Problema di faxback di WinPalace

Se il processo di restituzione del fax richiede così tanto tempo, non ho motivo di credere che riceverò mai dei soldi da loro.

Innanzitutto, sia l'indirizzo email faxback@winpalace.com che quello finance@winpalace.com sono tornati indietro (colpa loro, non mia: il messaggio di errore proveniente dal loro server di posta afferma esplicitamente che il motivo era dovuto alla casella di posta piena).

Poi mi è stato chiesto di inviarlo a jordan@winpalace.com, un "account manager" (anche se sembra che più o meno tutti coloro che lavorano lì abbiano questo titolo). Ha confermato di aver ricevuto il mio fax via e-mail e telefono e di averlo trasmesso alla finanza.

La "finanza" al WinPalace sembra non esistere davvero. Ogni volta che chatto con l'assistenza, la conversazione termina con loro che mi dicono che devo solo aspettare ancora un po' e la "finanza" si prenderà cura di tutto. Dopo aver parlato con l'assistenza quasi una dozzina di volte, e quasi una settimana dopo che Jordan ha confermato per la prima volta di aver ricevuto il mio fax, proprio ora mi ha inviato un'e-mail quasi identica cercando di dirmi che oggi è il giorno fortunato in cui la "finanza" finalmente si occuperà della situazione

Se mi stanno dando così tanto fastidio per il semplice faxback, penso che sia lecito ritenere che interagire direttamente con WinPalace sia una perdita di tempo.

Qualcuno ha esperienza di lavoro con il sistema di controversie di RTG (www.centraldisputesystem.com)? Se sono inefficaci come WinPalace, immagino che ricorrerò al sito antifrode online dell'FBI (http://www.ic3.gov/complaint/default.aspx) che mi è stato molto utile in passato , anche quando si trattava di gioco d'azzardo. Sono solo un po' lenti. Qualcuno conosce risorse più veloci?

Altre idee? È strano come winpalacescam.com sia già registrato - da più di un anno! Immagino che dovrò pensare a un nome di dominio diverso per esprimere le lamentele e pubblicare tutti i registri delle chat/trascrizioni delle e-mail ecc. Se ciò dovesse continuare durante la settimana.

Whoa, rallenta, cowboy.

Ho avuto molti problemi con Club World, ma alla fine hanno approvato i miei documenti.

Ho pensato di farti sapere che qualche mese fa ho vinto un jackpot casuale su WinPalace per $ 2.500 e non è stato da un deposito che ho fatto, ma da $ 2 in comps che ho riscattato.

Ad ogni modo, questa è stata la prima volta che ho provato a prelevare da loro e, dopo qualche stronzata, hanno depositato i fondi nella mia banca.

Bene, questa è l'ultima volta che ho effettuato un prelievo da loro e, inutile dirlo, probabilmente ho restituito la maggior parte del denaro, ma penso che sia un casinò abbastanza affidabile.

Buona fortuna per i tuoi sforzi!

Ciao Torrigiano,

Leggendo il tuo post penso che sia passata una settimana aspettando il faxback. Potresti prendere in considerazione il fatto che tutto ciò è avvenuto durante le vacanze, il che potrebbe rallentare le cose e la squadra ha avuto delle ferie.

Sono d'accordo che aspettare una settimana può essere frustrante, ma dopo che oggi ti è stato detto che la finanza esaminerà il faxback, potresti voler vedere se le cose procedono più rapidamente ora che le vacanze sono finite.

Non ho utilizzato il sistema di disputa RTG ma non ci darei molta importanza altrimenti penso che molti giocatori avrebbero commentato i risultati immediati e la soddisfazione.

Facci sapere se ci sono notizie dal dipartimento finanziario nei prossimi giorni.

Labbra

Winpalace casinò molto buono

Ciao Torrigiano,

puoi contattare il rappresentante Winpalace QUI

PS
il titolo dell'argomento è stato modificato di conseguenza

Zuga

Bene, alla fine mi hanno risposto dicendo che avevano bisogno di una copia della mia carta di credito, fronte e retro.

Che imprevedibilità *-*

Il problema è che gliel'ho già inviato. Belle anche le foto, chiare e a colori! L'argento sui numeri sulla parte anteriore della carta si è consumato un po', quindi ho anche scattato una foto angolata per creare punti salienti e facilitarne la visualizzazione.

Zuga, non sono sicuro di cosa intendi con "il titolo dell'argomento è stato modificato di conseguenza". Questa è una truffa. Non sono riusciti a rispettare le scadenze previste e riprogrammate. Se hai intenzione di modificarlo, sento che questo forum potrebbe avere un interesse acquisito nel proteggere WinPalace e le sue losche pratiche commerciali.

