Chatta dal vivo con Slot Madness...

Qualcuno vede nei propri termini e condizioni qual è il deposito minimo tra le fiches gratuite? O per non parlare del deposito minimo nel loro casinò? Steph qui non aveva idea di cosa stesse parlando...



Steph: Grazie =) Come posso aiutarti?

jodiisgreat: ciao, vorrei incassare un chip gratuito da 50, qual è il massimo?

Steph: Aspetta gentilmente mentre accedo al tuo account.

jodiisgreat: k ty

Steph: Siamo spiacenti ma il tuo saldo è stato rimosso perché hai riscattato più di un chip gratuito; tutte le tue vincite sono state rimosse dal tuo account in questo momento. Tieni presente che le nostre regole del casinò non consentono più gettoni gratuiti. Quello che posso fare per te è offrirti un'ottima promozione se effettui un deposito minimo adesso e dopo che il tuo deposito sarà approvato imposterò il tuo account per poter ricevere Chips gratuiti. Volete fare un deposito?
Steph: Puoi utilizzare il Bonus Match del 160%.
Steph: Solo slot e keno
Steph: Nessuna riproduzione
Steph: Nessun prelievo massimo
Steph: Riscatta: GOTO160
Steph: Deposita $25 o più

jodiisgreat: ho effettuato un deposito tramite voucher ez per $ 5 prima di fare il chip gratuito

Steph: No, mi dispiace che il tuo saldo provenga da più chip gratuiti di seguito

jodiisgreat: com'è possibile se nel frattempo ho effettuato un deposito?

Steph: No, non l'hai fatto
Steph: mi dispiace

jodiisgreat: ho depositato $ 5 tramite ez voucher

Steph: Aspetta
Steph: Solo un momento, per favore

jodiisgreat: ok

Steph: Ti riaccrediterò il saldo sul tuo conto, tieni presente che secondo le regole del casinò il deposito minimo per ottenere bonus o chip gratuiti è di $ 25. Spetta al Dipartimento Prelievi verificare se il pagamento verrà elaborato. Ti darò tutte le istruzioni su come richiederlo ma ti consiglio di tornare domani in prima mattinata così potremo verificare con l'Ufficio Ritiri. Puoi chiedere di Andy che è il manager responsabile

Steph: Per richiedere un prelievo, visita la sezione Cassa dalla lobby del Casinò. Una volta lì, fai semplicemente clic sulla scheda Prelievo, quindi scegli il metodo che desideri utilizzare per il prelievo e quindi invia la tua richiesta, se hai problemi con il prelievo o desideri saperne di più sulle nostre diverse opzioni di prelievo, non farlo esitate a ricontattarci.

jodiisgreat: ok, è nei tuoi termini e condizioni? non l'ho visto nei termini del chip gratuito

Steph: A causa delle misure di sicurezza, il nostro Casinò richiede a tutti i giocatori di inviare della documentazione come: Copia di un documento d'identità (patente di guida o passaporto) un modulo di certificazione firmato per tutte le carte di credito/debito utilizzate, inclusa una copia di tali carte e un documento di utilità conto.
Steph: Puoi inviare i tuoi documenti a: accounting@slotmadness.com o tramite fax al numero 1-866-725-1126, etichetta la tua e-mail o fax con il nome utente del casinò e Slot madness.

jodiisgreat: ok i $ 25 minuti sono elencati nei termini e condizioni? non l'ho visto nei termini del chip gratuito

Steph: Per tuo riferimento ecco un collegamento alla pagina dei termini e delle condizioni del nostro sito web:
Steph: http://www.slotmadness.com/terms-conditions/
Steph: $100 Min/Max Cash-Out secondo le regole del freechip

jodiisgreat: però non vedo da nessuna parte il deposito minimo di $ 25 tra le fiches gratuite

Steph: $25 è il deposito minimo nel casinò
Steph: Controlla i termini e le condizioni

jodiisgreat: allora perché mi ha permesso di depositare $ 5 e dove dice che $ 25 è il minimo?

