Esperienza di giri del Pacifico

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Miskatlyn
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  • Scrivo per segnalare un problema grave con un casinò online, in cui la verifica del mio account (KYC) è in sospeso da un periodo di tempo irragionevole.

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Just wanted to leave a message for player's questioning pacific spins. I had been playing mostly on the free spins I was receiving in my email, had never made a deposit, for several weeks (prob about two months). Didn't think I was ever gonna actually make any of the play through to attempt any cash out, but I got surprised beginning of december. I met play through and decided to go ahead and try to verify and hopefully withdrawal. Contacted support and asked what I needed to do. I was given an email address and told to submit my license front and back along with my selfie. I did. Two day later I'm looking for some kind of response or confirmation email even saying they got it. Nothing. I sent another email along with the photos again. Nothing. I looked here to see if I could get a lead and noticed other ppl had stated to email to documents@pacificspins.com. instead of banking(at)pacificspins.com like support told me on Dec 12. So on. Dec 15th I emailed documents(at)pacificspins.com again with my photos and finally received a reply within 10 min. I was told my photos weren't good enough and to redo them. I ended up having to send new photos 4 different times for one reason or another before I was finally verified on Dec 19th. Finally I could make my first deposit(verification deposit)!!! Also praying my multiple free spins wouldnt prohibit my withdraw. Deposit was made on Dec 22 and email followed stating my deposit had been received however my balance needed to be below 1 dollar for the transaction to post to my account. I requested my wwithdraw. Then I got an email saying my deposit had been processed???? (My withdrawal had not!!!!) Panicked I contacted support who told me it wouldbe processed as soon as banking could. I didn't want to play a penny of my deposit until the withdraw was processed or I was told I had to play thru the deposit, because some casinos make you play once thru the verification deposit before withdrawal. Finally got email within the hour stating my withdraw had been processed. 

    So overall I did receive my withdraw within an hour of me making my verification deposit, but it took 3 days to figure out where to send the documents because I was misinformed by support on day 1. And then it took another 4 days and 6 sets of photos: license (front and back) and selfie holding license. I was never asked to verify my address with a utility bill or whatever. I couldn't make verification deposit for another few days, but soon as I did I had my withdraw within the hour. 

    Besides the long verification process I like this casino. Ive been getting emails with free spins at least twice a week. Hopefully they wont stop the freebies while depositing like brango and extreme did last year.!!!!  

    Volevo solo lasciare un messaggio per i giocatori che hanno dubbi sui Pacific Spins. Giocavo principalmente con i giri gratuiti che ricevevo via e-mail, senza mai effettuare un deposito, per diverse settimane (probabilmente circa due mesi). Non pensavo che avrei mai giocato per tentare di incassare, ma sono rimasto sorpreso all'inizio di dicembre. Ho incontrato il play through e ho deciso di andare avanti e provare a verificare e, si spera, a ritirarmi. Ho contattato l'assistenza e mi è stato chiesto cosa dovevo fare. Mi è stato dato un indirizzo e-mail e mi è stato detto di inviare la mia patente fronte e retro insieme al mio selfie. L'ho fatto. Due giorni dopo sto cercando una sorta di risposta o e-mail di conferma, anche se dico di averla ricevuta. Niente. Ho inviato di nuovo un'altra e-mail insieme alle foto. Niente. Ho guardato qui per vedere se potevo ottenere una pista e ho notato che altre persone avevano dichiarato di inviare un'e-mail a documenti@pacificspins.com. invece di banking(at)pacificspins.com come mi ha detto il supporto il 12 dicembre. E così via. Il 15 dicembre ho inviato nuovamente un'e-mail a documenti (at) pacificspins.com con le mie foto e finalmente ho ricevuto una risposta entro 10 minuti. Mi è stato detto che le mie foto non erano abbastanza buone e di rifarle. Alla fine ho dovuto inviare nuove foto 4 volte diverse per un motivo o per l'altro prima di essere finalmente verificato il 19 dicembre. Finalmente ho potuto effettuare il mio primo deposito(deposito di verifica)!!! Pregando anche che i miei molteplici giri gratuiti non impediscano il mio ritiro. Il deposito è stato effettuato il 22 dicembre ed è seguita un'e-mail in cui si informava che il mio deposito era stato ricevuto, tuttavia il mio saldo doveva essere inferiore a 1 dollaro affinché la transazione venisse registrata sul mio conto. Ho richiesto il ritiro. Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio deposito era stato elaborato???? (Il mio prelievo non era avvenuto!!!!) In preda al panico, ho contattato l'assistenza che mi ha detto che sarebbe stato elaborato non appena possibile. Non volevo giocare un centesimo del mio deposito finché il prelievo non veniva elaborato o finché non mi veniva detto che dovevo giocare tramite il deposito, perché alcuni casinò ti fanno giocare una volta tramite il deposito di verifica prima del prelievo. Alla fine ho ricevuto un'e-mail entro un'ora che informava che il mio prelievo era stato elaborato.

