Hmm. Never bumped into a casino where this have occurred before. I wanted to make a withdrawal of about €50000 when I finally met the wagering requirements, but the day after the withdrawal, the money was returned back to my casino account and I got this e-mail from the accounting for that particular casino:
"According to our Terms and Conditions, all sorts of Video Poker wins are excluded from wagering, and eventually all the winnings made on the excluded games are being deducted from the withdrawal amount. You have played Multihand poker and made €46350.00 of winnings. Considering the fact that you had €47000.00 on withdrawal request and after deducting €46350.00 and the bonus received €900.00 on your first deposit, you do not have enough for withdrawing."
I then spoke with the support where I asked: "So. If I win another €10000 now, I can withdraw how much?" - Their reply was: "if your balance now is €50000 and you win €10000 more, you will have €60000, and if you deduct what you've won from the video poker; €46350 + the bonus received upon your first deposit; €900, then you can withdraw €12750"
...
Sooo. What's the point having a WAGERING REQUIREMENT if you cannot play any game of your choice after you've met the requirements and if you cannot keep the winnings that you win AFTER the wagering requirements have been met?
This in theory MEANS that I have to basically gamble my entire balance on slots (and Keno) and hope that I win the same amount so I can make a successfull withdraw request!!! And EVEN if I would end up with a balance of €100000, €46350 + €900 will stay in my account until it's played down to 0!!!
So. A MAJOR pro-tip for you if you want to AVOID this: TALK to the casino support THOROUGHLY before you deposit!!! Ask how the bonus system works (because TC is not that understandable all the time), what specific games you can and cannot play and how the withdrawal works AFTER the wagering requirements have been met. I would have understood if that would be the case if I would've gotten the winnings BEFORE meeting the wagering requirements, but all the winnings on video poker was all made AFTER the wagering requirements were met!
This is a SAD, sad day for me. Not only am I weather-stuck so I cannot get back to my apartment, but now I got these bad news delivered.. And the worst part is that I cannot blame other than myself, even if I've been to x-number of casinos before without experiencing this. It makes things even MORE sad considering that this is my very FIRST "big win" withdrawal, but apparently it's not anymore.....
This xmas will be memorable, but unfortunately and honestly; it's not something I want to remember... not anymore. It hurts. So badly. Almost 10 years of casino'ing and when I finally hit the €10000-mark, THIS happens, all because I didn't read the TCs thoroughly enough.
Ugh....
Oh Dio... Bloccato in una imbarazzante "torsione" di astinenza..
- Iniziato da
- oriug
- Full Member 143
- attività più recente 7 anni fa
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- Iniziato da
- oriug
- at Dec 28, 11, 02:13:10 PM
- Full Member 143
- attività più recente 7 anni fa
Originale Traduzione tradotto conHmm. Non mi sono mai imbattuto in un casinò in cui ciò si fosse verificato prima. Volevo effettuare un prelievo di circa 50.000€ quando finalmente ho soddisfatto i requisiti di scommessa, ma il giorno dopo il prelievo, i soldi sono stati restituiti al mio conto del casinò e ho ricevuto questa e-mail dalla contabilità di quel particolare casinò:
"Secondo i nostri Termini e Condizioni, tutti i tipi di vincite al Video Poker sono escluse dalle scommesse, ed eventualmente tutte le vincite realizzate sui giochi esclusi verranno detratte dall'importo del prelievo. Hai giocato a poker Multihand e hai guadagnato € 46350,00 di vincite. Considerando il fatto che tu avessi 47.000,00 € alla richiesta di prelievo e dopo aver detratto 46.350,00 € e ricevuto il bonus di 900,00 € sul tuo primo deposito, non hai abbastanza per prelevare."
Poi ho parlato con il supporto e ho chiesto: "Allora. Se vinco altri 10.000€ adesso, quanto posso prelevare?" - La loro risposta è stata: "se il tuo saldo adesso è 50.000 € e vinci altri 10.000 €, avrai 60.000 €, e se deduci ciò che hai vinto dal video poker; 46.350 € + il bonus ricevuto sul tuo primo deposito ; 900€, poi potrai prelevare 12750€"
...
Così. Che senso ha avere un REQUISITO DI SCOMMESSA se non puoi giocare a nessun gioco di tua scelta dopo aver soddisfatto i requisiti e se non puoi trattenere le vincite che vinci DOPO che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti?
Questo in teoria SIGNIFICA che devo praticamente scommettere il mio intero saldo sulle slot (e sul Keno) e sperare di vincere lo stesso importo in modo da poter effettuare una richiesta di prelievo con successo!!! E ANCHE se mi ritrovassi con un saldo di 100.000€, 46.350€ + 900€ rimarranno sul mio conto finché non sarà sceso a 0!!!
