Discussione sul supporto e sui reclami di Conquestador

CIAO!

Spero che stiate tutti bene.

Siamo un team di rappresentanti di Conquestador Casino .

Casino Conquestador ha licenze UKGC e MGA. Offriamo più valute e lingue e oltre 1200 giochi dei migliori fornitori.

Si prega di contattarci se avete qualsiasi domanda.

Il nostro supporto clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail e chat dal vivo.

Ci vediamo dalla parte dei vincitori!

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Ho una grossa lamentela riguardo a Conquestador

Ho giocato per un po' su Conquestador e ho vinto 1500. Ho provato a ritirarmi.

Per farla breve, mi rendono impossibile ogni modo per ritirarmi! Quindi ho giocato per scommettere e ho perso l'equilibrio. Solo che all'ultimo momento ho vinto 6000 euro!! Ero così felice. Tuttavia ho avuto il problema che non avevano NESSUN metodo di pagamento per me.

Passaggi che ho eseguito per il mio prelievo:

1. Invia copia del documento d'identità
2. Invia una copia della mia fattura in possesso
3. Invia una fattura
4. Invia una foto della carta fronte retro
5. Fai una foto con la mia carta d'identità e la mia carta

TUTTO OMOLOGATO

Per i metodi di pagamento
- Fammi fare molto meglio) non pagano il mio paese
- Fammi creare Skrill (non funziona nel mio paese
- Fammi fare Ecopay (non funziona nel mio paese)

TUTTI SU CONSIGLIO DEL CONQUISTADOR

Alla fine, dopo aver fatto tutto questo, mi hanno chiesto un secondo ID
" Per favore, puoi inviare un secondo documento d'identità, ad esempio la tua patente di guida."

Non posso davvero fornirlo, ho l'unico documento legale con cui vivo la mia vita. Adesso mi chiedono di prendere una lezione di guida o di andare dal governo e ottenere una seconda carta d'identità?

Spero che il forum Lcb possa aiutarmi con questo problema. Ho chiesto loro un'alternativa che non potranno darla. Tutti i miei documenti sono stati approvati!

La mia vittoria è stata 3 mesi fa! Tuttavia mi hanno chiesto nuovi documenti.

Ciao nikko0022 ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con i rappresentanti del casinò per aiutarti?

Ciao nikko0022 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Una volta ricevuto un feedback, ti ricontatteremo. Tienici aggiornati.

"Vorrei ribadire ancora una volta che non sarà accettata una fotografia autenticata del vostro passaporto e vi consigliamo di ottenere una carta d'identità o un passaporto il più presto possibile per garantire il rapido prelievo dei fondi dal vostro conto."

Sono nato solo in Norvegia, non ho un passaporto norvegese o una carta d'identità. Quello che mi chiedono è di naturalizzarmi

Questa è davvero una richiesta pazzesca!

Ciao nikko0022 ,

Ti faremo sapere quando avremo un feedback dal Casinò. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao

Siamo in contatto con l'ente regolatore e le autorità competenti in merito a questo caso, purtroppo non posso fornirti maggiori dettagli, spero che tu capisca

Mi scusi ?

Che modo economico per nascondere la tua politica e le tattiche ritardatrici.

Quindi cosa significa esattamente questo, mi hai solo fornito nuovi cerchi da superare (CHE HO SEGUITO TUTTI anche se è stata una completa perdita di tempo)

Non offrire il tuo servizio nel mio paese se non puoi nemmeno pagare il giocatore!!

Quindi questo significa che stai cercando un risultato che mi aiuti? So che il forum LCB fa di tutto per aiutare a mediare il giocatore. Si prega di informare LCB di ciò che sta accadendo per un corretto progresso verso una soluzione.

Il mio suggerimento sembra giusto di andare da un notaio e fornire la mia documentazione da timbrare e verificare.

Grazie per la comprensione e non vediamo l'ora di ricevere il tuo secondo documento d'identità il prima possibile.

