Betty vince il thread di supporto e reclami

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Ultimo messaggio fatto 1 giorno fa fa da njanjam
BettyWins
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello LCB goers and Welcome to Betty Wins!

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    Welcome to Betty Wins and may Lady Luck be ever by your side!
     

    Ciao a tutti i partecipanti all'LCB e benvenuti a Betty Wins !

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    Benvenuti a Betty Wins e che la Dea Bendata sia sempre al vostro fianco!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the BEST Forum BettyWins i_love_lcb

    Benvenuti nel MIGLIOR Forum BettyWins i_love_lcb

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome on board! Happy to have you here! thumbs_up

    Benvenuti a bordo! Siamo lieti di avervi qui! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB heart

    Benvenuti a LCBheart

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to the forumsmiley

    Benvenuti nel forumsmiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    It's great pleasure to welcome you!  partythumbs_up

    È un grande piacere darvi il benvenuto! partythumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    My issue deals with experiencing bugs with the Betty Wins website while playing the LCB promoted welcome bonus. At the heart of online gaming and deciding where to play is fairness. Being unfair is a deal breaker in my book. With that said, I think I'll go ahead and paste the emails between Betty Wins support and myself. I'm seeking help this because Betty Wins has stopped replying. Initial email I sent: Hello Betty Wins Support, I am writing to request a one-time exception to cash out my $50 welcome bonus winnings due to a potential glitch in the system during the morning of Feb. 23, 2025. I experienced a discrepancy in my wagering requirements and did not receive the pop-up notification upon completion, as stated by live support rep, Tony, on Feb. 23, 2025 at 07:39:55. Prior to playing Diamond Fiesta, my remaining wagering requirement was approximately $2600. After a coupon reversal of $2278.52, my remaining playthrough must have been $2325.52 and not $2600+. Also, your support agent, Tony, confirmed that a pop-up message should have appeared upon completion of wagering, but it did not. My Diamond Fiesta history shows two wagers placed within one second of each other, making it impossible to have clicked through a pop-up notification. As a player that understands bonuses, playthrough, etc., more winnings is not the goal with respect to no deposit bonuses. Rather, the goal is achieving max cashout and I had realized that goal. With that in mind, placing additional wagers after this is not something I would ever knowingly or intentionally do I believe this is an opportunity for Betty Wins to demonstrate its commitment to fair play and excellent customer service. I request a one-time exception to cash out my $50 winnings. Thank you for your time and consideration. James K. - grandmastrFLUSH Username: grandmastrflsuh Bonus code redeemed: LCBTOGO Last wager placed on Diamond Fiesta at 08:23:52. Betty Wins Support response: Hi grandmastrFLUSH, Hope that you are well and safe. As far as we can notice from your email, you understood the procedure of coupon reversal with the aim of removing the excess amount from the balance upon finishing the wagering requirements​. Please note that we understand your concern and point of view when it comes to this situation, but unfortunately, we are not able to process back your winnings as you have already played them once the excess amount has been removed. We hope that your general impression will approve with the future gameplay on our platform! Thank you for your patience and understanding in this matter. Kind Regards, Greta BettyWins Support My response to support declining my request: Subject: Urgent Reconsideration: Unacceptable Loss of $50 Due to Misleading Playthrough Balance & Lack of Notification - Seeking 3rd Party Resolution To Betty Wins Support: I am writing to express my utter dissatisfaction with your handling of the Welcome Bonus I redeemed today and the subsequent loss of my $50 cash out. Your response completely disregards the critical errors on your platform that directly caused this loss. Your system's failure to provide accurate information and clear notifications led to a direct, tangible loss of my $50. Let me reiterate the specific issues: Critical Misleading Playthrough Balance: Before playing, I verified my playthrough balance, which showed approximately $2,600+. Your system, however, indicates the remaining playthrough was $2,352 (based on the coupon reversal amount plus $50 not reversed). This significant discrepancy led me to believe I had approximately $250 left to wager. This is a severe error on your platform. I demand a full review of your system's gameplay logs to verify this. Since the playthrough progress is not readily visible during slot play, I relied on the information available before starting. This information was fundamentally incorrect. The $50 Trigger Wager: Having either $2352 or $2600+ left to wager, I would place $50 wagers to complete the playthrough efficiently. Critically, because of the inaccurate playthrough balance and the absence of any pop-up notification, I placed a $50 wager immediately following the coupon reversal. This wager was my entire remaining $50 balance. Had I been accurately informed that the playthrough was complete and the balance adjusted, I would never have placed this wager. The misleading playthrough balance and the lack of a pop-up directly caused the loss of my $50. Complete Lack of Pop-Up Notification: There was no pop-up message or any notification informing me that the playthrough was complete and the coupon reversal had occurred. This lack of real-time communication is a fundamental flaw in your system. Per live support rep, Tony, had the standard practice of displaying a message indicating playthrough was complete actually happened, it would have prevented this entire situation. I understand there's a possibility that the playthrough balance I viewed on my end may not perfectly align with the data recorded on your system. However, this potential discrepancy is still a direct result of your platform's failure to provide accurate and consistent information to the user. The burden of proof lies with your company to demonstrate that the information displayed to me was accurate. Furthermore, even if there was a display error, the absence of a pop-up notification confirming the completion of the playthrough is a critical failure. Therefore, I expect the following: Immediate Reimbursement of the $50: Due to your platform's errors, I demand the immediate return of my lost $50 in order to cash out. A Thorough Review of System Gameplay Logs & System Audit: I demand a detailed review of your system's gameplay logs to verify the playthrough balance discrepancy. It is your platform's responsibility to maintain accurate and up-to-date information for players. Any claim of user-side technical issues, such as a need to refresh the page, is an attempt to deflect responsibility for a fundamental flaw in your system's data presentation. Furthermore, the absence of a pop-up notification contradicts any argument that the correct information was available. This is not simply a review of my personal logs, but an opportunity for your company to audit your system's accuracy and integrity. I also want to reiterate that the playthrough balance is not easily visible during slot play, and this is why I checked it beforehand. If your system is so reliant on page refreshes, you need to make this information readily available during slot play. I demand a full system audit to determine the root cause of the discrepancy. Implementation of Clear Pop-Up Notifications: I demand that your system be updated to ensure clear, unambiguous pop-up notifications for all bonus-related balance adjustments - just like the other RTG/SpinLogic casinos do. Please be advised that if I do not receive a satisfactory resolution, I will be compelled to seek resolution through third-party channels, including but not limited to: Filing a formal complaint with the appropriate regulatory authorities. Publicly sharing my experience on social media and relevant review platforms. Seeking assistance from independent dispute resolution services. I urge you to reconsider your position and rectify this egregious error immediately. I welcome a prompt and satisfactory response. Sincerely, James K. I'll save additional comments until you have a chance to provide input, feedback, and please do hesiatte tp ask any questions you may have. Thanks again.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2973

