CHIUSO: Discussione sul supporto e sui reclami di Casino Adrenaline

SI PREGA DI REINDIRIZZARE AL SEGUENTE THREAD DI SUPPORTO E RECLAMI QUI !

Saluti amanti del casinò e saluti drogati di adrenalina!

Mi chiamo Marcus e sono qui per aiutarti con tutto ciò di cui potresti aver bisogno in relazione a Casino Adrenaline . Non ti annoierò con cose su di me, ma dirò semplicemente che la mia passione sono i giochi ed è fantastico essere qui con altri giocatori.

Vorrei dare il benvenuto a tutti coloro che si sono registrati su Casino Adrenaline e a coloro che lo faranno. Il motivo per cui sono qui è darti un modo un po' informale di chattare con un rappresentante del casinò, quindi sentiti libero di postare qui le tue domande o eventuali problemi e farò tutto il possibile per risolverli il prima possibile. Casino Adrenaline in generale cerca di offrire ai suoi giocatori quanti più canali di comunicazione possibili, quindi usa questo il più possibile, dopotutto è per questo che siamo qui.

Non vedo l'ora di incontrarvi ragazzi e di aiutarvi a risolvere tutte le cose che potrebbero aver bisogno di essere risolte!

Ti auguro una giornata piena di adrenalina, saluti!
Marco
Supporto per l'adrenalina del casinò

Benvenuto Marcus, felice di averti qui per assistere i nostri membri :)

Benvenuto Marcus nel forum

Benvenuto Marco

Ciao a tutti!

Grazie per la calorosa accoglienza! Non vedo l'ora di incontrarti con te sul forum LCB. Come ti ho detto, farò del mio meglio per fornirti un supporto di qualità per tutte le domande che avrai su Casino Adrenaline.

Benvenuto nel forum Marcus e grazie per essere qui per tutti noi.

Ciao Blue Day, grazie per il caloroso benvenuto. Non vedo l'ora di aiutarti con tutte le tue domande su cosa avrai su Casino Adrenaline e di fornire un'esperienza di prima classe a tutti i giocatori di LCB.

Ciao Marco! Adoro Casino Adrenaline, continua così, hai promozioni davvero fantastiche e un supporto live professionale.

E i pagamenti più lenti del settore

Non ho mai avuto problemi con questo casinò, i miei pagamenti procedono in pochi minuti. Li adoro perché hanno buone offerte e molti giri gratuiti soprattutto sulla loro pagina Twitter e Facebook.

Posso anche giocare ai miei giochi NetEnt e Microgaming preferiti in un unico posto, e la versione mobile del casinò è fantastica, adoro giocarci sul mio tablet.

Casino Adrenaline - Vincite rimosse a causa di un loro errore... di accredito del doppio bonus

Per errore ero bonus del casinò del 200% e bonus del 150%, ho depositato 101E e ho ricevuto un bonus 2x che sarà automaticamente del 200% e del 150%, e sul mio conto ok: bonus 450e.

Ho fatto la scommessa al turno per due bonus, ho giocato per molto tempo
Ha realizzato una scommessa girata per DUE bonus x 35
Ho giocato solo a Gonzo, ho concluso il gioco con 3.700 euro in soldi veri.

chiesto scansioni, le scansioni hanno inviato tutti i documenti richiesti.


mattina riceve una e-mail dall'azienda imbroglione:

Caro signor Gorzynski,

Siamo spiacenti di informarti che abbiamo rifiutato il tuo prelievo
richiedi e annulla le tue vincite bonus, perché quanto segue
L'articolo T&C non è stato rispettato:

12.9. Casino Adrenaline offre bonus esclusivamente a scopo di gioco (rollover). Casino Adrenaline si riserva il diritto di indagare e chiudere qualsiasi account nel caso in cui vi sia il sospetto che un bonus venga utilizzato in modo fraudolento. Nel caso in cui le vincite siano state ottenute attraverso attività fraudolente, Casino Adrenaline si riserva il diritto di annullare le vincite.

Hai erroneamente ricevuto un doppio bonus, quindi la sessione di scommessa
risulta irregolare.

Trova l'importo depositato sul saldo del tuo conto.

Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Cassiere CasinòAdrenalina



è colpa mia se mi hanno dato un bonus 2x sul mio deposito, dopotutto non ho avuto alcun impatto, il bonus è stato ricevuto automaticamente.

sembra che in questo casinò fraudolento il giocatore sia responsabile di eventuali errori del casinò,

eppure mi dicono spudoratamente che ho infranto il punto del Regolamento 12.9, incredibile insolenza e maleducazione dei casinò, perché questo casinò ha commesso un errore e solo lui dovrebbe essere responsabile dei propri errori.

