Casinò Malibu Club

Fai attenzione quando apri un nuovo account con loro. Avevo un account anni fa e non me lo ricordavo. Ora ho 2 account. Ashley della live chat ha detto che uno doveva essere disattivato e poi ha chiuso la chat . Ora dovrò aspettare per vedere cosa succede .

Beh, è un bene che tu possa contattare la chat dal vivo.. Ho provato a contattarli, ma non ho ricevuto alcuna risposta.. Uno dei peggiori supporti che ho ricevuto ultimamente.

Sto ancora aspettando una risposta su cosa fare quando avranno rimosso Ez Voucher/Paste and Pay, ma la tendenza al ribasso del servizio clienti mi ha convinto a considerare di chiudere il mio portafoglio con Grand Fortune, Raging Bull e Malibu Club Casinos. Non mi piace essere mancato di rispetto!

Sono stato interrotto e la chat non ha mai inviato la trascrizione della mia email [8-|]. Jason è il migliore ma cerco di non usare affatto la chat.

Ciao signore e signori,

Grazie per il feedback.

Mi dispiace apprendere che tutti voi avete avuto una brutta esperienza nel tentativo di ottenere assistenza su Malibu Club Casino.

@ Rena35 - Ho cercato nel database Malibu e ho trovato il tuo account duplicato. Ho sospeso il vecchio account, permettendoti di continuare a giocare con l'account "winnitall". Detto questo, NON c'erano blocchi su nessuno dei conti, quindi eri più che benvenuto ad accedere e giocare con il chip gratuito da $ 35.

Per quanto riguarda la disconnessione delle chat, sono sicuro al 100% che gli agenti non disconnetteranno la chat di un giocatore senza motivo. Le disconnessioni si verificano di tanto in tanto e sono il risultato di problemi di connettività, ad esempio perdita di pacchetti, ecc. Tuttavia, indagherò e se mi imbatto in una chat disconnessa da un agente prima che la query venga risolta, prenderò la decisione questione ulteriormente con il responsabile del Call Center.

@ barebones - Per favore, saresti così gentile da farmi sapere di cosa si trattava la tua domanda e farò del mio meglio per risponderti al più presto.

@ Lane Jones - Uno dei manager VIP ti contatterà nel corso della giornata in merito alle questioni relative all'inserimento e al pagamento. Per quanto riguarda il supporto, non esitate a discutere la questione con il vostro host VIP. Gli ho consigliato di darmi un feedback in modo che io possa anche approfondire la questione.
così come un servizio eccellente. Se non ricevi il servizio che meriti giustamente, significa che abbiamo fallito nei nostri sforzi.

Ho una richiesta, nel caso in cui una chat venga interrotta/disconnessa, prova a riavviare la chat o in alternativa segui la chat con un'e-mail a support@malibucasino.com.

Non vedo l’ora di sentire la risposta di tutti voi e spero che possiamo andare avanti in modo positivo.

Distinti saluti
Giasone

Grazie per l'assistenza e sono molto lieto che i miei problemi e le mie domande siano stati chiariti. Potresti aumentare le mie scommesse nel video poker del Malibu Club Casino perché la scommessa massima è di soli 25 centesimi e sto cercando almeno $ 1 massimo. Grazie per tutto il tuo aiuto!

Ciao e grazie per essere intervenuto in questo thread. Ho ricevuto io stesso le risposte alle mie domande, quindi va tutto bene.

Gioco a una o quattro mani.

Grazie per la risposta Lane Jones

È possibile inviarmi uno screenshot? Puoi spedirlo a vipmanager@ragingbullcasino.com. Terrò d'occhio lo screenshot.

Grazie Lane.....

Distinti saluti
Giasone

Non ce n'è bisogno perché le mie scommesse ora sono aumentate a $ 1, grazie mille!

Ciao Lane Jones.... Fantastico!!

Divertitevi e lasciatemi un messaggio se avete bisogno di assistenza!

Saluti
Giasone

Ciao rena35,

Spero che tu stia bene?

Grazie per la risposta. Grazie per aver avvisato i giocatori sugli account duplicati. Nel caso in cui il conto di un giocatore venga bloccato a causa della registrazione accidentale di un nuovo conto, non allarmarti. Piuttosto avvia una chat con il supporto tecnico o inviaci un'e-mail (in alternativa contattami).

Comprendiamo che i giocatori potrebbero aver registrato un account con Malibu prima che noi assumessimo la proprietà e la gestione del marchio. Sbloccheremo l'account in questione e ti consentiremo di continuare a giocare. (se non sono presenti comportamenti dannosi o precedenti sospetti sugli account)

Come con gli altri nostri marchi, facciamo del nostro meglio per offrire ai giocatori un'esperienza di gioco eccezionale, ma potrebbero esserci alcuni casi qua e là in cui si verificano problemi, quindi non esitate a portare questi casi alla mia attenzione.

Vi auguro buona fortuna e non vedo l’ora di sentire i vostri commenti e suggerimenti!

Distinti saluti
Giasone