Thread di supporto e reclami del casinò betsio.com

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Ho ricevuto giri bonus gratuiti (relativi a un torneo). Non ho partecipato deliberatamente al torneo, ho effettuato i giri, ho ottenuto vincite legittime. Il casinò ha ritirato le vincite sostenendo che il bonus era stato concesso per errore. Ho agito in buona fede. Ho utilizzato il bonus che appariva sul mio account senza sapere che fosse un errore. Non ho agito in malafede, non ho sfruttato un glitch o tentato un hackeraggio. Non ho forzato l'assegnazione di un bonus. Il bonus è stato accreditato automaticamente: l'errore era nel sistema del vostro casinò, non nel mio. Pertanto, un giocatore normale non avrebbe saputo che si trattava di un errore. Il gioco è stato elaborato normalmente e i giri sono stati accettati, i giochi si sono svolti normalmente e le vincite sono state conteggiate. Il casinò ha elaborato e acquisito il gioco come valido fino al momento del rimborso. Il bonus era riservato ai partecipanti al torneo e io, non essendo registrato, non avrei dovuto riceverlo. Vorrei richiedere una spiegazione formale per iscritto: perché è stato concesso il bonus? Quale regola specifica è stata violata? Dove si trova questa informazione nei termini e condizioni? Quale clausola dice che solo chi si iscrive al torneo potrà utilizzare gli spin? Se non c'è, si trattava di un'offerta aperta e non limitata! SE NON CI SONO RISPOSTE GIUSTE, HO PIENO DIRITTO ALLE VINCITE E AI BONUS, INDIPENDENTEMENTE DAL TUO ERRORE!

Importo contestato: 2400R$

Casinò: Betsio.com

Case #: 3271

Ciao Leandro Gomes ,

Grazie per avercelo segnalato.

Le sue domande sono valide e comprensibili. Abbiamo inoltrato il suo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto una spiegazione dettagliata in merito a questo caso.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Lollo Leandro Gomes ,

Grazie per averci contattato.

Vorrei chiarire la situazione relativa al bonus "Torneo 75 FS Reward" assegnato nell'ambito del torneo interno "Crypto Cruise: Paradise Party". Questo bonus è stato assegnato a causa di un errore tecnico. Secondo i termini del torneo, la partecipazione è possibile solo se vengono piazzate scommesse con fondi reali durante la sua validità.

Purtroppo, non sono stati registrati depositi corrispondenti sul tuo account per il periodo specificato, pertanto la partecipazione al torneo non è stata conteggiata. Abbiamo scoperto l'errato accumulo di bonus nell'ambito di un audit interno e lo abbiamo annullato in conformità con quanto previsto dal regolamento. Allego gli screenshot necessari.
Comprendiamo che la situazione possa essere confusa, soprattutto se l'errore non è imputabile a te. Tuttavia, è importante notare che il bonus non avrebbe dovuto essere inizialmente accreditato e la sua cancellazione è un'azione correttiva in linea con la nostra politica e i nostri termini di utilizzo.

Confidiamo nella vostra comprensione e vi assicuriamo che ci impegniamo sempre ad agire in modo trasparente e nel rispetto delle regole.

Cordiali saluti, il team di supporto Betsio.com

Ciao Leandro Gomes ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3271 come risolto.

Sì, l'ho visto ora, ma non ho trovato affatto giusto quello che è stato fatto! Mi scuso per il ritardo.

Bets.io is a black hole crypto site they stole $15,000 of my money. They arbitrarily closed my account and told me too bad. They seized my money and made up I violated their terms and conditions as a pretext to steal my money. They have stolen $15,384 for money I could used to pay bills! Please help me expose this scam web site and get my money back

Importo contestato: 15384$

Casinò: Bets.io

Case #: 4101

Bets.io mi ha confiscato 15.384 dollari senza motivo e si rifiuta di pagarli. Hanno chiuso il mio conto senza spiegazioni. Hanno commesso un furto. Non mi darò pace finché non mi restituiranno il deposito o i miei soldi. Mi hanno rubato i soldi! Non ho fatto nulla di male e hanno una storia di confische di denaro e mancati pagamenti. Questo è un sito web truffaldino che induce le persone a depositare e poi non paga. Affermano che le persone violano i loro Termini di Servizio e poi rubano semplicemente i loro soldi. Mi hanno rubato 15.384 dollari. Rivoglio il mio deposito. Ho bisogno di questi soldi per vivere e mangiare. Per favore, aiutatemi.

Importo contestato: 15384$

Casinò: bets.io Casino

Case #: 4107

Bets.io mi ha chiuso l'account e mi ha rubato il saldo di 15.384 dollari, senza motivo. Non è un sito di gioco d'azzardo legittimo. È un'organizzazione fraudolenta che ruba i depositi dei clienti e si inventa scuse e bugie. Mi hanno rubato una grossa somma di denaro e sono stato uno sciocco a credere che fossero un vero casinò.

Queste storie di chiusure arbitrarie e furti di denaro dei clienti non sono una novità. Se nessuno interviene, continueranno a truffare e a rubare i soldi dei clienti.

Ciao Crankywagon ,

Ci dispiace molto per la tua situazione.

Potrebbe fornirci maggiori dettagli in modo da poter comprendere meglio l'accaduto e cercare di aiutarla ulteriormente?

Potresti per favore chiarire?

• Si tratta di un deposito o di un prelievo?
• Cos'è successo esattamente prima della chiusura del conto?
• Il tuo account è stato completamente verificato (KYC completato)?
• Hai ricevuto una spiegazione ufficiale dal casinò via e-mail in merito a questa decisione?

Grazie per la collaborazione.

Una proposta interessante, soprattutto considerando l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e l'attenzione alla privacy delle criptovalute. Le gare settimanali senza scommesse sembrano una novità. Sono curioso di provare la piattaforma e vedere come funzionano i prelievi e il gameplay. Se deciderò di provarla, condividerò la mia esperienza qui.

Ciao Crankywagon ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 4107 CHIUSO per inattività del segnalatore.