Reclami e thread di supporto di EnergyCasino

Ciao a tutti!

Mi chiamo Djordje e lavoro come manager affiliato per EnergyCasino . Sarò anche il tuo referente nel caso qualcuno avesse bisogno di qualcosa. quindi non esitate a contattarci se avete bisogno della mia assistenza

Come probabilmente saprai, EnergyCasino è l'unico casinò che offre giochi Novomatic, NetEnt e Microgaming in un unico posto. Abbiamo anche un fantastico EnergyShop, dove puoi acquistare nuove console di gioco, tablet, orologi o persino una crociera intorno a Malta.

Saluti,
Djordje

Benvenuto Djordje!! >:>>

Grazie per essere qui per i nostri membri

Benvenuto Djordje

Ciao Djordje,

Grazie per essere qui per assistere i nostri meravigliosi membri LCB.

Ciao a tutti,

Spero che la giornata vi porti tutti bene
Mi chiamo Alexander ma per favore chiamami Alex. Ora lavoro abbastanza a lungo per Energy e sono pronto ad assumermi il compito di rispondere a tutte le domande difficili e alle cose per cui potresti aver bisogno di aiuto.

Non esitate a farmelo sapere e sarò pronto al compito e al vostro servizio.

Grazie mille per il tempo che ci hai dedicato.

I migliori auguri,
Alex

Benvenuto nel nostro meraviglioso forum Alex! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri.

Benvenuto Alex

ieri ho ricevuto una lettera per un deposito di 3000 rubli 70 giri gratuiti.

Ho effettuato un deposito di 3000 con Neteller. ma ne ho impegnati solo 15. la lettera su questo bonus dice che li riceverai tutti in una volta e interamente. la chat non funziona. non rispondere alle e-mail

Ciao Ivan Ivanov,

Lo controlleremo con il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato.

Gioco al casinò Energy da molto tempo, ho iniziato a giocare qui alla fine del 2017. Sono stato pagato solo una volta: l'anno scorso ho ricevuto 524 EUR. Ma alla fine dell'anno precedente stavo vincendo di nuovo, non molto, intorno ai 500 euro. In ogni caso il casinò non mi lascerebbe finire di giocare qui. Hanno avviato la procedura di verifica e non hanno accettato la prova dell'indirizzo, cosa che trovo piuttosto strana dato che mi hanno già pagato alcuni mesi fa. Non pensavo affatto che verificare il mio account potesse essere un problema. Quindi, praticamente il 26 dicembre non potevo più giocare al casinò perché stavano eseguendo la procedura di verifica e il 3 gennaio ho visto che il mio saldo era vuoto e avevo solo il deposito. Sono molto sorpreso da quello che è successo: ho inviato loro una prova di indirizzo valida, inoltre prima di aver già verificato il mio account. Non credo che un casinò rispettabile possa fare cose del genere... Vorrei ottenere il saldo che avevo al casinò prima che bloccassero il mio conto...

Ciao Pixel7,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e di consigliarti. Tenervi aggiornati.

Ciao Pixel7,

Grazie per il tuo feedback e commenti. Vorrei chiarire questa situazione e spero che la soluzione che abbiamo trovato sia soddisfacente: il nostro team addetto ai pagamenti ti ha inviato un'e-mail dettagliata, ma ritengo che sia necessaria una risposta sul forum.

A causa dei requisiti della licenza MGA, dobbiamo eseguire controlli di soglia sugli account che raggiungono determinati limiti. Il tuo è stato ritenuto tale e per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell'organo direttivo della MGA ti abbiamo richiesto i documenti necessari per eseguire una procedura di routine. Il nostro team addetto ai pagamenti ti ha inviato un messaggio con tutte le informazioni relative al formato e al tipo di documenti necessari e anche se questo potrebbe sembrare un aspetto tecnico o ad un certo punto pignolo, le normative sono molto rigide su ciò che dobbiamo fornire come operatore in caso di richiesta ufficiale. Queste norme sono state messe in atto per garantire la sicurezza e la protezione del tuo gioco e la nostra azienda tratta tutti questi obblighi molto seriamente.