Steph: È anche l'importo minimo per ricevere un chip gratuito
Steph: Vorresti il mio aiuto per qualcos'altro?
Steph: Probabilmente è stato un errore di sistema

jodiisgreat: ma esattamente dove c'è scritto questo? puoi copiarlo e incollarlo per me dai tuoi t&c?

Steph: Come ho detto, per favore vai avanti e fai la richiesta di prelievo, per favore ricontattaci domani domattina e chiedi di Andy

Steph: Vorresti il mio aiuto per qualcos'altro?

jodiisgreat: beh mi stai dicendo le regole, che dovrebbero essere chiaramente indicate sul tuo sito web, e non le trovo sul link che mi hai dato.

jodiisgreat: non sto cercando di essere scortese, ma se non lo dice, non importa

Steph: È indicato sul sito web e anche nei termini e nelle condizioni che hai accettato quando hai creato l'account
Steph: Per favore, contatta Andy domani, dobbiamo verificare con il dipartimento prelievi
Steph: Vorresti il mio aiuto per qualcos'altro?


jodiisgreat: e tutto quello che sto facendo è chiederti di copiare e incollare qui la dicitura esatta.

Steph: Alla fine della chat avrai la possibilità di salvare la chat

jodiisgreat: ancora non ho risposto alla mia domanda

Steph: Mi dispiace ma non esiste una "formulazione esatta" che posso copiare e incollare
Steph: Per favore, torna domani se vuoi chiarire questo malinteso

jodiisgreat: esattamente, quindi come puoi dirmi quali sono le regole quando non ci sono regole?

Steph: Grazie
Steph: L'e-mail del nostro manager è manager@slotmadness.com
Steph: Buona giornata

come ho già scritto in precedenza, il deposito è reso semplice, ma quando arriva il momento del prelievo devi fare i salti mortali

Giusto, lol? E dal momento che ho letto tutti i termini e condizioni e non dicevano nulla su quanto dovevo depositare tra le fiches, o un deposito minimo, diamine, depositerò $ 5 per $ 50 gratuiti!

Però avevo davvero la nausea, perché avevo raggiunto i $1700 quando l'hanno preso per il mio playthrough. Ciò non accadrebbe mai con un deposito, ahah, solo con un omaggio!

Se il loro deposito minimo è di $ 25 "come da termini e condizioni", come mai ti consente di depositare $ 5? Non ha davvero senso, oltre al fatto che il rappresentante della chat non è riuscito a copiare e incollare la regola di deposito di $ 25.....

Facci sapere come va il ritiro.

blu

Oh, ha detto che "deve essere stato un errore tecnico". Mi sono assicurato di leggere attentamente prima di depositare, e ho deciso di farle sapere che non sono stupido, e seguirò questo argomento e farò sapere a tutti come va. Grazie e augurami buona fortuna!

buona fortuna

Ecco la mia chiacchierata con Andy:


Un operatore del sito sarà con te a breve.

CIAO! Grazie per aver utilizzato il nostro servizio LiveChat. Questo è "Alex". Verifica la tua email e il tuo numero di telefono in modo che io possa aiutarti.


jodiisgreat: oggi mi è stato detto di chiedere di Andy riguardo al mio ritiro

Alex: Aspetta mentre controllo il tuo account, grazie per la pazienza!

jodiisgreat: ty

Alex: Vedo un prelievo in sospeso di $ 162,00 richiesto il 2/9/2012.

Andy: buongiorno Josephine

jodiisgreat: ciao andy

Andy: Oggi ho controllato con l'ufficio pagamenti
Andy: ciao

jodiisgreat: ok

Andy: sfortunatamente queste vincite non verranno approvate

jodiisgreat: e perché?

