BossCasino, Casinò contrabbandiere

Ciao a tutti, carissimi

Il mio nome è Jessica. Sono un rappresentante del team di supporto qui su Boss Casino .

BOSS Casino è uno dei maggiori fornitori di giochi online in Europa. BOSS Casino è gestito da Netgame Entertainment NV, uno dei pionieri nello sviluppo di software per casinò online. Tutti i 670 giochi sono concessi in licenza da rinomati revisori indipendenti che monitorano l'integrità delle attività del casinò.

Tenta la fortuna al BOSS Casino e che tu possa vincere!

Aggiornato l'11 giugno 2019: Bootlegger Casino aggiunto agli elenchi LCB

Ciao Jessica,

Benvenuto a bordo. Siamo molto felici di averti qui con noi.

Distinti saluti.

benvenuto in LCB

Benvenuto nel nostro forum! Grazie per essere qui per assistere i nostri membri con le loro domande o reclami.

EHI!

Ho letto del vostro casinò in uno dei forum. Qualcuno ha avuto una brutta esperienza qui, beh, anch'io. Era aprile dell'anno scorso. Ho vinto 1700 euro, ho verificato il mio conto e ho subito avuto un problema perché non era possibile effettuare il prelievo su Mastercard. Questo è stato strano per me dato che potevo effettuare il deposito con la Mastercard ma non potevo effettuare il prelievo... Comunque ho iniziato con la carta Visa e mi ci è voluto un po' di tempo. Alla fine, quando l'ho ricevuto, il casinò mi ha scritto che avevano bisogno che fosse firmato - fatto. Era novembre che mi hanno scritto che il mio conto era chiuso e da loro ho ricevuto solo il mio deposito. C'è chiaramente qualcosa che non va: non ho potuto effettuare il prelievo e ho fatto del mio meglio per farlo. Alla fine non ho ricevuto soldi.

Ciao pompiere911,

per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account?

C'è qualcosa di nuovo per me?

@ Firefighter911- Devi inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo contattare il casinò in merito al tuo caso.

Ohhh scusa! Ti ho inviato un messaggio con il mio nome utente.

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo informato il casinò del problema che stai riscontrando. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao pompiere911,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, quindi ora abbiamo inviato un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

Ciao pompiere911,

Stiamo ancora aspettando il loro feedback sul tuo caso. Sei forse riuscito a metterti in contatto direttamente con loro?

Non ho ricevuto alcun messaggio dal casinò!

Caro pompiere911!
Grazie per aver portato alla nostra attenzione la situazione relativa al tuo ritiro.
Ti informiamo che non hai ancora superato la procedura di verifica nel nostro casinò.
Finora non abbiamo ricevuto copie dei documenti richiesti.
In conformità con i nostri Termini, le vincite, che erano state effettuate con un bonus e non erano state ritirate con successo entro 45 giorni, sono state annullate e l'importo del tuo deposito è stato restituito al saldo del tuo casinò a settembre dello scorso anno. Il tuo account è stato chiuso a gennaio 2019 poiché, purtroppo, non accettiamo più giocatori dalla Germania nel nostro casinò a causa del passaggio alla licenza MGA.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattare direttamente il nostro casinò tramite support@bosscasino.com in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,
Maddison
Account Manager
Boss Casinò

EHI!

Grazie per la risposta. Ho inviato tutti i documenti che mi sono stati richiesti ai fini della verifica. Non ho potuto effettuare il prelievo sulla mia Mastercard anche se ho effettuato il deposito con questa carta.... Non ho trovato nulla relativo ai 45 giorni di cui parli qui. In ogni caso questo non si applica a me dato che ti ho già inviato i documenti necessari per la verifica!!! Se si tratta della carta Visa, considera che ho effettuato un deposito con Matercard e ho dovuto richiedere Visa per ottenere il prelievo dal tuo casinò....

@ Firefighter911 - Chiederemo un altro aggiornamento sul tuo caso.

