Discussione sul supporto e sui reclami di CasinoLuck, NextCasino, WildSlots

Ciao a tutti,

Volevo solo darvi una breve introduzione a CasinoLuck e NextCasino ….

Entrambi i siti vantano una vasta e variegata selezione di oltre 600 giochi di slot desktop e 100 mobili da 7 dei principali sviluppatori mondiali (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen e Cryptologic). Entrambi hanno anche una sezione di casinò dal vivo con tutti i migliori giochi di casinò dal vivo di Evolution Gaming. Questa è probabilmente l'esperienza di casinò più autentica che troverai ovunque online e include giochi come Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker a tre carte, Casino Hold'em e altro ancora!

Offerte bonus e promozioni:

• Bonus di benvenuto: include un bonus del 100% + 100 giri gratuiti
• Bonus di ricarica mensile: 50%
• Punti Giocatore Frequente
• Frequenti promozioni a tema e concorsi con giri gratuiti, bonus aggiuntivi, FPP aggiuntivi e premi speciali.
• Regali settimanali di giri gratuiti per giocatori attivi con soldi veri


C'è una vasta selezione di diversi metodi di pagamento e il team dell'assistenza clienti può essere raggiunto tramite chat dal vivo o e-mail.

Buona fortuna da tutti noi di CasinoLuck e NextCasino!!!!!

Aggiornamento 20 ottobre 2016 - Aggiunto il marchio WildSlots

Benvenuto e grazie per aver postato sul forum. Apprezziamo che tu abbia aiutato i nostri visitatori e membri :)

Benvenuto nel forum e grazie per essere qui per tutti noi.

Benvenuto sul forum, due casinò davvero fantastici con un'ottima selezione di giochi, inoltre non aspetto mai i miei prelievi per più di 12 ore, grazie per questo!

Controlla i conti per 5 meravigliosi giri gratuiti su CasinoLuck su The Wish Master

il mio account è stato bloccato senza motivo su Casinoluck e nell'e-mail sono stato ignorato, per questo voglio sapere cosa posso fare per sbloccarlo.

Oh mi spiace sentirlo. Per favore mandami il tuo nome utente del casinò e chiederemo loro una spiegazione.

il mio nome utente del casinò è judasgoat(felipebastos88@gmail.com)

Ho anche un account su nextcasino e wildslot, ma sono normali

ho anche ricevuto un grosso pagamento da loro che mi ha reso felice, voglio solo poter depositare anche su Casinoluck.

quindi deve essere un errore da parte loro.

I tuoi dati sono stati inoltrati al rappresentante del casinò. Sono sicuro che puoi effettuare un deposito anche su Casino Luck. Ma aspettiamo e vediamo cosa ha da dire il rappresentante del casinò.

Sto iniziando a pensare che questo casinò sia "morto", non c'è supporto e nessun utente.

Abbiamo ricevuto risposta dal casinò e affermano che il tuo account è stato chiuso per abuso promozionale e che non ti devono soldi.

ho chiesto loro se fosse possibile avere più account con il loro marchio e hanno detto di sì, e non c'è nulla nei loro termini e condizioni che dica che non posso. Sono io quello che sta abusando?

aiutami qui Melissa, qual è la tua opinione?

dove sono per commentare questo caso?

non si preoccupano nemmeno di parlarne.

A me si è verificato lo stesso problema, ma sfortunatamente ho $ 700 bloccati sul mio conto con loro

L'account è stato creato con NEXTCASINO, qualcuno può aiutare a risolvere questo problema?

@ judasgoat, - Li ho contattati di nuovo quindi spero che risponderanno alle tue domande. Kepp hai postato.

@valdirper - dammi il tuo nome utente del casinò, per favore.

@judasgoat: Come ha scritto Melissa sopra, il tuo account è stato chiuso a causa di un abuso promozionale sui nostri siti.

c'è qualche menzione a riguardo in particolare su termini e condizioni, quello che so è che posso godermi qualsiasi sito web che desidero e ottenere il bonus normalmente.

questo è il punto, quindi crea 3 siti in 1, su cui non riesco a creare lo stesso account con la stessa email su 3 giochi diversi, e il sistema passa, oppure

un sistema che mi evita di ottenere i bonus su 3 siti Web diversi, altrimenti questo "abuso promozionale" è una truffa intenzionale.

Non me ne frega niente di quello che dici che sia, perché hai chiaramente cattive intenzioni con questo, fai ciò che è giusto una volta nella vita.