Il sistema centrale per le controversie di RTG ti concede solo 60 giorni per presentare un reclamo. Dato che c'è voluta più di una settimana perché loro negassero un faxback senza motivo, ho tutte le ragioni per "accelerare" e non rallentare.

torrigiano,

per dirla senza mezzi termini, ci sono altri modi o parole per inoltrare il tuo reclamo oltre al semplice colpire direttamente un casinò, a Zuga e a molti mod non piace molto, e se non sbaglio non è davvero consentito, ad alcune persone piace davvero vinci Palace e non hai problemi... ma dire che sono una truffa a causa del rumore dei prelievi o di non ottenerli abbastanza velocemente secondo i tuoi gusti o secondo la tua definizione di come dovrebbe essere gestito un casinò non è corretto chiamando truffa...

Colpire? Mi spiace, Imagin.ation, ma se è vero non è diffamazione.

Possono gestire il loro casinò come vogliono. Quando hanno deciso di prendere i miei soldi e si sono rifiutati di permettermi di incassare nel primo intervallo di tempo (1-3 giorni), sono diventati una truffa per definizione .

Ho quindi lasciato passare un'intera settimana, dando loro il beneficio del dubbio. In questo periodo mi hanno semplicemente dato sempre più scuse. Non sto criticando il casinò. Se stessi attaccando il casinò, avrei tirato fuori un sacco di insulti per chiamarli. Invece lo chiamo per quello che è.

Controllo della realtà torrigiano... Inviare di nuovo i tuoi documenti, cose per cui sembri così infuriato è la norma con i casinò online... Ci sono pochissimi casinò là fuori che non ti faranno fare i salti mortali per ottenere il tuo incasso. .. soprattutto se è la prima volta che usi quel casinò.

Non posso dire di capire perché è così, o che mi piace... ma è una realtà del gioco online. Se per te è una cosa così folle, forse un altro passatempo sarebbe meglio per te. Winpalace è uno dei casinò più rinomati in circolazione al giorno d'oggi e, credetemi, i suoi ostacoli da superare sono considerevolmente inferiori a quelli di alcuni casinò. Tutto questo turbamento per un'attesa di solo 1 settimana, durante una vacanza sembra piuttosto eccessivo.

Come ha sottolineato zuga con il suo link, c'è un rappresentante del casinò qui per aiutarti con i problemi che potresti avere con il casinò e i rappresentanti del casinò sono molto efficaci nell'ottenere una soluzione per un giocatore, ma devi dare loro la possibilità e il tempo di farlo atto.

katt

CIAO,

In generale i faxback sono e devono essere approvati entro 2 giorni lavorativi. Controllerò perché ci è voluto più tempo (dal momento in cui sono stati ricevuti i tuoi documenti).

Chiederò anche di verificare se la posta in arrivo è piena: probabilmente si verifica qualche problema tecnico. sarà risolto.

Distinti saluti,
Daniele

lo fanno come un'ENORME tattica di stallo.....hanno tutti pratiche commerciali losche.......qualsiasi settore che consente consapevolmente alle persone di giocare d'azzardo quando SANNO che è contro la legge in alcuni luoghi...ANCORA non gli importa... perché sanno che possono essere lenti e fornire il servizio più schifoso possibile perché i giocatori sono per lo più dipendenti dal gioco d'azzardo e faranno di tutto per ottenere la loro soluzione. Non lo accetteremmo in nessun altro settore, ma col tempo lo abbiamo accettato perché sappiamo di avere a che fare con aziende che non hanno problemi a prendere denaro da qualcuno che potrebbe o meno violare la legge. L'industria del gioco d'azzardo online è losca e si occupa di molte cose illegali. Questo è un fatto. Gestiscono le loro attività come tali... SLOPPY, LENTO E SCAPPANTE. vedremo chi andrà a correre una volta che il governo degli Stati Uniti deciderà di prendersi la sua fetta di torta. GIOCHIAMO PERCHÉ SIAMO PERSONE DIPENDENTI!

è abbastanza chiaro il motivo per cui è così. è perché le persone come te l'hanno semplicemente accettato e non protestano.

CIAO,

Nessun motivo per combattere. Ti sei perso il mio post. Sono il rappresentante di WinPalace.

Controllerò la cosa e ti aggiornerò.

Distinti saluti,
Daniele

No... ci siamo passati tutti, e lo farai anche tu, ora importa quanto protesti... ogni singola cosa rimarrà la stessa... abbiamo ottenuto i nostri soldi per lo stesso periodo di tempo senza chiamare i casinò una truffa come li chiamerai uno solo, quindi calmati rilassati.. quello che sarà sarà! Molto probabilmente erano le vacanze, come ha detto Lips... molte attività commerciali hanno dovuto recuperare il ritardo in seguito.

