Casinò Club Gold

Ciao, mi chiamo Dino e sono il direttore di sala del Club Gold Casino , uno degli ultimi casinò ad unirsi alla scuderia Playtech.

Mi sono iscritto volentieri per assistere i giocatori con qualsiasi domanda o problema che potrebbero avere con il nostro Casinò.

Siate certi che tutte le azioni saranno tempestive e destinate a essere risolte nel miglior modo possibile.

Per eventuali problemi che potrebbero sorgere, non esitare a inviarmi un'e-mail all'indirizzo helpdesk@clubgoldcasino.com insieme al tuo nome utente per un riferimento più rapido.

Distinti saluti

Dino

Casinò Club Gold

Benvenuto a bordo Dino, è bello averti qui.

saluti
Zuga

Ciao Dino! Sono felice di sapere che ora sei un rappresentante/membro di LCB!

Gioco al Club Gold Casino ormai da un po' di tempo e sono stato aggiornato al livello VIP 3 alcuni mesi fa. Club Gold Casino ERA il mio casinò Playtech preferito, fino al giorno in cui i bonus senza scommessa furono improvvisamente interrotti. Senza di loro, mi sono ritrovato gradualmente ad allontanarmi dal Club Gold alla ricerca di affari e offerte migliori altrove.

Ciò che trovo inquietante è che i tuoi bonus senza scommessa POTREBBERO ANCORA ESSERE DISPONIBILI, ma solo per i membri che hanno ricevuto l'e-mail promozionale! Inutile dire che, purtroppo, non sono più uno di quei membri privilegiati, forse per sempre. Comprendo i diritti della direzione del casinò e l'ultima parola sui bonus, ma moltissimi membri come me sono profondamente delusi per essere stati esclusi. I bonus senza scommessa vengono offerti solo ai nuovi membri o sono inclusi anche i membri che non hanno effettuato molte vincite/prelievi?

Come sicuramente saprai anche tu, Dino, il principale punto debole di Club Gold (almeno per me) è il tempo di elaborazione MOLTO LUNGO impiegato dal team finanziario per elaborare e completare una richiesta di prelievo! Io stesso ho effettuato numerosi prelievi da Club Gold e NESSUNO di essi è stato completato entro i 4 giorni lavorativi previsti. Erano più come 2-4 settimane. Questo è davvero un punto dolente per un casinò altrimenti MOLTO BUONO!

Ciao Wish4Wins,

Mi dispiace leggere la tua preoccupazione riguardo ai bonus gratuiti di scommessa. Queste promozioni sono state offerte per un certo periodo di tempo a diversi gruppi di giocatori e saranno disponibili di volta in volta.
La situazione però sta per cambiare perché li riproporremo per dicembre alla luce delle festività natalizie. Tieni d'occhio la tua casella di posta per ricevere la nostra newsletter nei prossimi giorni.
Per quanto riguarda l'elaborazione dei pagamenti, stiamo attivamente adottando misure importanti per ridurre i tempi e sono fiducioso che noterai una grande differenza nelle settimane a venire.

Grazie ancora Wish4Wins per aver portato questo problema alla mia attenzione e se dovessi avere ulteriori domande o commenti, non esitare a farmelo sapere.

Distinti saluti
Dino

Grazie per la risposta Dino!

Devo ammettere che c'è del vero in quello che hai appena chiarito! Ho presentato una richiesta di prelievo la settimana scorsa e ho ricevuto il pagamento entro 1 settimana! Questo è un miglioramento almeno del 300%! Spero che vada sempre meglio! Ben fatto!

Ultimo ma non meno importante, non vedo l'ora di ricevere di nuovo quelle meravigliose e-mail dopo una pausa così deludente dal Club Gold.

Distinti saluti,
H5R70630882

Ciao a tutti, dopo tanto tempo ho deciso di suonare al CGC. Ricordo che tempo fa ero molto nervoso perché ero sicuro di aver incontrato WR e loro erano tristi che non l'avessi fatto.
Stessa cosa oggi: ho depositato 100 e ricevo 77 WR 20x, ok?
Ho preso nota del mio punto comps (1 equivale a 10 euro giocati). Giocavo sempre alle slot (100%), quando ho controllato ho visto WR incontrato. Ma non potevo ritirarmi, così sono entrato in chat e mi hanno detto:
1) Dovevo scommettere di più
2) "i giri gratuiti non contano" !! penso di saperlo!!!