    Il mio problema riguarda i bug riscontrati sul sito web di Betty Wins durante la riproduzione del bonus di benvenuto promosso da LCB. Al centro del gioco online e della decisione su dove giocare c'è l'equità. Essere ingiusti è un fattore decisivo nel mio libro. Detto questo, penso che andrò avanti e incollerò le e-mail tra il supporto di Betty Wins e me stesso. Sto cercando aiuto perché Betty Wins ha smesso di rispondere. E-mail iniziale che ho inviato: Ciao Supporto Betty Wins, scrivo per richiedere un'eccezione una tantum per incassare le mie vincite del bonus di benvenuto di $ 50 a causa di un potenziale problema nel sistema durante la mattina del 23 febbraio 2025. Ho riscontrato una discrepanza nei miei requisiti di scommessa e non ho ricevuto la notifica pop-up al completamento, come affermato dal rappresentante del supporto live, Tony, il 23 febbraio 2025 alle 07:39:55. Prima di giocare a Diamond Fiesta, il mio requisito di scommessa rimanente era di circa $ 2600. Dopo un'inversione del coupon di $ 2278,52, il mio playthrough rimanente deve essere stato di $ 2325,52 e non di $ 2600+. Inoltre, il tuo agente di supporto, Tony, ha confermato che un messaggio pop-up sarebbe dovuto apparire al completamento della scommessa, ma non è successo. La mia cronologia di Diamond Fiesta mostra due scommesse piazzate a distanza di un secondo l'una dall'altra, rendendo impossibile aver cliccato su una notifica pop-up. Come giocatore che capisce bonus, playthrough, ecc., più vincite non sono l'obiettivo per quanto riguarda i bonus senza deposito. Piuttosto, l'obiettivo è raggiungere il massimo incasso e avevo realizzato quell'obiettivo. Con questo in mente, piazzare scommesse aggiuntive dopo questo non è qualcosa che farei mai consapevolmente o intenzionalmente. Credo che questa sia un'opportunità per Betty Wins di dimostrare il suo impegno per il fair play e un eccellente servizio clienti. Richiedo un'eccezione una tantum per incassare le mie vincite di $ 50. Grazie per il tuo tempo e la tua considerazione. James K. - grandmastrFLUSH Nome utente: grandmastrflsuh Codice bonus riscattato: LCBTOGO Ultima scommessa piazzata su Diamond Fiesta alle 08:23:52. Risposta del supporto Betty Wins: Ciao grandmastrFLUSH, Spero che tu stia bene e al sicuro. Per quanto possiamo notare dalla tua e-mail, hai compreso la procedura di annullamento del coupon con l'obiettivo di rimuovere l'importo in eccesso dal saldo al termine dei requisiti di scommessa. Nota che comprendiamo la tua preoccupazione e il tuo punto di vista quando si tratta di questa situazione, ma sfortunatamente non siamo in grado di elaborare nuovamente le tue vincite poiché le hai già giocate una volta rimosso l'importo in eccesso. Ci auguriamo che la tua impressione generale approvi il futuro gameplay sulla nostra piattaforma! Grazie per la tua pazienza e comprensione in questa questione. Cordiali saluti, Greta BettyWins Support La mia risposta al supporto che ha rifiutato la mia richiesta: Oggetto: Riconsiderazione urgente: perdita inaccettabile di $ 50 a causa di saldo di gioco fuorviante e mancanza di notifica - Ricerca di una risoluzione di terze parti Al supporto Betty Wins: scrivo per esprimere la mia totale insoddisfazione per la gestione del bonus di benvenuto che ho riscattato oggi e la successiva perdita del mio incasso di $ 50. La vostra risposta ignora completamente gli errori critici sulla vostra piattaforma che hanno causato direttamente questa perdita. L'incapacità del vostro sistema di fornire informazioni accurate e notifiche chiare ha portato a una perdita diretta e tangibile dei miei $ 50. Vorrei ribadire i problemi specifici: Saldo di gioco fuorviante critico: prima di giocare, ho verificato il mio saldo di gioco, che mostrava circa $ 2.600+. Il vostro sistema, tuttavia, indica che il playthrough rimanente era di $ 2.352 (in base all'importo di storno del coupon più $ 50 non stornati). Questa significativa discrepanza mi ha portato a credere di avere circa $ 250 rimasti da scommettere. Questo è un grave errore sulla tua piattaforma. Chiedo una revisione completa dei registri di gioco del tuo sistema per verificarlo. Poiché l'avanzamento del playthrough non è facilmente visibile durante il gioco delle slot, mi sono basato sulle informazioni disponibili prima di iniziare. Queste informazioni erano fondamentalmente errate. La scommessa di attivazione da $ 50: avendo $ 2352 o $ 2600+ rimasti da scommettere, piazzerei scommesse da $ 50 per completare il playthrough in modo efficiente. In modo critico, a causa del saldo di playthrough impreciso e dell'assenza di qualsiasi notifica pop-up, ho piazzato una scommessa da $ 50 immediatamente dopo l'annullamento del coupon. Questa scommessa era l'intero saldo rimanente di $ 50. Se fossi stato informato correttamente che il playthrough era completo e il saldo regolato, non avrei mai piazzato questa scommessa. Il saldo di playthrough fuorviante e la mancanza di un pop-up hanno causato direttamente la perdita dei miei $ 50. Assenza totale di notifiche pop-up: non c'era alcun messaggio pop-up o alcuna notifica che mi informasse che la giocata era stata completata e che si era verificato l'annullamento del coupon. Questa mancanza di comunicazione in tempo reale è un difetto fondamentale del tuo sistema. Secondo il rappresentante dell'assistenza live, Tony, se la prassi standard di visualizzare un messaggio indicante che la giocata era stata completata si fosse effettivamente verificata, avrebbe impedito l'intera situazione. Capisco che c'è la possibilità che il saldo della giocata che ho visualizzato dalla mia parte potrebbe non essere perfettamente allineato con i dati registrati sul tuo sistema. Tuttavia, questa potenziale discrepanza è comunque una conseguenza diretta dell'incapacità della tua piattaforma di fornire informazioni accurate e coerenti all'utente. L'onere della prova spetta alla tua azienda per dimostrare che le informazioni visualizzate erano accurate. Inoltre, anche se si fosse verificato un errore di visualizzazione, l'assenza di una notifica pop-up che confermasse il completamento della giocata è un errore critico. Pertanto, mi aspetto quanto segue: Rimborso immediato dei $ 50: a causa degli errori della tua piattaforma, chiedo l'immediata restituzione dei miei $ 50 persi per poter incassare. Un'analisi approfondita dei log di gioco del sistema e un audit di sistema: richiedo un'analisi dettagliata dei log di gioco del tuo sistema per verificare la discrepanza nel saldo di gioco. È responsabilità della tua piattaforma mantenere informazioni accurate e aggiornate per i giocatori. Qualsiasi affermazione su problemi tecnici lato utente, come la necessità di aggiornare la pagina, è un tentativo di deviare la responsabilità per un difetto fondamentale nella presentazione dei dati del tuo sistema. Inoltre, l'assenza di una notifica pop-up contraddice qualsiasi argomentazione secondo cui le informazioni corrette erano disponibili. Questa non è semplicemente una revisione dei miei log personali, ma un'opportunità per la tua azienda di verificare l'accuratezza e l'integrità del tuo sistema. Voglio anche ribadire che il saldo di gioco non è facilmente visibile durante il gioco alle slot, ed è per questo che l'ho verificato in anticipo. Se il tuo sistema è così dipendente dagli aggiornamenti delle pagine, devi rendere queste informazioni prontamente disponibili durante il gioco alle slot. Richiedo un audit completo del sistema per determinare la causa principale della discrepanza. Implementazione di notifiche pop-up chiare: chiedo che il vostro sistema venga aggiornato per garantire notifiche pop-up chiare e inequivocabili per tutti gli aggiustamenti del saldo correlati ai bonus, proprio come fanno gli altri casinò RTG/SpinLogic. Si prega di notare che se non ricevo una risoluzione soddisfacente, sarò costretto a cercare una risoluzione tramite canali di terze parti, inclusi ma non limitati a: Presentare un reclamo formale alle autorità di regolamentazione appropriate. Condividere pubblicamente la mia esperienza sui social media e sulle piattaforme di recensioni pertinenti. Richiedere assistenza da servizi di risoluzione delle controversie indipendenti. Vi esorto a riconsiderare la vostra posizione e a rettificare immediatamente questo errore madornale. Accolgo con favore una risposta rapida e soddisfacente. Cordiali saluti, James K. Salverò ulteriori commenti finché non avrete la possibilità di fornire input, feedback e vi prego di non esitare a porre qualsiasi domanda. Grazie ancora.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2973

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi grandmastrFLUSH,

    I hope you're having a great day.

