I GIOCATORI USA EVITANO IL CASINÒ BLACK DIAMOND

Ecco la storia. Mia moglie si è iscritta al BDC martedì scorso. Ha chiesto informazioni a Dan, un agente dell'assistenza, su bonus, depositi e prelievi. Dan le ha consigliato di acquistare una carta regalo Visa Vanilla. Ha chiesto informazioni sul metodo di prelievo. Dan le ha detto che i prelievi tramite bonifico ammontavano a un minimo di $ 350. Ma potrebbe richiedere un assegno per importi inferiori (abbiamo il registro della chat). Successivamente, ha chiesto informazioni sui termini del bonus. Le disse l'importo del turnover. E ha detto che BJ e roulette non erano ammessi. Dan poi aiuta mia moglie a effettuare un deposito. Quindi va tutto bene. Suona un po' quella sera. E iniziare a finire il giorno successivo. Ha chiesto a Dan l'importo che aveva scommesso. Dan le ha detto che aveva 1/2 della sua scommessa per un importo xxxx. Lo ha detto a Dan. Le aveva detto che la scommessa non era stata un granché rispetto al giorno prima. Si è scusato con lei e ha dichiarato che il sito web era stato aggiornato. Ha provato a offrirle $ 10 gratis per convincerla. Lei rifiutò e andò avanti e finì la scommessa. Al termine, il denaro bonus è scomparso. Uscire da qui con un saldo inferiore a $ 350 ma sufficiente per incassare un assegno degno. Ancora una volta, ha controllato nuovamente con il DAN (avevamo il registro della chat). Dan le disse ancora una volta che andava bene tramite assegno.

Incassa tramite assegno. Dopo alcuni giorni è tornata al casinò e ha visto che i suoi soldi erano stati rimessi sul suo conto. Ha chiesto informazioni tramite chat e questa volta c'era una donna di nome ANNA2. ANNA2 ha affermato che gli assegni non erano un'opzione per i giocatori statunitensi. E c'erano solo 350 dollari di bonifico. Mia moglie ha dichiarato che Dan le aveva detto che lo era e che l'opzione era disponibile anche nella casella di prelievo. ANNA2 l'ha messa in attesa e ha contattato il suo manager. In cui il suo manager dichiarava che il ritiro degli ASSEGNI era un'opzione. Ma solo per $ 350. Mia moglie glielo ha spiegato. Che prima di effettuare un deposito ha esaminato tutti i dettagli con DAN. ANNA2 ha detto che farà conoscere la situazione al manager e che aspetterà un manager. Mia moglie ha nuovamente effettuato un'altra richiesta di prelievo tramite assegno e ha anche scritto al manager spiegando. Quindi dopo alcuni giorni mia moglie non ha avuto risposta. Accede nuovamente al suo account. Il denaro era ancora in attesa di elaborazione. Quindi ha controllato con l'assistenza. Un ragazzo di nome Nick rispose. Spiega la situazione, quindi Nick ha preso nota e ha detto che un manager ti contatterà.

Dopo alcune ore. Mia moglie riceve un'e-mail da ANNA2 in cui si informa che il suo ritiro è stato annullato. E che le avrebbe dato un bonus di $ 25 oltre al prelievo per continuare a giocare. Mia moglie lo ha rifiutato. ANNA2 ha poi continuato dicendo. Non c'è niente che possiamo fare. DAN ha commesso un errore e Nick è ancora in allenamento. Quindi dovrai scommettere per arrivare a $ 350. Mia moglie glielo ha spiegato di nuovo. Che ha soddisfatto tutti i requisiti dell'ultimo bonus e ha esaminato tutti i dettagli con il DAN. Ancora una volta ANNA2 si è scusata. E ha detto che questi sono i termini. Mia moglie procede provando a saltare attraverso i nuovi cerchi e nel processo. Ha perso il saldo rimanente perdendo l'86% delle sue scommesse.

Abbiamo documentato tutto, compresa la storia di questo 86% di scommesse perdenti. Mia moglie era in lacrime. Non a causa dei perduti. Ma perché questo casinò le ha mentito più volte. E quando ha chiesto aiuto. Ha ricevuto più corse in giro. VERGOGNATI DIAMANTE NERO PER aver trattato mia moglie in questo modo. HA DEPOSITO IN BUONA FEDE. BASATO SUL TUO AGENTE DI SUPPORTO. ED È STATA MALTRATTA NEL PROCESSO DI RICEVERE LE SUE VINCITE.

