Discussione sul supporto e sui reclami di Chipstars

Ciao a tutti! Sono Bojan di Chipstars e sarò il rappresentante di Chipstars nella comunità LCB. Se hai problemi, feedback o domande su Chipstars, non esitare a chiedere. Sono qui per aiutarti!

Chipstars è una piattaforma online di poker, casinò e scommesse sportive! Ci piace dire che siamo "casinò ibrido" perché abbiamo giocatori standard e cripto. Disponiamo anche dei nostri token Chip che in futuro saranno profondamente integrati nella piattaforma. Dietro Chipstars c'è una squadra giovane che tende ad avvicinare la fiducia nel gameplay del poker, dei casinò e delle scommesse sportive attraverso l'esperienza dell'utente. Chipstars è un posto unico nel suo genere dove puoi passare dalle scommesse sportive al casinò e tornare al poker, o tentare la fortuna con gli eSport, non è mai stato facile come questo! Il vantaggio più grande e l'obiettivo supremo della nostra azienda è presentare metodi sicuri e innovativi nell'ambiente iGaming.

La nostra missione è fornire un ambiente iGaming sicuro e protetto ma allo stesso tempo offrire agli utenti il 200% dell'esperienza utente. Chipstars è creato da utenti per utenti e, come fornitore di giochi, la nostra missione più grande è quella di sfruttare tutti i suggerimenti e gli input che voi giocatori avete per noi! Stiamo costruendo una comunità basata sulla fiducia reciproca perché la fiducia e la tua esperienza sono solo 2 aspetti a cui teniamo veramente.

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Ciao Bojan

Nonostante i numerosi tentativi di discutere la questione con te in privato, non hai risposto e non mi hai lasciato altra scelta se non quella di porre le domande pubblicamente.

Hai affermato in un forum online separato quanto segue: "In generale, non blocchiamo i giocatori del Regno Unito". Spiegheresti cosa significa esattamente? Blocchi ALCUNI clienti del Regno Unito e, in caso affermativo, come decidi quali clienti del Regno Unito bloccare e quali accettare? Oppure non blocchi nessun cliente del Regno Unito?

Vorrei anche sottolineare che chipstars.bet NON possiede una licenza della Commissione per il gioco d'azzardo nel Regno Unito, il che significa quanto segue

È un reato ai sensi della sezione 33 del Gambling Act offrire giochi d'azzardo ai consumatori britannici senza licenza.

Perché pubblicizzi falsamente il tuo casinò ai clienti del Regno Unito e affermi che li accetti quando è chiaramente illegale farlo? Hai anche un numero di contatto falso nel Regno Unito che non esiste e dici che risiedi a Londra, il che è anche una completa bugia.

Sono sicuro che se sei un sito "genuino" non avrai problemi a fornire alcune risposte.

Dove risiedi?

Approssimativamente, quanti dipendenti impiega chipstars?

Quale azienda fornisce la tua piattaforma di scommesse sportive? (L'ho chiesto in numerose occasioni ma nessuno di Chipstars sembra essere in grado di rispondere)

Perché accettate clienti del Regno Unito senza la licenza di gioco d'azzardo legale del Regno Unito richiesta?

Perché ignori le regole KYC e AML che ti consentono di accettare illegalmente depositi dal Regno Unito per oltre 27.000 euro in meno di un mese su un conto NON VERIFICATO?

Perché ignori il cliente quando segnala TUTTE le tue violazioni dei termini e condizioni?

Attendo con ansia la tua risposta come rappresentante del casinò chipstars.

Ciao lufcelland1 ,

Potresti fornirci il tuo nome utente Chipstars Casino tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per assistenza. Grazie.

PM inviato, grazie

Ciao lufcelland1 ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente tramite messaggio privato e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum.

Ciao Re Nemo

Ho appena controllato la recensione lcb di Chipstars Casino e tu dici quanto segue

ACCETTATO
IN QUESTO CASINÒ SONO ACCETTATI I GIOCATORI DEL REGNO UNITO

Puoi confermare che questo è effettivamente vero poiché nella loro pagina di registrazione (Iscriviti) non c'è l'opzione del Regno Unito nella casella del paese a discesa.