    Please note that I've sent a reply to your inbox regarding the grievance.
    I hope you're satisfied with the resolution. Of course, if you still need any assistance from my end, I'm available at all times!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao grandmastrFLUSH ,

    Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata.

    Ti informo che ho inviato una risposta alla tua casella di posta in merito al reclamo.
    Spero che tu sia soddisfatto della risoluzione. Naturalmente, se hai ancora bisogno di assistenza da parte mia, sono disponibile in qualsiasi momento!

    Cordiali saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    In the last week I have made three separate deposits via bitcoin to the casino’s wallet address, which I copied in order to withdraw my winnings because I had never made a withdrawal before. None of my deposits made it into my account. I have made many bitcoin deposits in the past I know how to use my wallet. I’ve had a wallet for about 20 years now so I am not new to bitcoin I have receipts for all my payments that I sent as well as the bitcoin address that I sent them to. The first time I thought I was doing something wrong. The second time I didn’t know what to think but now that this has happened three times I know it’s not something that I’m doing. It’s definitely something that is happening on their end.

     

    I attached a screenshot of my transaction history from my wallet. That screenshot shows three transactions that were sent to Betty wins and it also shows two deposits I wasn't able to crop them out. The last ttransactions on the bottom is A $50 deposit from Moon pay because I needed to fund my wallet in order to send bitcoin over to Bettywins. The second deposit is from winnings I received from orbital casino, which is what I used to make my deposit the third time because I had already spent the money from my moon pay deposit on the first two unsuccessful transactions. 

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2982

    Nell'ultima settimana ho effettuato tre depositi separati tramite bitcoin all'indirizzo del portafoglio del casinò, che ho copiato per prelevare le mie vincite perché non avevo mai effettuato un prelievo prima. Nessuno dei miei depositi è arrivato sul mio account. Ho effettuato molti depositi in bitcoin in passato e so come usare il mio portafoglio. Ho un portafoglio da circa 20 anni, quindi non sono nuovo ai bitcoin. Ho le ricevute di tutti i miei pagamenti che ho inviato e l'indirizzo bitcoin a cui li ho inviati. La prima volta ho pensato di aver fatto qualcosa di sbagliato. La seconda volta non sapevo cosa pensare, ma ora che è successo tre volte so che non è qualcosa che sto facendo io. È sicuramente qualcosa che sta accadendo dalla loro parte.

    Ho allegato uno screenshot della cronologia delle mie transazioni dal mio portafoglio. Quello screenshot mostra tre transazioni che sono state inviate a Betty Wins e mostra anche due depositi che non sono riuscito a ritagliare. L'ultima transazione in basso è un deposito di $ 50 da Moon Pay perché avevo bisogno di finanziare il mio portafoglio per inviare bitcoin a Betty Wins. Il secondo deposito proviene dalle vincite che ho ricevuto da Orbital Casino, che è ciò che ho usato per effettuare il mio deposito la terza volta perché avevo già speso i soldi dal mio deposito Moon Pay nelle prime due transazioni non riuscite.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2982

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    I have completed the $4000 worth of playthrough on the no deposit sign up offer. I have sent in all documents requested for account verification and it has been 3 weeks and I still have not been contacted nor my account verified. I have asked about deposit but have been told to wait till my kyc is approved. I have never had a kyc take 3 plus weeks and at every point of contact I am told several business days. I have exceeded this and would some response and reason so I can complete verification and withdraw my winnings. Amount is $50.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2983

    Ho completato il playthrough di $ 4000 per l'offerta di iscrizione senza deposito. Ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account e sono passate 3 settimane e non sono ancora stato contattato né il mio account è stato verificato. Ho chiesto informazioni sul deposito ma mi è stato detto di aspettare fino all'approvazione del mio KYC. Non ho mai avuto un KYC che richiedesse più di 3 settimane e a ogni punto di contatto mi è stato detto che ci volevano diversi giorni lavorativi. Ho superato questo limite e vorrei una risposta e una motivazione per poter completare la verifica e prelevare le mie vincite. L'importo è di $ 50.

    Importo contestato: 50$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2983

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Upon signing up with a free bonus i met the wagering requirements and was told as soon as verification is completed i can make the withdrawal. Sent my verification documents to them on 2/25 just got email on 2/28 I was verified. Went to cashier request 20 bitcoin payout got an email to verify my bitcoin address, verified. Then didn't receive money. Customer support then said I have to make a $15 deposit verification to withdraw the $20. After verification of documents and bitcoin address they ask for a verification deposit. That's not what I was told in the beginning

    Importo contestato: 20$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2984

    Dopo essermi registrato con un bonus gratuito ho soddisfatto i requisiti di scommessa e mi è stato detto che non appena la verifica è completata posso effettuare il prelievo. Ho inviato loro i miei documenti di verifica il 25/2 e ho appena ricevuto un'e-mail il 28/2 che ero stato verificato. Sono andato alla cassa per richiedere un pagamento di 20 bitcoin, ho ricevuto un'e-mail per verificare il mio indirizzo bitcoin, verificato. Poi non ho ricevuto denaro. L'assistenza clienti ha quindi detto che devo effettuare una verifica del deposito di $ 15 per prelevare i $ 20. Dopo la verifica dei documenti e dell'indirizzo bitcoin, chiedono un deposito di verifica. Non è quello che mi è stato detto all'inizio

    Importo contestato: 20$

    Casinò: BettyWins Casino

    Case #: 2984

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, the website doesn't work, I try to log in after making an account and it just keeps telling me to log in.

    Ciao, il sito web non funziona, provo ad accedere dopo aver creato un account ma continua a chiedermi di effettuare l'accesso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings Betty Wins Casino rep,

     

    Here's my issue with Betty Wins Casino.

    I made deposits with the casino and under the My Rewards section, it clearly stated and promoted Daily Rewards

    After twice making deposits on two separate days and not winning anything, I expected two separate Daily Rewards. 

    Promoting something but not delivering as advertised is considered a scam operation in the United States of America where I reside.

    I didn't get anything.

    I reached out to support and I also emailed support and basically the response I got was go away.

    Then, I brought my issue onto this site and some rep from Betty Wins Casino posted this response to this site regarding my complaint:

    Thank you all for joining Betty Wins! We hope that this new Casino will bring you all joy and plenty of luck!

    Given that we have been live for only 10 days, we do have some minor technical gimmicks to overcome. The Daily Rewards program is in the final stages of production and we expect for the distribution to start in the next 7 days.

    Thank you all for your understanding and patience and we'll make sure to reward your Loyalty!

    It has been more than 10 days and I have yet to receive anything. In fact, I am missing another Daily Reward.

    So I am expecting to be compensated for my 3 Daily Rewards that have yet to be credited to my account and for the time and general terrible customer service I've experienced with Betty Wins.

    For a new casino, I feel like Betty Wins management has it wrong  regarding how to run a casino:

    You treat your customers and give them perks in the honeymoon phase 

    AND THEN

    When the casino has them hooked, that's when the disrespect should make it's presence known.

    I thank you in advance for your time and consideration with regards to this matter and I look forward to your response.

    Saluti, rappresentante del Betty Wins Casino,

    Ecco il mio problema con Betty Wins Casino.

    Ho effettuato depositi presso il casinò e nella sezione I miei premi, era chiaramente indicato e promosso il premio giornaliero

    Dopo aver effettuato due depositi in due giorni diversi senza aver vinto nulla, mi aspettavo due ricompense giornaliere distinte.

    Negli Stati Uniti d'America, dove risiedo, promuovere qualcosa senza consegnare quanto pubblicizzato è considerata un'operazione fraudolenta.

    Non ho capito niente.

    Ho contattato l'assistenza e ho anche inviato loro un'e-mail, e sostanzialmente la risposta che ho ricevuto è stata: "Vai via".

