stato detto che ci sarebbero voluti 15 giorni lavorativi per elaborarlo. Ora sono passate più di 3 settimane e mi dicono ancora di aspettare perché l'hanno notificato al loro dipartimento finanziario. Ma ancora nessuna risposta.

Importo contestato: 250.52€

Casinò: BetFoxx Casino

Case #: 3097

Ciao Saeed ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Abbiamo inoltrato i dettagli del tuo account al rappresentante del casinò. Una volta che risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Ciao Saeed ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo. Tieniti aggiornato qui su questo thread.

Ciao Kacy Xay ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza ricevere risposta dal membro e abbiamo una spiegazione, contrassegneremo il caso n. 3077 come RISOLTO.

Ciao Saeed ,

Ci sono novità? Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria.

Tienici aggiornati su questa discussione.

Ciao Saeed ,

Ci sono novità sul tuo caso? Il rappresentante del casinò ci ha informato che ti contatterà direttamente per fornirti assistenza. Potresti confermare se ti hanno contattato?

Grazie

Li ho contattati e hanno approvato i miei documenti KYC. Ma il prelievo è ancora in sospeso.

Ciao Saeed ,

Grazie per l'aggiornamento. Siamo lieti di sapere che la tua verifica è stata completata!

Secondo le informazioni riportate sulla nostra pagina di recensioni , il tempo di attesa per i prelievi è di massimo 72 ore. Vi preghiamo di tenerci aggiornati sullo stato del vostro pagamento.

Ciao. Grazie per la risposta. Devo aver letto male i bonus. Colpa mia. Ma ora va tutto bene!

Mi scuso per il ritardo nella risposta! Grazie per il chiarimento.

Ciao Kacy Xay ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici che tutto vada bene. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Ciao Saeed ,

Hai aggiornamenti sul tuo prelievo? Ti saremmo grati se potessi farci sapere se li hai ricevuti.

CIAO

Ho chattato di nuovo e il mio prelievo è ancora in sospeso. Mi hanno detto di continuare a controllare le mie email. Ti sarei grato se potessi dirgli di accelerare la procedura.

Ciao Saeed ,

Abbiamo inviato i dettagli del tuo account al rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Ciao Saeed ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto i fondi?

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Tieniti aggiornato su questa discussione.

Mi hanno chiesto ulteriori documenti di verifica. Ho anche inviato loro un'email. Ora non mi resta che aspettare.

Ciao Saeed ,

Grazie per l'aggiornamento. Speriamo che questo sia l'ultimo passaggio per completare la tua procedura di verifica.

Incrociamo le dita, tienici aggiornati :)

Ciao Saeed ,

Ci sono novità? Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Ho inviato i documenti via email. Mi hanno detto di aspettare altri 15 giorni lavorativi, quindi sto ancora aspettando.

Ciao Saeed ,

Grazie per l'aggiornamento. Ci dispiace tanto che tu debba aspettare ancora, ma incrociamo le dita affinché tutto vada a buon fine!

Tienici aggiornati. Siamo qui per qualsiasi cosa!

Ciao Saeed ,

Potresti farci sapere se ci sono novità?

Sto ancora aspettando. Mi hanno inviato un'e-mail per informarmi che i miei documenti sono in fase di verifica da parte dell'ufficio finanziario. Credo che la procedura stia richiedendo troppo tempo. Potreste cortesemente informarli per accelerare la procedura?

Ciao Saeed ,

Li informeremo e chiederemo aggiornamenti. Tenetevi aggiornati qui su questa discussione.

Ciao Saeed ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò, che ci ha detto che si assicureranno che tutto venga risolto in tempi brevi. La procedura di prelievo ha richiesto un po' più di tempo del previsto, ma dovresti ricevere i tuoi fondi a breve.

Hai ricevuto aggiornamenti da parte loro?

Non ho ricevuto aggiornamenti da quando ho inviato loro i miei documenti via email. Vediamo cosa succede ora.

Ciao Saeed ,

Ci sono novità? Hai finalmente ricevuto i tuoi fondi?

Ancora in attesa. Nessuna risposta ricevuta.

Ciao Saeed ,

Abbiamo inviato un altro promemoria al casinò per verificare se hanno avuto modo di esaminare i tuoi documenti.

Incrociamo le dita per una risposta positiva.

Ho appena ricevuto un aggiornamento. Hanno rifiutato i miei documenti e confiscato le mie vincite. Chiaramente non vogliono pagare, visto che hanno chiuso il mio conto. Il team LCB ha appena aggiunto questo casinò alla lista nera dei casinò che non pagano le vincite.

Ciao Saeed ,

Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo. Considereremo il caso n. 3097 CHIUSO a causa dell'inattività del casinò.

Tuttavia, se dovessimo ricevere una risposta o una spiegazione dal rappresentante, saremo lieti di riaprire il reclamo. Inoltre, se dovessi ricevere un aggiornamento o trovare una soluzione, non esitare a farcelo sapere.

Hai aggiunto questo casinò alla lista nera?

Non voglio finire coinvolto in una denuncia per soli 250 euro. Ma gli altri dovrebbero essere avvertiti se giocano lì, perché non pagano le vincite. Inventeranno scuse inconsistenti. Per me si tratta di riciclaggio di denaro. Per altri si tratta di qualsiasi cosa, dal rifiuto di documenti e così via. Quindi, chiunque legga questo, faccia attenzione quando gioca qui.

Ciao Saeed ,

LCB non esita mai a emettere un avvertimento o a inserire un casinò nella lista nera quando necessario, ma tali azioni non si basano su singoli casi. Interveniamo solo quando esiste un chiaro schema di problemi irrisolti o gravi irregolarità, garantendo che le nostre decisioni siano eque e fondate.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Tieni presente che non eliminiamo i reclami; tutto rimane pubblico sul forum. Naturalmente, avremmo preferito che questo caso fosse risolto, ma speriamo comunque in una risposta dal casinò.

Se riceveremo aggiornamenti, riapriremo il reclamo.

Hai ricevuto qualche aggiornamento?

Ciao Saeed ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò, chiedendo un aggiornamento sul suo caso e speriamo davvero che questa volta trovino una soluzione. Data la situazione attuale e la mancanza di una risposta chiara, se dovesse continuare, dovremo valutare l'inserimento di questo casinò nella nostra lista di allerta.

Riteniamo che questo tipo di trattamento non sia giusto nei confronti dei giocatori. Continueremo a insistere per ottenere risposte e vi faremo sapere non appena avremo notizie.

Ancora nessuna risposta?

Ciao Saeed ,

Purtroppo, finora non abbiamo ricevuto alcun feedback dal casinò. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto, ma il casinò ha scelto di non collaborare né comunicare con noi.

Se in futuro dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.

Ho usufruito della promozione di benvenuto, che prevedeva un bonus del 200% e 100 giri gratuiti su un deposito di 50 $. Ho inviato 55 $ tramite Bitcoin e mi hanno accreditato solo 46,97 $. Mi hanno quindi fregato il bonus. E la loro live chat è inesistente.

Importo contestato: 110$

Casinò: BetFoxx Casino

Case #: 3381

Ciao Clocke1968 ,

Grazie per averci contattato. Si prega di notare che il valore delle criptovalute può variare al momento delle transazioni. Il tasso di cambio può variare in pochi minuti o secondi, a seconda del mercato.

Di conseguenza, il valore della criptovaluta al momento del deposito potrebbe differire leggermente dal tasso di cambio al momento dell'accredito sul tuo conto.