Ero molto molto...grrrr....Così ho continuato a giocare, poi ho trovato un altro ragazzo in chat ed era triste di aver incontrato il WR, ma non sono riuscito a incassare per "errore di sistema"

Adesso sono entrato per vedere la situazione e ho trovato il mio account bloccato per “motivi di sicurezza”! È incredibile. Nelle prime nove linee le slot sono impostate basse, quindi non puoi giocare più di 90 centesimi.
Cosa ne pensi di questa faccenda? C'è un rappresentante qui? Certo, come tempo fa, non mi sento tranquillo quando suono lì: le cose non sono chiare e trovo che ci sia troppa confusione
Ringrazia tutti

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci assicureremo che il rappresentante del casinò esamini la tua richiesta.

Cara Melodia,
Tieni presente che il tuo account è stato temporaneamente bloccato a causa di un avviso di sicurezza attivato nel sistema.
Normalmente si tratta di un controllo di sicurezza casuale che viene effettuato a tutti i giocatori almeno una volta durante la loro attività di gioco.
L'account è attualmente sotto indagine e presto avremo l'esito. Vi avviseremo immediatamente non appena sarà definito l'esito. Se tutto è in ordine, il tuo account verrà ripristinato e potrai effettuare il prelievo.
Per quanto riguarda la menzione di "un altro ragazzo" con lo stesso problema, tieni presente che ogni circostanza è unica. Ad esempio, se un giocatore ha più bonus, allora dobbiamo vederne il motivo e decidere i passi rilevanti da intraprendere.
Per quanto riguarda i commenti relativi ai limiti di scommessa sulle slot, è importante notare che i limiti cambiano in base al livello VIP e allo stato del conto. Più alto è il livello e/o lo status, più alto sarà il limite di scommessa.
Ti contatteremo direttamente in merito all'esito del conto che, si spera, avrà un lieto fine.
Distinti saluti
Dino G

caro Dino

Vedo che quando gioco al CGC e incontro i WR c'è sempre qualcosa che non va. Quindi ho smesso di suonare lì, penso circa un anno o più. L'ultima volta ho vinto circa 2300 euro ed è stata una battaglia perché secondo la chat non avevo incontrato WR mentre avevo circa 1000 in saldo ed ero soddisfatto. Sfortunatamente per il casinò ho dovuto giocare sempre di più, ma non ho perso i miei soldi ma ho raddoppiato-

Adesso succede la stessa cosa: quando gioco prendo nota della mia scommessa e sono sicuro di averlo fatto la prima volta quando avevo circa 700 o 800 anni. Gioco in molti altri casinò e i punti comps non crescono con le gratuite gira e gioca sempre alle slot (100%). Il primo operatore non era sicuro, il secondo mi ha detto, dopo aver giocato circa mezz'ora: complimenti, hai soddisfatto la scommessa. Ok, quando vado a incassare il sistema "dimmi" non potevo perché non avevo incontrato. Quindi sono tornato in chat e mi è stato detto che c'era un errore e lunedì avrei potuto incassare per l'adeguamento del supporto tecnico. Ebbene, torno giovedì e trovo il mio conto bloccato per motivi di sicurezza....è abbastanza strano che casualmente mi abbiano sospettato di avere più conti, anche perché non ho mai avuto più di un conto in nessun posto e, per la verità, davvero non so come fare un doppio account! In questo modo non posso mostrare alcuna prova della mia cronologia di gioco o altri dati sui miei giochi quella notte per poi pubblicarli.

So solo che non ho mai avuto problemi simili in nessun altro casinò Playtech.
È tutto
grazie per la tua gentile attenzione

Scusa, ora vedo che stai parlando di bonus multipli. Ne ho depositati 100 e ne ricevo 77 (77%). Come potrei avere altri bonus??????davvero adesso capisco meno di prima...

ciao! Sono trascorsi 7 giorni e non c'è segno di vita. Account ancora bloccato, nessuna email, nessuna spiegazione.
Ho avuto problemi in passato al CGC e ho pensato che qualcosa fosse cambiato.