È orribile, non posso fornirlo in alcun modo. LCB può aiutarmi?

Ciao nikko0022 ,

Aspettiamo anche i chiarimenti del Rep. Appena avremo informazioni più dettagliate vi faremo sapere. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao nikko0022 ,

Stiamo ancora aspettando il chiarimento da parte del rappresentante del casinò. Una volta ottenute le informazioni adeguate, te lo faremo sapere immediatamente. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao nikko0022 ,

Ci è stato detto che non sono autorizzati a fornire ufficialmente tali informazioni riservate e che è necessario scrivere alla conformità del casinò.
Detto questo, siamo costretti a chiudere questa denuncia, purtroppo abbiamo le mani legate.

Ciao, spero che ci siano dei moderatori qui che possano aiutarmi. Ho un grosso problema con questo casinò: hanno iniziato una verifica con me che sembra impossibile da completare. Dopo aver completato la verifica standard, hanno iniziato a chiedermi ogni tipo di estratto conto bancario per mostrare loro profitti e movimenti sul mio conto, il che non è normale, perché ho depositato qualcosa come 100-200 in questo casinò. Anche se mi sembrava troppo, ho acconsentito alla loro richiesta e ho fornito ciò che chiedevano, ma continuano a chiedermi sempre di più. Attualmente mi chiedono un documento della compagnia di assicurazione sanitaria e un documento per un deposito in bitcoin di oltre 6 mesi fa. La prima richiesta è totalmente assurda: ho mostrato loro un estratto conto bancario che specifica il nome della compagnia e vogliono che io ottenga un documento dalla compagnia stessa. Per quanto riguarda il deposito in bitcoin, è qualcosa che potrebbe essere impossibile per me, perché sono abbastanza sicuro che il deposito sia stato effettuato quando ho ricevuto un prelievo da un altro casinò e ho usato un portafoglio DeFi come blockchain.com, e potrei non ricordare questi dettagli per ottenere quei dati. Tutto questo accade per un saldo di 500 euro sul mio conto. Questa procedura di verifica è assolutamente orribile e nessun casinò dovrebbe nascondersi dietro termini e condizioni per chiedere informazioni così oltraggiose. Se potete aiutarmi a risolvere questo problema, ne sarei più che felice!

Ciao ickovci,

Grazie per averci segnalato questo problema. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiederti ulteriori dettagli sul tuo caso.

Ho completato la verifica di 133 documenti e ancora non sono stato verificato per questo casinò con licenza MGA.
Ho richiesto un file di dati con tutto ciò che hanno su di me e pesa più di 29 MB. Continuano a chiedere gli stessi file più e più volte, inviando le stesse email e ripetendo le richieste. È davvero bizzarro.

Sono un giocatore d'azzardo. Non ho un lavoro da circa 5 anni.
Ora ho dimostrato la mia fonte di finanziamento, il mio lavoro. Con un estratto conto bancario di 6 mesi. Di 5 anni fa.
L'estratto conto del mio conto di risparmio.
I miei depositi su Skrill dal mio conto bancario, finanziati dal mio lavoro. Deposito originale e primo effettuato oltre 3 anni fa dal mio conto bancario.
Email di diversi casinò e cronologie delle transazioni di quelli che non hanno chiuso il mio account. Immagini dei miei dati personali da diversi casinò come MobileBet, Bethard e MaxxWin.
Cronologia delle transazioni di questi casinò. Tutti mi hanno pagato senza problemi.

Fonte dei fondi per il mio deposito Skrill, insieme a ricevute ed email del casinò, con link diretti a questi siti, alle loro licenze e ai processori di pagamento. Ho prelevato da un casinò chiamato Betonred e ho depositato su Conquestador .3

La mia dichiarazione dei redditi per la ragione più strana che riesco a capire. 4

La cronologia delle mie transazioni su Binance per 3 mesi, insieme al deposito effettuato sul loro sito. 5.