Caro Firefighter911, come hai menzionato, la Master Card purtroppo non è disponibile per i prelievi nel nostro casinò, ma stiamo facendo tutto il possibile per soddisfare le richieste dei giocatori e pagare le vincite con qualsiasi altro metodo disponibile. Apprezziamo la tua collaborazione e l'effettuazione di un piccolo deposito tecnico tramite Visa per elaborare la tua richiesta di prelievo. Tuttavia, il nostro cassiere non ha ricevuto da te la prova dei pagamenti precedentemente richiesti per completare il processo di verifica.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla versione precedente dei nostri Termini e Condizioni che conteneva la regola dei 45 giorni per le vincite effettuate con un bonus o maggiori dettagli su come completare la procedura di verifica, non esitare a contattare direttamente il nostro team finanziario tramite cashier@bosscasino .com. A loro piacerebbe aiutare!

Cordiali saluti,
Maddi
Account Manager

EHI!

Avevo inviato tutti i documenti al vostro casinò dopo aver vinto, tranne quelli relativi alla carta Visa (che ho inviato appena ricevuta, ma ovviamente dopo). Come ho scritto prima di effettuare il deposito con Mastercard, volevo effettuare il prelievo sulla mia carta ma questo non è stato possibile. Quindi ho dovuto procurarmi la carta Visa e, anche se apprezzo che tu stia lavorando per rendere disponibile Mastercard, in quel momento non era disponibile per il prelievo. Stavo inviando tutti i documenti nel giusto ordine come mi erano stati richiesti. Considerato quanto sopra vorrei essere pagato....

Ciao pompiere911,

Chiederemo al rappresentante del casinò di fornire nuovamente consulenza in merito.

Caro pompiere911!

Secondo le informazioni del nostro team finanziario, non tutti i documenti sono stati inviati o approvati, pertanto il tuo account non è stato verificato. Capisco perfettamente i tuoi sentimenti e mi piacerebbe aiutarti a completare il processo di verifica. Preferiremmo non condividere informazioni personali nel forum open source per motivi di sicurezza, ecco perché ti chiederei gentilmente di contattare direttamente il nostro team finanziario tramite e-mail cashier@bosscasino.com. Saranno felici di fornirti un elenco dei documenti mancanti e assisterti con il tuo ritiro.

Spero nella vostra comprensione e credo fermamente che con la vostra collaborazione saremo in grado di risolvere questa questione nel più breve tempo possibile.

Distinti saluti,

Maddi

Account Manager

EHI!

Ho scritto al tuo dipartimento delle Finanze. Spero che questo venga risolto nel prossimo futuro. Appena risolto scriverò qui!

Pompiere911

Ciao pompiere911,

Apprezzo la vostra comprensione e collaborazione. Non vedo l'ora di sentirti presto con buone notizie.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto, puoi contattarmi via e-mail o tramite live chat in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Maddi

EHI!

Non capisco perché ho ricevuto solo 300 euro, è il mio deposito, e il resto che ho vinto???

Ciao pompiere911,

Chiederemo al rappresentante del casinò un aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao pompiere911!

Grazie per la collaborazione e per aver inviato i documenti necessari per completare la procedura di verifica.

In conformità con i nostri Termini e condizioni (p. 7.15) che erano attivi al momento della tua richiesta l'anno scorso, le vincite ottenute con l'aiuto del bonus e non ritirate entro 45 giorni sono state annullate e l'importo dei tuoi depositi restituito al tuo saldo. I fondi per un importo di 310 EUR ti sono stati pagati oggi dal nostro cassiere.

Ti ho anche inviato un'e-mail descrivendo la situazione. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento.

Maddi

Account Manager

EHI!

Ho scritto prima che non potevo effettuare il prelievo a causa della carta Visa. Il vostro casinò mi ha permesso di effettuare il deposito con la Mastercard ma non mi ha permesso di effettuare il prelievo. Questo è il motivo per cui ho dovuto prendere un'altra carta... È semplicemente ridicolo, per favore pagami i miei soldi!