@MellissaN

il mio nome utente è valdirferreira81@outlook.com

Grazie per il vostro sostegno

@CasinoLuckAffiliates perché il mio account è bloccato?

stavo realizzando un buon profitto e poi non sono riuscito ad accedere al mio account dicendo il messaggio che il mio account era bloccato

non ho ricevuto alcuna email per questo blocco, ho inviato email e non ho ricevuto alcuna risposta.

sono truffatori

Il messaggio è

L'accesso non è riuscito. Il tuo account utente è bloccato.
Se sei un utente autoescluso puoi contattare l'assistenza per prelevare denaro

Mi dispiace sentire questo Valdirper. Avviseremo il rappresentante del casinò e chiederemo spiegazioni. Ti tengo aggiornato.

Valdirper, non hai un account su CasinoLuck. Ma ne hai uno su NextCasino. Non è bloccato. Puoi usare la tua email come nome utente quando provi ad accedere?

sono riuscito ad accedere al mio account e il mio caso è stato risolto.

Grazie a Tutti.

Felice di sentirlo. Siamo felici di poterti aiutare.

il mio account è stato bloccato con $ 500, ho ricevuto un pagamento prima che venisse bloccato, ho provato a contattare l'assistenza di nextcasino e non ho ricevuto risposta.

Il mio nome utente è clebrod

Mi dispiace sentirlo. Avviseremo il rappresentante del casinò e chiederemo spiegazioni.

Il nostro dipartimento di sicurezza si sta occupando della questione e ha contattato il giocatore. Non possiamo fornire ulteriori informazioni in merito qui nel forum.

in sostanza chiedono una lettera spedita autenticata da un notaio, e una decina di documenti, questa è una cosa che non verrà nascosta, se non vogliono pagarmi lo sapranno tutti.

Hai inviato loro il documento richiesto? Ti hanno contattato?

solo per dirti ora che il dio del casinò ha bloccato in Belgio

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che il Belgio è limitato su CasinoLuck!

Ciao, vorremmo solo aggiungere che lo stesso vale anche per NextCasino e WildSlots. Il Belgio è limitato per tutti e tre i marchi.

Ciao, di recente mi è stata inviata una brutta e-mail da nextcasino, in cui si comunica che mi verranno addebitate delle commissioni per un conto dormiente, come posso risolvere questo problema?

Per favore mandami in privato il tuo nome utente o indirizzo email del casinò, li contatteremo per tuo conto e vedremo cosa sta succedendo.

janetomo67@gmail.com, grazie

C'è qualche progresso in questa faccenda?

Il casinò verrà informato. Appena avremo le informazioni ve lo faremo sapere e aggiorneremo il post.

Ciao Janey67,

Questo è standard sia per UKGC che per MGA. Questo non è niente di esclusivo per noi e per i nostri casinò. Funziona così e funzionerà per tutti i casinò con licenze maltesi e britanniche. Si tratta di requisiti della MGA e dell'UKGC. Se un conto non viene utilizzato per un certo periodo (12-24 mesi) e quindi considerato inattivo, UKGC e MGA addebitano una commissione mensile fino a quando il conto non è nuovamente attivo. Se non ci sono fondi sul conto, ovvero il 99,9% di tutti i conti dormienti, nulla verrà o potrà essere addebitato, naturalmente. Il tuo account in particolare è vuoto, quindi non c'è nulla di cui preoccuparti. Se non c'è nulla lì, non verrà addebitato nulla. Non verrà mai addebitato nulla sul portafoglio elettronico o sulla carta di credito di alcun giocatore o qualcosa del genere. Ciò è normale ed è un requisito di licenza.

È molto raro che vengano prelevate delle commissioni, poiché i conti dormienti sono quasi sempre vuoti. E i giocatori vengono sempre ricordati e avvisati prima che accada, dando loro il tempo di accedere e rendere nuovamente l'account non dormiente. SE mai viene prelevata una commissione, la commissione non verrà accreditata a noi, ma direttamente alla MGA/UKGC.

Cordiali saluti,

Affiliati di CasinoLuck

Questa questione è stata risolta?

Sì, abbiamo risposto a questo post venerdì 27.

Eh, sembra che questi casinò stiano ancora facendo cose di Self-Excursion contro i giocatori vincenti o abituali, adducendo ragioni di sicurezza o abusi di promozione.

Alcuni anni fa, i miei conti venivano auto-escusati da loro, non da me, quando i loro casinò erano sulla piattaforma EveryMatrix.

Il blocco del mio account è stato per la prima e ultima volta su Casino Luck e Next Casino.

I miei soldi non erano trattenuti lì, quindi non avevo molti motivi per lamentarmi con loro.

Ma voglio dire che l'autoescursione è stata un'esperienza molto spiacevole.

Abbiamo ricevuto informazioni sul tuo caso dal rappresentante del casinò. Ci hanno informato che hai inviato una bolletta che non era conforme agli standard di Aspire o della Maltese Gaming Authority. È necessario CARICARE o INVIARE PER EMAIL una nuova bolletta che deve contenere:
- Copia chiara di una bolletta o di un estratto conto recente (che mostri il tuo nome, indirizzo attuale, logo e data di emissione - datata negli ultimi 6 mesi), come prova dell'indirizzo.