Sconsiglio il gioco del casinò che imbroglia in modo sfacciato i suoi giocatori, sono convinto di non aver fatto nulla di male e ancor di più di non aver infranto le regole del casinò.

Ho avvisato il rappresentante. Per favore invia un messaggio privato al rappresentante con il tuo nome utente in modo che possa approfondire la questione.

Caro signor Gorzynski,

Come tu stesso hai notato nel tuo reclamo, hai ricevuto due esclusivi bonus sul primo deposito e questo è contrario ai Termini e Condizioni del casinò. Un'altra cosa che vale la pena sottolineare è che sul portale dove hai ricevuto il bonus esclusivo c'era scritto chiaramente che il bonus è del 200% fino a €/£/$200.

In questo caso i T&C sono molto chiari e la manipolazione dei bonus, indipendentemente da come viene ottenuta, è contro di loro e annulla tutte le vincite.

Cordiali saluti,
Casinò Adrenalina

dimmi come ho infranto il punto delle Regole?

Ho influenza su come ottengo il bonus, ma non prendo il bonus per me stesso, i bonus sono stati aggiunti automaticamente, perché ero sicuro che tutto fosse ok e potevo iniziare il gioco, non pensavo che sarebbe stato rimosso il motivo vincite, io stesso non ho modo di scegliere un bonus, perché vengono aggiunti automaticamente quando effettui un deposito, quindi quale manipolazione o bonus viene utilizzato in modo fraudolento.

Nel caso in cui le vincite siano state ottenute attraverso attività fraudolente, Casino Adrenaline si riserva il diritto di annullare le vincite.:


come ho agito in modo fraudolento?

Non ho alcun rapporto con nessuna delle due parti qui...

Casinò Adrenalina-

La frode è definita come un inganno deliberato volto a garantire un guadagno ingiusto o illecito.

Consentire a un giocatore di ricevere un bonus di benvenuto che, se giocato, potrebbe solo comportare la perdita del deposito o il rimborso del deposito sarebbe molto più facile da classificare come frode rispetto a un giocatore che riceve automaticamente un bonus maggiore di quanto pubblicizzato.

Perché questo giocatore ha ricevuto un bonus che gli ha effettivamente reso impossibile vincere?

Quanto spesso accade?

Supponendo che questa sia stata colpa del casinò, oltre a rifiutare le vincite dei giocatori, cosa hai fatto per il giocatore? Sicuramente sarai d'accordo sul fatto che merita una sorta di risarcimento... e delle scuse?

Caro signor Gorzynski,

Come è stato fin dall'inizio, vogliamo sempre trattare i nostri giocatori in modo equo. In questo caso particolare abbiamo deciso che la soluzione giusta è restituirti il deposito iniziale e offrirti la possibilità di ritirare l'esclusivo bonus iniziale del 200% su di esso. Se desideri che aggiungiamo il bonus, non esitare a inviarci un messaggio privato direttamente a LCB, nel qual caso saremo molto felici di fornirtelo.

Cordiali saluti,
Casinò Adrenalina

non esiste una soluzione del genere, è disonesto, ho vinto onestamente e sono stato truffato dal casinò Adrenaline.

Fin dall'inizio non ho avuto alcuna possibilità di vincere perché il deposito anticipato poteva solo perdere o recuperare un deposito in caso di vincita?

Se perdo il deposito, Casino Adrenaline mi rimborserà il deposito, ovviamente no, perché fin dall'inizio non aveva alcuna possibilità di vincere, poteva solo perdere il deposito/

e un casinò afferma che è giusto pagare un deposito in caso di vincita.


Qual è il significato di giocare in un casinò, è stato chiaro in anticipo che non c'è alcuna possibilità di vincere, si può solo perdere il deposito, vincendo in ogni caso i soldi rimossi.

Rappresentante del casinò, per favore mi faccia sapere se ho capito bene...


Il giocatore deposita denaro su Casino Adrenaline (CA)

CA accredita al giocatore un bonus maggiore di quello pubblicizzato.

Il giocatore completa un playthrough più ampio per ottenere un bonus maggiore. e finisce per vincere dei soldi.

Dopo aver accettato le scommesse dei giocatori, la CA accusa il giocatore di aver commesso attività fraudolente e confisca tutte le vincite dei giocatori.

CA restituisce il deposito del giocatore, ma prima di ritirarlo, gli offre un bonus ESCLUSIVO più grande!