    Quindi, nel complesso, ho ricevuto il prelievo entro un'ora dal deposito di verifica, ma ci sono voluti 3 giorni per capire dove inviare i documenti perché sono stato male informato dall'assistenza il primo giorno. E poi ci sono voluti altri 4 giorni e 6 set di foto: patente (fronte e retro) e patente porta selfie. Non mi è mai stato chiesto di verificare il mio indirizzo con una bolletta o altro. Non ho potuto effettuare un deposito di verifica per qualche altro giorno, ma non appena l'ho fatto ho ricevuto il prelievo nel giro di un'ora.

    Oltre al lungo processo di verifica, mi piace questo casinò. Ricevo e-mail con giri gratuiti almeno due volte a settimana. Speriamo che non interrompano gli omaggi durante il deposito come hanno fatto Brango ed Extreme l'anno scorso.!!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    So many hoops to jump through but you did it and didnt give up (which is probably what they're hoping you do) so CONGRATS!

    Così tanti cerchi da superare ma ce l'hai fatta e non ti sei arreso (che è probabilmente quello che sperano che tu faccia), quindi CONGRATULAZIONI!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I hear you loud and clear agree completely 

    Ti sento forte e chiaro, sei completamente d'accordo

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hmmmmm...... considering signup at Pacific & jumped into chat with couple questions ... was told that so long as I'm a crypto depositor verification won't be required & on the off chance I win $ on a free bonus that's tied to initial signup freebie - only than would KYC be mandatory.  
     

    honestly very much pleased at the idea of not dealing with KYC pain & more than glad trash idea of playing any signup bonus if it means skipping that headache...however 

    this post and the "documents@pacific" aspect kinda has me now skeptical they actually honor that No-KYC for crypto depositors given the fact community had to provide legit help with the matter of banking@pacific being full on ghost with processing  & pacific chat support consistently being LESS than helpful by having not just instructed or shared the information that community did - hella grimy imo to burn customers time like that gate keeping a singular email address - especially when the alternate address returned a response within 10'mins. The nitpicky experience of needing to submit new pics cause off xyz - not unique. Had exact same experience with Goatspins & so did a friend mine - but the picky wtv barely a bother in comparison to the primary total waste of time chat-support obv. indifferent to being sole reason to customers being kicked around for weeks waiting on basic ass verification. 

    Might be old news & not a factor by now.but  100% But for sure not depositing a dime before looking for community reviews to validate the whole crypto-noKYC claim that they were selling me on. 

    Hmmmmmm... sto pensando di registrarmi su Pacific e sono entrato in chat con un paio di domande... mi è stato detto che finché sarò un depositante di criptovalute la verifica non sarà richiesta e che, nel caso in cui vincessi $ su un bonus gratuito legato al bonus di registrazione iniziale, il KYC sarebbe obbligatorio.

    Onestamente sono molto contento dell'idea di non dover affrontare il fastidio del KYC e sono più che contento di scartare l'idea di giocare a qualsiasi bonus di iscrizione se significa evitare quel mal di testa... tuttavia

    Questo post e l'aspetto "documents@pacific" mi hanno reso un po' scettico sul fatto che rispettino effettivamente il No-KYC per i depositanti di criptovalute, dato che la comunità ha dovuto fornire un aiuto legittimo con la questione del fatto che banking@pacific fosse un fantasma con l'elaborazione e il supporto via chat di Pacific si è rivelato costantemente MENO utile non solo per aver istruito o condiviso le informazioni che la comunità ha fatto - è davvero sporco, a mio parere, far perdere tempo ai clienti in quel modo mantenendo un indirizzo email univoco, soprattutto quando l'indirizzo alternativo ha restituito una risposta entro 10 minuti. L'esperienza pignola di dover inviare nuove foto a causa di xyz - non è unica. Ho avuto esattamente la stessa esperienza con Goatspins e così anche un mio amico - ma il pignolo WTV non è un problema in confronto alla totale perdita di tempo del supporto via chat, ovviamente. Indifferente all'essere l'unica ragione per cui i clienti sono stati presi in giro per settimane in attesa di una verifica di base.

    Potrebbe essere una vecchia notizia e non essere più un fattore rilevante al momento, ma al 100%. Di sicuro non depositerò un centesimo prima di cercare recensioni della community per convalidare l'intera affermazione crypto-noKYC che mi stavano vendendo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Playkim,

    Thanks for sharing your experience. We really appreciate the insight! Just a heads-up, though: KYC is always required at most online casinos, not just to verify your documents. Verifying details is a standard part of the process, done both to comply with regulations and to protect players and the casino from fraud.

