Sezione Supporto e Reclami di Casinonic, CasinoRex, Queenspins e Ricky Casino

Ciao! Il mio nome è Viktor.

Ho il privilegio di far parte di questa comunità e di rappresentare Casinonic su questa piattaforma. Sarò felice di presentarvi tutta l'introduzione di Casinonic. Io e i miei colleghi siamo ora pronti a rispondere a qualsiasi vostra domanda o a ricevere suggerimenti utili.

E se c'è qualcosa che posso fare per te, non esitare.

Aggiornato il 30 novembre 2020 - CasinoRex aggiunto a LCB.

Aggiornato il 7 maggio 2021 - Queenspins Casino aggiunto a LCB.

Aggiornato il 2 febbraio 2022 - Ricky Casino aggiunto a LCB.

Aggiornato il 30 gennaio 2023 - Dundeeslots aggiunto a LCB.

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Per sbaglio, nel mio ultimo giorno di deposito, ho effettuato un deposito di $ 300 per ottenere tutto il bonus sul deposito. Ho effettuato 8 depositi, ma ricevo solo giri gratuiti per un giorno poiché so più tardi che è la tua politica, c'è ancora qualcosa che puoi fare al riguardo, sento ancora. non è giusto, per favore aggiungimi qualcosa se puoi, grazie

Ciao Adnan,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Adnan, curiosamente come hai ottenuto i giri gratuiti? Non ho mai visto quell'offerta lì

Ho giocato qui per circa 11 mesi, ho vinto un po' e ora non ho vinto affatto. Non ho mai ricevuto giri gratuiti, resterei in un casinò online se solo dessero un po' in cambio... che fastidio

Ciao. Questi ragazzi sono dei truffatori.
Ho effettuato un deposito pulito, ho giocato un po' e ho vinto una somma piuttosto buona.
Ho ordinato il ritiro, ho inviato i documenti e ora c'è silenzio da 12 giorni.
Scorie e non un'istituzione.

Ciao Fabio_34,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa sta succedendo.

Fatto!

Ciao Fabio_34,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Fabio_34,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Ecco cosa dicono:

"Secondo il reclamo presentato da Fabio_34, l'utente si è rifiutato di fornire i documenti richiesti per la verifica dell'account e ha chiesto di chiudere il suo account e di "Prendere per sé le vincite".

Poiché l'account è stato chiuso su richiesta del cliente, il nostro agente dell'assistenza ha incaricato il cliente di fornire tutti i documenti necessari via e-mail, tuttavia, i documenti pertinenti non sono mai stati inviati.

Secondo i termini della licenza del casinò siamo in grado di riaprire il conto del giocatore entro 7 giorni dalla ricezione di tale richiesta. Poiché la richiesta di riapertura di un conto è stata effettuata il 14 giugno, siamo riusciti a riaprire un conto oggi, 21 giugno.

Fabio_34, puoi accedere al tuo account e caricare tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account. Se hai bisogno di altra assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Team di supporto Queenspins"

Ciao.
Ti ho risposto nei messaggi privati.

Il deposito è stato effettuato da un portafoglio Skrill completamente verificato.
Ho inviato loro uno screenshot del portafoglio all'e-mail di supporto 10 giorni fa.
Dato che il gioco è stato giocato con un deposito pulito, non vedo motivo di chiedermi un selfie.
In questa situazione qui è sufficiente uno screenshot del portafoglio e basta.
Ma come opzione, se il manager vuole avere una conversazione online su Skype, gli mostrerò un selfie live con me personalmente.

Ciao Fabio_34,

Ok grazie. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio privato. Il rappresentante del casinò verrà informato. Ti tengo aggiornato.

Ciao Fabio_34,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Ecco cosa dice:

"L'account può essere riattivato come già accennato, il giocatore deve solo aprire un'attività e l'account verrà riattivato seguendo le regole della licenza. Deve fornire i documenti richiesti per essere verificato.

Successivamente potrà ritirare le sue vincite.

Senza verifica, noi come operatori non siamo autorizzati a prelevare i fondi e non esistono regole basate sull'importo del prelievo."

Dicono qualcosa di un operatore che, come il resto dei Direx, si presenta entro 5 minuti senza i propri selfie.
Ho caricato uno screenshot del Portafoglio Skrill e posso mostrare il selfie solo al live manager.
In caso contrario, dovrò scrivere a SOFTSWISS e presentare un reclamo in merito a tutti i principali siti.