Andy: Hai giocato con più fiches di fila

jodiisgreat: ho depositato $ 5 dal voucher ez tra il chip

Andy: scusa
Andy: ma l'importo minimo del deposito per ottenere un bonus
Andy: che si tratti di un bonus sul deposito o di un chip gratuito, in realtà costa 25$

jodiisgreat: e dove lo afferma nei tuoi termini e condizioni?

Andy: fammi controllare

jodiisgreat: ty

Andy: a quanto pare non è detto online
Andy: ma giusto perché tu lo sappia
Andy: Il voucher EZ è un nuovo metodo di deposito

jodiisgreat: beh, se non fosse stato dichiarato, allora dovresti onorare il mio incasso

Andy: questo ti permette di depositare meno di 25$
Andy: culo
Andy: come ho detto prima ti diamo la possibilità di ottenere un bonus se depositi almeno 25$
Andy: Non onoreremo quelle vincite, mi dispiace
Andy: hai utilizzato più di 150$ di bonus gratuito
Andy: questo è considerato un abuso
Andy: Se vuoi provare a vincere il jackpot con i tuoi depositi di 5$, puoi farlo

jodiisgreat: non è giusto, in una chat precedente con un rappresentante mi è stato detto che se avessi depositato, avrei potuto usare un chip gratuito. non hanno indicato un amt

Andy: sfortunatamente non verrà data una seconda possibilità dopo aver depositato 5$

jodiisgreat: l'ultimo commento era offensivo, Andy

Andy: Mi dispiace

Andy: non fraintendermi
Andy: Sto solo cercando di spiegare il punto di vista della nostra azienda

jodiisgreat: non importa se è un 'punto di vista', le regole non erano scritte, quindi come potevo saperlo
jodiisgreat: questo non farà bella figura nei forum

Andy: Questo è totalmente fuori dal nostro controllo
Andy: Ti consiglio vivamente di inviare un'e-mail al nostro reparto pagamenti
Andy: così potranno riconsiderare la tua posizione

jodiisgreat: no, la palla è nel tuo campo. il mio pagamento è in sospeso.

Andy: per favore invialo al più presto a payouts@slotmadness.com
Andy: vero

jodiisgreat: fidati di me, ovviamente gli manderò un'e-mail

Andy: è ancora in sospeso

Andy: fantastico

jodiisgreat: questo non è né qui né lì, il punto è che le tue regole non sono stabilite, e questo non solo è immorale, è MOLTO illegale.

Andy: mi dispiace che tu la pensi così, questo semplice voucher è un nuovo metodo di deposito, tutti gli altri nostri metodi hanno un deposito minimo di 25 e tutti i nostri bonus partono da 30. Se vuoi puoi inviare l'e-mail ma il pagamento il dipartimento ha già preso la decisione di annullare il pagamento

jodiisgreat: beh forse avreste dovuto considerarlo tutti prima di iniziare a prendere soldi dalle persone
jodiisgreat: non è quello che penso, è un dato di fatto.

Andy: è comprensibile, nel nostro gruppo di casinò hai riscattato migliaia di dollari di fiches gratuite e un deposito di 5 dollari attraverso un nuovo sistema che non ha un set minimo ma non è un modo valido per provare a incassare da una fiches gratuita
Andy: buona giornata
Andy: se hai altri dubbi o domande, inviami un'e-mail a manager@slotmadness.com

jodiisgreat: può essere vero, ma ho anche effettuato molti depositi. li invierò via email.

Andy: questo è stato il primo deposito che ho visto
Andy: in quale altro casinò hai depositato?

jodiisgreat: la nostra conversazione è finita, andy.