    Even if there is no KYC for crypto deposits, in most cases, it’s not needed, but the casino reserves the right to request account verification if it deems it necessary.

    Ciao Playkim ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Apprezziamo molto il tuo contributo! Un piccolo avvertimento: la verifica KYC è sempre richiesta nella maggior parte dei casinò online, non solo per verificare i documenti. La verifica dei dati è una parte standard del processo, effettuata sia per rispettare le normative sia per proteggere i giocatori e il casinò dalle frodi.

    Anche se non è previsto alcun KYC per i depositi in criptovaluta, nella maggior parte dei casi non è necessario, ma il casinò si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'account se lo ritiene necessario.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Playkim wrote:

    Hmmmmm...... considering signup at Pacific & jumped into chat with couple questions ... was told that so long as I'm a crypto depositor verification won't be required & on the off chance I win $ on a free bonus that's tied to initial signup freebie - only than would KYC be mandatory.  
     

    honestly very much pleased at the idea of not dealing with KYC pain & more than glad trash idea of playing any signup bonus if it means skipping that headache...however 

    this post and the "documents@pacific" aspect kinda has me now skeptical they actually honor that No-KYC for crypto depositors given the fact community had to provide legit help with the matter of banking@pacific being full on ghost with processing  & pacific chat support consistently being LESS than helpful by having not just instructed or shared the information that community did - hella grimy imo to burn customers time like that gate keeping a singular email address - especially when the alternate address returned a response within 10'mins. The nitpicky experience of needing to submit new pics cause off xyz - not unique. Had exact same experience with Goatspins & so did a friend mine - but the picky wtv barely a bother in comparison to the primary total waste of time chat-support obv. indifferent to being sole reason to customers being kicked around for weeks waiting on basic ass verification. 

    Might be old news & not a factor by now.but  100% But for sure not depositing a dime before looking for community reviews to validate the whole crypto-noKYC claim that they were selling me on. 

    You'll definitely have to KYC except for possibly first win tied to first bonus. Even then, I've had no issue with KYC and it being verified promptly. I believe it was overnight if i remember correctly. Regardless, they pay out super fast once you're verified. I'd say they're as legit as an online casino gets. Crypto has been the only way I've ever deposited. Bitcoin Lightning Network is by far the best choice if ur able to. 

    Playkim ha scritto:

    Mmmmmm...... sto pensando di registrarmi su Pacific e ho contattato la chat per fare un paio di domande... mi è stato detto che finché effettuo depositi in criptovalute la verifica non sarà richiesta e solo nel caso improbabile in cui vincessi un bonus gratuito legato al bonus di benvenuto iniziale, allora la verifica dell'identità (KYC) diventerebbe obbligatoria.

    onestamente sono molto contento dell'idea di non avere a che fare con la seccatura del KYC e più che felice di buttare via qualsiasi bonus di iscrizione se significa evitare quel mal di testa...tuttavia

    Questo post e l'aspetto "documents@pacific" mi rendono un po' scettico sul fatto che rispettino davvero la procedura No-KYC per i depositanti di criptovalute, dato che la community ha dovuto fornire un aiuto concreto per la questione di banking@pacific, completamente inesistente con l'elaborazione e l'assistenza clienti di Pacific costantemente MENO utile, non avendo semplicemente istruito o condiviso le informazioni che la community ha fornito - a mio parere è davvero scorretto far perdere tempo ai clienti in questo modo, mantenendo un singolo indirizzo email - soprattutto quando l'indirizzo alternativo ha risposto entro 10 minuti. L'esperienza pignola di dover inviare nuove foto per un motivo o per l'altro - non è un caso isolato. Ho avuto esattamente la stessa esperienza con Goatspins e anche un mio amico - ma la pignoleria è a malapena un problema rispetto alla totale perdita di tempo dell'assistenza clienti tramite chat, ovviamente indifferente al fatto di essere l'unica causa per cui i clienti vengono rimbalzati da un ufficio all'altro per settimane in attesa di una semplice verifica.

    Potrebbe essere una notizia vecchia e non più rilevante, ma di sicuro non depositerei un centesimo prima di aver letto le recensioni della community per verificare l'intera affermazione sul sistema crypto-noKYC che mi stavano propinando.

    Dovrai sicuramente completare la procedura KYC, fatta eccezione forse per la prima vincita legata al primo bonus. Anche in quel caso, non ho mai avuto problemi con la verifica KYC, che è avvenuta rapidamente. Credo che sia avvenuta durante la notte, se non ricordo male. In ogni caso, una volta verificata l'identità, i pagamenti sono velocissimi. Direi che è uno dei casinò online più affidabili in assoluto. Ho sempre e solo depositato in criptovalute. Se possibile, Bitcoin Lightning Network è di gran lunga la scelta migliore.

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