    Poi ho portato il mio problema su questo sito e un rappresentante del Betty Wins Casino ha pubblicato questa risposta su questo sito in merito al mio reclamo:

    Grazie a tutti per esservi uniti a Betty Wins! Ci auguriamo che questo nuovo Casinò vi porti gioia e tanta fortuna!

    Considerando che siamo attivi solo da 10 giorni, abbiamo qualche piccolo espediente tecnico da superare. Il programma Daily Rewards è nelle fasi finali di produzione e prevediamo che la distribuzione inizierà nei prossimi 7 giorni.

    Grazie a tutti per la vostra comprensione e pazienza. Faremo in modo di premiare la vostra fedeltà!

    Sono passati più di 10 giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Infatti, mi manca un altro Daily Reward.

    Quindi mi aspetto di essere ricompensato per i miei 3 premi giornalieri che devono ancora essere accreditati sul mio account e per il tempo e il pessimo servizio clienti che ho sperimentato con Betty Wins.

    Per un nuovo casinò, ho la sensazione che la direzione di Betty Wins abbia sbagliato su come gestire un casinò:

    Tratta i tuoi clienti e offri loro dei vantaggi nella fase della luna di miele

    POI

    Quando il casinò li ha catturati, è allora che la mancanza di rispetto dovrebbe farsi notare.

    Vi ringrazio in anticipo per il tempo e l'attenzione che mi avete dedicato in merito a questa questione e attendo con ansia la vostra risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    i won't complain but i don't think there are lot of good chances at this casino, and i personally hate thegames i ratehr play something more modern with lots of sounds

    non mi lamenterò ma non credo che ci siano molte buone possibilità in questo casinò, e personalmente odio i giochi preferisco giocare a qualcosa di più moderno con molti suoni

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Cindy Murphy,

    I hope you're well and safe.

    Please accept my sincerest apologies for addressing your deposit-related issue just now. If you still haven't received your deposit, please provide your username or e-mail address to LCB representatives and I will review your account immediately.

    Thank you for your understanding and please do not hold back on asking about anything!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Cindy Murphy,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Ti prego di accettare le mie più sincere scuse per aver affrontato il problema relativo al tuo deposito proprio ora. Se non hai ancora ricevuto il tuo deposito, ti preghiamo di fornire il tuo nome utente o indirizzo e-mail ai rappresentanti LCB e io esaminerò immediatamente il tuo account.

    Grazie per la comprensione e vi prego di non esitare a chiedere qualsiasi cosa!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Elizabeth Morris,

    I hope that you are enjoying your week.

    Can you please provide your account username or e-mail address to LCB representatives?
    I will do my best to review your account and KYC status as quickly as possible.

    Thank you!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Elizabeth Morris,

    Spero che tu stia trascorrendo una piacevole settimana.

    Potresti fornire il nome utente del tuo account o l'indirizzo e-mail ai rappresentanti LCB?
    Farò del mio meglio per esaminare il tuo account e lo stato KYC il più rapidamente possibile.

    Grazie!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sha000,

    I hope you are well and having a great day!

    Please note that in our Terms & Conditions, Betty does state that a deposit may be needed if there weren't any prior deposits made on the account.
    If you check the term 6.2.i. it states the following: 
    - "If requesting a withdrawal from a non-deposit bonus, a verification deposit is required if no prior deposit was made."

    I must emphasize that the verification deposit serves only to establish the withdrawal method. The verification deposit does not have to be wagered and it can be withdrawn instantly along with your free bonus winnings.

    I hope that I was able to help with this information and, of course, if anything else is needed, we're here for you!

    Sincerely,
    Stacey
    Betty Wins Casino

     

    Ciao Sha000 ,

    Spero che tu stia bene e che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

    Si prega di notare che nei nostri Termini e Condizioni, Betty afferma che potrebbe essere necessario un deposito se non sono stati effettuati depositi precedenti sul conto.
    Se si controlla il termine 6.2.i., si afferma quanto segue:
    - "Se si richiede un prelievo da un bonus senza deposito, è richiesto un deposito di verifica se non è stato effettuato alcun deposito precedente."

    Devo sottolineare che il deposito di verifica serve solo a stabilire il metodo di prelievo. Il deposito di verifica non deve essere scommesso e può essere prelevato immediatamente insieme alle vincite del bonus gratuito.

    Spero di esserti stato utile con queste informazioni e, naturalmente, se hai bisogno di altro, siamo qui per te!

    Sinceramente,
    Stacey
    Betty vince il casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi suave415,

    I hope you had a great weekend!

    Thank you for reaching out to us! Daily Rewards have indeed been unavailable for the first couple of days after Betty Wins launched. I can assure you, the Management had no intention of misleading our users in any way and exactly because of it, the Daily Rewards were only presented and explained in the My Rewards section in broad terms. This was only done so our new users are aware of this new feature.
    Nonetheless, we are fully aware of the fact that it may have been interpreted otherwise.
    Therefore, for your trouble, Betty was more than happy to credit your account with a bonus slightly larger than what the total Daily Reward amount would have been!
    I sincerely hope that this will elevate your experience at Betty Wins and that together, we'll improve even further!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao suave415 ,

    Spero che tu abbia trascorso uno splendido fine settimana!

    Grazie per averci contattato! I premi giornalieri non sono stati effettivamente disponibili per i primi due giorni dopo il lancio di Betty Wins. Posso assicurarti che la direzione non aveva alcuna intenzione di trarre in inganno i nostri utenti in alcun modo e proprio per questo motivo, i premi giornalieri sono stati presentati e spiegati nella sezione I miei premi solo in termini generali. Ciò è stato fatto solo per far sì che i nostri nuovi utenti fossero a conoscenza di questa nuova funzionalità.
    Tuttavia, siamo pienamente consapevoli del fatto che potrebbe essere stato interpretato diversamente.
    Pertanto, per il tuo disturbo, Betty è stata più che felice di accreditare sul tuo account un bonus leggermente superiore all'importo totale della ricompensa giornaliera!
    Spero sinceramente che questo possa migliorare la tua esperienza presso Betty Wins e che insieme potremo migliorare ancora di più!

    Cordiali saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Cindy Murphy,

    I trust you're well.

    We received your account username from LCB and I'm happy to say that your funds have reached our end, so no worries. At the moment, as you have active balance on your account from your free bonus winnings, the deposits are still pending. It is normal system behavior that a deposit, or any other transaction, can only be credited when your balance is under $1.00.
    At the moment, as your account is fully verified, you simply need to submit a withdrawal request, have your winnings paid out to your wallet and your deposit will be credited automatically!
    If you need any help with your withdrawal, please contact our Customer Service through Live chat, our agents will be more than happy to assist you!

    Congratulations on your win and best of luck playing at Betty Wins!

    Sincerely,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Cindy Murphy ,

    Spero che tu stia bene.

    Abbiamo ricevuto il nome utente del tuo account da LCB e sono felice di dirti che i tuoi fondi hanno raggiunto la nostra fine, quindi non preoccuparti. Al momento, poiché hai un saldo attivo sul tuo account dalle tue vincite bonus gratuite, i depositi sono ancora in sospeso. È normale che un deposito, o qualsiasi altra transazione, possa essere accreditato solo quando il tuo saldo è inferiore a $ 1,00.
    Al momento, poiché il tuo account è completamente verificato, devi semplicemente inviare una richiesta di prelievo, far sì che le tue vincite vengano pagate sul tuo portafoglio e il tuo deposito verrà accreditato automaticamente!
    Se hai bisogno di aiuto con il tuo prelievo, contatta il nostro Servizio Clienti tramite Live chat: i nostri agenti saranno più che felici di aiutarti!

    Congratulazioni per la tua vittoria e buona fortuna giocando a Betty Wins!

    Sinceramente,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Elizabeth Morris,


    Thank you for being patient with me. I was able to review your account and get the neccessary information from our Fraud and Risk Department.
    Your account is currently still pending for KYC approval as the selfies you provided were unfortunately not clear enough to be admitted.
    If you can please send new photos, that are just a bit clearer, the F&R Department will have the KYC procedure done in no time!