Grazie

Ciao lufcelland1 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò Chipstars e siamo stati informati che hai ricevuto una risposta direttamente dal loro team di conformità.

Il Regno Unito è ora limitato per Chipstars Casino sul nostro sito web.

Grazie.

Ciao Re Nemo.

Sc puoi confermare che Chipstars non accetta più giocatori dal Regno Unito?

Presumo che ti abbiano confermato la modifica poiché fino a poco tempo fa accettavano clienti del Regno Unito. Potresti confermare la data in cui ti hanno detto che hanno smesso di accettare giocatori dal Regno Unito, per favore. Grazie

Caro Re Nemo

Posso confermare che il cosiddetto team di conformità del casinò chipstars è reale quanto il numero di telefono di contatto del Regno Unito che elenca sul loro sito web. Questo è lo stesso numero di telefono falso che citi nella tua recensione. Prova a chiamarlo e fammi sapere come ti trovi. Quindi, poiché il loro team di conformità è falso e non risponde, cosa suggerisci di fare adesso se ho un problema con loro?

Ciao lufcelland1 ,

Ieri abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni e abbiamo rimosso il numero di telefono del Regno Unito.

Il rappresentante del casinò ci ha detto che hai utilizzato la VPN durante la registrazione a Chipstars Casino. Non è presente il Regno Unito nel menu a discesa quando desideri registrarti dall'indirizzo IP del Regno Unito.

Ti consigliamo innanzitutto di non giocare in un casinò che non dispone di una licenza britannica perché quando lo fai potrebbero sorgere problemi come questo.

Ciao Re Nemo

Grazie per la risposta.

Posso confermare che ancora una volta Bojan, il casinò Chipstars, sta mentendo.

Non avevo, non ho mai avuto e non possiedo una VPN e Bojan è pienamente consapevole che il mio conto è stato aperto dal Regno Unito. Fino a quando non ho tentato di contattarlo di recente, il Regno Unito era disponibile nel menu a discesa per i nuovi conti con Chipstars ed era sicuramente lì quando ho aperto il mio conto dal Regno Unito.

Inoltre posso anche confermare di aver inviato il mio passaporto britannico a Chipstars e anche il mio estratto conto bancario nel Regno Unito come prova dell'indirizzo nel Regno Unito. Ho anche la conferma che li hanno ricevuti.

Ho ricevuto più di 20 e-mail personali da Bojan direttamente al mio indirizzo e-mail nel Regno Unito, la prima delle quali mi ha reso VIP.

Ti invierò un PM privato con ulteriori prove delle continue bugie del casinò Chipstars e del loro rappresentante Bojan.

Ciao lufcelland1,

Puoi specificare di cosa tratta il tuo reclamo? Hai un prelievo in sospeso?

Ciao Anchì

Ho inviato un PM a KingNemo. Grazie

Ciao lufcelland1,

Abbiamo letto il tuo PM, ma ancora non capiamo di cosa si tratta. Se prima accettavano giocatori dal Regno Unito, ora non lo fanno più. Non è presente il Regno Unito nel menu a discesa quando desideri registrarti dall'indirizzo IP del Regno Unito. Se il problema è che non avevano una licenza britannica e accettavano giocatori britannici, sfortunatamente non possiamo farci nulla. In futuro, scegli i casinò con licenza britannica per evitare problemi.

Ti ho inviato la prova che chiaramente ANCORA accettano il gioco nel Regno Unito. Inoltre il loro rappresentante Bojan ha mentito sfacciatamente informandoti che ho utilizzato una VPN quando ho aperto il mio conto dal Regno Unito.

Perché il loro rappresentante dovrebbe sentire il bisogno di mentirti? Queste non sono certo le azioni di un casinò affidabile, vero?

se non desideri condonare il loro comportamento, questo dice tanto su di te come uno dei loro affiliati quanto sul casinò bugiardo.

Ciao lufcelland1,

Il rappresentante del casinò ci ha detto che il tuo conto è stato chiuso perché il Regno Unito è vietato e che non hai alcun prelievo in sospeso.

Non è presente il Regno Unito nel menu a discesa quando desideri registrarti dall'indirizzo IP del Regno Unito.