Daniel, mi è mancato il tuo post e mi scuso per questo.

I documenti sono stati ricevuti mercoledì fuori orario, da quanto mi è stato detto da Jordan (beh, chiunque usi l'indirizzo email jordan@winpalace.com -- presumo che questo non sia il suo nome dato che il suo cognome è diverso nelle email che mi ha inviato rispetto a .come gli altri membri si sono riferiti a lui su questo e altri forum).

Per quanto ne so, il motivo per cui "Lori" in finanza lo ha negato era dovuto all'illeggibilità. Il problema è che parte del rivestimento argentato della mia carta si è cancellato molto tempo fa, quindi ho fatto davvero di tutto per scattare una foto con un'angolazione che fosse effettivamente leggibile (con la luce che colpiva i numeri nelle aree giuste) . Non c'è niente che possa inviare nuovamente che abbia un aspetto migliore.

Anche le piccole attività di vendita al dettaglio fisiche sanno di dover assumere ulteriore aiuto durante le festività natalizie. Perché i casinò non dovrebbero essere tenuti allo stesso standard?

Probabilmente sarei più riservato nel mio tono se l'account manager Jordan non mi avesse letteralmente detto che voleva usare un taser sui membri del dipartimento finanziario a causa della sua frustrazione interna nei loro confronti. Vai avanti e controlla i registri, Daniel: queste sono le parole di Jordan.

Beh, non sentirti troppo male. Mia moglie è nella stessa situazione con Golden Cherry. Ha mandato i suoi documenti mercoledì scorso. Sabato ha controllato con l'assistenza. Le hanno detto che lunedì dovrebbe essere rivisto. Lunedì è arrivato il supporto che le ha detto 5 giorni lavorativi. Oggi ha controllato di nuovo. Le è stato detto 10 giorni lavorativi da un rappresentante CS di nome Patrick. Non ci sentiamo per niente questo casinò!!!!

Come sta andando l'aggiornamento?

Sì, non la pensavo così.

Questo è il mantra di WinPalace.

"Noi vi aggiorniamo e no non vi diremo quando, e quando lo faremo solo temporeggeremo ancora un po'"

Torrigiano, non sono un impiegato del casinò. Lavoro per la società di marketing, quindi mi ci vuole un po' di tempo per verificare le cose con loro, soprattutto perché era mezzanotte quando ho rigiocato (il CS funziona di notte, ma io no).

Di solito faccio quello che ho detto, ma per favore abbiate un po' di pazienza.

Questa è l'unica cosa che non mi piace del giocare ai casinò online. Adesso gioco solo per divertimento. Se voglio vincere soldi veri, andrei in un vero casinò dove se vinci ricevi i soldi proprio lì. Secondo la mia opinione, penso che sia pazzesco inviare tutte le informazioni, mi è stata rubata la posta elettronica, Facebook e la carta di credito da quando ho rispedito le informazioni a 3 casinò. Non lo farò più. Penso che se un casinò volesse verificare che sei veramente tu, dovrebbe chiamarti. A mio avviso, inviare tutte le informazioni sulla tua vita è fuori luogo, quindi gioco solo con gettoni gratuiti per divertimento. se vinco molto più gioco gratis per me
Oh, devo aggiungere che quando ho inviato i moduli nessuno di essi è stato accettato, sento che troveranno tutte le scuse per non accettare i moduli per evitare ritiri. Queste sono solo le mie opinioni.

Gioco anche per divertimento e gioco anche al casinò a 2 ore da casa mia. Spero che presto ci siano dei buoni casinò per gli Stati Uniti, sarebbe carino.

Siamo andati al casinò nella Carolina del Nord questo fine settimana. Gli slot erano limitati e il minimo del tavolo era fissato a $ 15. OH !

Grazie Daniele per aver chiarito la tua posizione.

Dopo che ieri sera mi hanno richiesto un'altra foto, ho semplicemente preso quella che avevo già, l'ho portata in Photoshop e ne ho raddoppiato le dimensioni. In realtà non era troppo difficile da vedere in primo luogo. Mi è stato detto che il problema era l'incapacità di vedere uno zero specifico ( - il numero più facile da vedere) e ora hanno approvato il mio faxback. Basandomi sul fatto che hanno accettato la stessa identica fotografia, penso che probabilmente fosse solo per prendere tempo. Ciò che ho fatto all'immagine è qualcosa che chiunque può fare gratuitamente su qualsiasi computer.

Ho appena inviato una richiesta tramite bonifico. Poiché il faxback ha richiesto sette volte più tempo di quanto dichiarato, mi aspetto che la palla possa iniziare a girare tra 70 giorni.