    I'll do my best to expedite the procedure, you just need to notify me here that the new photos are sent!

    Please let me know if there is anything else I can do to assist you!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Elizabeth Morris ,


    Grazie per la pazienza dimostrata nei miei confronti. Sono riuscito a esaminare il tuo account e a ottenere le informazioni necessarie dal nostro reparto frodi e rischi.
    Il tuo account è attualmente ancora in attesa di approvazione KYC poiché i selfie che hai fornito non erano purtroppo sufficientemente chiari per essere ammessi.
    Se puoi, inviaci nuove foto un po' più chiare: il reparto F&R eseguirà la procedura KYC in pochissimo tempo!

    Farò del mio meglio per accelerare la procedura, devi solo avvisarmi qui che le nuove foto sono state inviate!

    Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per aiutarti!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you so much for crediting my account with Daily Reward, that was definitely larger than what I would have received!

    I submitted my documents for verification. If I can be assisted with confirming receipt of said documents and also with confirming my identification so I can proceed with initiating a withdrawal, I would greatly appreciated that as well.

    I am also requesting that lcb.org please remove any, and all, negative comments or feedback associated with my account that had been directed at Betty Wins casino. I will also be updating my review of the casino from 0-stars to 5-stars and it will remain that way.

    I truly appreciated the gesture and as a result, Betty Wins has definitely vaulted to the top as far sites I will frequent whenever I get the itch to play some RTG games and hopefully make some money while doing so!
     

    Once again, I thank you for your time and consideration with regards to this matter.

    Grazie mille per aver accreditato sul mio account la ricompensa giornaliera, è stata sicuramente più grande di quella che avrei ricevuto!

    Ho inviato i miei documenti per la verifica. Se potessi ricevere assistenza per confermare la ricezione di tali documenti e anche per confermare la mia identità in modo da poter procedere con l'avvio di un prelievo, lo apprezzerei molto.

    Chiedo inoltre a lcb.org di rimuovere tutti i commenti o feedback negativi associati al mio account che erano stati indirizzati al casinò Betty Wins. Aggiornerò anche la mia recensione del casinò da 0 stelle a 5 stelle e rimarrà così.

    Ho apprezzato molto il gesto e, di conseguenza, Betty Wins è sicuramente balzato in cima alla classifica dei siti che frequenterò ogni volta che avrò voglia di giocare a qualche gioco RTG e, si spera, guadagnare qualche soldo!

    Vi ringrazio ancora una volta per il tempo e la considerazione che mi avete dedicato riguardo a questa questione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    To LCB.org:

    Please either delete this post or mark my complaint resolved TO THE PLAYER'S TOTAL SATISFACTION

    I am also requesting that any and all negative comments/feedback attributed to BettyWins Casino on lcb.org be removed as well because now that the matter has been resolved in a manner that exceeded my expectations, those comments/feedback need to be updated.

    I do thank LCB.org for their time and consideration with regards to this matter and for being true advocates on behalf of players.

    Your work and continued efforts and greatly appreciated by this member and player.

    Per LCB.org:

    Per favore cancella questo post o contrassegna il mio reclamo come risolto PER LA TOTALE SODDISFAZIONE DEL GIOCATORE

    Chiedo inoltre che tutti i commenti/feedback negativi attribuiti a BettyWins Casino su lcb.org vengano rimossi perché, ora che la questione è stata risolta in un modo che ha superato le mie aspettative, tali commenti/feedback devono essere aggiornati.

    Ringrazio LCB.org per il tempo e la considerazione che ha dedicato a questa questione e per essere stati dei veri difensori dei giocatori.

    Il tuo lavoro e i tuoi continui sforzi sono molto apprezzati da questo membro e giocatore.

    2.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear suave415,

    Thank you so much for sharing your experience with us. We’re also happy that we could assist you, and it was our pleasure to help! 

    Unfortunately, our site policy ensures full transparency, meaning that all posts and comments remain visible, and we do not delete them. However, you are free to respond or reply to any of your own comments if you wish.

    We're glad to hear that the casino met your expectations and that you are satisfied. Sometimes, all it takes is a little patience before taking any immediate action. 

    Thank our representative Stacey from BettyWins thumbs_up

    Caro suave415 ,

    Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo anche felici di aver potuto aiutarti, ed è stato un piacere per noi aiutarti!

    Purtroppo, la nostra politica del sito assicura la piena trasparenza, il che significa che tutti i post e i commenti rimangono visibili e non li eliminiamo. Tuttavia, sei libero di rispondere o replicare a uno qualsiasi dei tuoi commenti se lo desideri.

    Siamo lieti di sapere che il casinò ha soddisfatto le tue aspettative e che sei soddisfatto. A volte, tutto ciò che serve è un po' di pazienza prima di intraprendere qualsiasi azione immediata.

    Ringraziamo la nostra rappresentante Stacey da   BettyVince thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello grandmastrFLUSH,

    Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Ciao grandmastrFLUSH ,

    Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    So I claimec $77 chip and had a $39 balance which i could withdraw. I sent all the docs needed to verify my account and waited. I never received an email acknowledging that they received or at I woukd hear back like the other casinoes replies wheb doing verification. I live chatted and the person had me "wait a moment" then came back and told e to delete cookies. history, etc and to resend the docs. I did what was asked and chatted again to make sure it was received. Same thing, asked to wait a moment and then no answer for a few minutes. I ssked if they were still there and then i said hello?! and still nothing. I said that the reviews were right poor customer service and ended the chat. At the end of the chsr they ask for your feedback and when i went to complete it i was disconnected from it. I dont ever leave reviews one way or another but being an avid gambler who deals with many casinoes, i just have to say that this new one really needs to up their customer service if they want to stay in business, just saying

     

    Quindi ho richiesto un chip da $ 77 e avevo un saldo di $ 39 che potevo prelevare. Ho inviato tutti i documenti necessari per verificare il mio account e ho aspettato. Non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma della ricezione o che avrei ricevuto una risposta come le risposte degli altri casinò quando hanno effettuato la verifica. Ho chattato in diretta e la persona mi ha detto "aspetta un momento", poi è tornata e mi ha detto di eliminare i cookie, la cronologia, ecc. e di inviare nuovamente i documenti. Ho fatto ciò che mi era stato chiesto e ho chattato di nuovo per assicurarmi che fosse stato ricevuto. Stessa cosa, ho chiesto di aspettare un momento e poi nessuna risposta per alcuni minuti. Ho chiesto se erano ancora lì e poi ho detto ciao?! e ancora niente. Ho detto che le recensioni erano giuste, pessimo servizio clienti e ho concluso la chat. Alla fine della chat chiedono il tuo feedback e quando sono andato a completarlo sono stato disconnesso. Non lascio mai recensioni in un modo o nell'altro, ma essendo un giocatore accanito che ha a che fare con molti casinò, devo solo dire che questo nuovo casinò ha davvero bisogno di migliorare il servizio clienti se vuole rimanere in attività, lo dico e basta.

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hello grandmastrFLUSH,

    Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    No feedback because the Rep have been communicating through direct/private messages.

     

    I will update when there is something to update.

    njanjam ha scritto:

    Ciao grandmastrFLUSH ,

    Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

    Nessun feedback perché il rappresentante ha comunicato tramite messaggi diretti/privati.

    Aggiornerò quando ci sarà qualcosa da aggiornare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sherry DeFrancisco,

    Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention.

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.

    Ciao Sherry DeFrancisco ,

    Mi dispiace per la tua esperienza. Grazie per avercelo segnalato.

    Se hai bisogno della nostra assistenza, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni sul tuo caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello grandmastrFLUSH,

    Thank you for your response. Keep us updated.

