Discussione sul supporto e sui reclami di Casino Universe

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da JennJennca
CasinoUniverse
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    Hello everyone,

    My name is Gary

    And I will be the Casino Representative for Casino Universe.

    You are all welcome to try the Casino. We offer more then +3000 slot and 500 Live Casino games.

    If you have any questions, I'm always here to help you!

    Kind Regards//Gary

    Ciao a tutti,

    Il mio nome è Gary

    E sarò il rappresentante del casinò per Casino Universe .

    Siete tutti benvenuti a provare il Casinò. Offriamo più di 3000 slot e 500 giochi di casinò dal vivo.

    Se hai domande, sono sempre qui per aiutarti!

    Cordiali saluti//Gary

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    Welcome to LCB forum Gary! Thank you for being available to assist our members! heart

    Benvenuto nel forum LCB, Gary! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri! heart

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    Welcome to the forum Gary i_love_lcb

    Benvenuto nel forum Gary i_love_lcb

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    Hi Gary, welcome to the LCB forum smiley

    Ciao Gary, benvenuto nel forum LCB smiley

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    Hi Gary,

    Welcome to LCB forum! smiley

    Ciao Gary,

    Benvenuti nel forum LCB! smiley

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    Welcome to the best forum, Gary. heart Happy to have you here. 

    Benvenuto nel miglior forum, Gary. heart Felice di averti qui.

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    Hi Gary, welcome to LCB ! thumbs_up

    Ciao Gary, benvenuto su LCB! thumbs_up

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    Welcome to our forum Gary thumbs_up

    Benvenuto nel nostro forum Gary thumbs_up

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    Hello Gary, welcome to the LCB forum! thumbs_up

    Ciao Gary, benvenuto nel forum LCB! thumbs_up

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    I really find this type of behavior totally unethical. They send me this email then after I deposit tell me the wager is actually 40x. I would never have deposited with a 50% and 40x wager. Support felt bad how it was written and gave me 100 spins worth 10 cent value and told me it would 20x wager also. Nope. The winnings of the freespins again were 40x wager.

    I could have cashed out $80 by the time I wagered it 20x..but by the time I did 40x wager I was down to $40 and then went to cashout and the min cashout was $60.

    Totally ripped off and screwed around to no end.

    Trovo davvero questo tipo di comportamento totalmente immorale. Mi inviano questa e-mail e dopo aver effettuato il deposito mi dicono che la scommessa è in realtà 40x. Non avrei mai depositato con una scommessa del 50% e 40x. Il supporto si è sentito male per come è stato scritto e mi ha dato 100 giri del valore di 10 centesimi e mi ha detto che avrebbe anche scommesso 20x. No. Le vincite dei giri gratuiti sono state nuovamente pari a 40 volte la scommessa.

    Avrei potuto incassare $80 quando ho scommesso 20x... ma quando ho scommesso 40x ero sceso a $40 e poi sono andato all'incasso e il prelievo minimo era di $60.

    Totalmente derubato e avvitato senza fine.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello WilliamDafoe,

    If you want us to get in touch with the Casino Representative, please private message me your casino username.

    Ciao WilliamDafoe,

    Se vuoi che entriamo in contatto con il rappresentante del casinò, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    JennJennca,

    Thank you for providing us with your account details. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    JennJennca,

    Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello. 

    We are sorry about this bonus. That is why the agent gave 100 free spins extra. No one else have complaint but we will offer everyone better bonus and more clear next week in our weekly email.

    Wish everyone a great Weekend...

    Ciao.

    Siamo spiacenti per questo bonus. Questo è il motivo per cui l'agente ha concesso 100 giri gratuiti extra. Nessun altro ha da ridire, ma offriremo a tutti bonus migliori e più chiari la prossima settimana nella nostra e-mail settimanale.

    Auguro a tutti un fantastico fine settimana...

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well just because they didnt complain on the forums doesnt mean they didnt complain or at least not appreciate it. There is another poster that posted right after me that you guys are dishonest and did this to him too (that post has been deleted for some strange reason). So not sure why everything has to be a lie with your casino.

     

    Yeah support gave me 100 freespins worth 10 cent a spin. Which equates to a $10 bonus and then told me it was 20x wager and then applied 40x wager. Sorry but this is ridiculous to state that this makes all of it ok. A $10 bonus with 40x wager and again lied to about wager.

    You think this makes this okay? It doesnt. Your casino is being totally dishonest and misleading. 

     

    I am sending a complaint to the gaming commission to let them know you guys are false advertising to entice deposits. It may not do much right away but they will keep note of it so when futher players complain, they will add up and you will get fined or lose your license. You are not allowed to false advertise to get players to deposit.

     

    Your lies and false advertising cost me a $100. What you are doing to make money is wrong and you should be ashamed of yourself.

    Beh, solo perché non si sono lamentati sui forum non significa che non si siano lamentati o almeno non lo abbiano apprezzato. C'è un altro poster che ha postato subito dopo di me che voi ragazzi siete disonesti e avete fatto lo stesso anche a lui (quel post è stato cancellato per qualche strano motivo). Quindi non sono sicuro del motivo per cui tutto deve essere una bugia con il tuo casinò.

    Sì, il supporto mi ha dato 100 giri gratuiti del valore di 10 centesimi a giro. Il che equivale a un bonus di $ 10 e poi mi ha detto che era una scommessa 20x e quindi ho applicato una scommessa 40x. Scusate ma è ridicolo affermare che così tutto va bene. Un bonus di $ 10 con una scommessa 40x e ancora una volta ha mentito sulla scommessa.

    Pensi che questo renda tutto ok? Non è così. Il tuo casinò è totalmente disonesto e fuorviante.

    Sto inviando un reclamo alla commissione per il gioco d'azzardo per far loro sapere che voi ragazzi fate pubblicità ingannevole per invogliare i depositi. Potrebbe non fare molto subito, ma ne terranno nota, quindi quando altri giocatori si lamentano, si sommeranno e verrai multato o perderai la licenza. Non è consentito fare falsa pubblicità per convincere i giocatori a depositare.

    Le tue bugie e la falsa pubblicità mi sono costate $ 100. Ciò che stai facendo per fare soldi è sbagliato e dovresti vergognarti di te stesso.

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