Si prega di dare un'occhiata all'allegato.

Sfortunatamente, non possiamo farci nulla. In futuro, scegli i casinò con licenza britannica per evitare problemi.

Caro Anchì

Come potrebbe essere chiuso il mio conto nel Regno Unito se il casinò non accettasse MAI clienti nel Regno Unito?

Come avrebbe potuto MAI essere aperto se non c'era alcun paese del Regno Unito nella casella del paese a discesa.

Sono sicuro che Bojan, il rappresentante di Chipstars, ti dirà altre bugie che pubblicherai di nuovo qui, anche dopo che ti avrò inviato prove più che sufficienti e concrete che dimostrano le sue bugie.

Se il Regno Unito è vietato ed è un paese illegale per quanto riguarda Chipstars, allora sono sicuro che Chipstars restituirà TUTTI i depositi illegali che hanno prelevato dal Regno Unito.

Sarebbe molto utile se potessi chiedere a Bojan quando verranno elaborati questi resi di depositi illegali e pubblicare la risposta su questo forum quando ti risponderà.

come puoi vedere, il Regno Unito era chiaramente disponibile nella casella a discesa dei paesi mentre ero in chat dal vivo con Chipstars. Se la scritta è troppo piccola per poter essere letta nella chat dal vivo, ecco la conversazione.

QUINDI HAI SOLO UNA LICENZA DI GIOCO D'AZZARDO CURACAO?

si, è corretto

Quindi NON possiedi una licenza di gioco d'azzardo nel Regno Unito? Puoi spiegare perché, se non possiedi una licenza di gioco d'azzardo nel Regno Unito, accetti scommesse da clienti del Regno Unito. È un reato penale come casinò online effettuare transazioni con il Regno Unito se non si possiede una licenza.

Ciao lufcelland1,

Come hai fatto ad aprire un conto quando non c'è il Regno Unito nella registrazione se provieni da un indirizzo IP del Regno Unito?

L'unico modo è usare la VPN. Il Regno Unito appare nella registrazione solo se provieni da un indirizzo IP non britannico.

Trascrizione dalla loro chat dal vivo? Dove ti dicono prima che il Regno Unito è consentito e dopo 8 minuti non lo è più?

John (19:48:46): Chipstars è sotto la licenza Curacao che lo vieta severamente nel tuo paese.

Il loro team legale ha consigliato loro di non parlare con te finché il tuo caso non sarà risolto.

Ancora non abbiamo capito di cosa tratta il tuo reclamo. Hai effettuato un deposito e ti hanno pagato le vincite, anche se stavi utilizzando una VPN perché la registrazione dal Regno Unito non è possibile.

Ti ho inviato uno screenshot.

Ciao Anchì

Lei sa bene qual è il reclamo, ma lo spiegherò ancora una volta in termini semplici.

Conto aperto alla fine di aprile 2022 dal Regno Unito senza VPN. Il Regno Unito era disponibile nella casella a discesa del Paese al momento della registrazione. Sono stati forniti TUTTI i dettagli del Regno Unito, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di casa ecc. Ecc.

In questo momento sembrerebbe che la maggior parte dei siti web affiliati, compresi voi stessi, lcb.org abbia chiaramente dichiarato sui propri siti che chipstars.bet accetta clienti dal Regno Unito.

Poiché chipstars.bet ha solo una licenza di gioco d'azzardo a Curacao, ciò impedisce loro di accettare legalmente clienti del Regno Unito.

Inoltre quanto segue è tratto da un forum di affiliazione separato

Marzo 2022

"Sembra che accettino giocatori dal Regno Unito poiché il modulo di registrazione riporta il Regno Unito e la chat dal vivo (Lucus) ha confermato che andava bene."

Bojan, il rappresentante di Chipatrs, ha risposto ad aprile con quanto segue

"In generale, non blocchiamo i giocatori del Regno Unito. Alcuni fornitori lo fanno e noi li nascondiamo per i giocatori del Regno Unito."

Quindi ancora una volta il loro rappresentante, Bojan, ammette all'inizio di aprile 2022 di accettare clienti nel Regno Unito. Il modulo di registrazione aveva chiaramente il Regno Unito elencato nella casella a discesa del paese e la chat dal vivo lo ha confermato.