    Ciao grandmastrFLUSH ,

    Grazie per la risposta. Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello can you private message me please. I have a issue with my pending withdraw and kyc documents. They have taken way to long to review them. Ive been waiting since last week. Past 48hrs. 

    Ciao, puoi mandarmi un messaggio privato per favore? Ho un problema con i miei documenti di prelievo e kyc in sospeso. Ci hanno messo troppo tempo per esaminarli. Sto aspettando dalla scorsa settimana. Sono passate 48 ore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Lathanial27,

    Thank you for reaching out to us.

    Please be informed that the KYC time for BettyWins Casino is 2-5 business days, as you can see on our review page.

    Could you let us know the exact date when you submitted your KYC verification?

    Also, you can send us your casino username via private message.

    Ciao Lathanial27 ,

    Grazie per averci contattato.

    Si prega di notare che il tempo KYC per BettyWins Casino è di 2-5 giorni lavorativi , come puoi vedere nella nostra pagina di recensione .

    Potresti comunicarci la data esatta in cui hai inviato la verifica KYC?

    In alternativa, puoi inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato .

    2.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Elizabeth Morris,

    Have you seen an answer from the rep? Did you provide them with the new photos for the KYC procedure?

    Keep us updated, we would like to know whether your issue has been resolved.

    Ciao Elizabeth Morris ,

    Hai visto una risposta dal rappresentante? Hai fornito loro le nuove foto per la procedura KYC?

    Tienici aggiornati, vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Cindy Murphy,

    We're still waiting for your update. Have you successfully requested a withdrawal?

    Ciao Cindy Murphy ,

    Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento. Hai richiesto con successo un prelievo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sha000,

    Have you seen the explanation from the casino representative? Is there anything left unclear to you?

    Ciao Sha000 ,

    Hai visto la spiegazione del rappresentante del casinò? C'è qualcosa che non ti è chiaro?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I do apologize lcb.org, but I am requesting your assistance in helping me get BettyWins Casino to pay me my winnings that I should have received, but rather than give me what I rightfully won, the casino decided to close my account.

    I had been persistent in holding Betty Wins Casino accountable for promoting Daily Rewards as an active feature on their casino, yet when it came time to dole out the promotion that they prominently advertised, it turns out that the feature in question was not active.

    Thanks to this platform, I was finally able to receive my delayed daily rewards. 

    I then proceeded to win enough to meet the minimum withdrawal requirements after satisfying all wagering requirements.

    The whole time I have been playing at Betty Wins Casino, I made all my deposits using cryptocurrency and every time I would email support regarding any updates on when I was going to be receiving my backdated Daily Rewards, I would also reply to their indifferent correspondence by pointing out why when referring to me by name, they would refer to me by a name that is found nowhere on my email address nor in the information I provided the casino.

    The response to my request to stop disrespecting me by referring to me by a name other than what I have shared is that's because that's the name that's in my email reply, when it clearly wasn't.

    This lead me to believe and confirm that Betty Wins Casino is another casino operated by the Extreme Casino group of casinos such as Brango, Limitless, Pacific Spins, etc. because that is the name I had on file with them.

    I disregarded this annoying aspect of my interaction with the casino until, to my amazement, I was being asked to verify my account before I could make a withdrawal.

    Again, my deposits had all been strictly utilizing crypto, so I dont know why I had to verify my account to initiate a withdrawal.

    Why not ask me to verify my account before the casino accepts my money? 

    Anywho, it's their casino, their rules, so I follow their steps.

    I provide and upload pictures of the front and back of my driver's license as well as a selfie of me holding my document via the link that was provided to me by support via chat and I also emailed these documents to banking@bettywins.com. support@bettywins.com, management@bettywins.com, everybody could get it, give me my money!

    24 hours or so after I did all that, I receive an email requesting that i provide current identificaiton because the documents I had provided were expired.

    Whoops!
     

    That clearly was an oversight on my behalf since I simply submitted documents that had previously been accepted by this casino group allowing me to proceed with making withdrawals.

    So, I went ahead and did so via the same methods and portals as I had the previous documents that obviously had come across the right people in charge of giving accounts the green light.

    A couple of hours had passed and I was getting a bit restless as to whether or not I would have to wait another 24 hours for a reply regarding the status of the new documents I had submitted and if it passed the banking department's liking, so I decided to just log into my account on Betty Wins Casino and see if I could make a withdrawal or not.

    To my horror, I entered my credentials exactly as I had always done, only to see the message "login restricted."

    What the hell?

    I instantly emailed all the emails associated with bettywins.com in my address book regarding this B.S. and was informed that my account had been permanently disabled because of fake and expired documents.

    That's fucking nonsense!
     

    If they were fake, how come I was given a chance to provide another set of documents to verify my identity?

    How come I wasn't just banned right then and there?

    Then, they added more nonsense stating that I had multiple accounts. Well, how come I wasn't provide proof said accounts?

    I, at the very least, would like the money that i had requested to withdrawa;. That money is mine. How dare the casino take my money and once i try to make a withdrawal for less than the total amount of my deposits, have my account permanently banned?
     

    My email correspondence with the casino and the back and forth regarding this matter is my proof and evidence of their thieving ways.

    AT THE VERY LEAST, EVERYONE BE WARNED THAT THIS CASINO IS A PIECE OF SHIT AND THEY WOULD SELL THEIR OWN MOTHERS FOR A COUPLE OF DOLLARS.

    THE CASINO'S CONDUCT VALIDATES WHY PEOPLE REFUSE TO PLAY ONLINE BECAUSE OF THESE DECEPTIVE SNAKES AND THEIR ATTITUDES THATTHEY CAN DO WHATEVER THEY WANT AND WHAT ARE YOU GOING TO DO ABOUT IT LITTLE BITCH BESIDES CRY AND COMPLAIN?

    PAY UP AND GO GET REAL JOBS

    Mi scuso con lcb.org, ma chiedo il vostro aiuto per convincere BettyWins Casino a pagarmi le vincite che avrei dovuto ricevere, ma invece di darmi ciò che ho vinto di diritto, il casinò ha deciso di chiudere il mio account.

    Ho insistito nel ritenere Betty Wins Casino responsabile della promozione dei premi giornalieri come funzionalità attiva del loro casinò, ma quando è arrivato il momento di distribuire la promozione da loro pubblicizzata in modo così evidente, si è scoperto che la funzionalità in questione non era attiva.

    Grazie a questa piattaforma sono finalmente riuscito a ricevere le mie ricompense giornaliere in ritardo.

    Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, ho quindi vinto abbastanza da soddisfare i requisiti minimi di prelievo.

    Per tutto il tempo in cui ho giocato al Betty Wins Casino, ho effettuato tutti i miei depositi utilizzando criptovalute e ogni volta che inviavo un'e-mail all'assistenza per chiedere aggiornamenti su quando avrei ricevuto le mie ricompense giornaliere retroattive, rispondevo alla loro corrispondenza indifferente sottolineando il motivo per cui, quando si riferivano a me per nome, si riferivano a me con un nome che non si trova da nessuna parte nel mio indirizzo e-mail né nelle informazioni che avevo fornito al casinò.

    La risposta alla mia richiesta di smetterla di mancarmi di rispetto riferendosi a me con un nome diverso da quello che ho condiviso è che è il nome che compare nella mia risposta via email, quando chiaramente non lo era.

    Ciò mi ha portato a credere e confermare che Betty Wins Casino è un altro casinò gestito dal gruppo di casinò Extreme Casino, come Brango, Limitless, Pacific Spins, ecc., perché questo è il nome che avevo in archivio con loro.

    Ho ignorato questo aspetto fastidioso della mia interazione con il casinò finché, con mio grande stupore, mi è stato chiesto di verificare il mio account prima di poter effettuare un prelievo.

    Di nuovo, tutti i miei depositi erano stati effettuati utilizzando esclusivamente criptovalute, quindi non so perché ho dovuto verificare il mio account per avviare un prelievo.