Andy: ciao allora

faccio solo l'avvocato del diavolo....e questa sarebbe la PRIMA VOLTA NELLA STORIA DA QUANDO SONO STATI INVENTATI I COMPUTER.....che mi schiero dalla parte di un casinò su una cosa del genere......se tu hai avuto $ 150 o più (dichiara che valgono migliaia) di chip gratuiti e hai depositato solo $ 5...... sarebbe facile per loro inserirti nella categoria "generale" di chi abusa di chip gratuiti e annullare le tue vincite. ...non conosco i loro termini e condizioni ma anche il GIUDICE JUDY potrebbe pronunciarsi a loro favore su questo....e onestamente, era tua intenzione? o no?....solo la mia opinione su questo scenario

Quando ho iniziato a giocare per la prima volta 2 anni fa, non avevo familiarità con i termini delle fiches gratuite. Una volta scoperto, ho mandato un'e-mail o chattato con tutti i casinò e tutti mi hanno detto di fare un deposito prima di fare un altro chip gratuito e che sarei andato bene.

Detto questo, se mi avessero semplicemente detto di effettuare un deposito prima di un altro chip gratuito, e ora so di leggere i T&C, (cosa che ho fatto) non avrebbero detto nulla sull'importo, quindi perché non dovrei fare $ 5 se fosse Lasciami?

Onestamente, so che probabilmente non incasseranno questo chip gratuito, ma sento che dovrebbero riaccreditare i $ 5 sul mio conto voucher ez.... Oh, e correggere i loro termini e condizioni in modo che ciò non accada in futuro.

Blu, sì, lol. Non voglio mai più parlare con Andy o Steph ahah.

Mi sembra che se avessi depositato $ 25 non ti avrebbero comunque pagato perché ha affermato che hai usato molte fiches gratuite. In conclusione non avresti ricevuto i tuoi soldi, qualunque cosa tu abbia fatto. Come pubblicato in blu, dove lo dice anche perché non è sulla pagina web del casinò, quindi un giocatore potrebbe decidere di non scaricarlo???

Esattamente Rena! Alla fine stava cercando di afferrare gli specchi e dovrebbe essere documentato nel registro della mia chat dal vivo che ho chiarito la cosa. Va solo a dimostrare...

Slot Madness mi ha sempre permesso di utilizzare le fiches gratuite tutte le volte che ho provato. Ovviamente non proverei a incassare le vincite perché so che non puoi se hai utilizzato più gettoni gratuiti di seguito.

beh, non lo so in ogni caso, pensavo che "fiches gratuite" significasse "chip gratis con deposito" ecc. Se avesse chiesto informazioni sulla chip gratuita passata e le fosse stato detto che era OK, vai avanti e deposita, perché dovrebbe essere un problema non è alle porte Halloween perché ha ricevuto dei dolcetti ma niente dolcetti. Continuo a dire che dovrebbe essere chiaramente stampato sulla loro pagina riguardo al deposito minimo perché altrimenti come farebbero le persone a saperlo lcb ci dice ancora e ancora di leggere i termini, ma in questo caso nemmeno Andy è riuscito a produrre i termini, quindi come avrebbero potuto saperlo qualcuno, compreso il giocatore? Solo il mio pensiero, non mi piace davvero dare consigli su dove giocare perché puoi spendere i tuoi soldi come vuoi. In questo caso ti suggerisco di scappare lontano da questo posto e contare le tue benedizioni, non è stata una vincita più grande. (credo che ogni storia abbia due lati, ma in questo caso ha le prove dalla chat)maskat, dabigdog vi amo ragazzi e capisco quello che dite. Vorrei solo che i termini fossero chiaramente indicati perché i casinò ne hanno così tanti

Non sono sicuro di quale metodo di deposito sia stato utilizzato, ma da quello che posso vedere, tutti i processori richiedono un deposito minimo di $ 25 (questo non equivale a trovare una regola secondo cui il deposito deve essere almeno di $ 25).

VISA, Moneybookers, Click2Pay e Neteller sono i processori che posso vedere sul loro sito web. Tutti dicono minimo $ 25.

Sì, hanno molti termini. In vari posti. Ne hanno uno che dice:

26.Se sei totalmente insoddisfatto del servizio ricevuto, prenderemo in considerazione il tuo caso e rimborseremo il deposito purché il motivo sia valido.

