Discussione sul supporto e sui reclami di CasinoSecret

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
CasinoSecret
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  • CasinoSecret
  • Germany Casino Rep 3
  • attività più recente 4 anni fa

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello LCB Community! smiley

    The CasinoSecret Team is happy to be part of the LCB Community! 

    CasinoSecret is driven by a unique and very appealing feature. We offer CASH! The Welcome Cashback is an insurance on a player’s first deposit, it is available to all new CasinoSecret customers and will be automatically activated on their first deposit. The second deposit activates the Instant Cashback that lets players receive an automated and partial refund on every losing spin! 

    To make it short: we are the Home of Cashback  

    We are targeting two main regions, Germany/Austria and Japan 

    Last but not least, CasinoSecret.com also offers a fantastic range of tournaments, with four winning mechanics, instant score calculation, real-time leaderboard ranking, and automated prize allocation. 

    We are happy to help the LCB community if you have any questions! thumbs_up

    Kind Regards 

    Your CasinoSecret Team 

    Ciao comunità LCB! smiley

    Il team di CasinoSecret è felice di far parte della comunità LCB!

    CasinoSecret è guidato da una caratteristica unica e molto attraente. Offriamo CONTANTI! Il Welcome Cashback è un'assicurazione sul primo deposito del giocatore, è disponibile per tutti i nuovi clienti di CasinoSecret e verrà attivato automaticamente al loro primo deposito. Il secondo deposito attiva l'Instant Cashback che consente ai giocatori di ricevere un rimborso automatico e parziale su ogni giro perdente!

    Per farla breve: siamo la Casa del Cashback

    Puntiamo a due regioni principali, Germania/Austria e Giappone

    Ultimo ma non meno importante, CasinoSecret.com offre anche una fantastica gamma di tornei, con quattro meccanismi vincenti, calcolo istantaneo del punteggio, classifica in tempo reale e assegnazione automatizzata dei premi.

    Siamo felici di aiutare la comunità LCB se hai domande! thumbs_up

    Cordiali saluti

    Il tuo team CasinoSecret

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi CasinoSecret Team. Welcome to the best forum. heart money

    Ciao team di CasinoSecret. Benvenuto nel miglior forum. heartmoney

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello CasinoSecret Team! Welcome to our forum, glad to have you here! thumbs_up

    Ciao squadra di CasinoSecret! Benvenuto nel nostro forum, felice di averti qui! thumbs_up

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    hi CasinoSecret Team, welcome to LCB! smiley

    ciao team di CasinoSecret, benvenuto su LCB! smiley

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB forum CasinoSecret Team! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Benvenuto nel forum LCB CasinoSecret Team! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri! smiley

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi CasinoSecret Team, welcome to LCB forum! thumbs_up

    Ciao team di CasinoSecret, benvenuto nel forum LCB! thumbs_up

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi CasinoSecret Team, welcome to our forum! smiley

    Ciao team di CasinoSecret, benvenuto nel nostro forum! smiley

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks, everyone ! thumbs_up

    Grazie a tutti ! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have now to Problems First ive doesnt get the 3rd of freespins from the Welcome Bonus

    Secound Problem and These ive never had at any casino my Deposit was'nt Credit i was deposit 10€ via Paysafe and i doesnt get the Money in my Account also my Money was Not refoundet

    I wait now over 24h for an reply from the casino Support

     

    I also was writhe the casino Rep two Messages and i also wait over 24h now and i doesnt get  Response

    I am realy .... For that worse Support which ive never had before at any casino  pls Help me i Hope that i get an good reparatation from the casino ist self because i Play and loose a Lot Money since Last week 

    Adesso devo risolvere Problemi. Prima non ricevo il terzo dei giri gratuiti dal bonus di benvenuto

    Secondo problema e questi non li ho mai avuti in nessun casinò il mio deposito non era credito ho depositato 10€ tramite Paysafe e non ho ricevuto i soldi sul mio conto inoltre i miei soldi non sono stati rifondati

    Aspetto ormai più di 24 ore per una risposta dal supporto del casinò

    Ho anche scritto due messaggi al rappresentante del casinò e aspetto anche più di 24 ore e non ricevo risposta

    Sono davvero .... Per quel supporto peggiore che non ho mai avuto prima in nessun casinò, per favore aiutami. Spero di ottenere una buona riparazione dal casinò perché gioco e perdo molti soldi dalla scorsa settimana

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello again my Deposit was Credit now but i doesnt get an answer for my freespins

    Salve di nuovo, il mio deposito era in credito ora ma non ricevo risposta per i miei giri gratuiti

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Metz1013,

    Please private meessage me your casino username. We'll notify the casino rep. 