Ho inviato alcuni di questi file più volte e dopo alcune email hanno ricominciato a richiederli.
Oltre 133 documenti inviati.

Sono davvero sconcertato e preoccupato per la quantità di informazioni personali che questo sito ha raccolto e ne vuole ancora di più.
Non so che tipo di casinò vuole verificare la fonte dei fondi tramite screenshot dei dettagli degli account personali di altri casinò.
Potenziale rischio di furto di identità in questo casinò.

Pardee Consulta è il loro fornitore ADR designato. Ho conti presso casinò con loro e non hanno avuto problemi a pagarmi, come Coolbet.
Ho anche presentato un reclamo ADR perché questo processo di verifica è oltremodo eccessivo.

Ho trovato storie simili nelle recensioni di Casinogurus: sembra che ti chiedano apposta lo stesso documento più e più volte nel tentativo di frustrarti. Storie diverse.

Depositati circa 3400.
Il totale del conto ora è 5555 euro.

È assolutamente terrificante. Sono abbastanza sicuro che non abbia nulla a che fare con l'AML, trovano semplicemente il modo di bloccare i pagamenti. Ho smesso di collaborare, perché pensavo che avrebbero continuato a chiedere altri documenti. Spero che emergano altre storie come questa, così potremo in qualche modo ricevere aiuto per riscuotere le nostre vincite.

A dire il vero, sono quasi sul punto di rivolgermi a un avvocato. Queste richieste sono invadenti e, come hai detto, non hanno nulla a che fare con la leucemia mieloide acuta (AML).

Immagina di dover dimostrare di avere conti di oltre 4 siti con screenshot (che diavolo è questa richiesta, comunque) e poi mostrare oltre 5 anni di Skrill e 2 anni di operazioni bancarie che mostrano depositi da oltre cento casinò (eppure Conquestador è in qualche modo così speciale). Dimostrare di aver avuto un lavoro 5 anni fa da cui provengono i fondi e che ti vengono ancora richieste ulteriori informazioni. Non mi era mai capitato prima e ho visitato oltre 200 casinò.

Questo sito non ha alcuna intenzione di pagare. Sono abbastanza sicuro che il mio reclamo a Pardee Consulta non verrà accettato e dovrò assumere un avvocato.

Nel frattempo ho scritto il primo post e ora sono stato verificato e ho prelevato denaro con successo su klikkikasino. Stesso fornitore di software.

https://www.adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/
https://www.adrbypardee.eu/i-nostri-clienti/
Pardee consulta
Invia un reclamo tramite questo modulo.
Sembra che online ci siano storie simili, ma nessuno si è preso la briga di sporgere reclamo ufficiale presso il proprio organo di governo.

Più denunce di abusi ci sono, meglio è.

Ciao ickovci ,

Grazie per le informazioni aggiuntive e per aver fornito le tue credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito a questo caso e ti faremo sapere non appena avremo risposta.

Grazie.

Ho anche chiesto loro di restituirmi la caparra, dato che non vogliono verificarmi. Hanno respinto anche questa richiesta.

Ciao ickovci ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

Possiamo confermare che le azioni intraprese su questo account sono state eseguite nel pieno rispetto dei nostri Termini e Condizioni e degli obblighi normativi applicabili, compresi i requisiti di base in materia di antiriciclaggio.

Non partecipiamo a discussioni su casi tramite forum di terze parti. Se il giocatore non è d'accordo con l'esito della nostra revisione interna, può segnalare la questione all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, come indicato sul nostro sito web.

In alternativa, se ci sono dubbi in merito ai requisiti normativi che seguiamo, compresi gli obblighi AML, l'autorità appropriata da contattare sarebbe la FIAU o la MGA.

Grazie.

In base alla loro risposta, purtroppo non siamo in grado di fornirle ulteriore assistenza. Dovremo chiudere il reclamo e contrassegnarlo come IRRISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Potremmo anche mettere questo casinò nella lista nera.
0 intenzioni di pagare i giocatori.