Dicono anche:

11.I bonus possono essere rifiutati a discrezione della direzione se si sospetta un abuso delle promozioni. Tutti i prelievi verranno controllati e rifiutati in caso di sospetta frode o a discrezione della direzione del casinò. Richieste o prelievi fraudolenti di bonus comporteranno l'addebito al giocatore di una commissione di elaborazione (minimo 12% dell'importo del deposito), che verrà detratta dal saldo del casinò.

Non sono sicuro che prenderebbero il 12% del deposito di $ 5, ma forse potrebbero farlo. Vorrei che questo potesse andare a favore del ritiro del giocatore, ma sembra che abbiano tutto il controllo e la decisione finale.

la mia domanda è:......Jodi....quanto hai depositato qui e quante fiches gratuite hai avuto......Se $5 sono i tuoi depositi totali......allora tu forse, non direttamente o intenzionalmente, stanno cercando di abusare delle fiches gratuite.......se sei un depositante abituale.....allora non vedo perché gli importerebbe.....il motivo per cui il casinò puoi farla franca se non ti paghi per questo.... non importa cosa dicono i termini,,,,,, è che il tuo modello di deposito sembra abusivo ///gratuito rispetto a quello reale....///// l'unico la prova che ho sentito è l'importo di $ 5 contro $ 50 di chip gratuito.......abbiamo bisogno di più fatti

aspetta ora, mi sembra di aver letto male tutta la faccenda... pensavo che stessi cercando di prelevare il massimo di $ 100 su un chip gratuito, no? e per utilizzare il chip gratuito dovevi effettuare un deposito, quindi ne hai fatto uno per $ 5 e ora ti dicono che $ 5 non erano il minimo $ 25 (anche se non è annotato da nessuna parte).. è così?

@masskat, un paio di anni fa ho usato due fiches gratuite di fila in diversi casinò e quando ho iniziato a giocare davvero con soldi, ho inviato un'e-mail o parlato con la chat dal vivo a tutti quelli in cui ho depositato per assicurarmi di averlo fatto non avere un account duplicato, se potessi utilizzare un chip gratuito in futuro. Tutti dicevano che se depositavo prima, potevo usare le fiches. Nessuno di loro mi ha dato un importo, mi sono preso la responsabilità di leggere i loro termini e condizioni per vedere quale fosse il loro minimo. Slot Madness non ha un minimo dichiarato e l'importo minimo che puoi depositare è $ 5 da Ez Voucher. Spero che questo ti aiuti.

Ho chiesto loro senza mezzi termini cosa dovevo fare per poter utilizzare un chip gratuito e incassare se avessi vinto. Mi hanno detto di depositare, così ho fatto. Si spera che risolvano questo problema per le persone in futuro, chiaramente quello che stanno facendo non è giusto. Sono tenuti a pubblicare queste cose nei loro T&C.

beh, date le circostanze, se fossi in loro avrei detto "questa volta onoreremo il prelievo di $ 162, ma in futuro sappi che il deposito minimo è di $ 25", ammettendo che almeno parte di questo problema è colpa loro mentre sostengono il caso dei termini di deposito minimo. Questo è ciò che farebbe un buon casinò con servizio clienti.

Non penso che i loro rappresentanti siano i pastelli più affilati nella scatola... Vedremo cosa succede, semmai ridammi i miei miseri $ 5 e cambia il tuo sito web. Grazie per il suggerimento ragazzi.

il casinò slotmadness non è nella lista degli avvertimenti? Non giocherei mai in quei casinò, ce ne sono molti come slotmadness là fuori che non vogliono pagare nulla, puoi depositarne 5 e non puoi incassare? che cos'è? è triste che ti sia successo questo, ma immagino che non riuscirai a ottenere soldi da loro... mi è successo a: slots inferno, slot luv, ecc. ecc. ecc... odio quei casinò.

