Davvero deluso da Lucky Red!!!!

Lucky Red mi ha fatto davvero arrabbiare stamattina! Ho depositato, contattato l'assistenza live per chiedere se avevano dei codici di deposito per me, ci hanno messo un'eternità per rispondere, quindi nel frattempo ho cercato sul loro sito web e ho trovato questo:

www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.

Ora, in alto c'è scritto che "questi codici potrebbero non essere disponibili" o qualcosa del genere... Secondo me questa è pubblicità ingannevole. Se sono promozioni imminenti, pubblica le promozioni, ma non i codici. Esca e scambio. Ho depositato lì più volte e questo mi ha davvero fatto impazzire. Che diavolo, Lucky Red?

Pensavo di aver copiato la conversazione che avevo con la Live Chat, è stato davvero strabiliante! Penseresti che tratterebbero i loro depositanti meglio di così....

Che peccato che tu abbia avuto una brutta esperienza, jodiisgreat. Hai ritirato il tuo deposito o lo hai giocato comunque senza il bonus?

blu

Penso che dovresti provare il bonus e poi depositare

Peccato per quel jodiisfantastico. Sono d'accordo con Rena, di solito ti chiedono di riscattare un coupon alla cassa prima di effettuare un deposito. Vorrei poter vedere la conversazione con la Live Chat, sono sicuro che sia stata "interessante".

So che dovrei prima fare il coupon, ma ho depositato con loro diverse volte e conoscevo il codice che avrei utilizzato. Ma ho pensato: perché non contattare l'assistenza e vedere se hanno un'offerta migliore?

Le ci sono voluti circa 10 minuti per offrirmi un 75%, e in quel lasso di tempo ho guardato il sito web e ho visto (quello che pensavo fosse) il 150%. Le ho chiesto di andare avanti e fare il 150% e lei ha guardato il collegamento che le avevo fornito e mi ha detto che l'avrebbe fatto. 10 minuti dopo, è tornata e mi ha detto che non era valido e che dovevo leggere la parte superiore della pagina.

Ummmm, il loro dipendente non ha nemmeno letto la parte superiore e credeva che fossi idoneo. IL PEGGIORE ASSISTENZA CLIENTI DI SEMPRE. Era scortese, scostante, lenta e non aveva idea di cosa stesse succedendo al casinò.

Il mio deposito era piccolo ($ 21), quindi ho detto al rappresentante che avrei giocato, ma avevano perso la mia attività. Se almeno fosse stata gentile e avesse impiegato circa 30 minuti della mia giornata per NIENTE, allora mi sarebbe stato d'accordo, poiché so che avrei dovuto inserire prima il codice. Ma il fatto che non abbia inserito il codice non garantisce in alcun modo il suo comportamento nei confronti dei clienti della sua azienda. Spero che il suo capo lo veda e legga quella chat.

Non è la prima volta che vedo persone che affrontano tali problemi.

Esattamente! Voglio dire, i soldi che ho depositato lì potrebbero non essere molti per loro, ma lavoro per questo! Non mi dispiace spenderli se ho una bella esperienza e qualche ora di divertimento, ma che siano semplicemente scortesi e per di più che il rappresentante non abbia nemmeno familiarità con i bonus è semplicemente inaccettabile. Penso che i miei giorni di depositi CWC siano finiti.

Sono d'accordo, è stato scortese soprattutto perché hai già depositato lì. È sempre stressante affrontare tale "supporto".

forse dovrebbero essere chiamati...mancanza di supporto!!

Questa non è davvero una buona notizia, soprattutto perché sono sempre stati i miei casinò online preferiti. Ma sono d'accordo con te sull'assistenza clienti, c'è stata sicuramente una mancanza di un buon servizio con lunghi ritardi nella risposta, cosa che in passato non è mai stata un problema. Ho aspettato più di 20 minuti per la chat dal vivo finché alla fine mi sono arreso.

La pubblicità falsa in qualsiasi casinò online non dovrebbe essere consentita e so che la Advertising Standards Agency (ASA) prende sul serio i reclami. Ma è molto importante leggere attentamente i termini e le condizioni perché molte volte sono nascosti nelle scritte in piccolo.

Mi piace davvero questo casinò sotto tutti gli altri aspetti e spero che prendano nota per riportare un buon supporto live come una volta.

Labbra

Anche a me piacciono molto i loro giochi. Penso davvero che il modo in cui hanno quella pagina web sia estremamente fuorviante. Forse dovrebbero cambiarlo semplicemente descrivendo le loro prossime promozioni, invece di inserire effettivamente i codici lì, e in alto in parole minuscole dire che non sono disponibili.

Dovrebbero anche formare i propri rappresentanti in modo che siano consapevoli di ciò che viene pubblicato sul loro sito Web in modo che non ci sia confusione in futuro.

Lucky Red, se sei là fuori, prendi nota! Hai appena perso un depositante regolare finché le cose non saranno risolte.

Grazie, membri LCB per il vostro supporto in questo, mi piace davvero far parte di questo sito web!!!!