    Perché non mi chiedi di verificare il mio account prima che il casinò accetti i miei soldi?

    In ogni caso, è il loro casinò, le loro regole, quindi seguo i loro passi.

    Fornisco e carico le foto del fronte e del retro della mia patente di guida, nonché un selfie in cui tengo in mano il documento, tramite il link che mi è stato fornito dall'assistenza tramite chat. Ho anche inviato questi documenti via e-mail a banking@bettywins.com. support@bettywins.com, management@bettywins.com, chiunque può averli, dammi i miei soldi!

    Circa 24 ore dopo aver fatto tutto questo, ricevo un'e-mail in cui mi viene chiesto di fornire un documento d'identità attuale perché i documenti che avevo fornito erano scaduti.

    Ops!

    Si è trattato chiaramente di una svista da parte mia, poiché ho semplicemente inviato documenti che erano stati precedentemente accettati da questo gruppo di casinò, consentendomi di procedere con i prelievi.

    Quindi, sono andato avanti e ho fatto lo stesso tramite gli stessi metodi e portali con cui avevo i documenti precedenti, che ovviamente erano arrivati alle persone giuste incaricate di dare il via libera ai conti.

    Erano trascorse un paio d'ore e cominciavo a innervosirmi un po', chiedendomi se avrei dovuto aspettare altre 24 ore per una risposta sullo stato dei nuovi documenti che avevo inviato e se fossero stati di gradimento del dipartimento bancario, così ho deciso di accedere al mio account su Betty Wins Casino e vedere se potevo effettuare un prelievo o meno.

    Con mio orrore, ho inserito le mie credenziali esattamente come avevo sempre fatto, solo per vedere il messaggio "accesso limitato".

    Che diavolo?

    Ho inviato immediatamente un'e-mail a tutti gli indirizzi associati a bettywins.com nella mia rubrica in merito a questa cavolata e mi è stato comunicato che il mio account era stato disattivato in modo permanente a causa di documenti falsi e scaduti.

    Questa è una sciocchezza!

    Se fossero stati falsi, come mai mi è stata data la possibilità di fornire un altro set di documenti per verificare la mia identità?

    Come mai non sono stato bannato subito, in quel preciso momento?

    Poi hanno aggiunto altre assurdità affermando che avevo più account. Bene, come mai non ho fornito la prova di tali account?

    Io, come minimo, vorrei che i soldi che ho richiesto di prelevare;. Quei soldi sono miei. Come osa il casinò prendere i miei soldi e una volta che provo a fare un prelievo per meno dell'importo totale dei miei depositi, vedere il mio account bannato in modo permanente?

    La mia corrispondenza via e-mail con il casinò e il tira e molla in merito a questa questione sono la prova e l'evidenza dei loro metodi furtivi.

    COME MINIMO, TUTTI SIANO AVVERTITI CHE QUESTO CASINÒ È UNA MERDA E CHE VENDEREBBE LE PROPRIE MADRI PER UN PAIO DI DOLLARI.

    LA CONDOTTA DEL CASINÒ CONVALIDA IL MOTIVO PER CUI LE PERSONE SI RIFIUTANO DI GIOCARE ONLINE A CAUSA DI QUESTI SERPENTI INGANNEVOLI E DEI LORO ATTEGGIAMENTI PER CUI POSSONO FARE QUELLO CHE VOGLIONO E COSA PUOI FARE TU, PICCOLA TROIA, OLTRE A PIANGERE E LAMENTARTI?

    PAGA E VAI A TROVARTI UN VERO LAVORO

    2.7/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    BettyWins went against their terms and conditions and lowered my winnings to $50 on a free chip when the winnings were supposed to be 5x the free chip amount ($750). They claim that this is due to it being a welcome bonus but no where does it state this. Their proof is only a copy+paste of the "rules" and even then it doesn't say anything about a welcome offer. The free chip I used is different from the $150 one available for signing up through LCB.

    I am looking forward to your reply, I need some help. thanks 

    BettyWins ha violato i termini e le condizioni e ha abbassato le mie vincite a $ 50 su un chip gratuito quando le vincite avrebbero dovuto essere 5 volte l'importo del chip gratuito ($ 750). Affermano che ciò è dovuto al fatto che si tratta di un bonus di benvenuto, ma non lo afferma da nessuna parte. La loro prova è solo un copia e incolla delle "regole" e anche in quel caso non dice nulla su un'offerta di benvenuto. Il chip gratuito che ho utilizzato è diverso da quello da $ 150 disponibile per l'iscrizione tramite LCB.

    Attendo con ansia la tua risposta, ho bisogno di aiuto. Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Lathanial27,

    Could you let us know if your account is verified now?

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message.

    Elizabeth MorrisCindy Murphy and Sha000,

    Any updates regarding your cases? Did you manage to see answers from the casino rep?

    Ciao Lathanial27 ,

    Potresti farci sapere se il tuo account è ora verificato?

    Se hai bisogno del nostro aiuto, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

    Elizabeth Morris , Cindy Murphy e Sha000 ,

    Ci sono novità sui tuoi casi? Sei riuscito a vedere le risposte del rappresentante del casinò?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Limgabs1978,

    Thank you for reaching out to us.

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case. 

    Ciao Limgabs1978 ,

    Grazie per averci contattato.

    Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci sul tuo caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Limgabs1978,

    I hope you're having a great day!

    Allow me to congratulate you on winning with your welcome bonus and on your first instant withdrawal at Betty's! 
    As you have keenly noticed in our General Terms & Conditions, the minimum withdrawal amount from a no-deposit welcome bonus is $50.00 and the maximum is 5x the chip value, unless otherwise is stated. However, this bonus offer comes from an affiliate website and the terms of this promotion have been clearly presented there. So, the part "unless otherwise is stated" applies in this situation.

    As this offer is presented on a different website, please head there and you will see the cashout limit is also displayed as $50.00.

    Should it be required, I can share a screenshot directly to your e-mail. Of course, should any additional information be required, please do not hesitate to reach out to us!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Limgabs1978 ,

    Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

    Vorrei congratularmi con te per aver vinto con il tuo bonus di benvenuto e per il tuo primo prelievo immediato su Betty's!
    Come avrai notato nei nostri Termini e Condizioni Generali, l'importo minimo di prelievo da un bonus di benvenuto senza deposito è di $ 50,00 e il massimo è 5 volte il valore del chip, salvo diversamente specificato. Tuttavia, questa offerta bonus proviene da un sito Web affiliato e i termini di questa promozione sono stati chiaramente presentati lì. Quindi, la parte "salvo diversamente specificato" si applica in questa situazione.

    Poiché questa offerta è presentata su un sito web diverso, visitalo e vedrai che il limite di prelievo è pari a $ 50,00.

    Se necessario, posso condividere uno screenshot direttamente sulla tua e-mail. Naturalmente, se dovessero essere necessarie ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!

    Cordiali saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi suave415,

    I'm truly sorry for putting this out in the open, but as I have checked with our Fraud & Risk Department, apparently the documents you provided are not valid and are more than likely to be fake. Now, as you may know, this is a very serious matter and in such cases account deactivation is mandatory, 
    I sincerely hope that this can easily be sorted and that you just have to send your current documents by e-mail and that everything will be back to normal in no time!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao suave415 ,

    Mi dispiace davvero di averlo reso pubblico, ma come ho verificato con il nostro reparto frodi e rischi, apparentemente i documenti da voi forniti non sono validi e molto probabilmente sono falsi. Ora, come forse saprete, questa è una questione molto seria e in questi casi la disattivazione dell'account è obbligatoria,
    Spero sinceramente che questo problema possa essere risolto facilmente e che vi basterà inviare i vostri documenti attuali via e-mail e che tutto tornerà alla normalità in men che non si dica!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano
    BettyWins wrote:

    Hi Limgabs1978,

    I hope you're having a great day!