Penso davvero che tutti i giocatori d'azzardo dovrebbero conoscere questa gestione. Quanto tempo ci vuole per controllare un conto? e parliamo di 600 euro!!!! Sono stato pagato 3000 o più senza alcun problema là fuori
Disprezzare totalmente le persone quando devono incassare. Qualsiasi gentilezza. Mi ricorda alcuni orribili rivali.
Sono cose che proprio non capisco
M

Ciao a tutti. Ancora nessuna risposta, account ancora bloccato, ho provato a parlare con la live chat del sito e quando ho chiesto spiegazioni chiudono....Davvero un bel trattamento!!!
Suggerisco di non giocare lì, e lo farò in altri forum

Grazie per l'attenzione

Si informa che l'indagine è ancora in corso e sarà completata entro domani.
Avevamo precedentemente informato il giocatore che era in corso un'indagine per ragioni che sono già state menzionate al giocatore e in questo thread. Domani il giocatore sarà informato tramite PM dell'esito. Tieni inoltre presente che minacciare costantemente il casinò e i suoi dipendenti difficilmente è una soluzione quando il giocatore è stato informato di quanto sopra in diverse occasioni. Non possiamo evitare un'indagine dopo aver ricevuto un avviso di sicurezza, semplicemente perché il giocatore minaccia con i forum. Il controllo di sicurezza è completato per garantire l'integrità di tutti i giocatori. Se l'esito è positivo il conto viene ripristinato.
Riteniamo ingiusto in questo caso che, fino a quando l'esito dell'indagine non sia definitivo, il giocatore decida di danneggiare intenzionalmente l'immagine del casinò.
Distinti saluti
Dino

Trovo semplicemente assurde tutte queste complicazioni.
Gioco a CGC dopo più di 1 anno e ho trovato indagini sui bonus che ancora non capisco (di cosa stai parlando?) e chat chiusa. Inoltre non capisco che l'account è bloccato: che danni posso fare Fare????
L'unico posto dove ho una qualche risposta è qui.
Saluti

Tieni presente che l'indagine non ha nulla a che fare con i bonus.
Informeremo il giocatore di conseguenza a breve.
Distinti saluti
Dino G

Siamo lieti di informare il giocatore che il conto è stato riaperto a seguito dell'esito positivo dell'indagine. Il livello VIP è stato ripristinato e i fondi sul conto possono essere prelevati gratuitamente. Personalmente ho provato a chiamare la giocatrice ma senza successo volendo congratularmi con lei per la sessione riuscita.
Congratulazioni ancora una volta a Melody a nome di tutta la squadra.
Distinti saluti
Dino G

Vieni a dire la stessa cosa: conto sbloccato, richiesta di prelievo: non posso rispondere perché anche alcune persone lavorano... e al lavoro il mio cellulare è spento.
Ringrazia tutti

