Just wanted to leave a message for player's questioning pacific spins. I had been playing mostly on the free spins I was receiving in my email, had never made a deposit, for several weeks (prob about two months). Didn't think I was ever gonna actually make any of the play through to attempt any cash out, but I got surprised beginning of december. I met play through and decided to go ahead and try to verify and hopefully withdrawal. Contacted support and asked what I needed to do. I was given an email address and told to submit my license front and back along with my selfie. I did. Two day later I'm looking for some kind of response or confirmation email even saying they got it. Nothing. I sent another email along with the photos again. Nothing. I looked here to see if I could get a lead and noticed other ppl had stated to email to documents@pacificspins.com. instead of banking(at)pacificspins.com like support told me on Dec 12. So on. Dec 15th I emailed documents(at)pacificspins.com again with my photos and finally received a reply within 10 min. I was told my photos weren't good enough and to redo them. I ended up having to send new photos 4 different times for one reason or another before I was finally verified on Dec 19th. Finally I could make my first deposit(verification deposit)!!! Also praying my multiple free spins wouldnt prohibit my withdraw. Deposit was made on Dec 22 and email followed stating my deposit had been received however my balance needed to be below 1 dollar for the transaction to post to my account. I requested my wwithdraw. Then I got an email saying my deposit had been processed???? (My withdrawal had not!!!!) Panicked I contacted support who told me it wouldbe processed as soon as banking could. I didn't want to play a penny of my deposit until the withdraw was processed or I was told I had to play thru the deposit, because some casinos make you play once thru the verification deposit before withdrawal. Finally got email within the hour stating my withdraw had been processed.
So overall I did receive my withdraw within an hour of me making my verification deposit, but it took 3 days to figure out where to send the documents because I was misinformed by support on day 1. And then it took another 4 days and 6 sets of photos: license (front and back) and selfie holding license. I was never asked to verify my address with a utility bill or whatever. I couldn't make verification deposit for another few days, but soon as I did I had my withdraw within the hour.
Besides the long verification process I like this casino. Ive been getting emails with free spins at least twice a week. Hopefully they wont stop the freebies while depositing like brango and extreme did last year.!!!!
Volevo solo lasciare un messaggio per i giocatori che hanno dubbi sui Pacific Spins. Giocavo principalmente con i giri gratuiti che ricevevo via e-mail, senza mai effettuare un deposito, per diverse settimane (probabilmente circa due mesi). Non pensavo che avrei mai giocato per tentare di incassare, ma sono rimasto sorpreso all'inizio di dicembre. Ho incontrato il play through e ho deciso di andare avanti e provare a verificare e, si spera, a ritirarmi. Ho contattato l'assistenza e mi è stato chiesto cosa dovevo fare. Mi è stato dato un indirizzo e-mail e mi è stato detto di inviare la mia patente fronte e retro insieme al mio selfie. L'ho fatto. Due giorni dopo sto cercando una sorta di risposta o e-mail di conferma, anche se dico di averla ricevuta. Niente. Ho inviato di nuovo un'altra e-mail insieme alle foto. Niente. Ho guardato qui per vedere se potevo ottenere una pista e ho notato che altre persone avevano dichiarato di inviare un'e-mail a documenti@pacificspins.com. invece di banking(at)pacificspins.com come mi ha detto il supporto il 12 dicembre. E così via. Il 15 dicembre ho inviato nuovamente un'e-mail a documenti (at) pacificspins.com con le mie foto e finalmente ho ricevuto una risposta entro 10 minuti. Mi è stato detto che le mie foto non erano abbastanza buone e di rifarle. Alla fine ho dovuto inviare nuove foto 4 volte diverse per un motivo o per l'altro prima di essere finalmente verificato il 19 dicembre. Finalmente ho potuto effettuare il mio primo deposito(deposito di verifica)!!! Pregando anche che i miei molteplici giri gratuiti non impediscano il mio ritiro. Il deposito è stato effettuato il 22 dicembre ed è seguita un'e-mail in cui si informava che il mio deposito era stato ricevuto, tuttavia il mio saldo doveva essere inferiore a 1 dollaro affinché la transazione venisse registrata sul mio conto. Ho richiesto il ritiro. Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio deposito era stato elaborato???? (Il mio prelievo non era avvenuto!!!!) In preda al panico, ho contattato l'assistenza che mi ha detto che sarebbe stato elaborato non appena possibile. Non volevo giocare un centesimo del mio deposito finché il prelievo non veniva elaborato o finché non mi veniva detto che dovevo giocare tramite il deposito, perché alcuni casinò ti fanno giocare una volta tramite il deposito di verifica prima del prelievo. Alla fine ho ricevuto un'e-mail entro un'ora che informava che il mio prelievo era stato elaborato.
Quindi, nel complesso, ho ricevuto il prelievo entro un'ora dal deposito di verifica, ma ci sono voluti 3 giorni per capire dove inviare i documenti perché sono stato male informato dall'assistenza il primo giorno. E poi ci sono voluti altri 4 giorni e 6 set di foto: patente (fronte e retro) e patente porta selfie. Non mi è mai stato chiesto di verificare il mio indirizzo con una bolletta o altro. Non ho potuto effettuare un deposito di verifica per qualche altro giorno, ma non appena l'ho fatto ho ricevuto il prelievo nel giro di un'ora.
Oltre al lungo processo di verifica, mi piace questo casinò. Ricevo e-mail con giri gratuiti almeno due volte a settimana. Speriamo che non interrompano gli omaggi durante il deposito come hanno fatto Brango ed Extreme l'anno scorso.!!!!
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