Ho contattato Chipstars.bet all'inizio di giugno per segnalare quanto segue, tratto dalla UK Gambling Commission

"È illegale effettuare transazioni o fare pubblicità ai consumatori in Gran Bretagna senza una licenza

È un reato ai sensi della sezione 33 del Gambling Act offrire giochi d'azzardo ai consumatori britannici senza licenza."

Ho chiesto che TUTTE le transazioni sul mio conto venissero annullate poiché erano tutte illegali/senza licenza e non regolamentate perché non possedevo la licenza necessaria della UK Gambling Commission per accettare clienti del Regno Unito.

Il loro cosiddetto team legale ha finalmente inviato quella che sembrerebbe essere una copia standard e una risposta precedente che rifiutava la mia richiesta.

Da quando ho ricevuto la risposta, ho inviato al team legale un'altra dozzina di e-mail e non ho ricevuto alcuna risposta.

È quindi molto strano che ti abbiano detto quanto segue

"Il loro team legale ha consigliato loro di non parlare con te finché il tuo caso non sarà risolto."

Non hanno alcuna intenzione, né hanno mai avuto l'intenzione di risolvere il mio caso"

Hanno mentito ripetutamente sia a me che ai siti web affiliati. Non ho, non ho mai fatto e non so nemmeno come usare una VPN e non ne avevo bisogno dato che fino a poche settimane fa accettavano chiaramente i clienti del Regno Unito.

Alcune settimane DOPO aver sollevato il mio reclamo, sono finalmente riusciti a rimuovere il Regno Unito dalla loro casella di riepilogo e a dire a tutti che non possono accettare clienti del Regno Unito poiché non sono autorizzati a farlo a causa del fatto che organizzano solo un gioco d'azzardo a Curacao Licenza.

Questa è l'UNICA licenza che avevano quando il mio conto nel Regno Unito era operativo con loro, quindi in pratica stanno ammettendo il fatto che il mio conto è stato aperto illegalmente da loro.

Mi hanno anche confermato di aver ricevuto sia una copia del mio passaporto britannico che una copia del mio conto bancario nel Regno Unito, quindi sapevano bene dove vivevo. Inoltre, nonostante ciò, il mio account non è MAI stato verificato, il che, ancora una volta, costituisce una grave violazione dei loro stessi T&C, che comunque non si applicano agli account illegali del Regno Unito.

Come hai affermato nella tua risposta quanto segue (da una chat dal vivo il 24 giugno 2022 con Chipstars)

"John (19:48:46): Chipstars è sotto la licenza di Curacao che lo vieta severamente nel tuo paese."

Ecco il resto della conversazione in cui "John" conferma che accettano clienti del Regno Unito e che si trattava solo di un "problema" precedente che ora è stato risolto.

lufcelland1 (19:54:58): va bene avere un conto aperto con te dal Regno Unito?
John (19:56:42): Prima si è verificato un problema, ma ora è stato risolto.
lufcelland1 (19:57:04): cosa è stato risolto?
John (19:57:55): Il problema di registrazione è stato risolto .
lufcelland1 (19:57:58): mi stai dicendo che il problema precedente era che accettavi clienti dal Regno Unito ma ora è stato risolto e non puoi più accettarli?
John (19:58:15): Sì, accettiamo
lufcelland1 (19:58:34): accetti cosa esattamente?
John (19:58:42): Accettiamo clienti dal Regno Unito.
lufcelland1 (19:59:56): Quindi da quando ho iniziato questa conversazione 20 minuti sei passato dal non essere in grado di accettare clienti dal Regno Unito ma ora 20 minuti dopo puoi?
John (20:00:07): Si è verificato un problema prima, ma ora è stato risolto .
lufcelland1 (20:01:16): ma mi hai detto quanto segue quando ho chiesto informazioni sui clienti del Regno Unito "Chipstars è sotto la licenza Curacao che lo vieta severamente nel tuo paese."
lufcelland1 (20:01:44): negli ultimi 20 minuti hai ottenuto una nuova licenza che ti consente di accettare clienti nel Regno Unito?
John (20:02:07): Come ti ho detto, prima si è verificato un problema.
lufcelland1 (20:02:21): negli ultimi 20 minuti hai ottenuto una nuova licenza che ti consente di accettare clienti nel Regno Unito?
lufcelland1 (20:02:27): sì o no?
John (20:02:51): Sì.