-Inoltre, tutti e 4 gli angoli della banconota devono essere visibili e tutte le lettere e i numeri devono essere leggibili.

Puoi caricare come indicato nell'e-mail o contattare la chat dal vivo o inviare la bolletta via e-mail a care@casinoluck.com.

Sono sicuro che non ci saranno problemi una volta forniti i documenti necessari.

Ciao, ho solo una domanda sui bonus, va bene pubblicarla qui?

Ho avuto un account su Casinoluck, Next e Wildslots molto prima che diventassero il casinò Aspire Global. Quindi ora lo trovo nei termini

Il “Bonus Benvenuto” è limitato a un bonus per nucleo familiare. Aspire Global gestisce una serie di marchi di casinò ("marchi di Aspire Global") e si riserva il diritto di limitare il numero di bonus di benvenuto che possono essere accettati da un giocatore attraverso i marchi di Aspire Global nel modo seguente. Richiedendo questa offerta di bonus di benvenuto su CasinoLuck, ti è vietato richiedere un bonus di benvenuto presso altri marchi di Aspire Global. Qualsiasi tentativo di ingannare il management registrando più account all'interno dei marchi Aspire Global al fine di ottenere denaro bonus, può essere considerato un abuso di bonus e può comportare la sospensione dell'account o degli account e la rimozione dei fondi. Per l'elenco dei marchi Aspire Global fare clic qui.

Ho ricevuto bonus di benvenuto su tutti, ma prima passavo ad Aspire global. Anche questo sarà un problema per me adesso? E che dire dei giri gratuiti e degli altri bonus?

Ciao tinka5555,

Inoltreremo le tue domande al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

Grazie per averci informato WWW420XE.

Ciao tinka5555,

Se in precedenza avevi un account su CasinoLuck, NextCasino e WildSlots e utilizzavi il benvenuto, questo è stato utilizzato come indicato e non causerebbe alcun problema su CasinoLuck, NextCasino e WildSlots. Detto questo, non potrai richiedere una nuova offerta di benvenuto poiché è limitata a una sola volta. Il termine indica solo il bonus di benvenuto e non altri bonus o giri gratuiti.

Se ti iscrivi a qualsiasi altro marchio e hai dubbi sul bonus di benvenuto, dovresti contattare quel marchio.

Saluti,

Affiliati di CasinoLuck

Ok allora lo so. Grazie Casinoluck e Lcb

UTENTE - cukurdupsis999

Ciao, adesso è il momento di lamentarmi, ho la trascrizione della chat per mostrare quanto pessimo funziona il supporto qui!
oggi ho ricevuto un'e-mail con l'offerta: deposita 10 euro e ricevi 100 giri gratuiti (ogni volta che mi hanno inviato questa offerta l'ho usata), ho depositato 10 euro e sono andato in chat dal vivo per 100 giri gratuiti perché NON POSSO giocare ai giochi Netent , aggiungevano sempre giri gratuiti agli amici fruttati del gioco o alla magia egiziana! E non ci sono stati problemi!

Oggi ovviamente ho avuto la conferma che posso trovare giri gratuiti sui giochi: Starburst™, Aloha! Cluster Pays™, The Legend Of Shangri-La™, ma invece di quei giochi aggiungeranno un altro gioco idoneo perché non posso giocare a Netent, ma ho ricevuto un'offerta!

Più tardi sono andato di nuovo in chat e ho chiesto giri gratuiti: aggiungeranno 10 euro, ho detto di no e ho chiesto giri gratuiti, l'agente Shannon (terribile) mi ha detto che aggiungerà 50 giri gratuiti..perché ??? ne ho sempre presi 100 e ne voglio 100 anche questa volta! Dopo una lunga conversazione ha lasciato la chat e il gioco è finito.

Sono andato in chat un'altra volta con un altro terribile agente Jaakko e mi ha reso doppiamente stupido - mi ha detto che avevo già utilizzato l'offerta (COME se non posso giocare ai giochi Netent?) poi mi ha detto un'altra notizia - l'offerta è scaduta (walid 01.03- 02.03) E POI non vede nessuna offerta nel mio account e non sa di che parlare!!!! MA VEDO i miei bonus (ho uno screenshot e posso vedere i giri gratuiti non utilizzati) e ho anche un'e-mail!

Quindi non piangerò per quei giri gratuiti, ma nessuno deposita più da me!

Ciao Sanchia,

puoi semplicemente confermare qual è il casinò in questione (CasinoLuck, NextCasino o WildSlots) in modo che possiamo chiedere loro di esaminare il tuo caso?

fortuna al casinò! tipo :)