I'm wondering about this process. Since I've been playing at some of the new RTG casinos (e.g. Grand Parker and onbling), I wondered how the reps come on board to handle any problems or issues customers may have. Thanks.
come fanno i rappresentanti del casinò a diventare membri di questo forum?
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Ultimo messaggio
fatto 12 anni fa fa da
caseyk
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Sr. Member
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- caseyk
- at Jan 15, 12, 08:37:12 PM
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Sr. Member
382
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tradotto con 
Mi sto interrogando su questo processo. Dato che ho giocato in alcuni dei nuovi casinò RTG (ad esempio Grand Parker e onbling), mi chiedevo come i rappresentanti si uniscono per gestire eventuali problemi o problemi che i clienti potrebbero avere. Grazie.
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Jan 16, 12, 01:22:32 AM
-
Superstar Member
5873
hello caseyk,
I think the casino reps first have to be approved by zuga.
we have not promoted these casinos yet at our site, so it might take a while.ciao Caseyk,
Penso che i rappresentanti del casinò debbano prima essere approvati da Zuga.
non abbiamo ancora promosso questi casinò sul nostro sito, quindi potrebbe volerci un po' di tempo. -
- Risposta da
- blueday
- at Jan 16, 12, 03:02:43 AM
-
Almighty Member
37999
Grazie per questo messaggio da:
They are requested to join by Admin and any mods dealing with reps. They don't always take up the offer though.
blueViene richiesto loro di unirsi all'amministratore e a tutti i moderatori che si occupano di rappresentanti. Tuttavia non sempre accettano l'offerta.
blu -
- Risposta da
- caseyk
- at Jan 16, 12, 11:39:52 PM
-
Sr. Member
382
Do you know if they've been invited to join? I got a call from the rep
At classycoins today introducing herself. She said if I had any issues or needed help to contact her. I like the fact they are trying to personalize the service.Sai se sono stati invitati a partecipare? Ho ricevuto una chiamata dal rappresentante
A classycoins oggi si presenta. Ha detto che se avessi avuto problemi o avessi avuto bisogno di aiuto di contattarla. Mi piace il fatto che stiano cercando di personalizzare il servizio. -
- Risposta da
- blueday
- at Jan 17, 12, 03:32:28 AM
-
Almighty Member
37999
Do you know if they've been invited to join? I got a call from the rep
At classycoins today introducing herself. She said if I had any issues or needed help to contact her. I like the fact they are trying to personalize the service.
I don't know caseyk. It's great that you are receiving a somewhat personalized service. It definitely makes a difference.
blue
Sai se sono stati invitati a partecipare? Ho ricevuto una chiamata dal rappresentante
A classycoins oggi si presenta. Ha detto che se avessi avuto problemi o avessi avuto bisogno di aiuto di contattarla. Mi piace il fatto che stiano cercando di personalizzare il servizio.
Non lo so, Caseyk. È fantastico che tu stia ricevendo un servizio un po' personalizzato. Fa sicuramente la differenza.
blu -
- Risposta da
- zuga
- at Jan 17, 12, 09:43:50 AM
-
Admin
8368
Grazie per questo messaggio da:
That is a good question caseyk.
Most of the time We invite them to join LCB and help in assisting our membership. Occasionally they contact us with this request.
We strive to provide the best possible service to our members and help them with any potential issues. We also want to build up the trust and transparency between players and operators.
So far I think We are doing good job, with all the outstanding issues being resolved. And I have to applaud those active Casino Reps, which really shows their genuine interest to be at player's service.
Of course some Representative have been / still are reluctant to join LCB for the various reasons. Most of the time its due to hostility of some members and bashing that can occur at open forums that scares them.
Even though I do understand that it can be frustrating for a player at times, Ive also seen uncalled rants and bashing and false complaints in the past 4+ years. So from that perspective I can also understand if Casino Reps wish to resolve these issues"behind the scene" aka without publicly posting.
This is where we usually correspond with them through emails and try to resolve the complaints.
Regarding the Grand Parker, onbling and their group we are currently in talks. Im most likely to meet them in person at the upcoming Conference in London next week and discuss things.
cheers
ZugaQuesta è una bella domanda, Caseyk.
La maggior parte delle volte li invitiamo ad unirsi a LCB e ad aiutare i nostri membri. Occasionalmente ci contattano con questa richiesta.
Ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile ai nostri membri e ad aiutarli con eventuali problemi. Vogliamo anche costruire la fiducia e la trasparenza tra giocatori e operatori.
Finora penso che stiamo facendo un buon lavoro e che tutte le questioni in sospeso sono state risolte. E devo applaudire gli attivi rappresentanti del casinò, che dimostrano davvero il loro genuino interesse ad essere al servizio dei giocatori.
Naturalmente alcuni Rappresentanti sono stati/sono tuttora riluttanti ad aderire alla LCB per vari motivi. Il più delle volte è dovuto all'ostilità di alcuni membri e alle aggressioni che possono verificarsi nei forum aperti che li spaventano.
Anche se capisco che a volte può essere frustrante per un giocatore, ho anche visto sfoghi, critiche e false lamentele non dichiarate negli ultimi 4+ anni. Quindi da questo punto di vista posso anche capire se i rappresentanti dei casinò desiderano risolvere questi problemi "dietro le quinte", ovvero senza pubblicarli pubblicamente.
È qui che di solito corriamo con loro tramite e-mail e proviamo a risolvere i reclami.
Per quanto riguarda Grand Parker, onbling e il loro gruppo siamo attualmente in trattative. Molto probabilmente li incontrerò di persona alla prossima conferenza che si terrà a Londra la prossima settimana e discuteremo la situazione.
saluti
Zuga -
- Risposta da
- caseyk
- at Jan 18, 12, 07:21:14 PM
-
Sr. Member
382
I see in another thread that Onbling casino has a forum rep. Is GrandParker and ClassyCoins going to be added (invited) as well?
Vedo in un altro thread che il casinò Onbling ha un rappresentante del forum. Verranno aggiunti (su invito) anche GrandParker e ClassyCoins?
1.9/ 5
-
Grazie per questo messaggio da:
I see in another thread that Onbling casino has a forum rep. Is GrandParker and ClassyCoins going to be added (invited) as well?
We have added Onbling and have asked the rep to sign up to the forum. We want to see feedback for Onbling as well as how they respond to members, to us and then we will add the rest of the brands
Vedo in un altro thread che il casinò Onbling ha un rappresentante del forum. Verranno aggiunti (su invito) anche GrandParker e ClassyCoins?
Abbiamo aggiunto Onbling e abbiamo chiesto al rappresentante di iscriversi al forum. Vogliamo vedere il feedback per Onbling e il modo in cui rispondono ai membri, a noi e poi aggiungeremo il resto dei marchi1.9/ 5
-
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- Risposta da
- caseyk
- at Jan 19, 12, 01:56:15 PM
-
Sr. Member
382
I added a thread to talk about some of these casinos. I think it should be clear to the members who they are associated with. I truly believe it's virtual, silveroak or winpalace. They should at least disclose this before people deposit there because I've had some problems with them now. It goes beyond the security documents too.
Ho aggiunto un thread per parlare di alcuni di questi casinò. Penso che dovrebbe essere chiaro ai membri a chi sono associati. Credo davvero che sia virtuale, Silveroak o WinPalace. Dovrebbero almeno rivelarlo prima che le persone depositino lì perché ora ho avuto dei problemi con loro. Va oltre anche i documenti di sicurezza.
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