Mi dispiace tanto sentire questa storia! Questo semplicemente NON è accettabile. Le è stato detto che poteva incassare tramite assegno emesso da più di una persona. Avrebbero dovuto trovare un modo per onorare le loro condizioni. E nemmeno offrire un chip (da perdere) è accettabile.

Finora la mia esperienza di deposito/gioco con questo gruppo è stata disastrosa!

Per niente felice e non ci torneremo presto.

È stato terribile.
"Dan ha commesso un errore e Nick è in allenamento"
Oh mio Dio, scommetto che andranno avanti e diranno che Edward è al suo primo giorno, Angelina non sentiva molto bene, David aveva problemi agli occhi, bla bla bla, voglio dire se hanno commesso un errore, allora sarà meglio che si risolvano da soli e facciano qualunque cosa ci vuole per rendere felici i propri clienti. Scusa, quella era davvero la loro tattica, gira intorno che tua moglie ha fatto, ma non avrebbe dovuto giocare quei soldi vincenti, lasciali lì finché non hanno esaurito le ragioni ed elaboreranno il tuo assegno.

Sì... ma quando ANNA2 si è voltata e ha risposto sia via email che via chat. E le ho detto che quelle erano le sue opzioni. Semplicemente non sapeva cosa fare. ANNA2 ha comunque inserito un bonus di $25 sul suo conto. In cui mia moglie si rifiuta di giocare. È davvero ferita da questo.

A proposito, aveva anche inviato i suoi documenti in cui il DAN aveva approvato!

Oh....

mi dispiace tanto per tua moglie, cioccolataio,

e ancora un altro esempio di pessimi termini e condizioni e pessimo supporto del casinò....

le persone dovrebbero smettere di depositare in questi pessimi casinò, invierà un messaggio che le persone non accetteranno termini così ridicoli, intendo dire che il ritiro di $ 350 minuti SOLO tramite bonifico è in realtà pessimo, questo è un avvertimento per te in sé, un prelievo minimo dovrebbe essere fissato a un minimo di $ 5, non dovrebbero esserci limiti su quanto dovremmo depositare e prelevare, tuttavia questi casinò pensano di poterci dettare legge, abbiamo i poteri, quindi dobbiamo mostrare ai casinò che siamo noi i depositari, vogliamo regole più giuste....

ok, scusa, ma sì, spero che tu capisca quello che dico, e scusa ancora, ma stai molto attento in futuro, per favore.....

Fortunato RJ

Non sono d'accordo con te riguardo al prelievo minimo fissato a 5$. Come giocatore, mi piacerebbe non avere alcun limite fissato per il mio deposito/prelievo, ma capisco perché i casinò fissano il limite per D/W, immagina quando è durante le festività natalizie o in una settimana impegnativa, ci sono un milione di giocatori che effettuano il prelievo di $ 25, non avranno personale sufficiente per elaborare tutti i prelievi. Ricorda, devono controllare attentamente ogni prelievo per vedere se il giocatore viola i termini prima di inviare la vincita. Dovrebbero però abbassare il prelievo minimo e in alcuni casi speciali, come in questo caso, saranno in grado di inviare un assegno anche se è inferiore al prelievo minimo. Ho ricevuto un assegno di 70$ dal capitale del jackpot e il minimo per il prelievo dell'assegno è di 150$.

ok, capisco il tuo punto, era solo la mia opinione però, ma per tutto il resto che ho detto rimango in attesa, in un certo senso mi attengo comunque alla prima parte, ma hai ragione

Potrei saperne di più su questa storia tra un giorno o due. Vedremo se Black Diamond manterrà la parola data questa volta.

lmfao @choclate amico, mi dispiace tanto

Sono felice di riferire...Black Diamond ha accettato di rimborsare il deposito di mia moglie. A causa della confusione da parte del loro agente CS. Ho ricevuto una lettera di conferma. Ha dichiarato che tutte le accuse sono state annullate.

Immagino che fosse il meglio che potevi sperare date le circostanze. Direi che è un po' un risultato.

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