COSÌ. Un IMPORTANTE consiglio per te se vuoi EVITARE questo: PARLA COMPLETAMENTE con il supporto del casinò prima di depositare!!! Chiedi come funziona il sistema di bonus (perché TC non è sempre così comprensibile), a quali giochi specifici puoi e non puoi giocare e come funziona il prelievo DOPO che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti. Avrei capito se sarebbe stato così se avessi ottenuto le vincite PRIMA di soddisfare i requisiti di scommessa, ma tutte le vincite sul video poker sono state tutte realizzate DOPO che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti!
Questo è un giorno TRISTE, triste per me. Non solo sono bloccato dal tempo, quindi non posso tornare al mio appartamento, ma ora ho ricevuto queste brutte notizie.. E la parte peggiore è che non posso incolpare altro che me stesso, anche se sono stato a x-numero di casinò prima senza sperimentarlo. Rende le cose ancora PIÙ tristi considerando che questo è il mio PRIMO ritiro da "grande vittoria", ma a quanto pare non lo è più.....
Questo Natale sarà memorabile, ma sfortunatamente e onestamente; non è qualcosa che voglio ricordare... non più. Fa male. Così malamente. Quasi 10 anni di gioco da casinò e quando finalmente raggiungo la soglia dei € 10.000, succede QUESTO, tutto perché non ho letto abbastanza a fondo i TC.
Uffa.... -
- Risposta da
- drtheolen
- at Dec 28, 11, 02:24:48 PM
- Moderator 2322
- attività più recente 4 years fa
Man those are very sad news indeed. And sad is not even nearly strong word for the amounts you mentioned.
Cavolo, quelle sono notizie davvero molto tristi. E triste non è nemmeno una parola forte per gli importi che hai menzionato.
-
- Risposta da
- oriug
- at Dec 28, 11, 03:15:13 PM
- Full Member 143
- attività più recente 7 anni fa
I got such a headache now. This hurts so bad. Try running towards a wall with your head first.. THAT much it hurts.
This was SO not what I needed...Ho un tale mal di testa adesso. Fa così male. Prova a correre prima verso un muro con la testa.. TANTO fa male.
Non era proprio quello di cui avevo bisogno... -
- Risposta da
- blueday
- at Dec 28, 11, 03:35:16 PM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
Huge bummer oriug. Sadly, it's usually part of the T & C's of most if not all casinos, to not include video poker in the WR.
A sad day for you indeed.Enorme peccato. Purtroppo, di solito fa parte dei T&C della maggior parte se non di tutti i casinò, non includere il video poker nel WR.
Davvero un giorno triste per te. -
- Risposta da
- drtheolen
- at Dec 28, 11, 03:37:13 PM
- Moderator 2322
- attività più recente 4 years fa
To my understanding casino that allow wagering on other games than slots and keno tend to have those wagers higher (slots are always lowest wagering requirements), whenever i claim the bonus i spend at least few hours checking T&C, they always have some rules that are almost hiden, written with the smallest letters possible
Per quanto mi risulta, i casinò che consentono di scommettere su giochi diversi da slot e keno tendono ad avere scommesse più alte (le slot hanno sempre i requisiti di scommessa più bassi), ogni volta che richiedo il bonus passo almeno alcune ore a controllare i Termini e condizioni, hanno sempre alcune regole che sono quasi nascosto, scritto con le lettere più piccole possibili
-
- Risposta da
- kattboots
- at Dec 28, 11, 03:52:25 PM
- Mighty Member 2805
- attività più recente 3 anni fa
I have never been able to pinpoint a rule in wagering requirements that tells me what games I can play AFTER WR is met... I always go to chat when I have met WR and ask if I can now play all games or if I must continue with just the games in the original WR... the thing about that is every time I go ask that after WR is met I can not win on anything at all... like asking them reminds them to flip the YOU CAN'T WIN switch...
I really feel for you oriug... these are the things that are just crazy making about online gaming... you don't have to worry about it when you go to live casinos... there you play and if you win you can count on the money being yours...
kattNon sono mai riuscito a individuare una regola nei requisiti di scommessa che mi dica a quali giochi posso giocare DOPO che WR viene soddisfatto... Vado sempre in chat quando ho incontrato WR e chiedo se ora posso giocare a tutti i giochi o se devo continuare solo con i giochi nel WR originale... il fatto è che ogni volta che vado a chiedere che dopo aver raggiunto il WR non posso vincere con nulla... come chiedere loro di ricordare loro di girare il NON PUOI Interruttore VINCI...