Anche se alla fine mi pagassero... diamine, anche se raddoppiassero i dollari per il mio disturbo -- Non potrei comunque raccomandare questo casinò a nessuno e consiglierei a tutti di starne alla larga. Finché le e-mail rimbalzano a causa della casella di posta piena e finché i loro account manager mi dicono che il loro dipartimento finanziario è a corto di personale, lento e meritevole di essere aggredito fisicamente , allora ovviamente hanno alcuni seri problemi da risolvere internamente.

Buon per te! Penso che probabilmente sia una scelta saggia. Fortunatamente la carta che ho usato è quella che mi piace chiamare "bruciatrice": ogni volta che un'organizzazione losca ha bisogno di una carta di credito, uso questa e la faccio sostituire dalla compagnia della mia carta di credito non appena ricevo i miei soldi/ qualunque cosa ho comprato. Utilizzo anche password molto complesse.

Il motivo per cui ti ho chiesto un'altra foto è perché non era chiara in quella che hai inviato una settimana fa. ed è importante che venga fatto.
C'è voluto un giorno in più! il problema era che aspettavi da tempo che ti facessero sapere che era necessario, e questo non è corretto.

Comunque congratulazioni per la tua vincita.

BUONE NOTIZIE

I soldi sono nel mio conto bancario. Wire è stato eseguito, e anche per intero (non a puntate, come alcuni altri hanno scritto di avere problemi su vari forum).

Non sono sicuro che l'uso del sistema di contestazione di RTG abbia aiutato, o se abbia aiutato incollare lo stesso reclamo su più forum di casinò, ma non ho fatto alcun progresso sulla questione del faxback finché non ho fatto queste due cose e quindi incoraggio gli altri a fare lo stesso lo stesso se non ottengono risultati. (Capisco che la correlazione! = causalità, ma in questo caso non può far male).

Vorrei anche incoraggiare coloro che hanno problemi a provare a parlare con Jordan. Probabilmente mi odia a morte, ma sembra odiare anche il dipartimento finanziario di WinPalace ed è bello avere un nemico comune.

Il che mi porta alla mia recensione finale, vale a dire che mentre WinPalace ha pagato, e probabilmente alla fine pagherà, la maggior parte dei giocatori d'azzardo, ho ancora l'amaro in bocca per la mancanza di professionalità, i ritardi e le scadenze mancate che vengono attribuite alla "finanza". " con cui nessuno internamente sembra in grado di entrare in contatto diretto e con cui i gestori degli account non sono soddisfatti, ecc. Ecc. Il fatto che abbiano accettato la stessa identica foto della carta di credito dopo che l'ho semplicemente ingrandita per loro -- che era una tattica di stallo . E quindi ho pochissima fiducia in questo casinò. Un giorno potrei dare loro un'altra possibilità, ma la totale mancanza di capacità di contattare le persone che potrebbero effettivamente fare qualsiasi cosa (finanza) mi mette a disagio.

Inoltre, il loro sistema di posta elettronica funziona sulla versione gratuita/supportata da pubblicità di Google Apps ( http://www.google.com/a/winpalace.com). Probabilmente dovrebbero prendersi il tempo per leggere questo: http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6558. Questo è il motivo per cui le e-mail a faxback@ e finance@ rimbalzano costantemente poiché hanno superato il limite di 7 GB di ciascuna casella di posta. È anche contro i Termini di servizio di Google utilizzare l'account "standard" come azienda, quindi potrebbero voler esaminare anche la possibilità di fare le cose legalmente. Inoltre avrebbero 25 GB per casella di posta in modo che le cose smettessero di rimbalzare. Ma cosa ne so?

Se WinPalace può imparare da questo, spero che lo facciano. Il gioco d'azzardo è ciò che facciamo nei giochi; non dovrebbe essere ciò che dobbiamo fare per costruire un rapporto di fiducia con il casinò stesso.

Comunque, torniamo ai casinò indiani e ai viaggi occasionali a Reno per me finché la dipendenza non mi tormenta, suppongo.

Sono contento che tu abbia capito, torrigiano. Sono sicuro che Daniel abbia avuto molto a che fare con la risoluzione del tuo prelievo. È uno dei migliori rappresentanti in circolazione. Se può aiutare, lo farà e se non può aiutare, lo dirà dall'inizio.

blu

CIAO,

Sono contento che tu l'abbia capito.

Non ci è pervenuto nulla dal sistema di controversia o qualcosa del genere :-)

Farebbe lo stesso se contattassi me o qualcuno dei rappresentanti, pubblicamente o privatamente. Verrai pagato anche senza contattare alcun rappresentante, questo accelera un po' le cose.

Distinti saluti,
Daniele