Betmaster, Casinoin, supporto Bongo e thread di reclami

Ciao a tutti, carissimi!

Di seguito c'è un argomento esclusivo per Betmaster , Casinoin e Bongo Casino !

I nostri casinò possono ora offrire oltre 5500 giochi ai nostri utenti. Non tutti i casinò possono vantarsi di offrire una così grande varietà di slot. Il nostro team di supporto ha un approccio individuale per ogni giocatore.

Saremo felici di ricevere i vostri feedback e commenti sui nostri marchi! Stiamo facendo del nostro meglio per diventare migliori per te!

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Ciao, di recente ho riscontrato un problema con Casinoin. Mi hanno chiesto di fornire alcuni documenti e dopo averli forniti hanno messo il mio account in verifica. Mi hanno chiesto di aspettare 14 giorni. Questo giovedì mi hanno risposto che chiuderanno il mio conto "per sospetto di gioco sleale". Sono davvero insoddisfatto di questa decisione perché

1) Ho inviato loro tutti i documenti richiesti

2) Avevo 2127 EUR sul mio saldo del casinò!!!!!!

Mi dispiace, ChocolateCookie.

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Chiederemo al rappresentante del casinò maggiori dettagli sul tuo caso.

Ciao ChocolateCookie,

Volevo solo farti sapere che abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e che il rappresentante del casinò è stato avvisato. Tieni d'occhio questo argomento, per favore.

Ciao ChocolateCookie,

Il rappresentante del casinò ha esaminato il tuo caso e pubblicherà l'aggiornamento qui su questo argomento.

Recentemente ho riscontrato alcuni problemi con Bongo Casino. Anche se ho già avuto contatti molte volte con i loro rappresentanti tramite live chat, non sono ancora in grado/disposti a darmi una soluzione soddisfacente.

1. 24 ottobre 2020 Stavo chiedendo lo stato dell'indagine sul bonus promozionale e mi è stato detto che "da lunedì (26 ottobre 2020) lanceremo una promozione di cashback del 10% basata sulle perdite nette". Non solo UN rappresentante mi ha ripetutamente menzionato la promozione del lunedì.

2. 5 novembre 2020 Mi è stato ricordato che la promozione che era stata comunicata e il cashback dovrebbero essere nel mio account (ma nessun cashback accreditato). Molti rappresentanti mi hanno risposto che avrebbero informato il direttore in merito a questa questione. Sono passati un paio di giorni e mi hanno risposto che l'informazione mi era stata data in modo errato.

Ciao Carmen0ng,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post.

Ciao, MelissaN. Il casinò ti ha contattato?

Ciao ChocolateCookie,

Hanno promesso che avrebbero risposto qui ma non abbiamo avuto loro notizie.

Ci ricontatteremo domani.

CIAO! Hanno risposto?

Lo ricorderemo al rappresentante del casinò. Il rappresentante del casinò stava aspettando una risposta dal proprio team. Li controlleremo di nuovo.

Ciao Laura Birkholz,

Ciao, ti informiamo gentilmente che abbiamo controllato attentamente la tua richiesta, il tuo account è stato sospeso per aver violato i T&C dell'azienda relativi alla partecipazione alla promozione e ad attività sospette.
Poiché si tratta di informazioni interne e non possono essere condivise pubblicamente, possiamo fornire dati e prove più dettagliati ai rappresentanti di LCB.

Ciao, ti informiamo gentilmente che abbiamo controllato attentamente la tua richiesta, il tuo account è stato sospeso per aver violato i T&C dell'azienda relativi alla partecipazione alla promozione e ad attività sospette.
Poiché si tratta di informazioni interne e non possono essere condivise pubblicamente, possiamo fornire dati e prove più dettagliati ai rappresentanti di LCB.

Ciao, abbiamo controllato il tuo account e le tue conversazioni con il nostro team di supporto.
Vediamo che inizialmente hai contattato la nostra Assistenza Clienti con una richiesta di ricevere bonus personali. Non abbiamo ancora un Programma Fedeltà come puoi verificare sul nostro sito, pertanto i bonus vengono accreditati partecipando alle promozioni disponibili sul sito. Il nostro agente dell'assistenza ti ha consigliato di partecipare alla nuova promozione per ricevere un rimborso del 10% sulle tue perdite nette. Inoltre, ha regalato i giri gratuiti mentre aspettavi il lancio della promozione.
Sfortunatamente, i tempi della promozione sono stati leggermente modificati ed è stata lanciata un po' più tardi del previsto. Secondo le informazioni disponibili hai già partecipato più volte a questa promozione.
Sulla base delle informazioni fornite, non vediamo come il cliente sia stato trattato in modo errato, dal momento che ha ricevuto giri gratuiti e poi ha partecipato alle promozioni. All'interno dell'azienda esistono alcune regole relative ai bonus, purtroppo non possiamo emettere bonus per ogni richiesta

Chiedo ai rappresentanti della LCB di farmi sapere una volta fornite le "prove" poiché ora le accuse del casinò sono infondate!

Non l'abbiamo ancora ricevuto dal rappresentante del casinò. Tuttavia, le loro risposte sul forum sono insufficienti, quindi chiederemo loro maggiori informazioni su entrambi i reclami. Ti terremo aggiornato.

Stiamo ancora aspettando che il casinò ci fornisca ulteriori informazioni sui reclami. Abbiamo inviato loro un altro promemoria oggi. Tenervi aggiornati.

EHI,

C'è niente di nuovo?

Non abbiamo ricevuto nulla. Domani invieremo loro un promemoria.

Il rappresentante del casinò deve verificare con il proprio team di supporto il motivo per cui non hanno ancora inviato le prove promesse.

Tuttavia, a causa delle vacanze, dovremo aspettare fino alla prossima settimana.

Questo thread sembra strano, nessuna attività dopo dicembre. Casinoin è un posto sicuro dove giocare? Aspetto il mio ritiro da loro.

Ci sono state diverse lamentele riguardo a questo gruppo. Tienici informati sul tuo prelievo e se non ricevi il denaro in modo tempestivo puoi pubblicare il reclamo qui e noi informeremo il rappresentante del casinò.

Ci ho giocato alcune volte con le criptovalute e sono stato pagato immediatamente le due volte che ho incassato. Ma continuano a mandarmi email con promozioni e ogni volta che si tratta di un omaggio (senza deposito) è sempre solo un'esca. Non c'è niente nel mio account e quando l'assistenza live capisce a cosa serve mi ignora e risponde 2 ore dopo si rammarica che sono arrabbiato e esamineranno la questione... per non rispondere mai più.

Quindi sono stato fortunato ad essere pagato quando ho vinto? Sarebbe bello saperlo. Hanno già intrapreso un duro attacco un paio di giorni fa quando finalmente ho provato a ottenere supporto per le loro promozioni sulle esche e dopo ore mi sono arreso e ovviamente non sono mai tornati da me come promesso. È principalmente una piattaforma automatizzata come molti nuovi casinò, se riesci a elaborare il sistema automatizzato stai bene, se hai bisogno dell'aiuto di un essere umano, sei fregato.

Solo quel giorno su Casonin ho ricevuto 3 email, la prima era un'offerta del 60% che ho fatto... seguita da due email una per una scommessa gratuita sul tavolo live e 50 giri gratuiti entrambe senza deposito entrambe non erano nel mio conto, come al solito , e la chat dal vivo mi ha eluso per ore per non darmi nulla, quindi ti dà un'idea.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, fredos386.

C'è qualcosa con cui possiamo aiutarti o queste parole sono solo commenti?