CA ha solo accusato il giocatore di qualsiasi illecito e deve ancora commentare perché/come questo "bonus di annullamento delle vincite" sia finito nell'account del giocatore. o quanto spesso accade questo genere di cose. (Se ciò accade spesso, la maggior parte dei giocatori perde il saldo prima di completare il gioco e non saprebbe mai che, anche se vincessero, non verrebbero pagati)

Se il giocatore ha ottenuto il bonus in modo fraudolento, il giocatore non dovrebbe essere pagato.

Se al giocatore è stato concesso un bonus maggiore di quello pubblicizzato da CA, CA dovrebbe pagare il giocatore.

Casinò Adrenalina,

Non puoi punire un giocatore per l'errore commesso dal casinò. Il giocatore è riuscito a superare le probabilità di entrambi i bonus che erano già a favore del casinò. Fai la cosa giusta e paga a questo giocatore le vincite dovute...

Ciao gente,

Permetteteci di spiegare la situazione. Il giocatore in questione ha ricevuto un bonus aggiuntivo non consentito. Al momento non è possibile individuare il motivo di ciò, ma resta il fatto che sono stati ricevuti due bonus invece di uno. Il fatto che il secondo bonus sia stato ricevuto o meno attraverso attività fraudolente o a causa di un errore di sistema non è così importante poiché è contro i T&C. D'altra parte siamo anche d'accordo con il commento secondo cui il giocatore non dovrebbe essere punito a causa di quello che molto probabilmente è stato un errore di sistema. Per questo motivo, al giocatore è stato restituito il deposito originale e gli è stato offerto il primo bonus originale se lo desiderava. Le vincite non possono essere pagate perché sono state ottenute attraverso una posizione di partenza diversa rispetto ad altri giocatori. Ciò è intrinsecamente ingiusto e, sebbene non sia necessariamente colpa dei giocatori, come già detto non è giusto rispetto ad altri giocatori.

Distinti saluti,
Marco

Questa discussione non ha senso, perché il casinò ha agito ingiustamente, penso che tutti lo vedano.

Non posso essere d'accordo con questo punto, ho infranto qualsiasi regola. >:(

credi davvero in quello che scrivi? Eppure non si tratta di correttezza nei confronti degli altri giocatori, rimuovere la vincita mi comporta in modo corretto nei confronti degli altri giocatori? qual è uno dei secondi comuni?
non diciamocelo, si tratta proprio di non pagare i soldi al giocatore dietro alcune regole immaginarie, tutti hanno occhi e vedono... il tuo comportamento GIUSTO.


se avessi perso e non vinto, avrei ricevuto anche il rimborso del bonus depositato erroneamente aggiunto? non è necessario rispondere, la risposta è semplice, questo accade solo quando il giocatore vince.

Quindi non scrivere di comportamenti onesti….

questa è una decisione difficile... Da un lato ci sono i termini e le condizioni del casinò, quindi possono affermare che è nei loro diritti pagare le vincite. E nessuno può dire che non si stiano comportando nello spirito delle loro stesse condizioni.

D'altra parte è stato un loro errore fin dall'inizio. Ora, per quanto la vedo io, rimborsare il deposito del giocatore non è giusto, perché ovviamente dovresti rimborsarlo se non pagherai le vincite. Non gli stai facendo alcun favore qui. E' il loro deposito .

Ho anche una domanda qui. Cosa accadrebbe, ad esempio, nel caso in cui questo o qualsiasi giocatore perdesse sia i depositi che questi due bonus. Li rimborserai comunque a causa dello stesso errore?

Penso che la stessa cosa dovrebbe applicarsi in entrambi i casi, ma in qualche modo non penso che rimborserai il giocatore perdente, né controlleresti se ha ricevuto due bonus per errore.

Quindi ammettiamolo, sì, CasinoAdrenaline ha il diritto di negare le vincite sulla base dei Termini e Condizioni. Ma è giusto e giusto?

Sì, è molto importante.

Se gli avessi dato il bonus, perché avrebbe pensato di non poterlo usare?

Se gli hai dato il bonus e poi hai accettato le sue puntate, hai fatto freeroll al tuo giocatore e sei l'unico colpevole di frode.

C'è un caso in cui ciò è accaduto al casinò 32red e al giocatore è stato assegnato un bonus extra. 32red inizialmente ha rifiutato il ritiro del giocatore per ragioni simili. Ma dopo aver realizzato che non era la cosa giusta da fare. Quando il giocatore ha fatto, infatti, è arrivata la scommessa dei bonus e la comunità dei giocatori è stata dalla parte del giocatore. 32Rosso ha pagato al giocatore le sue vincite.

