Casinò Club

Ti ho già scritto prima, sono andato al casinò con un indirizzo IP diverso. Leggi prima nei miei post.

Sui documenti non hanno scritto nulla.

Ora vedo. Grazie per aver chiarito Li abbiamo già avvisati chiedendo spiegazioni. Spero che risponderanno presto. Ti invierò un messaggio personale e ti spiegherò come inserire la foto.

Come creare un messaggio personale?

Ti ho appena inviato un messaggio. Devi puntare il cursore sul nome del tuo forum nella parte in alto a destra della pagina e vedrai 'Messaggi', fai clic lì e una volta aperto il mio messaggio e scrivi il tuo, fai semplicemente clic sul pulsante 'Rispondi'. ;)

Ciao Russ,

Ho controllato con il supporto di CasinoClub, ti hanno chiesto di inviare i tuoi documenti, perché hanno visto che hai effettuato l'accesso da un IP diverso rispetto a prima. È solo una procedura di sicurezza anche per proteggere il tuo account da utenti non autorizzati.
Una volta inviati tutti i documenti, il nostro dipartimento antifrode aprirà il tuo conto e ti accrediterà il denaro mancante.

Distinti saluti,

Sivan

Ciao,

12/02/2017 Ho inviato al supporto del casinò i documenti richiesti.

Stanno mentendo. 18.01.2017 quando mi hanno bloccato era un gioco bonus. Fisicamente non potevo andare a un altro indirizzo IP. Non sono un'idiota.

Il casinò è ancora bloccato per me.

Caro signor Ahmadulins,

Grazie per averci contattato.

Non appena il tuo conto giocatore sarà stato verificato secondo i termini delle Condizioni Generali, riceverai nuovamente il denaro di 240 € sul tuo conto cliente.

Si prega di fare riferimento alla sezione seguente dei Termini di contratto

2.27 Verifica dell'identità del cliente - Ci riserviamo il diritto di effettuare un controllo dell'identità del cliente per ciascun conto non appena la somma totale dei pagamenti supera € 2.330,00 (o importo equivalente in un'altra valuta), o in qualsiasi momento prima del verificarsi di tale conto Evento.

In caso di domande, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.

Distinti saluti

Susanne Egli

Servizio clienti di CasinoClub

Puoi raggiungerci gratuitamente:
In Germania: 0800 664 48 75
In Austria chiamare il numero 0800 80 20 41
In Svizzera chiamare il numero 0800 56 38 27
Stagista. Numero di telefono (a pagamento): +356 27 780 102

Chat dal vivo o e-mail: kundendienst@casinoclub.com

Quali 2.330,00 €? Dove è finita questa somma di denaro? Cosa è stato verificato secondo?

Cosa - 2.27 Verifica dell'identità del cliente?

Ciao,

Se il casinò organizza la verifica dei documenti, ho vinto più di 2330,00 euro. La mia partita bonus si è conclusa con una grande vincita, inoltre hanno riconosciuto che c'era stata una manipolazione da parte loro. Hanno fatto di tutto per imbrogliare e rubarmi i soldi.

Dal casinò mi sono arrivate per posta a casa la tessera di plastica del membro del casinò e una scatola con la pubblicità del casinò. Dubito che me lo abbiano appena inviato.

Abbiamo avvisato nuovamente il rappresentante del casinò per dirci cosa sta succedendo con le tue vincite.

Il casinò ci ha informato che da quando hai effettuato l'accesso da un indirizzo IP diverso il tuo account è stato bloccato automaticamente, quindi devono verificare che sia davvero il tuo account. Il loro dipartimento antifrode sta controllando i documenti che hai inviato. Una volta che tutto sarà approvato, il tuo account verrà sbloccato e riceverai i soldi. Ci auguriamo che questo problema venga risolto a breve.

Caro signor Ahmadulins,

Dopo una nuova analisi dell'attività del tuo conto corrente, non c'è più nulla che possa impedire la riapertura del tuo conto CasinoClub.

Ci scusiamo per l'inconveniente e chiediamo la vostra comprensione. Controlli di sicurezza regolari sono il prerequisito fondamentale per garantire ai nostri membri un ambiente di gioco corretto.

In caso di domande o problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutare!

