Ho dato a Genesys un altro tentativo.... ma...OMG!!!!!!

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gabby
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  • Originale English Traduzione Italiano

    OMFG!

    The Genesys Group is the ultimate worst casino group ever.   

    I have deposited thousands in the last few months.  I don't get promo emails.  I NEVER qualify for the free spins or loyalty points. 

    Do they offer me deposit bonuses ?  NOPE!

    Every email is ignored.  I think the staff likes the delete button.

    I just spoke with Jeremy on the phone.  His reply.  I understand completely and sorry you feel that way.    dizzy

    I explained their customer service this way.....

    If they were a land based casino labeled Casino B.

    Me and Pat would walk into casino A and the doorman would open the door for each of us with a Welcome to the casino, enjoy your stay.

    Casino B (Genesys) would open the Door For Pat with the greeting and turn their back when I approached the door. 
    Guess what?  Jeremy didn't disagree. 

    If they were a store, I wouldn't shop there.  Being a casino.. same thing.

    Rant over.  They like the delete button.  I obviously am a slow learner, but I learned to use the delete button just now!

    Oh mio Dio!

    Il Gruppo Genesys è il peggior gruppo di casinò di sempre.

    Ne ho depositati migliaia negli ultimi mesi. Non ricevo email promozionali. Non mi qualifico MAI per i giri gratuiti o i punti fedeltà.

    Mi offrono bonus di deposito? NO!

    Ogni email viene ignorata. Penso che allo staff piaccia il pulsante Elimina.

    Ho appena parlato con Jeremy al telefono. La sua risposta. Capisco perfettamente e mi dispiace che tu ti senta in questo modo. dizzy

    Ho spiegato il loro servizio clienti in questo modo.....

    Se fossero un casinò tradizionale etichettato Casino B.

    Io e Pat entravamo nel casinò A e il portiere apriva la porta per ognuno di noi con un Benvenuto al casinò, goditi il tuo soggiorno.

    Casino B (Genesys) apriva la porta per Pat con il saluto e mi voltava le spalle quando mi avvicinavo alla porta.
    Indovina un po? Jeremy non era in disaccordo.

    Se fossero un negozio non farei la spesa lì. Essere un casinò... stessa cosa.

    Scatenarsi. A loro piace il pulsante Elimina. Ovviamente imparo lentamente, ma ho imparato a usare il pulsante Elimina proprio adesso!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Didn't you get a free chip from James a while ago?
    I thought he fixed everything for you?
    If there the worst, why continue playing there?
    Do you cash out frequently?  If so statistics show even an online casino dislikes people who hit the cash out button too often.  Magically once you reach some percent of withdrawal amounts to deposits.  You no longer qualify for any free money in any form, whether it's in the form of a match bonus, free spins, or a free chip.
    Just wondering a few things is all

    Non hai ricevuto un chip gratis da James qualche tempo fa?
    Pensavo che avesse sistemato tutto per te?
    Se c'è il peggio, perché continuare a giocare lì?
    Incassi spesso? Se è così, le statistiche mostrano che anche un casinò online detesta le persone che premono il pulsante di prelievo troppo spesso. Magicamente, una volta raggiunta una certa percentuale dell'importo del prelievo, viene convertito in deposito. Non sei più idoneo per ricevere denaro gratuito in alcuna forma, sia sotto forma di bonus di corrispondenza, giri gratuiti o chip gratuiti.
    Chiedersi solo alcune cose è tutto

  • Originale English Traduzione Italiano

    I did make a post expressing my feelings of how this group has gone downhill in terms of customer service, 'invite lists' and such. 

    James Matthews did come on LCB, I'm thinking now, to look good, and offered a free chip.  I was impressed and did give them another try, in all fairness to them.

    Unfortunately, things got worse. 

    Do I cash out a lot?  No.  I cash out $100 here and there.  No thousands of dollars, by any means.

    Why do I continue playing there?  I don't.  As I said, I gave them one more try.

    I should note.  I did PM James, sent a direct email, and emailed support.  None were answered or acknowledged.  Only then did I post here.

    Ho scritto un post esprimendo i miei sentimenti su come questo gruppo sia peggiorato in termini di servizio clienti, "liste di inviti" e simili.

    James Matthews è venuto alla LCB, sto pensando adesso, per fare bella figura, e ha offerto un chip gratis. Sono rimasto colpito e ho fatto loro un altro tentativo, in tutta onestà nei loro confronti.

    Purtroppo le cose sono peggiorate.

    Incassi molto? No. Incasso $ 100 qua e là. Niente migliaia di dollari, in ogni caso.

    Perché continuo a giocare lì? Io non. Come ho detto, ho fatto loro un altro tentativo.

    Dovrei notare. Ho inviato un messaggio privato a James, ho inviato un'e-mail diretta e ho inviato un'e-mail al supporto. Nessuno ha ricevuto risposta o riconoscimento. Solo allora ho postato qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I'm sorry then, just wanted to get a few facts.
    Yeah I had a conversation with them a while back about there frequent freebies I kept getting.  I was like why keep sending them to me, telling me I qualify to use it.  When apparently your going to deny me withdrawal an ywho.  Can't' you put me on some internal blacklist to stop getting your maketing spam, whether it's from an affiliate or not.
    Long story short, after much arguing and what not.  Knock on wood it's been quite some time since I have gotten any form of e-mail, physical mailings, or a phone call from them.
    Honestly after that whole ordeal, I wasn't impressed.  I've pretty much crossed them off of my list of casinos that would be in my interest to play.
    Granted some day I would love to find a good Bet On Soft casino that pays consistently and doesn't have any bad blood.  Yet so far it's not looking good for that particular software.

    Allora mi dispiace, volevo solo sapere alcuni fatti.
    Sì, ho avuto una conversazione con loro qualche tempo fa riguardo ai frequenti omaggi che continuavo a ricevere. Mi chiedevo perché continuare a mandarmeli, dicendomi che sono qualificato per usarlo. Quando a quanto pare mi negherai il ritiro, un ywho. Non puoi mettermi in una lista nera interna per smettere di ricevere spam, che provenga da un affiliato o meno.
    Per farla breve, dopo molte discussioni e cosa no. Bussare woo d è passato un bel po' di tempo dall'ultima volta che ho ricevuto qualsiasi forma di e-mail, posta fisica o telefonata da loro.
    Onestamente, dopo tutta quella dura prova, non sono rimasto impressionato. Li ho praticamente cancellati dalla mia lista di casinò a cui sarebbe nel mio interesse giocare.
    Certo, un giorno mi piacerebbe trovare un buon casinò Bet On Soft che paghi costantemente e non abbia sangue cattivo. Eppure finora le cose non stanno andando bene per quel particolare software.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Have you tried Platinum Reels? 

    I know with Atlantis and Treasure Island, you can redeem off a free chip ONCE.  At least this is what they told me.  Doesn't matter if you deposit  a million times in between.  Didn't care for that rule.

    Hai provato i rulli Platinum?

    So che con Atlantis e Treasure Island puoi riscattare un chip gratuito UNA VOLTA. Almeno questo è quello che mi hanno detto. Non importa se depositi un milione di volte nel frattempo. Non mi importava quella regola.

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