Problemi di prelievo nel poker/casinò PKR

Così ho iniziato lo scorso venerdì mattina (1° luglio) effettuando un prelievo. Sapevo che dovevo inviare documenti per rispettare le leggi sulla licenza UKGC. Ho ricevuto un'e-mail in risposta che diceva che sarà fatto a breve ma potrebbero volerci 2-3 giorni lavorativi. Li ho quindi contattati tramite e-mail martedì mattina ma non ho ricevuto risposta, quindi ho deciso di contattare la chat dal vivo. Poi mi hanno detto che si sarebbe fatto oggi (martedì) non è successo niente. Mercoledì è arrivato quindi ho fatto la stessa cosa. Questa volta hanno detto che potrebbero volerci fino a 5 giorni poiché stanno riscontrando ritardi.
Quindi ho aspettato fino a stamattina (giovedì) per contattare nuovamente la chat dal vivo. Ancora una volta hanno detto che è una priorità alta e che verrà fatto oggi. Non è successo NULLA. Recentemente li ho contattati di nuovo e hanno detto la stessa cosa. Sarà fatto entro 24 ore, stanno solo aspettando che il team di sicurezza elabori i miei documenti.
Non è abbastanza buono. Non usano i fine settimana come giorni lavorativi e dubito che verrà completato all'inizio della prossima settimana, quindi probabilmente aspetterò circa 14 giorni da quando ho inviato la richiesta di prelievo al più presto.
Non rispondono alle email. La chat dal vivo continua a ripetermi le solite sciocchezze e non arrivo da nessuna parte. Ieri ho presentato un reclamo formale e ho chiesto che il reclamo venisse promosso al senior management, ma nessuno mi ha risposto.
Potrei intraprendere la strada dell'utilizzo di un giudice indipendente che per loro è IBAS, ma ho già intrapreso questa strada con un altro casinò e ci sono volute settimane!!!!
Quando depositi con un grande nome come PKR accetti un po' di fiducia ma non ho ricevuto nulla.
Sto semplicemente girando in tondo. Così frustrante!! Ottenere soldi da loro è come cavargli un dente >:(

Stamattina mi è stato detto che la sicurezza aveva verificato i miei documenti e mi avrebbe inviato a breve un'e-mail per confermarlo. 3 ore dopo e niente!! Inoltre mi è stato anche detto di aspettarmi che i miei soldi venissero trasferiti su PayPal entro 24 ore, ma non succederà. Ho scritto lettere al CEO di PKR Chris Welch e al responsabile dei pagamenti Krishna Brennan nella speranza che questo susciti qualcosa. Se 8 giorni fa avessero detto che il ritiro avrebbe richiesto un paio di settimane, mi sarebbe andato bene. Piuttosto che le bugie costanti di tutti i giorni. Ora hanno il fine settimana da usare come scusa perché non lavorano. Quindi torneremo più che probabilmente al punto di partenza lunedì, che sarà il giorno 11.
Pensano che me ne andrò, ma sono troppo vecchio e saggio per i loro trucchi. Aiuto!!!!

Ciao tigre1959,
Mi dispiace sentire questo e spero che riceverai i tuoi soldi il prima possibile.
Personalmente non ho mai avuto problemi con i miei prelievi con PKR ma è successo anni fa quindi non so come funzionano le cose oggi perché non gioco lì da un po'.
Per come l'ho sperimentato, i miei prelievi sono stati accreditati sul mio conto bancario entro 5 giorni lavorativi, inclusa la verifica dei documenti.

Davvero non capisco perché ci sia voluta un'eternità, ma credo che otterrai i tuoi soldi.

Tenere duro

Ciao tigre1959,

Mi dispiace apprendere che hai avuto un problema con i tuoi prelievi. Ho informato il rappresentante del casinò. Potresti mandarmi in privato il tuo nome utente del casinò, per favore?

Distinti saluti.