Please correct me if im not right: cashback pays from total anmount of placed bets or not?
T&C of 13th cashback promotion
Think 13's unlucky? Think again!
Play in the casino on the 13th of every month and we'll give you a 13% cash back up to €1300 on anything you lose.
But that's not all, anyone who deposits more than €13 during the 13th will also receive 13 free spins on the Slot of the Month!
The Slot of the Month will be published on the Casino homepage on the 13th of each month.
https://www.redbet.com/en/casino/promotions/thirteen
Carl: [10:31] Welcome to our real-time support chat. How can I help you today?
Alexandr: [10:31] 13th cashback
Carl: [10:32] Hello Alexander
Alexandr: [10:32] hi
Carl: [10:32] How can I help you?
Alexandr: [10:32] i check my game history
[10:33] 3 days ago 13th august i place bets in total 142 euro
Carl: [10:34] Okey
Alexandr: [10:34] then in 14th i recieved cashback
Carl: [10:34] You only recieve 13% back on your losses not on how much you´ve played
Alexandr: [10:34] only 2 euro
[10:35] you mean 13% of my deposit?
Carl: [10:36] No 13% on what you loose on the 13th
Alexandr: [10:37] usualy cashback pays in total bets anmount
[10:37] i lose 142 euro in 13th
[10:38] and 2 is `not 13% of 142
Carl: [10:38] https://www.redbet.com/ru/casino/promotions/thirteen
Alexandr: [10:38] i read it allready
Carl: [10:38] Okey. I will contact our casino-department about this and get back to you when we have an answe
[10:38] Anything else I can help you with?
Alexandr: [10:39] can you give me email of casino-departmen
[10:39] t
[10:40] hello?
Carl: [10:40] Yes
[10:40] You can email us at support@redbet.com and then we will forward it to the rigth department
Alexandr: [10:41] ok
Carl: [10:41] but I have already contacted them about this and waiting for an answer
Alexandr: [10:41] ok great
Carl: [10:42] Allright
[10:42] I will email you when I get an answer from them
[10:42] Have a good day!
Alexandr: [10:42] ok
[10:42] ty
Carl: [10:42] Thank you for cotnacting us in live-chatr
[10:42] chat*
Redbet 13esimo rimborso
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- pulse13
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Sr.Newbie
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- Iniziato da
- pulse13
- at Aug 16, 11, 05:46:11 AM
-
Sr.Newbie
49
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Per favore correggimi se non ho ragione: il cashback paga in base all'importo totale delle scommesse piazzate oppure no?
Termini e condizioni della 13a promozione cashback
Pensi che 13 sia sfortunato? Pensa di nuovo!
Gioca al casinò il 13 di ogni mese e ti rimborseremo il 13% fino a 1.300€ su tutto ciò che perdi.
Ma non è tutto, chi depositerà più di 13€ entro il giorno 13 riceverà anche 13 giri gratis sulla Slot del Mese!
La Slot del Mese sarà pubblicata sulla homepage del Casinò il 13 di ogni mese.
https://www.redbet.com/en/casino/promotions/thirteen
Carl: [10:31] Benvenuto nella nostra chat di supporto in tempo reale. come posso aiutarti oggi?
Alexandr: [10:31] 13esimo rimborso
Carl: [22:32] Ciao Alexander
Alexandr: [10:32] ciao
Carl: [10:32] Come posso aiutarti?
Alexandr: [10:32] controllo la cronologia del gioco
[10:33] 3 giorni fa, 13 agosto, ho piazzato scommesse per un totale di 142 euro
Carl: [22:34] Ok
Alexandr: [10:34] poi il 14 ho ricevuto un rimborso
Carl: [10:34] Ricevi solo il 13% sulle tue perdite, non su quanto hai giocato
Alexandr: [10:34] solo 2 euro
[10:35] intendi il 13% del mio deposito?
Carl: [10:36] No, 13% su ciò che perderai il 13
Alexandr: [10:37] di solito il cashback paga l'importo totale delle scommesse
[10:37] perdo 142 euro al 13° posto
[10:38] e 2 non è il 13% di 142
Carl: [10:38] https://www.redbet.com/ru/casino/promotions/thirteen
Alexandr: [10:38] l'ho già letto
Carl: [22:38] Ok. Contatterò il nostro dipartimento del casinò a questo proposito e ti ricontatterò quando avremo una risposta
[10:38] C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
Alexandr: [10:39] puoi darmi l'e-mail del dipartimento del casinò
[10:39] t
[10:40] ciao?
Carl: [22:40] Sì
[10:40] Puoi inviarci un'e-mail a support@redbet.com e poi lo inoltreremo al dipartimento giusto
Alexandr: [10:41] ok
Carl: [10:41] ma li ho già contattati a riguardo e aspetto una risposta
Alexandr: [10:41] ok, fantastico
Carl: [22:42] Va bene
[10:42] Ti invierò un'email quando avrò una risposta da loro
[10:42] Buona giornata!
Alexandr: [10:42] ok
[10:42] ti
Carl: [10:42] Grazie per aver collaborato con noi nella chat dal vivo
[10:42] chatta* -
- Risposta da
- blueday
- at Aug 16, 11, 06:23:34 AM
-
Almighty Member
38014
-
- Risposta da
- pulse13
- at Aug 16, 11, 06:40:27 AM
-
Sr.Newbie
49
Dear Alexandr
Thank you for contacting us before. We have now recived an answer from casino.
"The customer deposited €15 on the 13th at 3:17 pm, at 3:46 pm he had lost it.
€15 * 0.13 = €1.95, which we rounded up to €2. This is easily seen in his transaction list in Redbet, or in the transaction list in the casino.
strange.. usualy cashback pays in total bets anmount.Caro Alessandro
Grazie per averci contattato prima. Ora abbiamo ricevuto una risposta dal casinò.
"Il cliente ha depositato 15€ il giorno 13 alle 15:17, alle 15:46 li aveva persi.
15 € * 0,13 = 1,95 €, che abbiamo arrotondato a 2 €. Questo è facilmente visibile nell'elenco delle transazioni su Redbet o nell'elenco delle transazioni nel casinò.
strano... di solito il cashback paga l'importo totale delle scommesse. -
- Risposta da
- blueday
- at Aug 16, 11, 06:43:08 AM
-
Almighty Member
38014
Perhaps they should change the wording to "13% cashback on lost deposits".
blueForse dovrebbero cambiare la dicitura in "cashback del 13% sui depositi persi".
blu
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