I'm waiting for payout from 25 jul 2012, wrotted few emails(first 25, second 31, third 5 aug) to ruby royal support, still did not received any answer, chat operators don't know anything about withdrawals and after few sessions just locked my ip(after I asked about company which gave them licence to write complaint), so I can't even open live chat (already send documents and made deposit) If it is possible please help me to get my payout or add this casino to black list
Ruby Royal Non pagare
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fatto 12 anni fa fa da
Cat50
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- at Aug 06, 12, 09:11:26 AM
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Sto aspettando il pagamento dal 25 luglio 2012, ho scritto alcune email (la prima 25, la seconda 31, la terza 5 agosto) al supporto di Ruby Royal, ancora non ho ricevuto alcuna risposta, gli operatori della chat non sanno nulla dei prelievi e dopo poche sessioni ho appena bloccato il mio IP (dopo aver chiesto informazioni sull'azienda che ha concesso loro la licenza per scrivere reclami), quindi non posso nemmeno aprire la chat dal vivo (ho già inviato documenti e effettuato depositi) Se è possibile, aiutami a ottenere il mio pagamento o aggiungi questo casinò nella lista nera
1.9/ 5
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- Risposta da
- blueday
- at Aug 07, 12, 11:46:42 AM
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Almighty Member
37999
Grazie per questo messaggio da:
Hi esilinev and welcome to the forum.
This casino is regulated by Curacao Gaming Commission, under the jurisdiction of the Government of the Netherlands Antilles. Ruby Royal is a member of CIGA (Curacao Internet Gaming Association) through its master licensee Antillephone NV.
Looking at their T & C, I couldn't see a timeframe for withdrawals. If this is your first deposit, chances are they will make you wait a min of 10 business days before even considering processing your withdrawal. Since you made the withdrawal, there have been 9 business days so I would give it at least a few more days before complaining to the regulators.
The fact that they have blocked your IP address is not a good sign though.
blueCiao esilinev e benvenuto nel forum.
Questo casinò è regolato dalla Curacao Gaming Commission, sotto la giurisdizione del governo delle Antille olandesi. Ruby Royal è membro della CIGA (Curacao Internet Gaming Association) attraverso il suo licenziatario principale Antillephone NV.
Osservando i loro Termini e Condizioni, non sono riuscito a vedere un periodo di tempo per i prelievi. Se questo è il tuo primo deposito, è probabile che ti faranno attendere un minimo di 10 giorni lavorativi prima ancora di prendere in considerazione l'elaborazione del prelievo. Da quando hai effettuato il prelievo, sono trascorsi 9 giorni lavorativi, quindi darei almeno qualche giorno in più prima di presentare un reclamo alle autorità di regolamentazione.
Il fatto che abbiano bloccato il tuo indirizzo IP non è però un buon segno.
blu1.9/ 5
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- Risposta da
- esilinev
- at Aug 07, 12, 01:06:29 PM
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Newbie
5
I don't like that they had blocked chat and don't answer to emails
ok i'll wait thank youNon mi piace che abbiano bloccato la chat e non rispondano alle e-mail
ok aspetto, grazie -
- Risposta da
- liquorman
- at Aug 07, 12, 11:43:32 PM
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Sr. Member
451
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
Ehi esilinev, questo è un rivale e se hai preso troppi bonus o in un altro casinò rivale si alleano e ti bloccheranno fuori. È successo a me e potrebbe essere il motivo per cui hanno bloccato il tuo account. Se è per questo che dovresti comunque essere pagato a prescindere.
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- Risposta da
- esilinev
- at Aug 08, 12, 02:03:37 AM
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Newbie
5
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
They did not locked my account, they locked only chat, I already made deposit if they will not pay it will be stealing, received email with apologize from their support(still waiting for payment), guess everything will be ok.
Ehi esilinev, questo è un rivale e se hai preso troppi bonus o in un altro casinò rivale si alleano e ti bloccheranno fuori. È successo a me e potrebbe essere il motivo per cui hanno bloccato il tuo account. Se è per questo che dovresti comunque essere pagato a prescindere.
Non hanno bloccato il mio account, hanno bloccato solo la chat, ho già effettuato un deposito se non pagano sarà un furto, ho ricevuto un'e-mail con le scuse dal loro supporto (ancora in attesa del pagamento), immagino che andrà tutto bene. -
- Risposta da
- Cat50
- at Aug 08, 12, 04:09:51 AM
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Superstar Member
6644
gl on your withdraw (some of these casinos really are getting bad
gl sul tuo prelievo (alcuni di questi casinò stanno davvero peggiorando
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- Risposta da
- Feelin froggy
- at Aug 08, 12, 12:15:52 PM
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Superstar Member
6049
Good luck on your cash out esilinev. Let us know the when you get paid.
Buona fortuna per i tuoi incassi esilinev. Facci sapere quando verrai pagato.
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- Risposta da
- esilinev
- at Aug 08, 12, 12:32:16 PM
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Newbie
5
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- Risposta da
- esilinev
- at Aug 15, 12, 09:52:23 PM
-
Newbie
5
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
Atlast Ruby Royal aveva elaborato il mio pagamento.
1.9/ 5
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- Risposta da
- blueday
- at Aug 16, 12, 04:46:05 AM
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Almighty Member
37999
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
That is great news to hear. Well done esilinev.
blue
Atlast Ruby Royal aveva elaborato il mio pagamento.
Questa è un'ottima notizia da sentire. Ben fatto esilinev.
blu1.9/ 5
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- Risposta da
- Cat50
- at Aug 16, 12, 07:33:19 AM
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Superstar Member
6644
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