    Allow me to congratulate you on winning with your welcome bonus and on your first instant withdrawal at Betty's! 
    As you have keenly noticed in our General Terms & Conditions, the minimum withdrawal amount from a no-deposit welcome bonus is $50.00 and the maximum is 5x the chip value, unless otherwise is stated. However, this bonus offer comes from an affiliate website and the terms of this promotion have been clearly presented there. So, the part "unless otherwise is stated" applies in this situation.

    As this offer is presented on a different website, please head there and you will see the cashout limit is also displayed as $50.00.

    Should it be required, I can share a screenshot directly to your e-mail. Of course, should any additional information be required, please do not hesitate to reach out to us!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    I have private messages you my email..

    I don't recall signing up through any affiliate website and here you can see just one of the many instances where Betty wins staff failed to provide adequate proof or in this case actually agreed with my claim that I should receive the full 5X bonus amount winnings. The only proof that anyone has provided me is a simple copy and pasted rule set like this. I don't think that this comes even close to passing as real proof!

    "

    Value: $150 Free chip

    • Wagering: x25
    • Max cash out: $50
    • Max bet per hand: None
    • Allowed games: Non-Progressive

    Slots (777 Excluded)"

     

    I think that we can all agree that having rules and terms set out clearly in an easy to understand way is the responsibility and in a case like mine, if they didn't want their rules to be misinterpreted, then they should fix their terms and make them not easily misunderstood.

    BettyWins ha scritto:

    Ciao Limgabs1978,

    Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

    Vorrei congratularmi con te per aver vinto con il tuo bonus di benvenuto e per il tuo primo prelievo immediato su Betty's!
    Come avrai notato nei nostri Termini e Condizioni Generali, l'importo minimo di prelievo da un bonus di benvenuto senza deposito è di $ 50,00 e il massimo è 5 volte il valore del chip, salvo diversamente specificato. Tuttavia, questa offerta bonus proviene da un sito Web affiliato e i termini di questa promozione sono stati chiaramente presentati lì. Quindi, la parte "salvo diversamente specificato" si applica in questa situazione.

    Poiché questa offerta è presentata su un sito web diverso, visitalo e vedrai che il limite di prelievo è pari a $ 50,00.

    Se necessario, posso condividere uno screenshot direttamente sulla tua e-mail. Naturalmente, se dovessero essere necessarie ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!

    Cordiali saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

    Ti ho inviato un messaggio privato con la mia email.

    Non ricordo di essermi iscritto tramite alcun sito web affiliato e qui puoi vedere solo uno dei tanti casi in cui lo staff di Betty Wins non è riuscito a fornire prove adeguate o in questo caso ha addirittura concordato con la mia affermazione che avrei dovuto ricevere l'intero importo bonus 5X delle vincite. L'unica prova che qualcuno mi ha fornito è un semplice set di regole copiate e incollate come questo. Non penso che questo si avvicini nemmeno lontanamente a passare come prova reale!

    "

    Valore: $ 150 Chip gratuito

    • Scommessa: x25
    • Prelievo massimo: $50
    • Scommessa massima per mano: Nessuna
    • Giochi consentiti: Non progressivi

    Slot (escluso 777)"

    Penso che possiamo tutti concordare sul fatto che stabilire regole e termini in modo chiaro e facilmente comprensibile sia una responsabilità e, in un caso come il mio, se non volevano che le loro regole fossero male interpretate, allora avrebbero dovuto fissare i loro termini e fare in modo che non fossero facilmente fraintesi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Elizabeth MorrisCindy Murphy and Sha000,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Hello Lathanial27,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Elizabeth Morris , Cindy Murphy e Sha000 ,

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

    Ciao Lathanial27 ,

    Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Limgabs1978,

    I hope you're well!

    If you haven't signed up through the relevant affiliate, that means that the welcome bonus offer was provided to you by someone else or you saw the bonus code on the affiliate's website. Either way, this particular offer is not advertised on our website so the terms come in written form. 
    Should you need any proof, again, I'm more than willing to send it to you in a private message!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Ciao Limgabs1978 ,

    Spero che tu stia bene!

    Se non ti sei registrato tramite l'affiliato in questione, significa che l'offerta di bonus di benvenuto ti è stata fornita da qualcun altro o hai visto il codice bonus sul sito web dell'affiliato. In entrambi i casi, questa particolare offerta non è pubblicizzata sul nostro sito web, quindi i termini sono in forma scritta.
    Se hai bisogno di prove, sono più che disposto a inviartele tramite messaggio privato!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione

  • Originale English Traduzione Italiano
    BettyWins wrote:

    Hello Limgabs1978,

    I hope you're well!

    If you haven't signed up through the relevant affiliate, that means that the welcome bonus offer was provided to you by someone else or you saw the bonus code on the affiliate's website. Either way, this particular offer is not advertised on our website so the terms come in written form. 
    Should you need any proof, again, I'm more than willing to send it to you in a private message!

    Best Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management


    first off the bonus came automatic to me. I simply claimed it from the my rewards section on the website I hadn't ever entered any sort of code and I don't even frequent bonus sites at all, so I wouldn't have any way of knowing any code.

    Addressing the last thing that you said I have already Sent you the email associated with my account through private message here on LCB. You are welcome to send me proof there however it is at this time that I will let staff at LCB weigh in on what they think of this situation. if your end is able to just make up rules for each promo sighting a box of text then in theory you could change rules for any bonus at any time to work in your favor. LCB staff I kindly request you to please look at this case with the player in mind and hopefully the right choice will be made which is reinstating my full winnings of five times the bonus amount which is $750 in total winnings I wait to hear back from you. Thank you

    BettyWins ha scritto:

    Ciao Limgabs1978,

    Spero che tu stia bene!

    Se non ti sei registrato tramite l'affiliato in questione, significa che l'offerta di bonus di benvenuto ti è stata fornita da qualcun altro o hai visto il codice bonus sul sito web dell'affiliato. In entrambi i casi, questa particolare offerta non è pubblicizzata sul nostro sito web, quindi i termini sono in forma scritta.
    Se hai bisogno di prove, sono più che disposto a inviartele tramite messaggio privato!

    Distinti saluti,
    Stacey
    Betty vince la gestione


    prima di tutto il bonus mi è arrivato automaticamente. L'ho semplicemente richiesto dalla sezione "I miei premi" sul sito web. Non avevo mai inserito alcun tipo di codice e non frequento nemmeno siti di bonus, quindi non avrei avuto modo di conoscere alcun codice.

    Riguardo all'ultima cosa che hai detto, ti ho già inviato l'email associata al mio account tramite messaggio privato qui su LCB. Sei il benvenuto a inviarmi una prova lì, tuttavia è in questo momento che lascerò che lo staff di LCB esprima il suo parere su questa situazione. Se la tua parte è in grado di inventare regole per ogni promo che individua una casella di testo, allora in teoria potresti cambiare le regole per qualsiasi bonus in qualsiasi momento per lavorare a tuo favore. Staff di LCB, ti chiedo gentilmente di esaminare questo caso tenendo a mente il giocatore e, si spera, verrà presa la scelta giusta, ovvero ripristinare le mie vincite complete di cinque volte l'importo del bonus, ovvero 750 $ di vincite totali. Aspetto di ricevere tue notizie. Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Limgabs1978,

    We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.

    We need to thoroughly investigate this case again, and it will take a bit more time. We hope you understand, and please rest assured that we will make every effort to ensure the final decision is fair and justified.

    Thank you for your patience!

    Ciao Limgabs1978 ,

    Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

    Dobbiamo indagare di nuovo a fondo su questo caso, e ci vorrà ancora un po' di tempo. Speriamo che tu capisca, e ti assicuriamo che faremo ogni sforzo per garantire che la decisione finale sia equa e giustificata.

    Grazie per la pazienza!

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