Caro pompiere911!
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che Master Card non è disponibile per i prelievi nel nostro casinò. Ma siamo sempre felici di accogliere la richiesta di prelievo di qualsiasi giocatore con qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile. Apprezziamo la tua collaborazione ed effettueremo un piccolo deposito con Visa e creeremo una nuova richiesta di prelievo sulla tua carta Visa il giorno di tale deposito. Ma poiché non abbiamo ricevuto da te tutti i documenti richiesti, 2 mesi dopo la tua richiesta di prelievo a Visa è stata annullata e l'importo dei tuoi depositi è stato restituito al tuo saldo. Dopo aver superato la procedura di verifica, l'importo dei tuoi depositi ti è stato pagato la settimana scorsa.
Se hai bisogno di maggiori dettagli, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento.

Distinti saluti,
Maddi
Account Manager

EHI!

Mi riferisco adesso al mediatore. Ho effettuato il deposito con la Mastercard. Il casinò mi ha permesso di effettuare il deposito senza alcuna garanzia che avrei avuto problemi nel caso in cui avessi ritirato i soldi. Dopo aver vinto al casinò fatemi sapere che posso effettuare prelievi solo con carta di credito ma non con Mastrecard !!!!! Ho Neteller ma il casinò mi ha detto esplicitamente che avrei dovuto prelevare SOLO su Vsa. Ho iniziato a realizzare la cartolina. Quando l'ho fatto il casinò ha iniziato a fare ulteriori richieste come quella che avrei dovuto firmare, ho rispettato tutto. Dopodiché mi informano che il mio saldo è stato confiscato!!!! Ora guarda cosa mi hanno scritto: "Se le vincite effettuate con l'aiuto del bonus non vengono ritirate con successo entro 45 giorni dalla prima richiesta di prelievo, verranno annullate."ORA ho effettuato il prelievo sulla carta con cui ho effettuato il deposito, la Mastercard!!! Cos'è questo ????? Questo casinò dovrebbe essere inserito nella lista nera se può fare cose del genere ai giocatori.

Ciao pompiere911!

Vorrei spiegare cosa è successo in modo più dettagliato per chiarire la situazione.
Non nascondiamo alcuna informazione ai nostri giocatori ed è esplicitamente menzionato sul nostro sito web che Master Card è disponibile solo per i depositi.
Ecco perché la tua richiesta di prelievo sulla carta Master è stata annullata il 29 agosto 2018 e ti abbiamo gentilmente concesso un po' di tempo per ottenere una carta Visa.
Nel giro di due settimane, il 12 settembre 2018, hai effettuato un piccolo deposito con la tua carta Visa e creato una nuova richiesta di prelievo, questa volta su Visa. Ti abbiamo anche concesso il tempo per superare il processo di verifica. Purtroppo non abbiamo ricevuto da voi tutti i documenti richiesti. Pertanto, la tua richiesta di prelievo a Visa è stata annullata l'8 novembre 2018, dopo 59 giorni dalla data di creazione della richiesta. L'importo dei tuoi depositi ti è stato restituito e pagato dopo aver superato la verifica nell'aprile 2019.
Capisco che tu sia arrabbiato per la situazione, ma ti abbiamo sicuramente dato il tempo per superare la verifica e inviare i tuoi documenti (sia Visa che non correlati a Visa) dal 12 settembre all'8 novembre, il che è anche più di quanto indicato nei nostri Termini.

Cordiali saluti,
Maddi

@ firefighter911 - è importante che tu faccia i compiti necessari in anticipo, ecco perché creiamo recensioni per ogni caisno in modo da poter riassumere e fornire ai giocatori tutte le informazioni necessarie. Utilizza le caselle di controllo per vedere cosa è disponibile per depositi e prelievi.

Lol, ho ricevuto un'e-mail che mi informa che non posso procedere alla verifica qui... Perché non accettano la mia carta d'identità come verifica. Accettano solo una foto o una scansione del tuo passaporto.. Non ce l'ho e questa è la prima volta che sento che non posso giocare o ritirare le mie vincite al casinò online.. Nei miei 3/4 anni di esperienza nei casinò online questo è il primo casinò che non accetta la carta d'identità e vuole solo il passaporto.

