Hi Kamil97cc,
We completely understand how frustrating the verification process can be, especially when it is your first withdrawal. KYC is a very important verification step at online casinos, and due to the large amount involved, the casino may request additional documents. While we feel the review could possibly have been completed faster, especially since you already passed an additional verification step, these procedures are still required.
Most online casinos have strict KYC procedures, and verifying banking details is a standard part of the process. This is done not only to comply with legal regulations, but also to protect both players and the casino from fraud.
While we agree that the process should be as clear and smooth as possible, additional information may sometimes be requested based on internal checks or payment provider requirements. Each casino has its own verification process, and although requirements are usually similar, some casinos may require extra steps depending on their internal risk assessment systems.
As we already stated, we will try to check with the casino rep if there is any possibility to speed up the verification process, as additional documents were requested.
Ciao Kamil97cc ,
Sappiamo perfettamente quanto possa essere frustrante il processo di verifica, soprattutto quando si tratta del primo prelievo. Il KYC è un passaggio di verifica molto importante nei casinò online e, a causa dell'importo elevato in gioco, il casinò potrebbe richiedere documenti aggiuntivi. Sebbene riteniamo che la verifica avrebbe potuto essere completata più velocemente, soprattutto perché hai già superato un ulteriore passaggio di verifica, queste procedure sono comunque necessarie.
La maggior parte dei casinò online adotta rigide procedure KYC e la verifica dei dati bancari è parte integrante del processo. Questo non solo per ottemperare alle normative legali, ma anche per proteggere sia i giocatori che il casinò dalle frodi.
Pur concordando sul fatto che il processo debba essere il più chiaro e fluido possibile, a volte potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive in base a controlli interni o requisiti del fornitore di servizi di pagamento. Ogni casinò ha il proprio processo di verifica e, sebbene i requisiti siano solitamente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio.
Come già detto, cercheremo di verificare con il rappresentante del casinò se esiste la possibilità di accelerare il processo di verifica, poiché sono stati richiesti documenti aggiuntivi.
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