    Ciao Metz1013,

    Per favore, mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Il mio caso è terminato, ora ricevo una mail e ora mi danno i giri gratuiti

    Ma il Supporto ha bisogno di molto tempo per rispondere

    Ma grazie

  • Originale English Traduzione Italiano
    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 

    Metz1013 ha scritto:

    Il mio caso è terminato, ora ricevo una mail e ora mi danno i giri gratuiti

    Ma il Supporto ha bisogno di molto tempo per rispondere

    Ma grazie

    Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che sia stato risolto.

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano
    MelissaN wrote:

    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 


    No Problem the only which ive Not get was an reparatation so i doesnt deposit and Play there anymore because i was wait 2 days of the freespins from the Welcome Bonus and 12h of the deposit with my Paysafe. And before i was deposit more than 100€ in 5 days 

    MelissaN ha scritto:

    Metz1013 ha scritto:

    Il mio caso è terminato, ora ricevo una mail e ora mi danno i giri gratuiti

    Ma il Supporto ha bisogno di molto tempo per rispondere

    Ma grazie

    Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che sia stato risolto.


    Nessun problema, l'unica cosa che non ho ricevuto è stata una riparazione, quindi non deposito e non gioco più lì perché stavo aspettando 2 giorni di giri gratuiti dal bonus di benvenuto e 12 ore di deposito con il mio Paysafe. E prima depositavo più di 100€ in 5 giorni

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I don't know why i make that but Yesterday i was gave the casino a secound Chance and made a deposit again via Paysafe and now since twenty four hours the deposit is not in my account available but the Money is reached from my Paysafe.

    And again i doesnt get an answer for the inquiry that is Not normal

    I deosnt can understand These at all other casinos is a deposit over Paysafe done in a sec

    So i only can say stay away from These casino because a withdraw needs also an very Long Time

    Non so perché lo faccio, ma ieri mi è stata data una seconda possibilità al casinò e ho effettuato nuovamente un deposito tramite Paysafe e ora da ventiquattro ore il deposito non è disponibile sul mio conto ma il denaro viene raggiunto dal mio Paysafe.

    E ancora una volta non ricevo una risposta alla domanda che non è normale

    Non riesco a capire che in tutti gli altri casinò è un deposito su Paysafe effettuato in un secondo

    Quindi posso solo dire di stare lontano da questi casinò perché un prelievo richiede anche un tempo molto lungo

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Metz1013,

    Thanks for letting us know. We're going to check with the casino why your deposit isn't in your account. 

    Ciao Metz1013,

    Grazie per averci fatto sapere. Verificheremo con il casinò il motivo per cui il tuo deposito non è nel tuo conto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning,

    Please allow us to express our apologies for the inconvenience caused with your deposit. Unfortunately, we experienced Paysafe redirection issues during the weekend but would like to confirm that all missing deposits have been credited and that you have been informed by Email. 

    Don't hesitate to contact the support directly support@casinosecret.com if you have any additional questions.

    We wish you a pleasant day.

    Kind Regards

    CasinoSecret Team

    Buongiorno,

    Ti preghiamo di consentirci di esprimere le nostre scuse per l'inconveniente causato con il tuo deposito. Sfortunatamente, abbiamo riscontrato problemi di reindirizzamento di Paysafe durante il fine settimana, ma vorremmo confermare che tutti i depositi mancanti sono stati accreditati e che sei stato informato tramite e-mail.

    Non esitare a contattare direttamente il supporto support@casinosecret.com se hai ulteriori domande.

    Vi auguriamo una piacevole giornata.

    Cordiali saluti

    Squadra segreta del casinò

    2.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sry but i was Look at my Account and my Money is Not there

    Scusa ma stavo guardando il mio conto e i miei soldi non ci sono

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Wow, alle 15:36 ricevo la posta che informa che il mio deposito è ora disponibile

    Gioco questi soldi adesso Se vinco, pagherò se non vinco, nessun problema

    Ma non effettuerò mai più un deposito

  • Originale English Traduzione Italiano
    Metz1013 wrote:

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Thank you for letting us know. 

    Metz1013 ha scritto:

    Wow, alle 15:36 ricevo la posta che informa che il mio deposito è ora disponibile

    Gioco questi soldi adesso Se vinco, pagherò se non vinco, nessun problema

    Ma non effettuerò mai più un deposito

    Grazie per avercelo informato.

    2.4/ 5

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