Distinti saluti

Ronja Sander

Servizio clienti di CasinoClub

Puoi raggiungerci gratuitamente:
In Germania: 0800 664 48 75
In Austria chiamare il numero 0800 80 20 41
In Svizzera chiamare il numero 0800 56 38 27
Stagista. Numero di telefono (a pagamento): +356 27 780 102

Chat dal vivo o e-mail: kundendienst@casinoclub.com

Cosa c'è che non va?

È fantastico. Il tuo account è stato riaperto quindi ora puoi chiedere il prelievo. Li hai contattati?

Il casinò continua a bloccare il mio indirizzo IP. Ho controllato.

Cosa fare? Se vado al casinò con un indirizzo IP diverso, si verificherà nuovamente un problema.

Vediamo cosa ha da dire il rappresentante. Lo abbiamo avvisato.

Ciao Russ, ho controllato, il tuo account è sbloccato. Da quale Paese stai tentando di accedere? Hai già contattato il supporto di CasinoClub? Grazie, Sivan

Ciao,

Utilizzo il mio indirizzo IP.(Germania, Gelsenkirchem). Nel casinò, ho scritto, ma dubito che possa aiutare.

Ciao Russ,

Grazie per il vostro messaggio.

Ho parlato di nuovo con l'assistenza e sembra tutto a posto.

Elimina la cache e i cookie prima di provare ad accedere di nuovo o prova a utilizzare un browser diverso.

Distinti saluti,

Sivan

Casinò che blocca il mio indirizzo IP. Guarda la foto. Computer portatile e tablet.

Ciao Russ,

ti invitiamo a contattare la live chat del supporto CasinOClub o contattarli via telefono.

È il modo migliore per trovare una soluzione.

Grazie,
Sivan

Non riesco ad aprire una pagina web, ma non riesco a comunicare con loro nella chat. Anche loro al telefono non possono dire nulla di intelligente.

Ciao Russ,

hai provato a utilizzare un altro browser web?

SÌ. Internet Explorer e Google Chrome.

Ciao Russ,

hai eliminato i cookies e la cache?

prova anche ad aprire CasinOClub.com da Google Chrome in modalità di navigazione in incognito.

Grazie,

Sivan

Grazie! Sono andato al casinò tramite il software del casinò scaricato.

Ciao, sono membro del club del casinò da alcuni anni, anche se il mio ultimo deposito è stato qualche tempo fa

(e ho perso) Sono stato fortunato con i loro giri gratuiti giornalieri e recentemente ho incassato una piccola somma.

Successivamente non ho più ricevuto giri gratuiti o offerte e ho provato a scambiare i miei Treuepunkte (punti premio),

che può essere riscattato direttamente in contanti, ma è stato rifiutato dal loro sistema. La chat dal vivo mi ha solo detto che non mi è più consentito ricevere bonus e quindi non posso riscattare i miei punti e ho terminato la conversazione. Ho inviato un'e-mail all'assistenza ma forse non rispondono

puoi aiutarmi qui. Ho guadagnato quei punti premio come parte del contratto che avevamo con ogni giro con soldi veri che ho fatto e ora voglio che tu mi paghi quel premio.

grazie in anticipo

Gioacchino

numero di conto 1378651

Ciao carmert,

Informeremo il casinò del tuo post e ti faremo sapere di conseguenza.

Ciao Joachim, daremo un'occhiata e chiederemo al nostro supporto CasinoClub di contattarti in merito al problema. Grazie e i migliori saluti, Sivan

Ciao.

Non giocare in questo casinò. Sono truffatori. Io stesso ne ho sofferto. Fare riferimento a: Sivan_AffiliateClub.

Allora, cos'è successo? Forse saremo in grado di aiutarti.

Ciao.

Grazie. Mi hai già aiutato.

Ciao,

ci sono aggiornamenti qui?

Casino Club ignora le mie e-mail, non fornisce nemmeno spiegazioni.

Grazie

Gioacchino

Abbiamo inviato loro un altro promemoria chiedendo un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

CIAO

casinoclub ha appena accreditato i miei soldi.

Un grande ringraziamento al team LCB che mi ha aiutato qui.

Continua il tuo buon lavoro.

Gioacchino

Eccezionale. Il casinò ci ha appena informato che la situazione è stata risolta. Sono contento che potremmo aiutare.

Godere!