Quindi, se il loro team legale non parla con me per risolvere il caso e dicono che Bojan, il loro rappresentante non deve parlare con me finché il caso non sarà risolto, come possono MAI aspettarsi che il caso venga risolto?

Forse potresti chiedere loro da parte mia come intendono risolverlo. Forse potresti fungere da intermediario per aiutare a raggiungere una soluzione?

Grazie

Ci sono due opzioni qui, la prima è che hai utilizzato una VPN o la seconda è che hanno successivamente rimosso il Regno Unito dalla registrazione quando lo hanno effettivamente vietato. In ogni caso, il casinò mantiene la propria storia e purtroppo non possiamo farci nulla. Il tuo conto è chiuso perché non accettano il Regno Unito, non hai prelievi in sospeso e non ti devono soldi. Nel tuo caso, il casinò non cambierà idea. Abbiamo consigliato loro di aggiungere il Regno Unito come paese soggetto a restrizioni nei loro termini e condizioni.

Hai almeno letto quanto sopra?

Quali sono le due "opzioni" di cui parli?

Non ho utilizzato una VPN e ora hanno chiaramente bloccato il Regno Unito DOPO aver aperto conti dal Regno Unito che sapevano essere illegali poiché non avevano una licenza britannica.

Cosa vuoi consigliare loro di aggiungere il Regno Unito ai loro Termini e Condizioni, una stella d'oro? Non avrebbero MAI dovuto accettare alcun account nel Regno Unito, ma immagino che finché ricevi il pagamento di affiliazione da loro, tutto ciò che hanno fatto prima non ti riguarda.
Un'ultima domanda: perché il loro cosiddetto team legale ha detto al rappresentante di non parlare con me finché la questione non sarà risolta. Secondo te non c'è niente da risolvere perché per te non hanno fatto nulla di male.

Infine, spiegheresti perché non consigli a TUTTI i tuoi casinò affiliati di aggiungere il Regno Unito ai paesi soggetti a restrizioni se non dispongono della licenza rilasciata dalla UK Gambling Commission, richiesta per legge? Aggiungendo "clienti britannici accettati" ai casinò che sai non avere una licenza britannica ti rendi chiaramente complice del loro comportamento illegale, non è vero?

Ciao lufcelland1,

La mia domanda è: perché hai giocato in un casinò dove sapevi che non avevano una licenza britannica? È tua responsabilità.

Sì, ho letto, ma non ti piace la nostra risposta. Sì, due opzioni, non possiamo fidarci della parola di nessuno, vero? Il tuo che non hai utilizzato una VPN, o il loro che ha detto di averlo fatto. Abbiamo chiesto loro la prova che utilizzavi la VPN, ma non ci è stata fornita. Ciò che ci è stato detto, ve lo abbiamo trasmesso.

Siamo un affiliato, guidato dalle informazioni sul sito web del casinò e dai loro termini e condizioni. Non siamo un organismo di regolamentazione, cerchiamo solo di mediare e non veniamo pagati da nessuna delle parti. Grazie per averci contattato e per aver compreso che il nostro servizio di mediazione è gratuito e offerto in buona fede e che facciamo sempre del nostro meglio per aiutare.

Capisco che questa situazione debba essere molto frustrante per te, ma il casinò mantiene la propria storia e non possiamo farci nulla. Per quanto ci riguarda, il tuo reclamo è chiuso perché purtroppo non possiamo aiutarti.

Ciao Anchì

Questo sarà il mio ultimo post sull'argomento e sono sicuro che ne sarai felice :-)

Hai detto quanto segue

"Sì, ho letto, ma non ti piace la nostra risposta. Sì, due opzioni, non possiamo fidarci della parola di nessuno, vero? La tua che non hai usato una VPN, o la loro che dice di averlo fatto. Abbiamo chiesto loro la prova che utilizzavi la VPN, ma non ci è stata fornita. Quello che ci è stato detto te lo abbiamo trasmesso."