La lezione 32red sapeva che avrebbe dovuto fare la cosa giusta altrimenti avrebbe dovuto perdere più di poche migliaia di dollari. Anche qui si può imparare una lezione. Casino Adrenaline chiediti: sei disposto a rischiare la tua reputazione rifiutando un prelievo in cui l'errore è stato causato da te? Il giocatore non ha sbagliato. La scelta è tua, ma posso assicurarti che molti nel mondo del gioco d'azzardo stanno osservando il modo in cui gestisci questa situazione.

Stavo per scrivere che un casinò di buona reputazione chiamato 32red aveva un problema simile, ma in realtà ha pagato il giocatore. Chocoman mi ha preceduto. Non avrei grandi speranze con questo casinò duro.

Frequento questi casinò online da molto tempo. Anche se gli Stati Uniti non possono suonare in molti di questi locali esterni. Cerco ancora di tenere il passo con le notizie che circondano molti di loro. Nel corso degli anni ho visto la potenza di ciò che la comunità del gioco d'azzardo può fare. Ad esempio, metti in ginocchio gruppi di casinò canaglia come i casinò virtuali chiedendo perdono. Oppure far sparire il gruppo Purple Lounge. Casino Adrenaline deve rivedere la propria decisione e stipulare un accordo con il giocatore in questione.

Un casinò legittimo ti pagherebbe. Peccato che questo non sia uno di questi.

Ciao robby8111,

Oh mi spiace sentirlo. Contatteremo il casinò e ti informeremo non appena avremo nostre notizie.

Ciao robby8111,

puoi per favore inviarmi su PM il nome utente del tuo giocatore in modo che possiamo verificare la tua situazione e risolverla al più presto. :)

Ciao robby8111,

Li abbiamo contattati di nuovo. Spero che rispondano a breve.

Ciao robby8111,

La tua situazione l'ho risolta. :)

Benvenuto Robby,

Sono contento che sia stato risolto.

@ robby8111, volevo solo informarti che sul tuo account sono presenti giri gratuiti.

Ho acquistato nel negozio 30 giri gratuiti per
$ 2 e io non li ho aggiunti!

Molto brutto! Casinò Adrenalina

Ciao Andrey,

Per favore fammi sapere il tuo nome utente del casinò e controllerò la tua situazione il prima possibile.

Eccezionale! Grazie Casinò Adrenalina.

è stato 2 mesi fa...

CADR26486855

corrispondenza con blueday:

RE: 30 giri gratuiti su Lights casinoadrenaline.com
Inviato a andrey.dembovski il 24 dicembre 2016, 02:26:50
Non ho ancora ricevuto i risultati quindi non posso fare nulla finché non li avrò sentiti.

blu

Citazione da: andrey.dembovski il 29 dicembre 2016, 08:16:16

beh, hai contattato casinoadrenaline.com? Sono già passati sette giorni e non ci sono risultati....
Sì, li ho contattati più volte. Adesso ho minacciato di togliere il chip dal negozio. Forse funzionerà.

blu

Citazione da: andrey.dembovski il 31 dicembre 2016, 08:21:51

ti hanno risposto? Sembro che i giocatori comprino questo chip, aspettano anche loro una settimana?
Niente. Molto arrabbiato con loro adesso. Probabilmente rimuoverò il loro chip dal negozio finché non avrò loro notizie. Vuoi aspettare o vuoi un rimborso?

blu

Citazione da: andrey.dembovski il 31 dicembre 2016, 08:21:51

ti hanno risposto? Sembro che i giocatori comprino questo chip, aspettano anche loro una settimana?
Niente. Molto arrabbiato con loro adesso. Probabilmente rimuoverò il loro chip dal negozio finché non avrò loro notizie. Vuoi aspettare o vuoi un rimborso?

blu

Citazione da: andrey.dembovski il 06 gennaio 2017, 16:38:05

Vedo che hai ripulito "Casino Adrenaline" dal negozio, è buono, restituisci i soldi per il chip dal negozio
Torneranno perché ho finalmente stabilito la comunicazione con loro ma ancora nessun risultato per te (non so perché), quindi ho rimborsato il costo di $ 2 sul tuo conto LCB come richiesto.

blu

CIAO,

Non posso ricevere l'esclusiva e il tuo sistema mi riconosce come taggato su LCB ma mi darà solo il bonus di benvenuto standard.

Potresti per favore aiutarmi?