A proposito: gli utenti di LCB, se giochi al casinò Bootlegger, non accettano solo il tuo passaporto d'identità.

Ecco l'e-mail che ho ricevuto:

Caro Jackie!  

Puoi giocare nel nostro casinò, ma senza completare la verifica dell'account secondo i requisiti menzionati

non sarai in grado di elaborare i prelievi. Nel tuo caso particolare, abbiamo bisogno di una foto o di una scansione del tuo passaporto a titolo oneroso

verifica.

  Grazie per la comprensione!

  Cordiali saluti,

Casinò contrabbandiere cassiere

Ciao JackieNL,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso.

Ciao JackieNL,

Le informazioni del tuo account sono state inviate al casinò. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao JackieNL!
Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per farci conoscere la tua esperienza.
Abbiamo esaminato il tuo caso per vedere quali opzioni potremmo avere per assisterti al meglio.
Vorrei informarvi che accettiamo carte d'identità, passaporti e patenti di guida come prova d'identità a scopo di verifica. In alcuni rari casi, il nostro cassiere potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e ti consiglio vivamente di contattare direttamente il nostro team finanziario tramite cashier@bootleggercasino.com per maggiori dettagli sulla tua verifica e discutere se c'è qualche altro documento di identificazione che può essere fornito nel tuo caso unico se non si ha il passaporto a portata di mano. Il nostro cassiere sarà lieto di aiutarti.
Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

Distinti saluti,
Maddi
Account Manager
Casinò contrabbandiere

Ho la patente di guida per la verifica, potrei provarci.. contatterò il cassiere in futuro.. Forse voglio ancora giocare lì.. Grazie per il supporto! :)

CIAO. Sto riscontrando un problema con i prelievi dai casinò contrabbandieri. Ho vinto 21.722€. Ho effettuato diversi prelievi di 2000€ ma solo 2 di essi hanno pagato. 6 delle mie richieste di prelievo sono state rifiutate e non mi danno alcuna motivazione per questo. Il limite di prelievo è di 10.000 € a settimana ma negli ultimi 5 giorni sono stati approvati solo 4.000 €. È una tattica ritardante? Per favore aiutami a ricevere il pagamento più velocemente, grazie

Ciao Hartman1992 ,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi di prelievo. Potresti per favore comunicarci il tuo nome utente Bootlegger Casino tramite messaggio privato . Dopo averlo fatto, contatteremo il rappresentante del casinò e proveremo a risolvere il problema per te.

Ciao Hartman1992 ,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread del forum per gli aggiornamenti.

Adesso hanno pagato un po'. Terrò aperta la denuncia. FINO a quando non pagheranno tutto.

Grazie.

Ciao Hartman1992 ,

Grazie per gli aggiornamenti tramite messaggio privato e qui. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò tre giorni fa e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Invieremo loro un promemoria. Si spera che venga fornita presto una risposta.

Ciao Hartman1992 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò e questo è ciò che hanno detto:

"Il cliente con il nome utente Hartman1992 riceverà tutte le sue vincite, la sua richiesta è già stata approvata e una parte dell'importo ha già ricevuto!"

Se si verificano altri problemi, tienici aggiornati.

Ieri hanno annullato di nuovo tutti i miei prelievi. Dicono che lì si paga ma non lo fanno.

Spero che tu possa ricontattarli ancora una volta.

Grazie.

Tienimi aggiornato su come finisce la tua storia, mi sarebbe piaciuto suonare lì, ma ora non posso.

Ciao Hartman1992 ,

È un peccato. Effettueremo nuovamente un ping al rappresentante del casinò per vedere qual è il problema. Grazie per l'aggiornamento.

Ciao Hartman1992 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e afferma di aver effettuato il pagamento completo, fornendo anche una prova. Controlla se hai ricevuto i fondi. Fatecelo sapere. Grazie.