Hai detto che non mi piace la tua risposta. Ciò che non mi piace sono le persone che si rifiutano di denunciare entrambe le parti per le loro palesi bugie.

Capisco perfettamente che non puoi credere alla parola di nessuno e non mi aspetto che tu lo faccia. Mi aspetterei, tuttavia, che tu ammettessi che il rappresentante del casinò, Bojan, ha chiaramente mentito dicendo che ho usato una VPN.

Ti ho fornito molte prove (in e-mail private) che non solo dimostrano che non ho utilizzato una VPN, ma che non ne avrei avuto bisogno nel momento in cui ho considerato il mio account Chipstars poiché accettano apertamente clienti del Regno Unito su il tempo. Inoltre, hai anche confermato di aver chiesto al casinò di fornire la prova che HO utilizzato una VPN ma non hanno potuto fornire nulla perché sanno di mentire.

Quindi la conclusione è che hai dato e continui a dare una piattaforma a un casinò e al suo rappresentante del casinò che sono chiaramente molto a loro agio nel mentire.

Immagino che i soldi vengano prima della morale?

Ciao

Ciao lufcelland1,

Non hai risposto alla mia domanda. Perché hai giocato in un casinò dove sapevi che non avevano una licenza britannica?
Ci sembra che tu capisca abbastanza delle normative del Regno Unito, quindi troviamo difficile credere che ti sia sfuggito il fatto che non hanno una licenza del Regno Unito.

Ancora una volta, i tuoi soldi e il luogo in cui effettuerai il deposito sono sotto la tua responsabilità.

Come abbiamo detto, non possiamo credere alla parola di nessuno, né alla tua né alla loro. Abbiamo chiesto loro la prova che utilizzavi la VPN, ma non ci è stata fornita. Per questo motivo abbiamo scritto questa parte: " o la seconda è che successivamente hanno rimosso il Regno Unito dalla registrazione quando in realtà lo hanno bandito". Non possiamo confermare nulla perché non ne abbiamo le prove.

Onora la piattaforma che ti ha dato l'opportunità di essere ascoltato. Non mordere la mano che sta cercando di aiutare.

Il tuo reclamo è ufficialmente chiuso.

Ciao Anchì

Giusto per correggerti per l'ultima volta perché sta diventando un po' noioso.

"Non possiamo confermare nulla, perché non ne abbiamo le prove."

Ti sono stati inviati via email numerosi screenshot che dimostravano chiaramente che nessuna VPN era mai stata utilizzata né necessaria nel momento in questione.

Ti è stato anche fornito privatamente il mio nome utente E la mia password per Chipstars Casino via e-mail per consentirti di verificare che tutto ciò che ho detto fosse veritiero.

Se non hai letto/guardato le prove, allora non è un mio problema, ma non tornare indietro e mentire e dire che non puoi confermare nulla poiché "non abbiamo prove a riguardo".

Ti fa sembrare complice quanto il casinò nel tentativo di nascondere i loro comportamenti illegali.

Ancora una volta è chiaro che la tua posizione è “ il denaro prima della morale” . Non tentare di deviare da questo dicendo che stavi cercando di aiutarmi perché è solo spazzatura. Mi hai dato la possibilità di essere ascoltato e basta.

Continua a prendere i soldi dell'affiliato chipstars.bet finché puoi :-)

Ti sei "dimenticato" di copiare questa parte dalla chat, questa è la tua frase:

" 20:13 spiegheresti anche perché nella tua pagina di registrazione per aprire un nuovo conto non c'è NESSUN collegamento a discesa per il Paese per il Regno Unito"

Non sprecare il nostro tempo pubblicando false accuse. Chiunque tenti di abusare del nostro servizio di reclamo per costringere i casinò a pagarli verrà bannato.

Sei bannato fino a nuovo avviso.

Il tuo reclamo è chiuso. Buona giornata.

Ciao miei cari amici!

Ho un problema con il casinò CHIPSTARS, perché mi è stato fatto depositare qualche mese fa con il metodo cripto nETH e se chiedo supporto e CHAT CON GLI AGENTI SUI MIEI RISORSE O MI RESTITUISCONO MOLTI ETH MI HANNO INVIATO COSÌ, MI REGOLE OPF LA MIA CRYPTO DEVO FARE NDO PER RENDERE I MIEI SOLDI (cripto INB) possibile

1.