Ha senso ciò


Ciao Jonathan! Indica la tua richiesta di seguito e il tuo account manager ti risponderà a breve. ..e non dimenticare di richiedere il tuo bonus del giorno!
Pocahontas: Ciao Jonathan
Pocahontas: te ne sei andato prima che potessi rispondere alla tua domanda
johnny2rubs: posso trovare un elenco delle mie scommesse o sessioni di gioco passate
johnny2rubs: il mio computer ha funzionato male
johnny2rubs: sono qui adesso
johnny2rubs: allora qual è la risposta
Pocahontas: Puoi trovare la cronologia di ogni gioco solo separatamente
Pocahontas: Devi entrare nel gioco e sul lato destro c'è la possibilità di controllare la 'cronologia'
johnny2rubs: sembra che siano andati perduti 10$, ero sopra i 50$ scommettendo solo 0,25$ poi sono sceso a 30 in pochi minuti
johnny2rubs: volevo vedere se avevo premuto il pulsante sbagliato o qualcos'altro
Pocahontas: Posso aiutarti con qualsiasi informazione
johnny2rubs: ok, era l'incredibile gioco di Hulk
Pocahontas: controllerò qui
Pocahontas: Prova a controllare la cronologia del gioco sul software del tuo casinò
johnny2rubs: lo sono
johnny2rubs: e sono spariti 10$
johnny2rubs: spim 15604988345 saldo di 40,92
johnny2rubs: 0,25 giri
johnny2rubs: giro 15604988555 saldo 30,67
Pocahontas: Dammi un momento per trovare questo codice, per favore
johnny2rubs: ok
Pocahontas: Ok
johnny2rubs: sì
Pocahontas: Quindi in questo giro 15604988345 hai piazzato una scommessa di 0,25
johnny2rubs: sì
Pocahontas: E nello stesso tempo hai continuato a giocare con Marvel Jackpot
johnny2rubs: sì
johnny2rubs: guarda i tempi dei due giri
johnny2rubs: 3 secondi di distanza
Pocahontas: Grazie per la pazienza, Jonathan!
johnny2rubs: sì
Pocahontas: Potresti tornare tra un'ora?
johnny2rubs: no
johnny2rubs: perché?
johnny2rubs: perché tra un'ora?
johnny2rubs: qual è il problema?
Pocahontas: Ok
Pocahontas: Ho già le informazioni, Jonathan
johnny2rubs: allora cos'è successo?
Pocahontas: Quando hai liquidato il bonus, il tuo saldo è stato modificato e l'importo del bonus è stato rimosso
johnny2rubs: quale bonus?
Pocahontas: I 10 mancanti rappresentano l'importo del bonus del tuo bonus VIP
johnny2rubs: perché dovrebbe essere rimosso
johnny2rubs: nessuno ne ha parlato
johnny2rubs: quindi mi dai dei soldi come bonus e poi te li riprendi?
Pocahontas: Jonathan sei stato informato che in caso di prelievo l'importo del bonus sarebbe stato rimosso dal tuo saldo
johnny2rubs: non ho mai effettuato un prelievo
johnny2rubs: perché il sistema non me lo permetterebbe
johnny2rubs: sono confuso
johnny2rubs: ?
Pocahontas: Come ti avevo anticipato, il saldo sarebbe stato aggiustato
Pocahontas: e lo è stato
Pocahontas: nel frattempo hai lasciato la chat
johnny2rubs: ok, allora lasciami avere le idee chiare in testa per il futuro
johnny2rubs: ieri ho ricevuto un bonus VIP di 10$ e ho completato i requisiti di gioco
johnny2rubs: ma poi, poiché ho finito il gioco e ho tentato un prelievo fallito, il mio saldo è stato modificato in modo da poter recuperare il bonus di 10 $
johnny2rubs: è questo che mi stai dicendo?
johnny2rubs: oppure i 10$ sono stati rimossi perché il denaro nel mio conto è stato spostato su un conto in denaro reale e non su un conto bonus
johnny2rubs: ?
johnny2rubs: alla fine non mi vengono restituiti i 10$ oppure sì
Pocahontas: il 104 è stato rimosso perché quello era l'importo del bonus che hai ricevuto
Pocahontas: I bonus non sono riscattabili
Pocahontas: ecco perché quando si vuole richiedere un prelievo bisogna togliere il bonus e rivedere le proprie sessioni di gioco
johnny2rubs: i 104 sono stati prelevati dal mio conto bonus al mio conto reale?
Pocahontas: è andato tutto bene, hai completato i requisiti di scommessa quindi i 10 $ sono stati rimossi
Pocahontas: i 10$ sono stati rimossi dal tuo saldo
Pocahontas: e ti rimaneva l'importo che potevi prelevare
johnny2rubs: oh ok, certo
johnny2rubs: è il tuo sistema
Pocahontas: sono comprensibile? lo spero
johnny2rubs: tu sì, ma il sistema no
Pocahontas: Ogni volta che hai qualche domanda, sentiti libero di entrare in chat e chiedere
Pocahontas: Posso anche chiamarti se vuoi parlare
Pocahontas: Forse è più facile e veloce
johnny2rubs: sono sicuro che ne parleremo

Ecco come appare da quello che hai detto.

Avevi un chip gratuito e hai completato il gioco. Non puoi ritirare il chip gratuito originale che ti hanno dato (il bonus), quindi hanno rimosso il bonus gratuito di $ 10 che hai ricevuto, lasciandoti l'importo che puoi prelevare.

Spero che questo abbia senso.

blu

grazie per il contributo, immagino che sembrasse strano. è uscito a metà gioco senza alcuna spiegazione immediata... tutto bene però. mi piace quel casinò