Lol il suo dipendente scrive una recensione.
Questi ragazzi stanno sfruttando.
Dai un'occhiata tu stesso allo screenshot.
Come è iscritto l'utente.
Anche se, per quanto ne so, su tutti i siti è vietato scrivere recensioni e recensioni sul proprio marchio ai dipendenti.
Lol Brad.

Ciao Fabio_34,

Lo screenshot con la recensione che hai pubblicato qui non proviene dal sito LCB. Non sappiamo dove l'hai trovato, ma non siamo responsabili delle recensioni su altri siti di gioco d'azzardo e non vogliamo commentare le loro pratiche commerciali.

Se vuoi ricevere il pagamento, devi fornire i documenti richiesti dal casinò, altrimenti non possiamo aiutarti.

Ho caricato i documenti.
Li hanno cancellati di nuovo.
Perché hanno bisogno di un estratto conto se il deposito è stato effettuato da un portafoglio Skrill.

A quanto vedo, il rappresentante ha ancora paura di presentarsi qui di persona.

Ciao Fabio_34,

Secondo i T&C del casinò:

"La Società si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e di trattenere i prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità del giocatore."

pertanto, devi fornire loro i documenti che hanno richiesto, altrimenti non possiamo fare nulla per aiutarti.

se il manager stesso non vuole risolvere personalmente questo problema. Quindi sono truffatori.
Sarò costretto a sollevare questo argomento su tutti i siti, oltre a scrivere a Curacao e SOFTSWISS.
È triste vedere come le tue mani vengono contorte con i pagamenti.

Ciao Fabio_34,

Devi fornire i documenti richiesti per superare il processo di verifica proprio come tutti gli altri giocatori. Se non sei soddisfatto della decisione del casinò, puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza - Curacao.

Ho inviato loro tutti i documenti.
lascia che il manager controlli.
Selfie, copia del passaporto, portafoglio, registrazione.
Non pago l'appartamento in comune, dato che attualmente viaggio da più di un anno.

Ciao Fabio_34,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di verificare se i documenti richiesti sono sufficienti per superare la verifica. Ti tengo aggiornato.

Ti terrò aggiornato anch'io. se controllano i documenti o li rifiutano, scriverò una risposta domani.

Aggiornamento: non è stato prodotto alcun output.
Richiedono un documento di utilità non più vecchio di 3 mesi.
Ho spiegato loro che non ce l'ho perché sono in viaggio e non pago nessuna utenza.

Ciao Fabio_34,

Il rappresentante del casinò dice che non hai ancora fornito loro i documenti richiesti. Ti hanno informato su cosa manca, quindi invia loro il documento richiesto, altrimenti non potrai superare il processo di verifica.

I documenti sono stati inviati. Il ritiro dei fondi non è stato ancora effettuato.

Ciao Fabio_34,

Hai inviato loro tutti i documenti richiesti per la verifica?

SÌ.
Selfie con passaporto, passaporto, appartamento comune non più vecchio di 3 mesi e portafoglio Skrill.
Come mi è stato detto in assistenza, i documenti vengono controllati entro 24 ore (non ancora verificati)
Il prelievo su Skrill richiede fino a 72 ore * ((troppo lungo lol))

Ciao Fabio_34,

Ecco cosa dice il rappresentante del casinò:

" Purtroppo mancano ancora documenti validi. Il giocatore sa tutto quello che gli abbiamo richiesto e in quale forma. Questi sono i documenti di cui abbiamo bisogno per la verifica:

ID valido con data di scadenza
Prova di indirizzo valida della società autorità
Conto Skrill valido che deve essere verificato
Selfie con il suo documento d'identità

Quindi non c'è niente di speciale, tutti hanno un documento d'identità valido e possono farsi un selfie, basterebbe una fattura/lettera del governo, un'assicurazione sanitaria o anche una bolletta telefonica (non più vecchia di 3 mesi), e una banca valida e verificata conto che nel suo caso è Skrill."

Ciao Fabio_34,

Tieni presente che i post offensivi o che in altro modo presentano contenuti inappropriati saranno sanzionati secondo le regole del forum LCB. Il tuo post è stato eliminato e se continui a lasciare post con contenuti simili sul nostro sito, il tuo account verrà bannato.

Abbiamo provato a fare tutto il possibile per aiutarti, ma poiché non vuoi fornire al casinò i documenti richiesti come tutti gli altri, non possiamo aiutarti.

Consideriamo questo caso chiuso.