Il nome utente è sien

Quello che segue è quello che mi è stato detto in chat: mi chat shupport

comunque vedi che sono taggato su lcb.org, giusto?
Ethan 15/02/2017, 00:28:25
Sì, è il tuo affiliato.
quindi non stai onorando l'accordo esclusivo che hai stipulato con loro tramite il tuo rappresentante lì? https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-casino-bonuses-25/casino-adrenaline-exclusive-sign-up-bonus#msg346914
se lo sei, allora perché non capisco? se non lo sei, sottoporrò la questione a loro e al tuo rappresentante lì
Ethan 15/02/2017, 00:31:34
I nostri bonus vengono accreditati automaticamente, se il tuo account ha diritto a ricevere un bonus lo riceverai automaticamente dopo il tuo deposito in base al tuo affiliato.
OK, ora pubblicherò un post nel forum per assistenza
poiché lo vedo molto attivo lì

Ciao Sien,

Il casinò è stato avvisato. Spero che risolveranno la cosa presto.

Ciao Sien,

Puoi per favore mandare un messaggio privato per maggiori dettagli sulla tua situazione e risolveremo tutto al più presto!

Ciao Sien,

Dopo un controllo dettagliato della tua attività vediamo che hai registrato il tuo account su un portale diverso. Ma per noi la soddisfazione dei nostri giocatori è al primo posto, quindi ti aggiungeremo alcuni bonus speciali gratuiti. ;)

è importante avere un rappresentante del casinò a cui puoi rivolgere i tuoi dubbi o anche i tuoi reclami

Ecco la mia storia con Casino Adrenaline. Circa un mese fa ho registrato un account con loro. Quindi ho depositato 150 euro e ho ricevuto 150 euro di bonus. Sono stato fortunato e ho vinto circa 6000 euro giocando con il bonus. Ho ritirato la vincita. Il casinò mi ha chiesto di fornire i documenti, cosa che ho fatto prontamente. Poi, all'improvviso, dopo 2 giorni ho ricevuto nuovamente il mio deposito di 150 euro sul mio conto. Ho contattato nuovamente il supporto via chat. Poi mi è stato detto che il casinò non accetta giocatori dal mio paese e che per questo motivo annullano TUTTE LE MIE VINCITE. Non potevo credere a quello che ho letto. Non solo mi hanno permesso di registrarmi, ma mi hanno anche dato il bonus e mi hanno chiesto la documentazione dopo aver tentato di ritirarmi. E adesso annullano tutta la mia vincita di 6000 euro!
Ho anche controllato l'intero sito web di Casino Adrenaline e non ho trovato una SOLA menzione del mio paese. Inoltre, quando ho controllato le informazioni sul sito web di Askgamblers, è chiaramente indicato che i giocatori dell'Azerbaigian sono accettati su Casino Adrenaline (vedi immagine allegata). Ho anche un amico che mi ha consigliato questo casinò e il mio amico (anche lui originario dell'Azerbaigian) si è registrato e ha giocato al casinò Adrenaline qualche tempo fa. Ha perso il deposito lì, ma in seguito nessuno l'ha mai rimborsato. Sembra che gli unici giocatori dell'Azerbaigian accettati al Casinò Adrenaline siano quelli che perdono soldi. Coloro che vincono e, soprattutto, vincono molto, semplicemente non vengono pagati con argomenti falsi.

PS Il mio reclamo su questo caso presso AG è stato completamente ignorato dal Casino Adrenaline.

Ciao Zingazun23,

Il casinò è stato informato del tuo caso. Spero che ci risponderanno presto.

L'adrenalina non funzionerà più.

Caro utente,

Con la presente ti informiamo che il sito web www.casinoadrenaline.com non funzionerà più. Qualsiasi saldo in denaro reale presente nel tuo conto giocatore registrato su www.casinoadrenaline.com ti verrà trasferito. In conformità con i nostri obblighi di legge, tali fondi saranno trasferiti sullo stesso conto da cui hanno avuto origine i depositi.
Puoi contattarci su support@casinoadrenaline.com per qualsiasi chiarimento. Faremo del nostro meglio per risponderti entro dieci (10) giorni dal ricevimento della tua comunicazione.

Apprezziamo la tua attività e ti ringraziamo per la fedeltà a www.casinoadrenaline.com.

Cordiali saluti,
Il team di Casinoadrenalina

Ciao Maiwen63,

Grazie per averci fatto sapere. Ci metteremo in contatto con il casinò e vedremo cosa sta succedendo.

Questo argomento adesso è chiuso.

Eventuali reclami futuri riguardanti la riclassificazione di questo marchio possono essere pubblicati qui:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/casino-extreme-29384#forum