Hello.
It was requested officially on the 10th. However I started and completed all verification and recieved an email even. I have been told nothing but lies ever since. They changed the withdrawal status from Processed early this morning and then back to Awaiting Docs. I tried to contact them and ask what do they need and im told nothing. Then I check the status later and it still says awaiting docs. So I got into where you verify your id and it only gives me an error message. So I contact customer service only be told the opposite. I need to verify but dont give me a solution. Trying to confuse me and then the last thing Candice says is they now their "finance team" says I won on a bonus. Keeping in mind that in the "Statement" section of the Cashier it says my funds for $4850 have been processed/sent. After I got upset I logged back out then went to log back in only to discover they have locked me out. Never and I mean not even once have I been rude or difficult. They have tried every singular way to not pay me. So you know I have evidence of it all and there's a lot more that has happened right from the beginning. As I said. I have documented everything. Please help me. What they are doing is wrong and Ive been a paying customer for more than a year. I've never requested a cashout. This is my first.
Ciao.
La richiesta è stata presentata ufficialmente il 10. Tuttavia, ho avviato e completato tutte le verifiche e ho persino ricevuto un'email di conferma. Da allora mi hanno raccontato solo bugie. Stamattina presto hanno cambiato lo stato del prelievo da "Elaborato" a "In attesa di documenti". Ho provato a contattarli per chiedere di cosa avessero bisogno, ma mi hanno risposto che non serviva a nulla. Poi ho controllato lo stato più tardi e risultava ancora "In attesa di documenti". Quindi sono andato nella sezione per la verifica dell'identità, ma ho ricevuto solo un messaggio di errore. Ho contattato il servizio clienti, ma mi hanno detto il contrario. Devo verificare, ma non mi hanno fornito una soluzione. Cercavano di confondermi e infine Candice ha detto che ora il loro "team finanziario" afferma che ho vinto un bonus. Tenete presente che nella sezione "Estratto conto" della Cassa risulta che i miei fondi per $4850 sono stati elaborati/inviati. Dopo essermi arrabbiato, ho effettuato il logout e poi ho provato a rientrare, solo per scoprire che mi avevano bloccato l'accesso. Non sono mai stato scortese o difficile, e dico mai. Hanno provato in tutti i modi a non pagarmi. Come sapete, ho le prove di tutto e ci sono molte altre cose accadute fin dall'inizio. Come ho già detto, ho documentato tutto. Vi prego, aiutatemi. Quello che stanno facendo è sbagliato e sono una cliente pagante da più di un anno. Non ho mai richiesto un prelievo. Questa è la prima volta.