Mi dispiace davvero per te, oriug... queste sono le cose che sono semplicemente pazzesche nel gioco online... non devi preoccuparti quando vai nei casinò dal vivo... lì giochi e se vinci puoi contare sul fatto che i soldi saranno tuoi...
katt -
- Risposta da
- oriug
- at Dec 28, 11, 03:59:51 PM
- Full Member 143
- attività più recente 7 anni fa
blueday, ack.. you fail to understand. It was NOT during the WR! It was AAAAAAFTEERRRRRR! Like, a couple of €1000 after.
What annoys me the MOST is that it DOESN'T say that in T&C, but it DOES say that on ANOTHER place of the webpage....with a must-use-a-magnifier-to-read fontsize, of course.
To put an example: MG does NOT have it like this. Once you've met the wagering requirements and the bonus have been played down, you are free to play and win in every game and then claim your winnings if you have any. Not in this case, though.
SAD?! Try putting yourself into my position. 1st time I get such a big win. 1st €40-&¤%"&#%&¤%"(-000 you cannot cash out. Played for so many years without winning anything. Being poor. Being addicted. THAT on top of other life-annoying issues = devastating.
Surprised no one's said "cheer up. it'll be all right in the end" yet...
This is not like me at all, but now it's reached the top. Seriously. Now it's ¤%&"/%¤#/&#(/ my turn to complain, express my share of feelings, annoyance, troubles and angriness towards everything, especially if it involves gambling. However, it's important to note that I am NOT blaming ANYONE, other than myself. And sadly, I cannot blame other than myself either. But that doesn't change the fact that this is utterly frustrating, sad, depressive, hurtful and a HUGE letdown in SO many, many ways.
Sure, I wouldn't be complaining if I was that friggin' drunkyard of a student who got 10 #/&/#&%&!/¤"%¤!#¤!)(#/!&#/&! FREE SPINS and won €12M EURO from THAT! AND on top of that; he lives only 10mins away from me AND I was playing the SAME game AT THE SAME TIME as he was playing when he got the win! It annoys me even more that he was DRUNK when he was playing....
WHAT a sad big world this is.
And it doesn't help if you're thinking "what a sad person YOU are for complaining about this", because it's FINALLY MY turn to come out with my share of complaint.
And as most of you've experienced, I've been NOTHING more than nice, open minded, friendly and helpful the whole time while I've been here.
So. Don't get overboard and go all hatyhate on me because of this. I apologize if I offended anyone and I am sorry for all this, but I just had to do SOMETHING..
And katt, I am happy to read that you understand me. That is EXACTLY how it is AND how I feel it. Unfortunately, I live in the worlds most STUPID country where NO casinos are allowed. Not even poker AND regular slot machines. They are all banned. So yeah, if I want to play live casino, I must first spend about €150-200 to get to that country, then pay for hotel/b&b, public transport etc etc. And THEN finally waste money at the casino. Ain't happening. Not yet anyway.
And now that katt mentions it.. I DID ask the chat if I can play any games AFTER WR have been met, and they claimed that I could. I should've asked about the winnings I would get from that, of course, but that didn't happen... So yeah. /ggblueday, ack... non riesci a capire. NON è stato durante il WR! Era AAAAAAFTEERRRRRR! Tipo, un paio di 1000 euro dopo.
Ciò che mi infastidisce di più è che NON lo dice nei Termini e Condizioni, ma lo dice in UN ALTRO punto della pagina web... con una dimensione del carattere da usare con una lente d'ingrandimento per leggere, ovviamente.
Per fare un esempio: MG NON ce l'ha così. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa e ridotto il bonus, sei libero di giocare e vincere in ogni gioco e poi richiedere le tue vincite, se ne hai. Non in questo caso, però.
TRISTE?! Prova a metterti nei miei panni. La prima volta che ottengo una vittoria così grande. 1° €40-&¤%"%&¤%"(-000 non puoi incassare. Giocato per così tanti anni senza vincere nulla. Essere povero. Essere dipendente. Questo oltre ad altri problemi fastidiosi della vita = devastante.
Sono sorpreso che nessuno abbia ancora detto "rallegrati. Alla fine andrà tutto bene"...