no, non sono nell'elenco degli avvisi

Il nocciolo della questione è. Non importa se in passato l'OP ha utilizzato 100 gettoni gratuiti di fila. Se fosse eliminato e avesse un saldo pari a zero. Quindi ha effettuato un deposito di $ 5 per richiedere il suo prossimo chip gratuito. Non ha fatto nulla di sbagliato. Ha effettuato un deposito tra i bonus. Non importa se il deposito è stato FFFFFFFFFFFFFFDF (F=bonus gratuito - D=deposito). Quella D cade proprio tra il suo penultimo bonus gratuito e il suo ultimo bonus gratuito. Se l'OP avesse semplicemente depositato $ 5 senza bonus e avesse vinto. Avrebbero dovuto trattarlo come un deposito. Il Casinò ha SBAGLIATO in questo caso. Hanno consentito un deposito di $ 5 e lo hanno accettato. Ora vogliono liberarsi dal pagamento dell'OP.

È qui che luoghi come LCB dovrebbero intervenire e costringere questi casinò a pagare. Oppure costretti a rimuovere i propri banner dal sito. Questa follia è andata avanti abbastanza a lungo.

All'OP non accettare i tuoi $ 5 indietro. Fatti pagare da queste persone. Presenta un reclamo a tutti i webmaster che fanno pubblicità per loro. Presentare un reclamo a RTG. Scrivi e invia un'e-mail al notiziario nel paese di Slots Madness. Funziona, mi sono fatto rimborsare da Casino On Net nel 1998. Presenta un reclamo per frode telematica. Non accettare di non essere pagato per le tue vincite.

sono tremendamente confuso. Dice che ha chiesto informazioni sull'utilizzo dei chip gratuiti e le è stato detto che era ok per depositare e poi le è stato detto che non poteva prelevare sarebbe diverso se non avesse chiesto informazioni sui bonus che ha utilizzato, ma in ogni caso l'ultima parola spetta al casinò e in questo caso non hanno intenzione di pagare

Anche Christopher D'Angelo o come si chiamava chiamava al telefono e prometteva che non importava quanti ne avessi usati di fila, purché avessi effettuato un deposito ORA, sarebbe andato tutto bene. Ma non ha mai depositato, quindi non so se la sua promessa sarebbe stata mantenuta.

Ho notato su Slot Madness che se avessi utilizzato più chip gratuiti o fossi stato sospettato di abuso o frode, in QUALSIASI CASINO ONLINE e loro lo avessero scoperto avrebbero potuto negare il tuo prelievo. Qualunque. Non solo nel loro gruppo.

A questi posti mancheranno moltissimo i nostri depositi e il nostro patrocinio QUANDO gli Stati Uniti inizieranno a regolamentare e a permetterci di giocare liberamente.

Sì, tutti i casinò non te lo diranno mentre effettui depositi. Esiste una soluzione semplice: non consentire due omaggi di fila e negare il coupon e nessuno si farà male. Ci sono alcuni giocatori che non sanno che non possono utilizzare più di un omaggio di seguito e pensano di poterlo fare quando ricevono e-mail per farlo. Se ne abusi apertamente e lo sai, allora ottieni ciò che meriti perché ti raggiungeranno.

molti casinò ti permetteranno di continuare a depositare... sapendo... che se mai arriva il giorno in cui proverai a ritirarti... hai già violato qualche termine o condizione... un settore regolamentato semplicemente farà via tutte queste pazze offerte e fiche GRATUITE..... sono una truffa.... se hai un sistema di premi dovrebbe essere basato su "standard" guadagnati che sono definiti e non hanno restrizioni..... se non te lo guadagni... scusa, niente è gratis perché non te lo sei guadagnato

aggiorna per favore

Scusa, ho dovuto prendermi un po' di tempo libero dal computer. Continuerò a risolvere la questione, non ho ancora effettuato l'accesso al mio account SM e non accetterò il rimborso di $ 5. Mantenere la mia posizione su questo....

Grazie e tienici aggiornati.