Quello che è successo con il tuo account è stato: abbiamo temporaneamente bloccato la possibilità di giocare in modo che tutti i requisiti del processo di verifica siano soddisfatti prima che tu possa continuare a giocare. Sfortunatamente, il nostro sistema non ha smesso di contare i giorni verso la data di scadenza del bonus, quindi il tuo saldo è stato riportato allo stato dopo il deposito nel momento in cui è scaduto il bonus che hai utilizzato. Abbiamo esaminato il tuo account e ripristinato il saldo allo stato del 02/01/2019 e sbloccato i giochi. Tuttavia, richiediamo comunque la tua collaborazione quando si tratta di completare il processo di verifica, quindi non sarai in grado (fino al completamento della verifica) di depositare o prelevare i fondi.

Spero che questa risposta sia soddisfacente e spieghi tutte le nostre azioni come giuste e giuste secondo i più alti standard del settore.

Cordiali saluti,
EnergyCasino

EHI!

Mi dispiace terribilmente, mi ero persa la tua risposta. Il mio saldo è pari a zero al momento. È possibile che riacquisti il mio equilibrio, seguirò attentamente la questione. Ho avuto dei problemi seri a casa e non ho reagito a nessun messaggio...

Grazie in anticipo,

Pixel7

Ciao Pixel7,

Chiederemo al rappresentante del casinò ulteriori aggiornamenti sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao Pixel7,

Capisco che hai avuto problemi con l'accesso e mi dispiace sentirlo. Spero che per te vada tutto bene e come ambasciatori del gioco d'azzardo responsabile vorremmo assicurarci che i problemi che hai menzionato non influiscano sulla tua capacità di controllare il gioco d'azzardo. Tieni presente che non abbiamo ancora ricevuto tutti i documenti richiesti da te e quindi non possiamo procedere senza che il problema venga risolto. Il nostro rappresentante del team di supporto ti contatterà presto via e-mail. Quando tutto sarà confermato, potremo ripristinare l’equilibrio.

Cordiali saluti,
EnergyCasino

Ciao a tutti,

Sono il nuovo rappresentante di EnergyCasino e siamo pronti a rimboccarci le maniche e offrire a questa moderna comunità di gioco il valore e il supporto che merita veramente, impegnandoci in modo proattivo con ognuno di voi, rispondendo e risolvendo i reclami e prendendo in considerazione tutti i tuoi commenti. Nel caso in cui non sai molto di noi, ecco un breve riassunto:

EnergyCasino è una piattaforma di successo e in rapida crescita, con una reputazione riconosciuta a livello mondiale per la fornitura di soluzioni di gioco creative e innovative. Siamo un casinò online leader con un ampio portafoglio di giochi forniti dai fornitori di giochi più rinomati e creativi in circolazione, come BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan e molti altri. altri!

Offriamo una vasta gamma di titoli, dai classici assoluti ai nuovissimi giochi all'avanguardia con le ultime funzionalità rivoluzionarie. Qualunque cosa tu voglia giocare: slot, roulette, blackjack, poker e altro ancora, il nostro Casinò e il Casinò dal vivo offrono entrambi una varietà di scelte per il tuo divertimento. Ci sono anche fantastici bonus, promozioni gratificanti e tornei divertenti per aggiungere dimensione al tuo gioco.

Uno dei nostri valori fondamentali è adottare un approccio incentrato sul cliente, considerando le esigenze e la soddisfazione del cliente come le nostre priorità principali. In questo modo, forniamo soluzioni personalizzate per ogni individuo che superano le sue aspettative.

Inoltre, ti invitiamo a rimanere sintonizzato per omaggi e promozioni affascinanti, che pubblicheremo esclusivamente su LCB.

Distinti saluti,

Rappresentante di EnergyCasino

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Grazie per il caloroso benvenuto a tutti! Non vedo l'ora di iniziare a interagire con tutti voi.

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Benvenuto a bordo!

Benvenuti nel forum LCB☺

Ciao a tutti,

Promemoria rapido: se qualcuno di voi avesse domande o pensieri generali sull'energia, non esitate a scrivermi in privato o approfondire in questo thread.

Buon fine settimana in anticipo!

Rappresentante dell'energia