Non è affatto da me, ma ora ha raggiunto il massimo. Sul serio. Ora è il ¤%&"/%¤#/(// il mio turno di lamentarmi, esprimere la mia parte di sentimenti, fastidio, problemi e rabbia verso tutto, soprattutto se riguarda il gioco d'azzardo. Tuttavia, è importante notare che NON lo sono incolpare CHIUNQUE, tranne me stesso. E purtroppo non posso incolpare nessun altro oltre a me stesso. Ma ciò non cambia il fatto che questo è assolutamente frustrante, triste, depressivo, doloroso e un'ENORME delusione in MOLTI, molti modi.
Certo, non mi lamenterei se fossi quel dannato ubriacone di uno studente che ha preso 10 #/&/#&%&!/¤"%¤!#¤!)(#/!/&! GRATIS GIRA e ha vinto 12 milioni di euro con QUESTO! E per di più; vive a soli 10 minuti da me E stavo giocando allo STESSO gioco NELLO STESSO TEMPO in cui stava giocando lui quando ha ottenuto la vincita! Mi dà ancora più fastidio che lui era UBRIACO mentre giocava....
CHE triste mondo è questo.
E non aiuta se stai pensando "che persona triste sei TU per esserti lamentato di questo", perché FINALMENTE è il MIO turno di esprimere la mia parte di lamentela.
E come molti di voi hanno sperimentato, non sono stato NIENTE più che gentile, di mentalità aperta, amichevole e disponibile per tutto il tempo mentre sono stato qui.
COSÌ. Non esagerare e non odiarmi completamente per questo. Mi scuso se ho offeso qualcuno e mi dispiace per tutto questo, ma dovevo fare QUALCOSA..
E Katt, sono felice di leggere che mi capisci. È ESATTAMENTE così che è E come lo sento. Sfortunatamente, vivo nel paese più STUPIDO del mondo dove NON sono ammessi casinò. Nemmeno il poker E le normali slot machine. Sono tutti vietati. Quindi sì, se voglio giocare al casinò dal vivo, devo prima spendere circa €150-200 per arrivare in quel paese, poi pagare hotel/b&b, trasporti pubblici ecc. Ecc. E POI infine sprecare soldi al casinò. Non sta succedendo. Non ancora comunque.
E ora che Katt lo menziona... HO chiesto alla chat se posso giocare a qualche gioco DOPO che i WR sono stati incontrati, e loro hanno affermato che potevo. Avrei dovuto chiedere informazioni sulla vincita che avrei ottenuto, ovviamente, ma ciò non è accaduto... Quindi sì. /gg -
- Risposta da
- kattboots
- at Dec 28, 11, 04:07:35 PM
- Mighty Member 2805
- attività più recente 3 anni fa
Oriug... you are a very good and kind person and venting is just what you need to be doing about this... I for one will not hold it against you... My mama used to say when things got really frustrating like this... "Unbutton your suspenders and go straight up!" Just give us a smile and a wink when you come back down! Rant on!
kattOriug... sei una persona molto buona e gentile e sfogarti è proprio ciò di cui hai bisogno per risolvere questa situazione... Io per primo non te lo rinfaccerò... Mia mamma diceva quando le cose diventavano davvero frustranti come questo... "Sbottonati le bretelle e vai dritto!" Facci solo un sorriso e un occhiolino quando torni giù! Scatenatevi!
katt -
- Risposta da
- Mike.D
- at Dec 28, 11, 04:44:16 PM
- Newbie 11
- attività più recente 7 anni fa
Tell you starting to hate bonuses , online casinos , wagering requirements , excuses , and bollicks ...i swear its like any excuse not to pay people out but all deposits are "Instant" approved .
Ti dico che stai iniziando a odiare i bonus, i casinò online, i requisiti di scommessa, le scuse e le sciocchezze... giuro che è come una scusa qualsiasi per non pagare le persone, ma tutti i depositi sono approvati "istantanei".
-
- Risposta da
- LuckyRJ
- at Dec 28, 11, 09:24:42 PM
- Super Hero 2353
- attività più recente 3 anni fa
wow oriug im lost for words, im really sorry, that sounds just soo bad, i totally understand how you feel, so they now want you to wager more, this is outrageous, which MG casino was it?
i will for sure avoid this MG casino from now on, im so sorry for you, i reccomend dont spend any off it and take screenshots, and email the manager....
gl keep us posted
LuckyRJwow oriug, sono senza parole, mi dispiace davvero, sembra davvero brutto, capisco perfettamente come ti senti, quindi ora vogliono che tu scommetta di più, è scandaloso, che casinò MG era?
Eviterò sicuramente questo casinò MG d'ora in poi, mi dispiace tanto per te, ti consiglio di non spendere nulla e di fare screenshot e inviare un'e-mail al gestore....
tienici aggiornati
Fortunato RJ
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