Desdé el día Jueves 18 de Junio solicite un retiró el cuál fue rechazado a las 24 HRS de ser solicitado. Soporte me contacto y me solicita información y documentación extra para validar mi cuenta nuevamente y poder solicitar el retiro. La información y documentación fue enviada inmediatamente.
Han pasado 5 días y me acaban de contactar y me dijeron lo siguiente:
Gracias por su mensaje.
Tenga en cuenta que, si bien hemos recibido el extracto bancario de la cuenta que finaliza en 1226, todavía nos faltan los extractos completos de sus otras cuentas bancarias utilizadas en la plataforma.
Para completar el proceso de verificación, le pedimos amablemente que proporcione los extractos bancarios en formato PDF de todas las cuentas adicionales que se utilizaron para depositar o retirar, que muestren:
* El número de cuenta (últimos 4 dígitos)
* Su nombre completo como titular de la cuenta
* Las transacciones relevantes hacia/desde Betmaster
* Fecha y hora de esas transacciones
Cargue los documentos directamente en este chat para garantizar su correcta recepción y revisión.
Agradecemos su cooperación y estamos aquí para ayudarle más si es necesario.
Yo no ingresé ninguna otra cuenta diferente a la que les proporción a ellos. Me están inventando esa excusa para no pagarme mi dinero. En mi cuenta de Betmaster se ve perfectamente que hice 4 depósitos y 4 retiros y ambos fueron hechos con la misma cuenta con terminación*1226 la cual les envié el extracto bancario y en ese mismo extracto bancario viene mi cuenta completa con mi nombre completo y además ahí vienen los depósitos y retiros reflejados.
Necesito ayuda por favor ya que tengo mucho dinero en mi cuenta de Betmaster y no me han dejado retirarlo y solamente me están poniendo pretextos e inventos por favor. Tengo pruebas de absolutamente todo
Giovedì 18 giugno ho richiesto un prelievo, che è stato respinto entro 24 ore dalla mia richiesta. L'assistenza mi ha contattato e mi ha richiesto ulteriori informazioni e documentazione per convalidare nuovamente il mio account e richiedere il prelievo. Le informazioni e la documentazione sono state inviate immediatamente. Sono passati 5 giorni e mi hanno appena contattato e mi hanno detto quanto segue:
Grazie per il tuo messaggio.
Si prega di notare che, nonostante abbiamo ricevuto l'estratto conto bancario per il conto che termina con 1226, mancano ancora gli estratti conto completi degli altri conti bancari utilizzati sulla piattaforma.
Per completare il processo di verifica, ti chiediamo gentilmente di fornire gli estratti conto bancari in formato PDF di tutti i conti aggiuntivi utilizzati per depositi o prelievi, che mostrino:
* Numero di conto (ultime 4 cifre)
* Il tuo nome completo come titolare del conto
* Transazioni rilevanti da/verso Betmaster
* Data e ora di tali transazioni
Carica i documenti direttamente in questa chat per assicurarti che vengano ricevuti e revisionati correttamente.
Apprezziamo la vostra collaborazione e siamo qui per assistervi ulteriormente, se necessario.
Non ho inserito informazioni sul mio conto oltre a quelle che ho fornito loro. Stanno inventando questa scusa per non pagarmi i soldi. Il mio account Betmaster mostra chiaramente che ho effettuato quattro depositi e quattro prelievi, entrambi effettuati con lo stesso conto che termina con *1226. Ho inviato loro l'estratto conto di quel conto. Lo stesso estratto conto mostra il mio numero di conto completo con il mio nome e cognome, e riporta anche i depositi e i prelievi.
Ho bisogno di aiuto, per favore. Ho un sacco di soldi sul mio conto Betmaster e non mi lasciano prelevarli. Stanno solo inventando scuse e invenzioni. Ho le prove di tutto.
On Thursday, June 18th, I requested a withdrawal, which was rejected within 24 hours of my request. Support contacted me and requested additional information and documentation to validate my account again and request the withdrawal. The information and documentation were sent immediately. It's been 5 days and they just contacted me and told me the following:
Thank you for your message.
Please note that while we have received the bank statement for the account ending in 1226, we are still missing the full statements for your other bank accounts used on the platform.
To complete the verification process, we kindly ask you to provide bank statements in PDF format for all additional accounts used for deposits or withdrawals, showing:
* Account number (last 4 digits)
* Your full name as the account holder
* Relevant transactions to/from Betmaster
* Date and time of those transactions
Upload documents directly to this chat to ensure they are properly received and reviewed.
We appreciate your cooperation and are here to assist you further if needed.
I didn't enter any account information other than the one I provided to them. They're making up this excuse to avoid paying me my money. My Betmaster account clearly shows that I made four deposits and four withdrawals, and both were made with the same account ending in *1226. I sent them the bank statement for that account. That same bank statement shows my full account number with my full name, and also reflects the deposits and withdrawals.
I need help, please. I have a lot of money in my Betmaster account, and they won't let me withdraw it. They're just making excuses and fabrications. I have proof of absolutely everything.