Ciao Radoslaw,

Sfortunatamente, il deposito è stato effettuato con un token che non supportiamo. Come possiamo vedere, il portafoglio di origine menzionato in precedenza appartiene a un servizio di scambio, pertanto il rimborso non può essere emesso lì.

Per favore, inviaci quanto segue:
1. Un nuovo indirizzo su Polygon, che puoi utilizzare per ricevere WETHMATIC

2. Dovrai inviare 0,3 MATIC allo stesso indirizzo di deposito per coprire la commissione di rete per il rimborso ( https://polygonscan.com/address/0xfb0fe31e8f5c321e04f41875cc4391e359509b67 )

3. Poiché non possiamo restituire i fondi al portafoglio di origine, è necessario modificare l'indirizzo del rimborso. Ti chiediamo gentilmente di completare la seguente procedura di verifica:

2.

Abbiamo a cuore la sicurezza dei tuoi fondi, quindi prima di girare un video, dovresti impostare la 2FA sul conto portafoglio che utilizzerai. Altrimenti, dovrai modificare la password dopo aver inviato un video.
Per verificare l'autenticità del deposito, carica un video che includa i seguenti contenuti chiave:
Il video ripreso tramite la registrazione dello schermo non sarà considerato valido, utilizza un altro dispositivo per riprendere dal vivo l'operazione.

3.

1. La procedura di accesso all'account di prelievo e non rivelare la password nel video. Tieni presente che l'accesso tramite Face ID non sarà considerato valido.
2. Dopo aver effettuato l'accesso, inserisci la cronologia dei prelievi e trova il record dei prelievi corrispondente
3. Il TxID, il token, l'importo e la data del record di prelievo devono essere chiaramente mostrati nel video.

4.

Attenzione:
1. Devi fare un video per mostrare l'intero processo. I sotto-cortometraggi o qualsiasi modifica tagliata e immagine nell'immagine saranno considerati invii non validi
2. TxID deve essere visualizzato tramite la pagina o l'app della piattaforma; le informazioni visualizzate nella pagina web preaperta, i dati scaricati, gli screenshot, le email, ecc. saranno considerati contenuti senza valore di riferimento
3. Mostra il processo operativo sullo stesso dispositivo, il passaggio da un dispositivo all'altro verrà considerato un video non valido.

5.

Assicurati che il video caricato contenga i contenuti sopra elencati. In caso contrario, potrebbe rallentare l'avanzamento della revisione.
Grazie per la collaborazione.

Quindi, il MIO inglese non è così buono che sto cercando qualcuno che possa dirmi come farlo, ed è possibile recuperare il mio ETH, non ho mai perso il mio importo perché non ho mai giocato per questo deposito, quindi se sei da qualche parte in cui ti prego - AIUTO, ME|!!!

grazie per ogni informazione sul mio caso

Ciao Radatek ,

Mi dispiace apprendere che hai riscontrato problemi giocando su Chipstars Casino.

Puoi per favore fornirci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò cosa è successo qui?

Grazie.

Ciao Radatek,

Ci mancano ancora i dettagli del tuo account. Puoi fornirci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò e provare ad aiutarti?

Grazie.

Ciao Radatek ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, CHIUDEREMO questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao amici
Sto cercando l'ultimo agente di chipstars casino che sia attuale. Ho visto l'argomento del reclamo e sono venuto a leggere. Lo scritto di un uomo di una certa terra, ma non ho capito il suo reclamo e il suo problema. Sembra che più leggo, più sono confuso. Ho bisogno di raccogliere dettagli, informazioni su molti aspetti prima di diventare un cliente abituale. Lo faccio con 3 casinò con cui gioco regolarmente. Giocando con criptovalute, depositi e prelievi come lightning (nota le mie transazioni del casinò al mese 10K+), correttezza comprovata, licenza nella mia zona, ecc. Se conosci l'ultimo post dell'agente, per favore informami. Sono abbastanza soddisfatto di chipstars casino.
IO lcd